Mercy Emerald Hotel

Заселили в первый день в номер сильно хуже, чем был оплачен, ссылаясь на "ремонт в номере" и отсутствие свободных номеров из-за фестиваля фейерверков. В качестве извинений дали десертов в сумме на 300 рублей и сказали, что будут взаимодействовать с Anex Tour по поводу компенсации за разницу в номерах, при этом "Анекс" сообщил, что дадут обратную связь по сложившейся ситуации через отельного гида, обратной связи, само собой, никакой не было. При возвращении домой позвонил в "Анекс", оператор сообщил, что от меня не было никаких зарегистрированных сообщений (и Anex Tour и level.travel до сих пор отмораживаются: Anex Tour переводит стрелки на level.travel, а level.travel игнорирует). После того как переселились из номера в номер (вещи переносили в наше отсутствие) на ресепшн сообщили, что из номера пропали тапки, которые нам было бы неплохо найти в своих чемоданах, при попытке выяснить детали произошедшего позже, сказали "забудьте, все в порядке". Возвращаясь к отелю, завтраки на любителя, чисто вьетнамская еда, дети отказывались есть что-либо оттуда. Персонал выполнял просьбы не с первого раза, приходилось напоминать (не могли дать полотенца в номер, по дефолту оставили 3, на нас 5, не докладывали туалетную бумагу до победного, не доливали гель для душа и шампунь). Но часть персонала действительно хороши и отзывчивы, им не наплевать на свою работу и отдыхающих.