В целом вроде всё неплохо. Но когда возникают какие-то трудности и вопросы, ответ один: обратитесь к принимающей стороне, у нас лапки, и рабочий день закончился, и выходные. Даже несмотря на лозунг «Всегда на связи».

Бронировала тур через LT третий раз (узнала про сервис из Яндекс Путешествий), всё нравится. Удобно искать варианты (хорошие фильтры), сравнивать цены на разные даты и разных операторов, радует возможность выбора рейсов.
Из улучшений, на мой взгляд, можно добавить фильтры на основе опыта или отзывов пользователей (мне, например, очень хотелось бы найти действительно тихий и спокойный отель); добавить саммари отзывов по отелю (как в Яндекс Картах, например) и, возможно, ссылки на отзывы на тех же Яндекс или Гугл картах. Ещё хотелось бы получать пуш, когда обновляются документы от туроператора (например, когда в файл с билетами добавляются номера билетов – сейчас это нужно отслеживать вручную).

Удобное приложение, хорошие цены, просто заполнить документы. Все четко работает. Тех поддержка отвечает оперативно

Крайне недовольна сервисом.
Поразила некомпетентность сотрудников.
- Дважды сотрудники давали неверную консультацию по виду визы, необходимой для путешествия;
- Сотрудники допустили грубую ошибку в полисе страхования, уменьшив количество дней пребывания, из-за чего я могла получить отказ в визе, если бы самостоятельно не проверила, хотя заплатила отдельно за услугу по подготовке пакета документов на визу.
- Совершено не регламентированная и непонятно чем определяющаяся стоимость трансфера, за 3 дня стоимость трансфера по неизвестным причинам выросла в 3 раза.
- Сотрудники не могут дать консультацию относительно сквозной регистрации багажа, отвечают общими фразами, неприменимыми к конкретной ситуации.

Спасибо за сервис. Оформление тура прошло удобно и быстро. Документы получили заранее на почту. Спасибо.

Сервис работает хорошо ровно до момента, когда что-то идёт не так. У меня в ЛК уже отмечено, что мы вернулись в Москву, получили все чеки и т.п. Но я пишу этот отзыв из отеля, куда нас заселила авиакомпания, и не знаю, когда вернусь домой.

Пользовалась много раз, но всегда это были простые/прямые/всё включено беспроблемные туры — тогда нормально. Впервые был непростой пересадочный перелёт, с, к сожалению, самой дебильной в мире, как оказалось, авиакомпанией — и всё, никакой помощи от LT, никакой инфо заранее, ничего по коммуникациям, ответы на вопросы раз в сутки, дай бог, никакой надёжности для клиента не оказалось!!((
Итог — удобно выбирать и покупать, но если что, рассчитывать только на себя... Печально...

Я купила пакетный тур в Турцию, оказалось, что он без трансфера. Оказывается, такие бывают. Трансфер от аэропорта Анталии 4 часа и 220 евро. Хорошо, я попалась, а если бы это была мама с детками, у которых каждая копейка посчитана. Которая не говорит по -английски. Это прямая обязанность турагента давать информацию о туре, услуга, которую Левел Тревел не оказал как агент. И не надо рассказывать, что десятой бумажке вашего пакета документов мелким шрифтом было написано. пакетные туры в Турцию все как правило включают трансфер. Об отсутствии трансфера надо было предупредить внятно.

Далее. Когда бронируешь рейс Аэрофлота, ожидаешь стандартный эконом. А тут ждал сюрприз: первые 11 рядов в самолете были поставлены вплотную друг у другу без откидывающихся спинок. «Отличный» ночной полет получился, мы сидели зажатые между сидениями как цыплята табака между сковородкой и прессом. Я не маленькая, моя соседка еще крупнее, мы с радостью бы доплатили за нормальные места, но нас опять никто не предупредил, что будет такой треш. Это тоже обязанность агента.

За 5 суток команда «Левел Трэвел» так и не смогла ПРАВИЛЬНО поменять ФИО туриста в ваучере, и даже заплатив 700 рублей за изменение/корректировку ваучера (она, оказывается, платная), любимая команда ЛТ так и не смогла правильно поменять ФИО туриста. :)

Осталась довольна сервисом.
Но и никаких нештатных ситуаций не было.
Купили путевки в турцию, слетали, вернулись.
Никто не болел, не терялся, рейсы были без задержек.
Вообще, процесс покупки и пользования сервисом максимально простые и удобные.

Общее удобство сервиса — полный ноль.
Важно: вы абсолютно не защищены в случае отмены рейса. На вопрос «при отмене рейса авиаперевозчиком возвращается ли полная стоимость тура» так и не ответили. Проскочила фраза: «бронь билетов и бронь гостиницы — это разные вещи».
То есть если ваш рейс отменили, то не факт, что деньги за гостиницу вернут. А если это тур в Турцию, Египет и прочее, то как до гостиницы добираться тогда?
На аргумент, что если мы у них купили пакетный тур, а значит, именно они ответственны за все услуги в нем, должны отвечать за все, значит, не реагируют. Подумайте сто раз, прежде чем покупать тур у посредников, российское законодательство этим турагентом не соблюдается, а значит, вы рискуете остаться и без отдыха, и без денег в результате.
Простота покупки тут как раз отрицательный фактор. Деньги списали быстро, а вот возвращать их даже по закону не торопятся.

Раньше было лучше, сейчас пофиг на клиента, ничего не хотят делать. Правда, поддержка и сайт работает хорошо. Скатываются…………………………….

Второй раз выбираю тур через данный агрегат. И в первый раз - летали в Дубай с дочерью и сейчас, недавно вернулись из Тайланда, вся организация - от выбора тура, до получения документов, все четко и быстро. Не приходилось мучиться ожиданиями ответов на любые вопросы, всегда менеджеры отвечали оперативно. Хочу еще отметить работу мобильного приложения Level.Travel - очень удобный поиск, фильтры, которые работают корректно, чего нет у других подобных сервисов. Рекомендую всем путешествующим.

Очень удобный сервис, цены совпадают с туроператора, ещё и кэшбэк радует. Все супер! Всегда на связи операторы!

Хорошая скидка. Удобное оформление. Быстрое подтверждение. Все прозрачно. Пользуюсь уже третий раз. И цена обычно выходит лучше, чем у конкурентов. Выбор отелей тоже очень радует. Спасибо! Продолжайте в том же духе. Желаю успехов!
ЗЫ С турами не так все идеально. Цены скачут, но вина агрегаторов.

В конце апреля нужно было по работе на несколько дней слетать в ОАЭ, несмотря на проблемы авиакомпании с перелётами, менеджеры LevelTravel помогли разрешить все неприятные, в т.ч. финансовые моменты, поэтому не смотря на длинный и сложный путь могу посоветовать LevelTravel, брал тур у них первый раз, теперь думаю и не последний, честно говоря вообще не ожидал такого понимания и заботы о туристах. Порекомендую также такую опцию как "онлайн поддержка в мессенджерах 24/7" и отдельно спасибо старшему менеджеру Маргарите.

Понятно, просто и быстро. Легко выбрать тур под запрос по широкому спектру параметров. Служба поддержки всегда на связи.

Не первый раз пользуюсь. Удобно, понятно, оперативно, документы в срок. Замечаний нет. Сервис рекомендую

Все отлично, спокойно забронировал квартиру в Калининграде + билеты, никаких преткновений, все по маслу. Слетал, посетил и вернулся без происшествий.

Всё нормально, если возникали проблемы, решались по телефону, но проблем практически не было, только с номерами билетов перед поездкой, но выслали сразу, как только они появились (за сутки до вылета)