Загрузка отзывов... 
Андрей Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Отдых на Кубе, Кайо-Коко
Добрый день! Пользовались услугами компании для бронирования отдыха на Кубе. Все было сделано на 5 баллов. Компания оперативно исправила нашу ошибку в фамилии. Постоянно приходила информация об изменениях во времени полёта (их было мало). Всем рекомендую!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Первая покупка тура
Понравилось оповещение по СМС изменения статусов заказа.
Не понравилось, что при оплате картой на сайте, не было защиты - подтверждения операции по коду из СМС
Не понравилось, что при оплате картой на сайте, не было защиты - подтверждения операции по коду из СМС
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Учтём ваше справедливое замечание по поводу СМС защиты.
Хорошего дня.
Спасибо за отзыв! Учтём ваше справедливое замечание по поводу СМС защиты.
Хорошего дня.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Руслан Р.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Ребята, вы молодцы! Так держать!
На сайте всё понятно и удобно. После бронирования в течение 40-60 секунд перезванивает менеджер и уточняет детали заказа. Если что не понятно, можно сразу получить исчерпывающую информацию. Всё дублируется с электр.почтой и СМС сообщениями. Заказываю уже второй раз и это так, и мне всё нравится! Ребята, вы молодцы!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
В очередной раз восхищён работой команды Level Trevel.
Как всегда оперативно и быстро !!! Уже пятый раз оформляю пакетные туры через этого агента и меня изумляет пунктуальность, вежливость, удобство и шустрость в работе команды Level Trevel. Браво, молодцы !!!
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день!
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса! Очень рады, что вы уже не первый раз доверяете нам свой отдых. Будем стараться радовать вас и дальше!
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса! Очень рады, что вы уже не первый раз доверяете нам свой отдых. Будем стараться радовать вас и дальше!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений М.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Хорошо!
В целом, всё нравится, пользуюсь сервисом не первый год.
Единственные, е хватает интеграции с популярными сайтами бронирования проживания, их рейтингов.
Единственные, е хватает интеграции с популярными сайтами бронирования проживания, их рейтингов.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, добрый день!
Спасибо за ваше замечание, передали его руководству.
Спасибо за ваше замечание, передали его руководству.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Андрей Ф.
купил(а) тур
в Тунис
на троих
в Тунис
на троих
Вы лучшие!!!!!!
Оперативность, юзабилити сайта, клиентоориентированность. Покупаем не первый раз, и опять впечатления на высоте. Продолжайте в том же духе.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
в ОАЭ
на троих
Спасибо
Заказывала тур у вас первый раз, все понравилось,предоставили даже скидку в 1000 рублей. Но почему при бронировании тура, скидка не прошла, все исправили в течении нескольких часов, оператор все исправил. И мы получили приятный бонус ввиде скидки. Оповещали постоянно о любых изменениях, и в СМС, и по элпочте. Единственное , я опять же про скидки, хотелось бы фиксированные предложения, а то выскочило окно пройди опрос получи скидку, мы сразу прошли, потом,когда проверяла данные по туру, выскочило предложение или что-то в этом роде, что якобы вы летите с маленьким ребенком для вас .... (Не помню, что конкретно) , только хотела нажать почитать, все окно куда-то улетело и предложение тоже.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте!
Благодарим за обратную связь! Не очень понимаем, что вы имеете ввиду. У нас есть бессрочная программа лояльности https://hot.level.travel/promo/. Что же касается скидки для ребёнка — мы не в курсе этого. В общем и целом ваши пожелания ясны, постараемся их учесть на будущее.
Отличного дня!
Благодарим за обратную связь! Не очень понимаем, что вы имеете ввиду. У нас есть бессрочная программа лояльности https://hot.level.travel/promo/. Что же касается скидки для ребёнка — мы не в курсе этого. В общем и целом ваши пожелания ясны, постараемся их учесть на будущее.
Отличного дня!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Вера М.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все четко и понятно
Летали в Сочи на 4 дня. Купили тур на сайте, через несколько дней получили документы. Все прошло гладко, проблем не возникало
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталья Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Молодцы!
Работа менеджеров выше всех похвал!
Внимательные, отзывчивые, в общем-клиентоориентированные!
А в составе были не все предложенные оператором варианты вылетов
Внимательные, отзывчивые, в общем-клиентоориентированные!
А в составе были не все предложенные оператором варианты вылетов
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Олеся Б.
купил(а) тур
в Чехию
на троих
в Чехию
на троих
Все отлично
Это мой первый опыт покупки тура через Level-travel и я немного волновалась . Быстро подтвердили тур, документы прислали электронную почту дней за 5 до выезда. Перед выездом пришло сообщение о том, что вылет по времени. Отдых был с Библио-Глобусом. Этот туроператор также все выполнил на высоком уровне. Теперь не буду бояться покупать тур через Level-travel.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей П.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Бронирование - которое не бронирование...
Что это за бронирование, когда после оплаты «забронированного» тура, после подтверждения об оплате, перезванивают и предлагают подобрать другой тур, поскольку на этот закончились билеты... хотя мы только перед оплатой общались по телефону и мне сказали что в течении часа-двух можно оплачивать - всё актуально!
Разве это можно назвать бронированием?
Больше похоже на способ привлечь выгодной ценой, проверить наличие денег и продать более дорогой тур.
Разве это можно назвать бронированием?
Больше похоже на способ привлечь выгодной ценой, проверить наличие денег и продать более дорогой тур.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте!
Прежде всего спасибо вам, что сообщили о произошедшем. Конечно, это не тот сценарий бронирования, к которому мы стремимся. Посмотрев ваш заказ, мы пришли к выводу, что тур НЕ был именно забронирован, а был отправлен на бронирование, в процессе чего и оказалось, что билетов на самолёт, к сожалению, уже нет. Схема работы в данном случае следующая: вы делаете заказ, оплачиваете, далее ваш заказ отправляется на бронирование, в процессе которого туроператор может не подтвердить ваш тур, в том числе и по причине нехватки авиабилетов. Самое главное, что до того, как ваш тур будет подтверждён, денежные средства на вашей карте только блокируются, чтобы возврат занял не более 10 минут. Однако, если вы выбрали тур с моментальным подтверждением, то на подтверждение такого тура нужно около 2-3 часов, и какие-либо проблемные ситуации в данном случае практически исключены. Мы понимаем ваше недовольство, но это ни в коем случае не способ привлечь выгодной ценой. Примите наши искренние извинения за случившееся.
Прежде всего спасибо вам, что сообщили о произошедшем. Конечно, это не тот сценарий бронирования, к которому мы стремимся. Посмотрев ваш заказ, мы пришли к выводу, что тур НЕ был именно забронирован, а был отправлен на бронирование, в процессе чего и оказалось, что билетов на самолёт, к сожалению, уже нет. Схема работы в данном случае следующая: вы делаете заказ, оплачиваете, далее ваш заказ отправляется на бронирование, в процессе которого туроператор может не подтвердить ваш тур, в том числе и по причине нехватки авиабилетов. Самое главное, что до того, как ваш тур будет подтверждён, денежные средства на вашей карте только блокируются, чтобы возврат занял не более 10 минут. Однако, если вы выбрали тур с моментальным подтверждением, то на подтверждение такого тура нужно около 2-3 часов, и какие-либо проблемные ситуации в данном случае практически исключены. Мы понимаем ваше недовольство, но это ни в коем случае не способ привлечь выгодной ценой. Примите наши искренние извинения за случившееся.
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Лейля В.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Всё очень понравилось!!!
Тур дешёвый,быстрое оформление,на любой вопрос девочки-операторы моментально реагировали!Отель в Праге был прекрасно расположен,завтраки очень хорошие,персонал.Поездкой очень довольна!Спасибо Level Travel)Положительный отзыв от души)
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отлично)
Заказали тур в Калининград за два дня от отлёта. Ответ по пробирование пришёл почти моментально, все документы (билеты, ваучер) прислали на следующий день после заказа. В целом отдых, перелёт прошли отлично, всем рекомендую!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Андрей П.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Хорошо
Из плюсов:
- Поддержка отвечает оперативно и точно
- Сайт в целом приятный и простой, в отличие от сайтов туроператоров
Из минусов:
- Было СМС об отправлении самолета туда, но не было СМС об отправлении самолета обратно
- Цена на тур немного выросла, добавилась оплата билетов, нигде об этом упоминания не было
Первый раз летали в ЮВА пакетом в связи с резко изменившимися планами перед отпуском, общее впечатление, что летать самим (именно в ЮВА) намного лучше. Выходит и дешевле, и можно составить намного более гибкий маршрут. Но это уже отступление, в целом сервисом остались довольны.
- Поддержка отвечает оперативно и точно
- Сайт в целом приятный и простой, в отличие от сайтов туроператоров
Из минусов:
- Было СМС об отправлении самолета туда, но не было СМС об отправлении самолета обратно
- Цена на тур немного выросла, добавилась оплата билетов, нигде об этом упоминания не было
Первый раз летали в ЮВА пакетом в связи с резко изменившимися планами перед отпуском, общее впечатление, что летать самим (именно в ЮВА) намного лучше. Выходит и дешевле, и можно составить намного более гибкий маршрут. Но это уже отступление, в целом сервисом остались довольны.
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте!
Спасибо за отзыв! СМС на обратном пути высылается после поступления информации от туроператора, которая не была нам передана в вашем случае :( Но, во избежание недоразумений, мы всегда ориентируем наших туристов на обращение к гиду по таким вопросам, находясь в стране отдыха. Тем не менее, учтём ваше замечание на будущее. Что касается повышения цены — это произошло до подтверждения заказа и, к сожалению, может происходить, от чего мы сами, конечно, не в восторге. В ближайшее время с вами свяжется с наш менеджер, обязательно что-нибудь придумаем :)
Спасибо за отзыв! СМС на обратном пути высылается после поступления информации от туроператора, которая не была нам передана в вашем случае :( Но, во избежание недоразумений, мы всегда ориентируем наших туристов на обращение к гиду по таким вопросам, находясь в стране отдыха. Тем не менее, учтём ваше замечание на будущее. Что касается повышения цены — это произошло до подтверждения заказа и, к сожалению, может происходить, от чего мы сами, конечно, не в восторге. В ближайшее время с вами свяжется с наш менеджер, обязательно что-нибудь придумаем :)
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алишер И.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Хороший сайт
Остался всем доволен. Оперативно отвечали на все вопросы. Помошди с доеументамт. Удобный сайт и большой выбор туров...
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Мария Ш.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
на Шри-Ланку
на двоих
Позитивные.
Все легко и просто. Единственное, что при покупке после оплаты (когда пришло сообщение из банка о снятии средств), на самой платформе минут 20 показывалось, что заказ не оплачен и на почту приходили письма "Оплачивайте быстрее".
Это ввело в конфуз и не понравилось.
Все остальное супер.Молодцы.
Это ввело в конфуз и не понравилось.
Все остальное супер.Молодцы.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мария!
Спасибо за обратную связь! Да, иногда сайт может работать нестабильно. Также, описываемое вами, могло быть вызвано плохим интернет соединением. В любом случае мы рады, что всё обошлось.
Хорошего дня!
Спасибо за обратную связь! Да, иногда сайт может работать нестабильно. Также, описываемое вами, могло быть вызвано плохим интернет соединением. В любом случае мы рады, что всё обошлось.
Хорошего дня!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Екатерина Х.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Очень положительное, полная поддержка от сервиса
Сервис оказался очень удобным, за что спасибо! Бронировала в два часа ночи, понравилась круглосуточная поддержка клиентов. Мне дали ссылку на тел. авиакомпании, чтобы я бесплатно оформила вегетарианское питание, предупредили о допустимом весе багажа в моем самолете. Перед поездкой я также спрашивала, оформив тур, нельзя ли будет перенести дату отъезда. Уже в отпуске получила письмо от Натальи Радаевой, сотрудницы Level Travel с предложением помощи в переносе тура и предупреждением о чартерных рейсах. Очень удобно выбирать отель. Вышло значительно дешевле, чем покупать отдельно билеты и отель. (Летала в Тайланд, горячий тур вышел дешевле)
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дмитрий Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Прекрасное!
Оперативность связи со мной, ( в туре не было вылета и доплат за топливо) тут же предупредили.
Но я бы порекомендовал сделать так же горящие предложения .
Но я бы порекомендовал сделать так же горящие предложения .
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Екатерина Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Отличное
Прекрасный сервис все доступно,быстро,комфортно и приятные люди.Всегда внимательны и вежливые сотрудники
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Марина К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Экстракласс.
Оперативность. Забота. Вежливость и четкость. Честность.
Спасибо за комфорт.
Отдельные слова благодарности, заслуживает туроператор "Библио Глобус". Рекомендую этот сайт.
Спасибо за комфорт.
Отдельные слова благодарности, заслуживает туроператор "Библио Глобус". Рекомендую этот сайт.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы