Поначалу все приятно, легко выбрать нужный отель и тур. Я выбрал тур без конкретизации рейса, на следующий день время вылета было изменено на 15 часов позже. Первые сутки просто пропали! Оператор поддержки сервиса сказал, что на изначально назначенном рейсе кончились места, однако позже я посмотрел тур в этот же отель на эти же даты и можно было вновь выбрать более ранний рейс. Это значит, что билеты есть, просто сервис вынуждает покупать услугу конкретизации рейса за 10 тысяч рублей!

Через левел тревел иногда с бонусами или промами дешевле, чем напрямую от ТурОператора. Сервис удобный, работает исправно, поддержка в вотсап отвечает за час-два, по моим вопросам - все ок. Интерфейс комфортный. Проблема с тем, что не сразу меняется инфо о рейсе - за сутки в кабинете ничего не меняется (а время чартера меняется), за 5 и за 3 дня - пришли изменения. Хочу отметить что некоторым туристам не от левела пришло уведомление о том, что рейс перенесли еще на час вперед, нам-нет, на онлайн табло Шереметьево - тоже нет, узнали уже в аэропорту (авиа Southwind, и это были куплены места и пройдена онлайн рег). Туры смотрю на нескольких таких агрегаторах, левел - самый удобный мне, но это конечно не покупка напрямую, когда вам 10 раз напишут, позвонят, пришлют 35 имейлов, закрепят менеджера и тд)
П.с. Заказывала индивидуальный трансфер из отеля в Анталию, в итоге стрясли доплату, получилось около пяти тысяч (Алания-Анталия) через партеров Левела. Сервис НЕ удобный, но дешевле чем такси с ресепшн, надо звонить оператору транспортной компании находясь в Турции, чтобы узнать где водитель вас встретит. Позвонили, все ок. Наш опоздал на 40 минут (!!!!!!!!!), в ваучере один отель, а он ждал в другом, причем судя по всему в 30 км от нашего. Поддержка на русском местной транспортной - через ресепшн успокаивала и обещала бабушке с внуком, что все будет хорошо, а я из Москвы орала матом. Будьте внимательнее и читайте все документы внимательно.
П.с.2. Думала анексы ошалевшие с ценами, но снимаем шляпы перед пегасом, - такого я в жизни еще не встречала, так откровенно гиды еще никогда не врали и не навязывали)

Основная претензия - время реагирования службы поддержки. Так было год назад, так это работает и сейчас. Если вопросов у вас не возхникнет, все будет отлично, но если будут непредвиденные проблемы, готовьте свои нервы к испытанию. Будете часами или даже днями ждать ответа, в результате могут и вопрос в целом не решить. Я писал, где только мог, даже в комментариях под рекламными постами в телеграм канале. Только это хоть как-то помогало выйти на обратную связь. Наладьте работу службы поддержки и тогда все будет хорошо

Все отлично организовано! Не представляет труда выбрать нужное из большого количества предложений. А также в процессе почувствовали, что Левел решает все вопросы в моменте. Нас не смогли посадить во Внуково на рейс Победы, но связавшись с агрегатором, мы получили исчерпывающую информацию и поддержку. Второй раз оформляем онлайн и далее планируем. Рекомендуем

Не приобретайте приоритетное обслуживание, фигня полная, точно так же нужно ждать ответа оператора. В остальном все отлично, летал с ЛЕВЕЛ уже раз 5

Слишком медленно реагировали на все вопросы и просьбы, ответы были не квалифицированные, пришлось уточнять несколько раз один и тот же вопрос, больше пользоваться этим приложением не буду.

Забронировала, оплатила, улетела, все, как всегда, супер, много лет пользуюсь сервисом левел тревел.

В первый раз бронировала тур. Все логично и просто. Документы пришли на почту за несколько дней до вылета, все четко никаких накладок.

Первый раз приобретала тут тур. По поводу бронирования притензий нет. Все четко. Но очень расстроило информация о вылете. Изначально приобретая тур, выбирала одно время. Когда пришли документы, время вылета было уже другое, но к этому претензий нет, так как понимала, что это чартер, и время может поменяться. Но в день вылета поменялось время, и никакой информации от туроператора не было. Хорошо, что сами проверили по онлайн табло в аэропорту. СМС-информирование в итоге пришло, когда мы уже были в аэропорту, часа за три!!! С таким встречаюсь первый раз!!!

Летаем уже не первый раз, всё отлично, сообщают заранее, отложенный вылет, предложили компенсировать другим вылетом, по сути подарили ещё день, мы довольны, продолжаем летать с Вами, Вы молодцы!

Брала путёвку на 2х. Я и мама на костылях после операции
Специально оплатила доп опции по помощи в бронирование и ответе на вопросы
Это было супер не профессионально и достаточно грубо, сотрудник не просто не дал никакой информации, а даже ввел в заблуждение
Я спросила есть ли какая-то помощь овз пассажиров, мне сказали все на стойке регистрации (Аэрофлот, Шереметьево)
Итого на стойке нас обхамили и предложили улучшенные условия от 20тр, коляску для перемещения по аэропорту никто не предложил вызвать. То что такая услуга есть в аэропорту сотрудник Левел тревел тоже не подсказал.
Только дойдя до альфа премиума, я увидела гольф кар и нам вызвали сотрудника с коляской.
Не планирую больше пользоваться этим приложением, тем более что там теперь только малая часть тур операторов представлена.

Все прекрасно, хороший сервис. Был заменен рейс на позднее время, решили вопрос и заменили на нужный. Проблем с бронированием не было во время поездки.

Странно, что выбранный мной тур, а именно отель, я нашел на другом сервисе. В поиске тут его не показывало. Но само оформление прошло без проблем и без вопросов. Сперва отказали в брони, деньги вернули сразу на карту. Со второго раза бронь прошла. Я полностью доволен сервисом и пользуюсь им уже не первый раз. Пока для меня лучшего сервиса нет. В следующий раз буду вникать, как поехать самому без тура. Вроде бы самому дешевле обходится. Посмотрим. Спасибо за вашу работу, всё четко, отдыхом доволен, мне понравилось.

К сервису претензии нет, цена известна заранее.
Но если оплатите заказ и отмените, то денег прилично можно потерять.
В целом советую, но читайте оферту.
В оферте указано, что если оформили заказ, то даже отмена платная.

Поэтому отложить поездки для сравнения через оформление заказа может повлечь штраф за отмену.

Добрый день.
Что касается покупки и оформления путевки через сервис level.travel абсолютно нет никаких претензий, все отлично.
Но, есть пунктик про уведомление об изменении времени вылета чартера, а именно: вылет планировался по расписанию в 05:40, а за пару дней до вылета было перенесено время на 01:50, уведомления от сервиса не было, только пришла смс уже в 22:40 от сервиса левел тревел что скоро вылет, и как оказалось что уже идет регистрация на рейс с 21:30. В этом время я ехал в поезде в Новосибирск с расчетом на то что вылет в 05:40. В итоге за 20 минут до конца регистрации кое как успели на регистрацию. За 5 дней до вылета проверял расписание аэропорта, время стояло 05:40. В очереди на регистрации, люди кто купили через турагентство путевки, уведомление получили за сутки об изменении времени.
Это уже 4 путевка купленная через сервис level.travel и до этого всегда были уведомления заранее. В этот раз как то подкачал сервис.
В целом сервис отличный, претензий нет, но эта ситуация оставила осадок. Хоть и самому надо больше контролировать этот момент, потому что это был чартер.
Поэтому товарищи, если покупаете туры на чартер, будьте более бдительны за пару дней до вылета, следите за временем вылета чартера.

Был приобретён тур на данном ресурсе в Турцию. Хочу пожаловаться на ужасную работу менеджеров. И очень не советую связываться с этим ресурсом. Был выбран тур сс ранним вылетом из Москвы и поздним вылетом обратно из Анталии, за это была доплачена довольно внушительная сумма. Менеджеры в один прекрасный момент перевели нас на вылет из Анталии с 19 вечера на 5 утра, объяснив это тем, что у туроператора нет позднего вылета. Мы связались с туроператором и он опроверг это и предоставил номера рейсов вечерних. Мы целый день выполняли работу менеджеров данного ресурса узнавая сами и разбираясь. Вопрос такой и не решил. Отправили жалобу руководству. Очень хочется верить, что они разберутся с этим вопросом. Ну не советую связываться с данным ресурсом. Если не хотите испортить отдых и потратить не понятно зачем лишние деньги .

Что касаемо именно сервиса, покупки и т. д., то все прекрасно. Но что касаемо время вылета и прилёта, это, конечно, беда. Путевки были куплены ещё в марте, и, видимо, время вылета делается специально хорошее, чтобы покупали, но за несколько дней до вылета началось, то время поменяют, что сразу минус день, то время поменяют на 5 минут (позор Азур Эир), чтобы не кормить, а по факту летели даже больше, чем положено, и ещё и рейс на 30 минут задержали. Что касаемо Анекс Тур, или кто это делает, то просили поменять время вылета на более удобное, т. к. изначально билеты покупались дороже, чем можно было купить с тем временем, которое в итоге стало, но бесплатно захотели поменять только в одной путевки, а за вторую просили доплату — были культурно направлены... В общем, Левел Тревел как сервис — хороший, но участники, с которыми он работает — не очень.

Спасибо всей вашей команде за организацию нашего отпуска, всё было просто оформить, и цена за тур получилась отличной!

Мало фильтров для поиска, не самые низкие цены.
Ответа в мессенджерах от специалистов не дождаться, приходится звонить, если есть какой-то вопрос.
О плюсах: проблем с документами и бронью не было.

02.06 забронировала квартиру в Санкт-Петербурге и сразу же оплатила 8893 руб, 3 и 4 июня пришли сообщения, что бронь отменяется! Деньги не вернули, никаких сообщений больше не было, телефонов фирмы нет???