Отзывы об отеле Marine Garden Sochi Hotels & Spa By ZONT Hotel Group

1. Брали завтрак + ужин. Кухня невкусная, холодная еда, куриный бульон просто отвратительный, за 10 дней сходили на ужин раза 3, так как стало понятно, что есть нечего, более того, было ощущение, что мы едим в больнице, так как специи в еде отсутствуют от слова совсем. 2. Самое сложное — это подъем по лестнице, какой и***т это проектировал? 3. Ремонт уже поплыл, так как на стенах уже трещины. 4. Уборка в номерах просто отвратная, её просто нет, полотенце, постельное белье, халаты не меняют, сам номер нелепый. У нас номер был с кухней, посудомойка была, но не было капсул, плита была, но не было ни сковороды, ни кастрюли, зато была лопатка для переворачивание еды в сковороде. Вид с окна во двор на входную группу, все разговоры и крики веселых отдыхающих были слышны. 5. Химчистка или услуги прачечной цена просто космос, по прайсу, чтобы постирали вещи, сумма от 7 тыс. до 10 тыс. 6. Это вишенка на торте, конечно, обслуживание и понимание персонала всего комплекса, его просто нет, начиная с горничных, которые ходят с лицом и отвечают, как будто я у них в долг заняла, на ресепшене отдельная история, все знают, что рейсы переносят, обратилась с просьбой продлить прибывания, и тут мне отказали, выехали за сутки, сняли номер в другой гостинице. После всего перечисленного хочется задать вопрос, кто дал вам 5 звёзд, вы на 3-ку не отрабатываете. 7. Бассейн и спа просто смех. Уважаемые читатели, прежде чем выбрать данный отель, 10 раз подумайте, прочитайте отзывы на Яндекс, все, что там пишут люди, истинная правда, сама пожалела, что вовремя не прочитала, с начала заезда нам стало понятно, что нам придётся приспосабливаться к отдыху, а не отдыхать.

Очень скудные ужины. Пляж, который рядом (пешком 10 минут), маленький, до дальнего только на шаттле — неудобно, ходили купаться и играть в волейбол на соседний пляж к отелю «Азимут» на мыс Видный. Территории практически нет (стоят несколько качелей и лавочек), есть небольшой спортивный городок. Бассейн у главного корпуса очень маленький. В спа-центр не ходил, т. к. услуга почему-то платная для проживающих. Ранее в отелях, в которых был, выделяли 2–3 часа для бесплатного посещения спа-зон (саун) для проживающих. В отеле нет стола для настольного тенниса, и нет бильярдных столов.

Отелю ставим твердую 3. Начнем с первого дня. Нами был забронирован номер категории "Люкс". В результате при заселении объявили, что все люксы заняты и могут предложить только стандарт. Причина — поставщик продает больше номеров, чем есть. Но так как мы приехали на день позже из-за отмены самолета, скорее всего, наш номер отдали другим. Такая же ситуация возникла и у другой пары, когда мы выезжали из отеля. Нам предложили в качестве извинения спа или ужины. Так как ужинать мы планировали в Адлере, то выбрали спа (рассчитывая на хороший уровень, ведь отель с претензией на хороший спа, исходя из названия). Так как мы являлись молодоженами, и это было наше свадебное путешествие, то ждали комплимент от отеля, в котором нам отказали, сказав, что молодожены только те, кто расписался в день проживания в отеле. На следующий день мы собрались на пляж, заранее ознакомившись с расписание трансфера (ходит раз в полчаса). В результате, придя за 10 минут до отправления, мы встали в большую очередь. Приехал трансфер на 19 мест на несколько корпусов (стоя ехать нельзя), в итоге мы поняли, что попадем на трансфер только через час. Поэтому решили пройтись пешком (до ближайшего минут 8). В результате в этот день оказалась угроза атаки БПЛА, и на пляж не пускали. По итогу вернулись в гостиницу к бассейнам. Нам рассказали, что бассейнов 2 шт. Побольше бассейн вверх по лестнице, мы туда и пошли. Там рядом какая-то ферма, потому что ужасный запах навоза вокруг, пока плаваешь. Шезлонгов катастрофически мало. После мы пошли в спа. Такого мощного спа мы не видели: одна сауна, один хаммам и джакузи (обошли мы все за 10 минут). Позже мы узнали, что трансфер едет до дальнего пляжа, который больше, и так как на трансфер мы снова не попали, то пошли пешком (идти минут 15–20). Там, конечно, пляж больше, вариантов разместиться на шезлонге тоже больше. И все бы ничего, но тут снова угроза атаки БПЛА, с воды и пляжа выгоняют. Мы сдали полотенца, так как с пляжа выгоняют, а пока обедали ограничения сняли, но повторно нам выдать полотенца отказали, сказали только 1 раз в день (хотя сухие были). В целом после всех ситуаций нас порадовало, что когда ездили на экскурсию, нам выдали бокс (просили заранее). Но есть снова но… В день выезда мы так же попросили бокс, но в связи с переносом рейса спросили, можно ли пойти на завтрак, в чем нам так же отказали. В целом на завтрак можно только один раз прийти, хотя в 5* обычно есть время завтрака, и в пределах этого времени приходи, сколько хочешь.

Отель находится на горе, что указано в описании к нему, в целом нас это не смущало, даже учитывая, что мы ехали с ребенком 10 мес. в коляске, просто любим очень гулять, но, что спуск окажется настолько крутым, я не подозревала… Туристам с детьми, в возрасте, на каблуках, с травмами и т. п. передвигаться будет некомфортно. И сотрудники отеля могли бы учитывать этот факт и заселять данные категории людей преимущественно в 1 корп., от которого хотя бы ходит трансфер, но нет, нас заселили во 2-й, в котором по сути ничего нет. Ни ресторана, ни спа, ни спортзала, ничего. Даже бассейны возле других корпусов, т. е. идти только через крутые подъемы. Номера новые, но уже есть нюансы. Ковер в пятнах, вентиляционная решетка в пыли. Уборка каждый день, но на 3 из 5. При заселении в ванной стенка возле раковины была вся в каплях от пасты, волосы в душе, и это после предыдущих гостей. В номере есть стаканы, кружки и чайные ложки, так мыли их за 10 дней только 1 раз, и то, только после того, как я сама попросила, а так постоянно грязные ставили на место. Бассейны маленькие, соответственно, и лежаков там очень мало, поэтому часто их не хватало. На пляже лежаки средненькие, но их было достаточно. У соседних отелей пляжная зона намного лучше была обустроена, причем звездность у них ниже.

Не хватало еды на шведском столе! Иногда приходилось есть пустые макарошки. И это за час до конца ужина. И на завтрак тоже было так.

Отель на горе, тяжело подниматься вверх.

Все было великолепно, мы остались довольны!

Сервис, персонал, спа-зона и массаж.

Не скажу, что остался чем-то не доволен, впечатления от отеля замечательные! Но есть некоторые наблюдения. Забираться в отель может быть тяжеловато. Особенно второй корпус. Но это, пожалуй, особенность местности, большая часть отелей на горе, и очень крутые подъёмы и высокие лестницы. С коляской или больными ногами, например, будут нюансы. Питание в кафе отеля дороговато, если честно. Все ходят в столовые, вопрос к отелю, почему не сделать свою, и не отдавать эту часть прибыли? Но столовых и кафе в округе много, как и магазинов, для посетителей это возможность попробовать разное питание, да и прогулки до отеля после ужина полезны)) В общем, отель отличный, стоит поехать однозначно!

Расположение отеля. Если вы не спортсмен, там вам делать нечего. Еду в номер не заказать, только главный корпус. Детям развлечений нет. Ночью балкон закрывали, т. к. лай собак мешал спать.