Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Александр С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Тур в Турцию
Отдых прошел нормально, к тревел вопросов нет, что не скажешь о посредниках, цены на экскурсии конские, рейс задержали, и мы прилетели максимально уставшие, так нас еще все дорогу доставал гид! Завез в какую-то забегаловку с неадекватными ценами, отель хороший, ему ставлю 5 звезд.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!

Нам очень жаль, что вы остались недовольны трансфером до отеля. Понимаем, как утомительно это могло быть после длительного полёта, но к сожалению, в групповом трансфере только поставщик решает, какой маршрут будет на пути следования.

Для следующего бронирования вы можете добавить индивидуальный трансфер, что значительно сэкономит время: https://promo.level.travel/transfer 🚗
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Мария Т.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Лучший туроператор ever!
Недавно вернулась из путешествия, которое оформляла на Level Travel. Это была моя первая поездка с тремя детьми. Сказать, что я волновалась - ничего не сказать. В итоге все прошло максимально хорошо и комфортно!

Во-первых, ориентируясь на отзывы на в приложении Level travel я выбрала лучший отель для отдыха с детьми.
Во-вторых, когда оформила покупку - начала паниковать: а точно ли будет ванна (а не душ), чтобы купать младшую дочь (9 месяцев), а точно ли будет корт и сколько стоит аренда (для старших дочерей), а точно ли будет трансфер, а будет ли в нем детское кресло, а будет ли детская еда в отеле…

Всеми этими вопросами я щедро завалила операторов в телеграм-чате. И каждый раз они оперативно и заботливо отвечали.

Про отель, его сотрудников и комфорт я напишу отдельный длинный положительный отзыв, полный восторга. А пока - мои искренние благодарности вам, дорогие сотрудники Level Travel. Вы настоящие профи, и теперь я ваш постоянный клиент!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мария!

Мы трепетно относимся к каждому клиенту и готовы уточнить все волнующие моменты, чтобы ваш отдых прошёл без лишних волнений. Очень ценно завоевать ваше доверие! 😌
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Иван Б.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Ужасный сервис.
Если вам повезёт и не будет никаких проблем, то, может быть, и прокатит ваш отдых. Но если какие проблемы, то они ни за что не отвечают, всё сваливают на поставщиков. Техподдержка отвечает в течение 2–3 часов какую-то несуразицу, и каждый раз новый человек, и каждый раз он не знает моей проблемы. Рейс отменили, отпуск чуть было не пропал, пришлось за свой счёт покупать билеты и лететь. Последний раз я у вас покупал тур. Вы ни за что не отвечаете, смысл у вас его покупать я не вижу.
Ответ от Левел Тревел
Иван, добрый день. Нам искренне жаль, что вы остались недовольны качеством работы нашего сервиса. К сожалению, вы обратились с неавторизованного аккаунта. Мы будем признательны, если вы сообщите свой номер заказа и обратитесь на нашу почту quality@level.travel.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Алексей Н.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Баллы кэшбека
Сделал первый заказ и купил тур на сайте Левел.Тревел (ЛТ).

Вернулся из поездки, начал смотреть предложения по турам на конец лета и осень.



И тут вспомнил, что есть какие-то баллы кэшбека!!!

Ура! Халява! Налетай! :):):)

По условиям мне грозились начислить 2% от суммы стоимости первой покупки тура на сайте ЛТ.



Задал вопрос в чат-боте ТГ, завязалась переписка.

Короче, суть переписки: вы делали заказ через партнера Яндекс (при чем тут Яндекс, непонятно?!) и вам никаких баллов не начислят.

Пишу, что заказ был через сайт и оплата картой Т-Банка — отсылают в Т-Банк, якобы они должны кэшбек за покупку. Так-то Т-Банк свой кэшбек за покупку начисляет исправно.

Поэтому делаю вывод, что стоит сомневаться в выполнении декларируемых сервисом ЛТ своих же обязательств — если уж по мелочам типа баллов кэшбека они начинают так утираться и доказывать обратное, то что будет, если дело коснется решения вопроса более высокой стоимости.

P.S.: переписку в ТГ сохранил, могу поделиться.
P.S-2: безграмотные сотрудники - допускают в переписке орфографические ошибки в простейших словах. :(
P.S-3: не удаляйте отзыв, пусть люди знают, что их может ожидать...
Ответ от Левел Тревел
Алексей, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Видим, что вы также продублировали свой отзыв на нашу электронную почту, где вам предоставили ответ на ваше обращение.

Желаем хорошего дня!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Вадим З.
Не возвращают в течение 3-х недель оплату за отмененную бронь.
Доброго дня. Не могу сказать ничего хорошего. Мной 14.06 была оформлена бронь, в связи с отменой рейса, на следующее утро я ее отменил. Естественно, полностью попадая в сроки отмены, и должен был получить по ней возврат, но я и представить не мог, что его придется ждать столько времени, на данный момент прошло 3 недели и возврата не последовало. На обращения отвечают стандартными отписками, ждите, передадим вопрос в нужное подразделение и так далее. Не рекомендую. Заказ номер 240542395 от 14.06.2025 г.
Ответ от Левел Тревел
Вадим, добрый день! Проверили ваше обращение в нашу службу поддержки, аннуляция вашего заказа была 14.06.2025 года. При выборе способа оплаты "СБП" возврат осуществляется только в течение 14 рабочих дней. Мы видим, что уже сегодня (15 рабочий день) возврат был проведен на вашу карту и загружен чек в ваш личный кабинет.



Мы искренне приносим свои извинения за задержку и надеемся, что увидим вас снова в числе наших клиентов.

Спасибо за то, что поделились своими впечатлениями от использования нашего сервиса 🙌
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Андрей Б.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Первый раз воспользовался услугами Level.Travel. И, возможно, последний.
Во-первых, маловато фильтров при выборе тура. Хотелось бы возможность фильтровать по количеству комнат в номерах отеля, по площади номера, по размеру территории отеля. Ну и главное, неприятно получилось с покупкой тура. Через час после покупки позвонили и сказали, что нужно доплатить 4200 руб., потому что что-то там не подгрузилось. Несерьезно как-то. Я не виноват, что у вас там что-то не подгрузилось. Ни разу такого еще у меня не было в других компаниях. Компромиссных предложений не было, либо доплата, либо вернем деньги. Доплата хоть и небольшая, но неприятный осадок, немного омрачающий предстоящий отдых, остался. Лишь бы еще не пришлось за что-то доплачивать.
Ответ от Левел Тревел
Андрей, добрый день.
Спасибо, что сообщили, как мы можем улучшить наш сайт, ваше пожелание было передано в отдел разработки.
Ознакомились с историей вашего заказа.
Как только вы бронируете заказ, наша система автоматически передает заявку туроператору.
В этот момент происходит проверка цены, а также наличие мест в отеле и количество авиабилетов. К сожалению, бывают случаи, когда непосредственно у туроператора не актуализировались дополнительные услуги, как было с вашим заказом.
Подробнее увидеть путь заказа можно на нашем лендинге: https://promo.level.travel/way



Андрей, нам очень жаль, что вы приняли решение разорвать сотрудничество с нашей компанией.
Мы ценим наших клиентов и всегда благодарны за доверие нашему сервису, в качестве лояльности, как постоянному туристу вам были начислены баллы лояльности.
Будем признательны, если вы воспользуетесь нашим предложением и отправитесь в путешествие с нашей компанией 🌊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Яна М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Идеальный сервис
Уже второй раз нахожу и бронирую тур через сервис LevelTravel. Нравится удобная система поиска и фильтрации, подсказки по наиболее выгодным датам, система сохранения выбранных туров. Цены на туры тоже отличные, плюс есть кешбек от Т-банк. Удобно, что при повторном бронировании не надо вводить снова данные туристов. Ну и все четко; прислали документы, предупреждали об изменении рейса и т.д. В общем, сервис классный
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Яна!

Мы стараемся поддерживать уровень обслуживания и функционал сайта на высоком уровне — все для вашего удобства. Ждём вас снова! 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Юрий П.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Поиск туров Level.Travel
Покупал недавно тур в Турцию, всё красиво, самая низкая цена, но было два неприятных момента, при выборе тура мало или ее не видно информацию о том, что трансфера нет! И о том, что в стоимость билетов не включен багаж. Решил еще раз проверить, что я купил, и почти случайно это обнаружил. Что нет багажа еще можно оплатить в аэропорту, конечно, это попадалово на деньги, т.к. у Победы это гораздо дороже. А вот если бы я не спросил у Level.Travel про трансфер, то по прилету я бы с 2-мя маленькими детьми остался бы в чужой стране за дверями аэропорта, и как добираться до отеля 100 км был бы большой вопрос. Кстати, трансфер я купил по итогу в другом месте дешевле в 2 раза, чем предложил Level.Travel.
Ответ от Левел Тревел
Юрий, добрый день!

Информация об отсутствии услуги трансфера и багажа можно найти на странице с выбором авиаперелёта. Дополнительно отсутствие багажа указано в нашем договоре о сотрудничестве.

Чтобы добавить трансфер к вашему туру или отелю, необходимо связаться с нашей службой поддержки. К сожалению, иногда стоимость трансфера от наших партнёров может быть выше, чем стоимость такси в аэропорту. Багаж можно добавить только в виде отдельной услуги напрямую в авиакомпании.

Благодарим вас за отзыв. Мы ценим ваше доверие и в качестве бонуса за сотрудничество дарим вам небольшой бонус в ваш личный кабинет.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Ольга К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Благодарю команду сервиса!
Благодарю за скорость и качество обслуживания. Все прошло просто и легко, отдых удался! Сервис на высоком уровне!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!

Благодарим за обратную связь. Надеемся, что и в дальнейшем наш сервис будет радовать вас 🧡
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Аноним
Тур от Левел Тревел
Большое спасибо команде Левел Тревел за отлично организованный отдых. Были приятно удивлены тем, как агрегатор реагирует на любые даже не очень существенные вопросы. Реакция была очень оперативной и адекватной. В следующей поездке так же воспользуюсь данным сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!

Наши специалисты всегда готовы внести ясность по возникающим вопросам. Спасибо, что путешествуете с нами 🙂
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 июля 2025 года
Алексей С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Как Level.Travel решает претензии
Хочу рассказать о своем опыте работы с агрегатором «Level.Travel». Это реальная история, и я пишу без какой-либо заинтересованности, только факты.
Во время бронирования отеля мы обратили внимание на конкретный номер, площадь которого была указана в описании тура. Однако после оформления брони, когда я связался с техподдержкой для уточнения деталей номера, выяснилось, что предоставленное помещение значительно меньше заявленного.
Когда мы обратились к агрегатору с претензией, реакция была молниеносной. Компания честно признала свою ошибку, не пытаясь уйти от ответственности или использовать юридические уловки. Нам предложили два варианта решения: денежная компенсация в размере 5000 рублей или доплата за недостающую площадь в размере 50% от её стоимости.
После обсуждения с супругой мы приняли решение оставить всё как есть, поскольку, согласно отзывам в интернете, в бунгало будет гораздо тише, чем в главном корпусе, где шум может продолжаться до часу ночи. Мы согласились на компенсацию в 5000 рублей. К тому же, агрегатор предоставляет дополнительный кэшбэк в размере 5000 рублей при оплате через Яндекс или Т-Банк. Я выбрал Яндекс, так как его система кэшбека мне больше подходит, хотя и там есть свои особенности.
В заключение хочу сказать, что цена тура и удобство мониторинга отелей – это одно, но качество работы техподдержки показывает истинное лицо компании, и я рад, что столкнулся с ответственным и достойным агрегатором, который способен профессионально урегулировать претензии клиентов. Так что такой сервис можно рекомендовать знакомым, стыдно точно не будет.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте! Благодарим вас за такой теплый отзыв. Мы рады, что наши сотрудники смогли найти для вас решение в этом непростом вопросе. Мы повторно приносим свои извинения за техническую ошибку. В нашей компании прозрачная политика, конечно, при наличии нашей ошибки мы сообщаем нашим туристам, и, как вы правильно выразились, не пытаемся уйти от ответственности.
Спасибо за ваш выбор и доверие к нашей компании 👍
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
7
6
отзыв оставлен 03 июня 2025 года
Александр С.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Все прошло удачно!
Турагентство выбираю в зависимости от кешбэка, раньше пользовался «Травелатой», сейчас выгоднее был «Левел». Всё удобно, доступно. Легко подобрал тур, оплатил, улетел. У кого нет трансфера в туре, так вы откройте глаза при заказе. Видел и с трансфером, и без. В общем, всё отлично, спасибо за отдых!!
Ответ от Левел Тревел
Александр, добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились своим впечатлением о нашей компании. Рады, что вы оценили преимущества нашего сайта. Мы всегда стремимся дать нашим туристам лучшие предложения и акции.
Ждём следующих путешествий 🌊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
2
отзыв оставлен 03 июня 2025 года
Наталья Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Положительно
В первый раз заказывали тур через Level Travel. Всё прошло благополучно. Хорошо отдохнули. Никаких накладок не было. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за доверие и положительный отзыв! Мы рады, что смогли вас порадовать ✨
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 июня 2025 года
Аноним
Впервые бронировала тур в компании Level Travel.
Вчера прилетели с отдыха! Всё было отлично! Я много раз отдыхала в Турции! Но впервые бронировала тур онлайн! Всё было понятно. Летели «Аэрофлотом» и, причем, как сразу было установлено время вылета, так ничего и не изменилось! Так же и обратно! Вопросы, которые возникали, сотрудники компании решали быстро! Все обновления приходили сразу на эл. почту! Отель был просто офигенный! Ещё и приличный кешбэк получила от Т-Банка! Буду и впредь пользоваться услугами этой компании!! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день. Очень рады, что вы впервые воспользовались нашим сервисом и уже съездили в путешествие!
Ждём следующих поездок 🌊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 03 июня 2025 года
Аноним
Левел тревел не тот
Часто пользовалась сервисом. После последнего бронирования удаляю приложение. Хамское, неуважительное отношение к клиентам, никогда не решают вопросы, даже не желают их решать! Так сообщите клиенту, чтоб он не ждал ответа и решал вопросы сам. Было два бронирования. При бронировании в одном оказались не те даты!!! Попросила замену, вопрос не решен. Пришлось докупить ночь еще. Готова приложить скан переписки с менеджером.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким отношением к себе, такое наша компания не приветствует. Мы хотим разобраться и помочь в решении вашего вопроса. Так как вы написали с неавторизованного аккаунта, напишите, пожалуйста, на нашу почту quality@level.travel.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
5
0
отзыв оставлен 03 июня 2025 года
Александр Л.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Достойный сервис!
Добрый день!
Спасибо за Вашу работу и за прекрасно проведенный отпуск!

С уважением, Лазько Александр Михайлович.
Ответ от Левел Тревел
Александр, добрый день. Мы рады, что вы оценили нашу работу и доверили свой отпуск нашей компании 😊
Будем рады видеть вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 июня 2025 года
Вероника Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Замечательно!
Спасибо за возможность самой заказать тур. Всё устраивает. Все документы пришли вовремя. Отдых удался. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Вероника, здравствуйте. Мы ценим ваше доверие и благодарим за отзыв ✨
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 03 июня 2025 года
Аноним
В этот раз всё прошло хорошо
Предыдущие покупки не всегда проходили гладко, но в этот раз всё было Ок.
Единственное, при поиске тура в конкретный отель почему-то не было более дешевых перелетов (не «Аэрофлотом» и без трансфера), которые потом нашли у других агрегаторов. Хотя именно из-за покупки дешевых вариантов без трансфера была проблема в прошлый раз (только после оплаты понял, что трансфера нет).
Ответ от Левел Тревел
Добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв. Не во всех предложениях от туроператоров может быть выгодный тариф по авиабилетам. Если у вас есть нерешенный вопрос, вы всегда можете написать на нашу почту quality@level.travel.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 июня 2025 года
Антон Щ.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Удобный сервис по выбору путевок.
Пользовался уже много раз. Нравится, что вся информация собрана в одном месте. И нет никаких накруток по цене со стоимостью на сайте самого туроператора. Всё сходится.
Ответ от Левел Тревел
Антон, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что наш сервис экономит ваше время 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Ольга М.
купил(а) тур
по России
на одного
Выбирайте отели и туры самостоятельно, и будет вам счастье!
Удивляют негативные отзывы: то отсутствие трансфера не увидели, то отель не такой, как хотелось бы. Люди, если есть какие-то вопросы по отелю или вылету, выясняйте их «на берегу», прежде чем бронировать при помощи клика. Ведь можно позвонить и уточнить какие-то детали. Мне уже 66 лет, и то я с лёгкостью пользуюсь сервисом Level, и пока удачно, слава богу. Но перед бронированием тщательно изучаю всю информацию о туре или отеле самостоятельно. И не представляю, как меня могут отправить в другой отель, если я четко знаю, куда и как мне нужно.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте! Так прекрасно, когда пользователи так умело пользуются нашим сервисом. Благодарим за теплые слова ✨
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Загружаем еще отзывы