Винтерфелл Сокольники

Не понравилась коммуникация с администрацией отеля и девушкой на ресепшене (которая полная, по светлыми волосами). Эта девушка очень высокомерная. Я ей несколько раз сказала, что один человек в отели оставляет плиту на максимум и уходит и что таким образом случится пожар, так она мне выдала, что все хорошо. Мне не ок, если случится пожар и что-что случится со мной и с моими вещами. Далее — руководство отеля. Я им несколько раз писала на почту, они настойчиво газлайтят и обвиняют меня. Руководство не готово брать на себя ответственность. К девушке с серными волосами на ресепшене — вопросов нет, она очень хорошая.

минусов не увидели

1. В номерах очень холодно. Из окон очень сильно дует. У меня большой опыт проживания в отелях, и я ни разу не сталкивалась с данными проблемами. Пересилили из одного номера в другой — проблема не решилась. Как результат — температура, сильный кашель, насморк и больное горло. Итого: я как туристка потратила 10 дней и деньги впустую. 2. Туалеты и кухня постоянно грязные. В какую кабинку не зайдешь — постоянно остатки от предыдущих постелей. Можно повесить табличку с просьбой убирать и смывать за собой. У меня большой опыт проживания в отелях и я ни разу не сталкивалась с данной проблемой. 3. Плохая шумоизоляция. В здании за стенкой номера постоянно раздавались звуки молотка и мешали мне спать. Слышно, как скрипят кровати в других номерах. 4. Низкая клиентоориентированность. Когда я потребовала компенсацию за зря потраченное время при местонахождении в отеле по вине самого отеля — меня начали обвинять в том, что я сама виновата, когда существуют объективные доказательства того, что в номерах холодно. Вместо того, чтобы решать проблему, администрация предпочитает перекладывать ответственность на клиента. Администрация отеля не берет во внимание обратную связь, предпочитая сохранять текущую обстановку.

Было бы здорово иметь в номере чуть больше возможностей повесить/положить личные вещи ( возможно добавить дополнительные крючки).

Номера маленькие. Без шкафчика не удобно. Но мы об этом знали заранее. Еще было немного холодно. Обогреватели не предоставляют. Нет такой опции.

Не очень комфортны окна, все проходя заглядывают, живешь как на витрине. Но это постоянная общая проблема первых этажей. Для решения этой проблемы есть рулонные шторы, практически всегда, окна были зашторены.

Не было горячей воды в день заезда.