Покупала тур в Турцию. Подтвердили быстро и документы прислали заранее. Только номер электронного билета пришлось запрашивать несколько раз, и в результате его прислали не за 24 часа до вылета, а за 6 часов.

Тут важно отметить, что я не буду оценивать чудеса и проблемы у самих туроператоров. Я хочу оценить работу самого сервиса левел тревел. А ее по сути и нет. Сначала все происходит нормально, бронируете, оплачиваете и потом летите. Это в случае, если все хорошо с туром. Но вот если возникает необходимость что-то изменить, отменить, получить хоть какое-то разъяснение, то тут вы почувствуете всю безысходность своего положения, свою беспомощность и отчаяние. Туроператор несколько раз менял время вылета, даже отменял один из перелетов, из-за чего все даты туров сместились на сутьки позднее. Потом еще 2 изменения и вот возвращаться мы должэны уже в понедельник. В моем случае это невозможно, потому что это уже начало рабочей недели. И вот я решил тур отменить. Жму на кномпу отмены в заказе, ошибка. Меняю браузер, та же ошибка, делаю то же самое на другом компьютере. Ничего не изменилось. Кнопка просто пропадает. Ну ничего, технические сложности могут появиться в самый неподходящий момент. Пишу в поддержку в телеграм. Меня приветствуют переводят на оператора, тот здоровается. Я в течении минуты описываю проблему и... спустя 19!!! часов мне никто ничего не ответил. Естественно, я писал снова и снова. Параллельно начал писать в чате контакта - аналогично. Даже в комментариях к рекламным постам в канале самого левел тревела. Там спросили номер заказа и опять пропали, просто игнорируя. На звонок так никто и не ответил, робот предложил написать в чат поддержки. Это просто свинство! Я заплатил за тур более 260 тыс, сейчас не могу его отменить или получить хоть какие-то разъяснения. Время идет. До вылета остается неделя. Возможности купить другой все меньше. Отпуск на грани срыва. Хочется материться, но я пока терплю. Ведь есть суд, общественное мнение, отзывы и различные информационные каналы для воздействия. Или все же службу поддержки нужно заставить нормально работать и оперативно отвечать на все вопросы?

Все как всегда хорошо, но не понравилось, что теперь в чате невозможно решить никакие вопросы. Просил при вылете номер электронного билета, для онлайн регистрации за сутки, игнор полный. Позвонил по телефону, отправили сразу же. А вот обратно когда летел из Турции так же в чате игнор, а звонить из Турции дорого, пришлось просить человека из России, чтобы позвонил и попросил номер билета. Решите пожалуйста эту проблему и будет все идеально.

Много лет пользуюсь сервисом. Бронировали пакеты и отели. В этот раз выбрала на сайте отель, оплатила, за три месяца до поездки. То, что представил Левел Тревел, фото отеля и описание совсем не соответствовало действительности. Разочаровали. Не отвечали, тянули с ответом, ничего не решили, не предложили... разочарование, обида, гнев... Не верьте, проверяйте, не доверяйте.

Заказывал дважды, вопросов особо не возникало, из предложений, добавьте больше информации о рейсах, ставил галочку только с Аэрофлотом, программа так же включила Россию, когда летели Аэрофлотом все супер, а вот Россия оказалась так себе чартер, долетели, все ок, но на борту даже не кормили, но впечатлений от отдыха не испортило, будем предусмотрительней.
Команде Level.Travel спасибо и процветания.

Являюсь постоянным клиентом, однако, перед поездкой получила травму и была вынуждена отменить тур. 10 апреля 2024 г. я отменила тур, при отмене тура оператор не рассказала и не направила мне бланк заявления на возврат денежных средств, после моих многочисленных вопросов о возврате 22 апреля я наконец-то получила и заполнила заявление, однако, 14 мая меня попросили заполнить заявление заново (в связи с увеличением суммы возврата ). Сегодня 23.05.2024 я так и не получила свои деньги, хотя с момента отмены тура прошло 44 дня включая сегодняшний. При многочисленных обращениях столкнулась с тем, что операторы брали в обработку мой вопрос и пропадали, так что даже заявление о возврате приходилось выпрашивать.

Приложение очень удобное, отслеживала неделю хорошую цену на выбранный отель, как снизилась цена, заказала. Тут же практически подтвердили отель. Все было хорошо. Но документы не пришли за 24 часа до вылета, как указано. Начала волноваться( В общем, пришлось понервничать, и за три часа до выезда в аэропорт все-таки прислали документы. Звонила три раза в компанию. Первый раз обещали прислать документы с 5–6 вечера, ничего не было( Стала опять им звонить в начале седьмого. Не брали трубку( Только с телефона мужа трубку взяли и обещали прислать комплект документов через 10 мин. Прислали слава богу в 18:30. В 22:00 мы уже выезжали в аэропорт. Все хорошо, отдохнули замечательно. Но момент с документами как то напряг. Почему так поздно их выслали и после нескольких звонков и почему не брали трубку с моего телефона, на который сделан заказ, а взяли тут же с незнакомого( Не знаю, буду ли делать еще заказ на этом сайте. Немного напряжно вышло.

Всем Доброго времени суток. Я никогда не писал отзывы (жена да), тем более негативные, потому что понимаю что в каждом случае свои моменты, но тут накипело. Начал отдыхать я с 1998 г. но там и операторы были на прямую (брать можно было ток у них)и цены другие, а непосредственно с Левел Тревел начал работать с 2014 г (брал как для себя, так и другим, а уж сколько насоветовал и не пересчитать). И раньше за удобство каждого клиента они бились с туроператором до конца отдыха, то теперь типа купил и успокойся. Начну по порядку, купил тур на двоих в отель который оказался 4* вместо 5*, но это скорее всего мой косяк, плохо смотрел, хотя ещё год на зад он был 5* но я отталкивался от отзывов, а вот дальше начались танцы с бубном, время вылета туда за 2 недели нам поменяли ШЕСТЬ раз, а обратно ТРИ и под конец ещё перевозчика и аэропорт хотя мы взяли тур по дороже с конкретизацией рейса (можете себе представить на каком мы были нервяке всё это время, в результате вместо прилёта в 4-30 утра мы прилетели в 18-00, то есть одни сутки уже минус, на все мои письма о проблеме ответ был простой, что они не при делах (хотя я знаю случаи когда они меняли всё назад, правда это было раньше) это всё оператор Анекс и в чартере так бывает, и они пробуют решить этот вопрос в результате после 11 дней переписки за несколько дней до вылета мне пришёл ответ, мол доплатите ещё 15000 и оператор вам поменяет на другой ранний вылет, я понимаю что чем ближе вылет тем дороже рейсы, но зачем так тянуть и обламывать людей. По поводу отеля это отдельная песня отзыв о которой я оставлю в отзыве об отеле, просто я не понимаю зачем оставлять старые отзывы, которые влияют на рейтинг и путают туриста. Так что отдых в этот раз был испорчен полностью. Так что скорее всего это был мой последний заказ у Левел Тревел, я понимаю что один клиент вам роли не играет, но думаю что я такой не один и если дальше будет также, то уйдут многие.
P.S. Забыл написать, прям перед покупкой тура мне обнулили накопленные бонусные балы (мол вы не летали и прошло время их хранения) хотя заранее об это никто не предупреждает, да и просрочка у меня была по медицинским показателям.

Ничего положительного не заметили. Туры бронировать не возможно, горячая линия молчит! Оперативности ноль

Благодарю менеджера Евгению! Подобрала отдых нам в кратчайшие сроки! Поездкой довольны! Спасибо! Теперь будем знать, что надо выбирать туры с моментальным подтверждением!

В целом всё нормально, но было много неточностей (например, трансфер до отеля обещали 40-60 минут, в итоге ехали 1,5 часа + час ждали ещё, пока автобус наберётся). Покупала услугу "ваш перелет", в котором заявлялось обслуживание без очереди - абсолютная ложь, видимо, порой сутки ждали ответы на вопросы.

Обожаю выбирать тур самостоятельно. Второй раз пользуюсь level.travel
Оба раза всё хорошо. Единственное — второй раз распечатку обратных билетов пришлось просить. Но выслали через 5 минут.
И ещё — заказывала услугу "мой перелёт". Не поняла её смысла. Прислали ссылку на табло в Шереметьево. Об изменениях времени там не говорилось. Сами смотрели на табло.

УКРАЛИ СУТКИ МОЕГО ВРЕМЕНИ,КОТОРОЕ Я ВЫБИРАЛ СПЕЦИАЛЬНО ПОД СЕБЯ, ТЕПЕРЬ ТОЧНО УВЕРЕН , ЧТО ЭТА КОНТОРА РАБОТАЕТ В СВЯЗКЕ С ТУРОПЕРАТОРОМ И АВИАКОМПАНИЕЙ И ДЕРБАНЯТ ДЕНЬГИ И НАШЕ ВРЕМЯ!

Удобно. 8 раз летала через левел тревел. Всё нравится. Если что-то не понятно, выходят на связь. Всем рекомендую.

Классное приложение! Все оформили быстро, просто. Покупали тур в Абхазию, сами выбрали отель и дату. Видно все цены, легко бронировать. Взяли в отель Европа в Абхазии на 4 за 49000. Все включено. Сейчас цены на 4-х от 160000. Летали с 14 по 21 мая. Забронировали, деньги оплатили, через три дня прислали подтверждение и билеты на электронную почту. Обязательно рекомендую и буду пользоваться ещё! Спасибо!!! Единственный минус, чат поддержка отвечает не очень быстро...

Нагло врать в VK, что постараетесь "ускорить выписку документов и направите за 24 часа"; не прислать их в критический срок (за сутки до вылета), заставив клиента обращаться в колл-центр... и всё чтобы что? чтобы открыв документы увидеть, что они готовы были более, чем за полгода до этого.

Всё прошло отлично, от момента покупки до возвращения домой.
Спасибо за соответствующие смс-напоминания. Очень кстати были.

ОБМАН!!! Хотела написать хороший отзыв о работе Level Travel, но... Всё по порядку: Начиналось всё хорошо, я сама выбрала и заказала тур, оплатила полностью. Порадовало, что за тур, если оплачиваешь через ВТБ, был обещан кэшбек. Почему бы и не воспользоваться). Первое, что не понравилось, это то, что мне Пегас туристик начал присылать письма, что тур не оплачен и надо оплатить до определённого числа, в противном случае тур будет анулирован. Пришлось писать, звонить, уточнять, нервничать... Дальше, ближе к поездке вроде бы всё наладилось, тур оплатили, документы получила, всё хорошо. Я поинтересовалась кэшбеком, ответили, что начислят после поездки... Хорошо. Ждала... Не дождалась... Я не получила обещанный кэшбек до сих пор, хотя вернулась с отдыха 2 мая, прошло уже 3 недели после отдыха, а с момента оплаты почти 2 месяца (26 марта)... Обращалась неоднократно. Ни кэшбек, как от партнёра банка ВТБ, ни ответы на мои письма я не получала длительное время, а если получала, то просто отписки (кормили завтраками)... В итоге всё таки написали : "Мы получили ответ по запросу. Банк сообщил, что начислит кешбэк. Пожалуйста, ожидайте начисление". Но увы... Этого так и не свершилось! Видимо это просто очередная отписка...
Не ожидала, что Level Travel обманывает туристов и занимается таким разводом. Как-то мелко для организации с таким именем! В следующий раз тур не буду приобретать у Level Travel и всем не советую

Раньше ставила сервису твердую пятерку. Сейчас намного хуже. Ответа от поддержки не дождешься. Раньше, сразу отвечали на звонок. Наберите больше сотрудников! Раз вы постоянно пишите, что у вас постоянная загрузка. Увеличьте штат. Иначе люди уйдут на другие платформы. Очень маленький кешбэк! Прям минимальный. В остальном платформа удобная. Все ясно и удобно.

Сервис не наладил взаимодействие ни с туроператором, ни с перевозчиком, ни с кем другим, чтобы совместно помочь найти пропавший неизвестно куда багаж! Туристы, будьте осторожны, и не берите весь свой летний гардероб и обувь, чтоб не остаться без ничего! Поддержки НИКАКОЙ!