Отзывы об отеле Mercure Hurghada

Собственно, дальше заголовка можно было не писать, отель сам по себе не плохой, симпатичный, чистый. Но сервис ужасный, при заселении сначала дали неубраный номер, а искать этот номер и чемодан предложили самим, носильщик был занят разговором по телефону. Обмен валюты в отеле как бы есть, но по факту всегда нет. Заказывали на экскурсию ранний завтрак, об этом забыли, и еще пытались сделать нас виноватыми, якобы мы ничего не заказывали, потом в журнал с заказом перонал ткнули, даже не извинились. Ну и еще приоритет обслуживания в ресторане/баре за европейцами, если будешь стоять ждать своего заказа, сначала будут обслуживвть европейцев, пришедших позже. Советую отель только крепким нервами и непритязательным туристам.

Отель хороший, расположен близко к аэропорту, пляж хороший, питание, сервис тоже. Не повезло только с гидом, туроператор был Анекс тур, гид по имени Ильхан. На встрече в отеле час рассказывал зачем-то о своих хороших качествах и о том, в каких странах он побывал (не совсем понятно зачем это знать туристам), потом втюхивал экскурсии дезинформируя о том, сколько времени в пути это займёт; совершенно решил опустить вопрос о том, что на морские экскурсии в такой сезон лучше не отправляться. А когда возник вопрос с утерей пляжных полотенец, он абсолютно проигнорировал нашу просьбу помочь. После продажи экскурсий наш чудо-гид вообще перестал узнавать своих туристов и делал вид, что никого не знает. Обязательно напишу об этом в поддержку туроператора.

Расположение. Отель находится близко от аэропорта Хургады, в нем постоянно селятся экипажи самолётов. Но особенности трансфера таковы, что сначала автобус едет в самый дальний отель и потом движется в сторону города. Так что мы выходили последними, после вояжа по всей курортной зоне. Вокруг отеля буквально пустыня. До городских кварталов, до вне отельных развлечений, до магазинов далеко, добираться приходилось на такси. Поблизости только океанариум, но там совершенно негуманные цены. Возможно, для групп делают скидки. А нам троим насчитали 80 долларов, так что решили обойтись без чарующего мира Красного моря. Условия проживания. Совершенно верно пишут, что отель "уставший". Старая мебель в номере, немного ржавчины в санузле. Очень странно устроены выключатели — их много, понатыканы в разных местах, сразу не понять, где включать свет. Неидеальное постельное белье. Уборка через день. Если захочется чаще, можно договориться с уборщиком. В столовой мебель тоже видавшая виды. Однако видно, что за помещениями ухаживают, сотрудники постоянно что-то подметают, чистят, трут. Территория ухоженная, зелёная, пальмы, акации, какие-то цветущие кусты. Водные процедуры. Пляж — крупный песок. Староватые шезлонги. Спасатели все время бдят. Море прекрасно. Есть три больших бассейна и два лягушатника для детей. Сервис. Вот тут 5 баллов без вариантов. Персонал в высшей степени клиентоориентированный. Команда интернациональная, есть русские. Большинство египтян говорят и на русском, и на английском. Языка на уровне "London is the capital" вполне хватит. Если что, можно и жестами объясниться. Немного пришлось подождать заселения. Чекаут оформил вообще за минуту. Вайфай есть только возле ресепшен, две бесплатные сети. Очень толковая, расторопная команда гидов от "Анекс Тур". Всё объяснили, о египетской специфике рассказали, на экскурсии мгновенно записали. Тимур, Эльхан — молодцы. В поездке в Люксор был гид египтянин Карим. Прекрасный русский язык, отличное информационное сопровождение. Есть детская комната. Анимация на пляже и развлекательная программа с танцами и конкурсами по вечерам. Питание. Шведский стол. За неделю не надоело, хотя, думаю, дней за 10 приелось бы. Салаты и просто порезанные овощи, бобовые, рис, картофель, батат, макароны. Из основных блюд преимущественно рыба и курица, сосиски, также были говядина, баранина, один раз застали печень. В рыбный день давали кальмаров, рыбу на гриле и крабов. Фрукты. На завтрак есть вареные яйца, хлопья, йогурт. В обед бывают супы, даже борщ, но не пробовали. Много выпечки, на вид разная, а по сути одна и та же. Прекрасные пирожные. К обеду и ужину подают полусухое красное и белое вино, надо у официанта спрашивать, по умолчанию не наливали. Выдали две карточки на бесплатные ужины в отельных ресторанах. Надо записаться заранее, за несколько дней. Один, типа в арабском стиле, ничего особенного. Та же самая еда со шведского стола, просто в другом помещении подана. Итальянский ресторан — другое дело, поинтереснее, не из общего котла. Общество. Большинство гостей из России. Также немало украинцев. Были из Восточной Европы, постояльцы, кажется, поляки. Иногда слышал немецкую речь. Гулянок в стиле "Таги-и-ил!" не видел. Всё очень спокойно, для отдыха с детьми, супружеских пар подойдёт. Молодежным компаниям, наверное, будет скучновато. П. С. В отельных магазинах все очень дорого, а выбираться в город только на такси. Так что спиртное, сигареты и прочие самые необходимые вещи лучше брать в дьюти-фри, чтобы приехать во всеоружии.

Пожалуй начну с минусов, их очень мало. Немного износившиеся номера, но для нас это не было проблемой, так как номер нужен был для нас в основном для сна и привести себя в порядок. Далее плюсы. Очень отзывчивый персонал отеля. Всегда спрашивали все ли в порядке, улыбались, поднимали настроение, шутили, делали комплименты. Было много физической активности, спасибо аниматорам: Вере, Ирине, Заро. Заро вообще в самое сердечко попал. Море чистое, песок на пляже. Много лежаков, зонтиков. Зона у бассейна тоже хорошо оборудована. Питание просто великолепное. Здесь найдёт себе еду и мясоед, и вегетарианец. Разнообразные и вкусные блюда. Большая территория отеля вся в ровной свежей травке. Отдельные домики с номерами. Спасибо нашему гиду Хасану. Всегда был на связи, помогал, рассказал про все экскурсии без навязывания, спокойно и чётко. Экскурсии брали от Azur Travel, дайвинг и Сахара Парк - очень понравились. Отдых удался, спасибо!

Приятная, просторная зеленая территория, оформление в колониальном стиле. Номера не очень новые, но и это нам было не особо важно. Позабавило только зеркало прямо напротив унитаза. Еда вкусная, богато по мясу и оно хорошее. Но расстановку стоит улучшить, скапливается очередь к линии с основными блюдами. И немного странное распределение по бару: в зоне питания из алкогольного только вино, в баре только пиво и коктейли, но без возможности взять вино. На пляже только коктейли. Получается, вина после ужина не взять, а оно, кстати, очень даже достойное. Пиво на удивление разливали из банок, а не как обычно из кранов, и оно было вполне себе ок. Пляж песочный и удобный заход, в т. ч. с детьми. При этом на мысе, который с края пляжа, хороший разнообразный риф, для ныряния с маской самое то. Из минусов только полное отсутствие интернета в отеле: он есть только в лобби, и, когда много людей вечером там собираются для выхода в сеть, вайфай не тянет и не дает зайти по 10—15 минут и скорость небольшая. Можно даже сказать, не минус, а особенность, удалось отдохнуть от постоянных уведомлений телефона. К отелю не относится, но хочется упомянуть об ужасной работе принимающей стороны Odeon Tours: бардак на прилете, на выходе просто махнули в сторону стоянки и сказали, 4-й автобус, оказалось, что автобусов с таким номером два, от разных туроператоров. Ждали, пока это выяснится и пассажиров поменяют местами. Автобус чуть не уехал с багажом без нас. У нас авиаперевозчик (Air Cairo) сломал багаж, пришлось на повышенных тонах общаться, опять же, с представителями "Одеона", ибо представителей авиакомпании нигде не обнаружилось. Всю неделю отдыха я переписывался с контактами, которые мне дали представители "Одеон", всю неделю не отвечал авиаперевозчик. Контакты через какое-то время просто заблокировали меня в "Вотсапе". По прилете домой авиакомпания наконец-то ответила, дальше будем разбираться. Да, по прилете в Египет, по крайней мере в Хургаду, будьте готовы ждать час-полтора у автобуса, пока соберут все русские рейсы, но это уже требование договора между государствами, условия открытия сообщения, так что сетовать не на что. Итого: сам отель классный, и брали по хорошей цене, некоторые трешки больше стоили, а рейтинг у отеля высокий. "Одеон" крайне неорганизованные и хаотичные.