Simple Bon Voyage

Забронировал номер за сутки , приехал в день заселения в 20 вечера , зарегистрировались у администратора, он выдал ключ и проводил в номер . Мы оставили вещи и отправились по своим делам . Для того что бы попасть в отель , необходимо звонить на телефон , так как домофон администратор «не слышит» . Так вот когда я находился на отдыхе , мне позвонил администратор в 23:30 и сказал что он перепутал номер (7) и выдал мне ключи не от того номера , сказал что перенесет вещи в другой номер (4) якобы они там чем то различаются . Различия номеров он объяснил наличием балкона , в обоих номерах он был одинаковый , но в номере 4 не открывалась дверь на него . Когда я стал задавать вопросы что бы эту ситуацию оставить как есть , ведь это полностью его проблема , что он что то перепутал , он извинился и сказал что ,если не устраивает можете отменить бронь . Номер руководства он не предоставил . По итогу в другом номере было холодно , он поставил туда обогреватель , который не справлялся , из окон дует , радиатор отопления не работает по всей видимости . Естественно бронь отменять не было смысла , впечатления от отеля самые неприятные , клиентоориентированность на нуле. Подозреваю что вся эта рокировка была вызвана не его «ошибкой» , а жалобой со стороны других гостей на номер и он таким образом решил нам его подсунуть . Это только догадки конечно . При личной беседе на вопрос : « если бы мы уже спали , нас бы выгоняли?» , он ответил что решали бы как то по-другому . Прошу руководство связаться со мной и обсудить эту ситуацию .

За такую цену искать недостатки не корректно, но не помешал бы полотенцесушитель. Людям с проблемами с ОДА нужно учесть, что нет лифта

Обратите внимание что в номере нет мыла, Геля для душа, шампуня.

Расположение кухни. Далеко от моего номера.

К сожалению в данной квартире была отключена вода, поэтому нас заселили в другую квартиру, подальше от метро. Но та квартира тоже очень понравилась. Рекомендую.

Состояние предоставленного номера не соответствует фотографиям. Номер грязноват и неопрятен. Мебель обшарпанная. Электрические розетки изношены , разваливаются при использовании. Ванная комната - эргономика такая, раковина установлена очень близко к сантехнике, человек в этом месте помещается с трудом. В душевой кабине и на окнах - плесень. Просьбы к персоналу отеля сменить номер либо устранить недостатки выполнены не были. В подтверждение- фото

Очень маленькая раковина в углу, над ней шкафчик - ни умыться толком, ни зубы почистить) Для девушек это не сильно критично, а вот мужчинам будет не удобно. И если для кого-то это важно -то из освещения -2 люстры и все, прикроватных светильников не было.