Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Первый опыт с Л.Т.
В целом вроде всё неплохо. Но когда возникают какие-то трудности и вопросы, ответ один: обратитесь к принимающей стороне, у нас лапки, и рабочий день закончился, и выходные. Даже несмотря на лозунг «Всегда на связи».
Ответ от Левел Тревел
Спасибо, что поделились опытом по работе с нашим сервисом. Как правило, мы всегда рекомендуем туристам на отдыхе обращаться к принимающей стороне, с их стороны помощь могут оказать оперативнее и быстрее. Туроператоры в выходные дни работают в дежурном режиме, к сожалению, без контакта с ними решение вопроса требует больше времени, чем обычно. Нам искренне жаль, если у вас на отдыхе возникли проблемы, но, к сожалению, вы обратились с неавторизованного аккаунта, напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected]. Мы проверим ваше обращение и направим ответ.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 09 мая 2025 года
Аноним
Удобно и наглядно 👍
Бронировала тур через LT третий раз (узнала про сервис из Яндекс Путешествий), всё нравится. Удобно искать варианты (хорошие фильтры), сравнивать цены на разные даты и разных операторов, радует возможность выбора рейсов.
Из улучшений, на мой взгляд, можно добавить фильтры на основе опыта или отзывов пользователей (мне, например, очень хотелось бы найти действительно тихий и спокойный отель); добавить саммари отзывов по отелю (как в Яндекс Картах, например) и, возможно, ссылки на отзывы на тех же Яндекс или Гугл картах. Ещё хотелось бы получать пуш, когда обновляются документы от туроператора (например, когда в файл с билетами добавляются номера билетов – сейчас это нужно отслеживать вручную).
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!

Мы оповещаем наших клиентов о готовности пакета документов по электронной почте и SMS. Благодарим за идеи по улучшению сервиса. Ваше мнение помогает нам становиться ещё лучше.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 09 мая 2025 года
Евгения Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Не первый раз беру тут тур всем довольна
Удобное приложение, хорошие цены, просто заполнить документы. Все четко работает. Тех поддержка отвечает оперативно
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгения!

Спасибо за оценку сервиса. Мы хотим, чтобы наши клиенты имели возможность легко подобрать путешествие с любого устройства. Будем с радостью ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 08 мая 2025 года
Олеся М.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
Впечатление от сервиса
Крайне недовольна сервисом.
Поразила некомпетентность сотрудников.
- Дважды сотрудники давали неверную консультацию по виду визы, необходимой для путешествия;
- Сотрудники допустили грубую ошибку в полисе страхования, уменьшив количество дней пребывания, из-за чего я могла получить отказ в визе, если бы самостоятельно не проверила, хотя заплатила отдельно за услугу по подготовке пакета документов на визу.
- Совершено не регламентированная и непонятно чем определяющаяся стоимость трансфера, за 3 дня стоимость трансфера по неизвестным причинам выросла в 3 раза.
- Сотрудники не могут дать консультацию относительно сквозной регистрации багажа, отвечают общими фразами, неприменимыми к конкретной ситуации.
Ответ от Левел Тревел
Мы сожалеем, что вы остались недовольны качеством нашего сервиса. Мы хотим разобраться в вашем вопросе, но вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта. Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected].
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 мая 2025 года
Алла С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все хорошо
Спасибо за сервис. Оформление тура прошло удобно и быстро. Документы получили заранее на почту. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алла!

Спасибо, что выбираете наш сервис. Мы стараемся делать путешествия комфортными для вас! 🧡
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 08 мая 2025 года
Антон Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Вроде хорошо, но...
Сервис работает хорошо ровно до момента, когда что-то идёт не так. У меня в ЛК уже отмечено, что мы вернулись в Москву, получили все чеки и т.п. Но я пишу этот отзыв из отеля, куда нас заселила авиакомпания, и не знаю, когда вернусь домой.
Ответ от Левел Тревел
Антон, нам очень жаль, что отдых пошел не по плану. К сожалению, большинство самолетов были задержаны или отменены, вследствие чего многих туристов расселили в отель до дальнейших действий со стороны представителя туроператора.
Если вам необходима помощь, пожалуйста, сообщите нам [email protected].
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 мая 2025 года
Аноним
Хорошее приложение и подбор, плохое сопровождение туров и никакой помощи при форс-мажорах.
Пользовалась много раз, но всегда это были простые/прямые/всё включено беспроблемные туры — тогда нормально. Впервые был непростой пересадочный перелёт, с, к сожалению, самой дебильной в мире, как оказалось, авиакомпанией — и всё, никакой помощи от LT, никакой инфо заранее, ничего по коммуникациям, ответы на вопросы раз в сутки, дай бог, никакой надёжности для клиента не оказалось!!((
Итог — удобно выбирать и покупать, но если что, рассчитывать только на себя... Печально...
Ответ от Левел Тревел
Нам искренне жаль, что вам были доставлены неудобства. К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного профиля. Мы хотели бы помочь разобраться в вашем вопросе, и были бы рады, если вы написали на нашу почту [email protected].
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 мая 2025 года
Антонина К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Сайт хороший, работа агента плохая.
Я купила пакетный тур в Турцию, оказалось, что он без трансфера. Оказывается, такие бывают. Трансфер от аэропорта Анталии 4 часа и 220 евро. Хорошо, я попалась, а если бы это была мама с детками, у которых каждая копейка посчитана. Которая не говорит по -английски. Это прямая обязанность турагента давать информацию о туре, услуга, которую Левел Тревел не оказал как агент. И не надо рассказывать, что десятой бумажке вашего пакета документов мелким шрифтом было написано. пакетные туры в Турцию все как правило включают трансфер. Об отсутствии трансфера надо было предупредить внятно.

Далее. Когда бронируешь рейс Аэрофлота, ожидаешь стандартный эконом. А тут ждал сюрприз: первые 11 рядов в самолете были поставлены вплотную друг у другу без откидывающихся спинок. «Отличный» ночной полет получился, мы сидели зажатые между сидениями как цыплята табака между сковородкой и прессом. Я не маленькая, моя соседка еще крупнее, мы с радостью бы доплатили за нормальные места, но нас опять никто не предупредил, что будет такой треш. Это тоже обязанность агента.
Ответ от Левел Тревел
Антонина, спасибо, что поделились своим мнением. Хотели бы прояснить ситуацию с трансфером, к сожалению, не во всех пакетных турах есть трансфер. Информация о трансфере представлена на странице бронирования заказа, на вкладке выбора рейса, так как вы самостоятельно совершаете оформление заказа, вы можете всегда ознакомиться со всеми услугами в вашем туре перед оплатой заказа.
К сожалению, мы не можем знать заранее, какой будет салон в самом самолете, многие из них отличаются вне зависимости от выбора авиакомпании. Выбор мест доступен на сайте авиакомпании Аэрофлот, вы можете забронировать места, которые будут для вас удобными.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 мая 2025 года
Аноним
Полный ноль
За 5 суток команда «Левел Трэвел» так и не смогла ПРАВИЛЬНО поменять ФИО туриста в ваучере, и даже заплатив 700 рублей за изменение/корректировку ваучера (она, оказывается, платная), любимая команда ЛТ так и не смогла правильно поменять ФИО туриста. :)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. К сожалению, вы обратились к нам с неавторизованного аккаунта. Мы будем признательны, если вы напишите на нашу почту: [email protected].
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 08 мая 2025 года
Ольга Д.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Все хорошо
Осталась довольна сервисом.
Но и никаких нештатных ситуаций не было.
Купили путевки в турцию, слетали, вернулись.
Никто не болел, не терялся, рейсы были без задержек.
Вообще, процесс покупки и пользования сервисом максимально простые и удобные.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!

Готовые пакетные туры очень облегчают планирование путешествий, а бронирование онлайн экономит ваше время. Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 мая 2025 года
Аноним
Никаких обязательств перед клиентами
Общее удобство сервиса — полный ноль.
Важно: вы абсолютно не защищены в случае отмены рейса. На вопрос «при отмене рейса авиаперевозчиком возвращается ли полная стоимость тура» так и не ответили. Проскочила фраза: «бронь билетов и бронь гостиницы — это разные вещи».
То есть если ваш рейс отменили, то не факт, что деньги за гостиницу вернут. А если это тур в Турцию, Египет и прочее, то как до гостиницы добираться тогда?
На аргумент, что если мы у них купили пакетный тур, а значит, именно они ответственны за все услуги в нем, должны отвечать за все, значит, не реагируют. Подумайте сто раз, прежде чем покупать тур у посредников, российское законодательство этим турагентом не соблюдается, а значит, вы рискуете остаться и без отдыха, и без денег в результате.
Простота покупки тут как раз отрицательный фактор. Деньги списали быстро, а вот возвращать их даже по закону не торопятся.
Ответ от Левел Тревел
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. К сожалению, вы обратились к нам с неавторизованного аккаунта. Будем признательны, если вы напишите ваш номер заказа на нашу почту [email protected]. Мы проверим информацию по вашему заказу и предоставим вам ответ.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
5
0
отзыв оставлен 07 мая 2025 года
Булат Х.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Раньше было лучше
Раньше было лучше, сейчас пофиг на клиента, ничего не хотят делать. Правда, поддержка и сайт работает хорошо. Скатываются…………………………….
Ответ от Левел Тревел
Булат, искренне сожалеем, что наш сервис разочаровал вас. Наши сотрудники работают строго по регламенту, касаемо вашего обращения в нашу поддержку, то действительно, туроператор не предоставляет услугу по бронированию мест в самолете. Мы всегда стараемся помочь всем нашим туристам без исключения. В качестве комплимента с нашей стороны начислили в личный кабинет баллы лояльности, их уже можно увидеть в вашем личном кабинете. Спасибо, что поделились — мы ценим каждый отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 мая 2025 года
Виктория М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Отличный сервис от L.T
Второй раз выбираю тур через данный агрегат. И в первый раз - летали в Дубай с дочерью и сейчас, недавно вернулись из Тайланда, вся организация - от выбора тура, до получения документов, все четко и быстро. Не приходилось мучиться ожиданиями ответов на любые вопросы, всегда менеджеры отвечали оперативно. Хочу еще отметить работу мобильного приложения Level.Travel - очень удобный поиск, фильтры, которые работают корректно, чего нет у других подобных сервисов. Рекомендую всем путешествующим.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виктория!

Спасибо, что отметили как работу мобильного приложения, так и преимущества сервиса в целом. Мы стараемся делать бронирования максимально удобными для вас.

Возвращайтесь за новыми путешествиями! ☀️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 мая 2025 года
Марина Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Всегда довольна!
Очень удобный сервис, цены совпадают с туроператора, ещё и кэшбэк радует. Все супер! Всегда на связи операторы!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина!

Благодарим за выбор нашего сервиса. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся предоставлять наилучший сервис.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 мая 2025 года
Алла Ф.
купил(а) тур
на Кипр
на одного
Уже год пользуюсь сервисом и пока очень довольна. Надеюсь и дальше будет радовать 🤞
Хорошая скидка. Удобное оформление. Быстрое подтверждение. Все прозрачно. Пользуюсь уже третий раз. И цена обычно выходит лучше, чем у конкурентов. Выбор отелей тоже очень радует. Спасибо! Продолжайте в том же духе. Желаю успехов!
ЗЫ С турами не так все идеально. Цены скачут, но вина агрегаторов.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алла!

Стоимость пакетных туров динамическая, поэтому часто меняется, на это влияет много факторов (спрос, наличие билетов и прочее). Отельные бронирования более стабильные по цене, потому что не включают в себя дополнительные компоненты готового путешествия.

Спасибо, что пользуетесь нашими услугами. Мы очень ценим мнение наших постоянных клиентов 🤗
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 мая 2025 года
Александр Л.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Оперативная помощь
В конце апреля нужно было по работе на несколько дней слетать в ОАЭ, несмотря на проблемы авиакомпании с перелётами, менеджеры LevelTravel помогли разрешить все неприятные, в т.ч. финансовые моменты, поэтому не смотря на длинный и сложный путь могу посоветовать LevelTravel, брал тур у них первый раз, теперь думаю и не последний, честно говоря вообще не ожидал такого понимания и заботы о туристах. Порекомендую также такую опцию как "онлайн поддержка в мессенджерах 24/7" и отдельно спасибо старшему менеджеру Маргарите.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!

Спасибо, что отметили работу отдельного сотрудника. Мы всегда рядом и помогаем разрешить вопрос в пользу клиента. Ждём за новыми путешествиями!

    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 мая 2025 года
Александр А.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Отличный сервис
Понятно, просто и быстро. Легко выбрать тур под запрос по широкому спектру параметров. Служба поддержки всегда на связи.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!

На нашем сайте представлены варианты отдыха на любой вкус и бюджет. А чтобы отдых отвечал всем вашим пожеланиям, удобные инструменты и фильтры помогут найти тот самый тур в пару кликов 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 мая 2025 года
Евгений П.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Сервис огонь
Не первый раз пользуюсь. Удобно, понятно, оперативно, документы в срок. Замечаний нет. Сервис рекомендую
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений!

Мы стараемся делать наш сервис интуитивным и простым. Очень рады, что при бронировании не возникло сложностей. Ждём вас вновь! 🧡
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 мая 2025 года
Андрей Ю.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отличный сервис
Все отлично, спокойно забронировал квартиру в Калининграде + билеты, никаких преткновений, все по маслу. Слетал, посетил и вернулся без происшествий.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей!

Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке. Готовые пакетные туры очень облегчают планирование путешествий.

Возвращайтесь за новыми эмоциями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 мая 2025 года
Вадим К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Всё чётко покупка тура, покупка билетов консультации прекрасно
Всё нормально, если возникали проблемы, решались по телефону, но проблем практически не было, только с номерами билетов перед поездкой, но выслали сразу, как только они появились (за сутки до вылета)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Вадим!

Полный пакет документов формируется и загружается в личный кабинет за сутки дня до вылета. Мы понимаем ваше беспокойство, но это стандартные сроки предоставления. Надеемся, что вы убедились в нашей надёжности.

Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 мая 2025 года
Загружаем еще отзывы