Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Отдых в Хургаде 22 мая — 1 июня 2025 года.
На мой взгляд лучший сервис по подбору и покупке пакетных туров. Спасибо, за точность и оперативность шагов по приобретению тура! Теперь о проблеме которая случилась вчера утром , трансфер был назначен на 05:25 , НИКАКОЙ информации о переносе рейса не было, прождали 40 минут, поехали в аэропорт на такси. Хорошо что на ресепшен его вызвали! Это не претензия, это случай и повод как вам еще улучшить сервис! Больше уведомлений и мониторинга вылетов! Neverland отличный отель если что!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. К сожалению, вы обратились к нам с неавторизованного аккаунта. Мы были бы признательны, если вы поподробнее расскажете о данной ситуации и напишите на нашу почту quality@level.travel.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Арина М.
купил(а) тур
по России
на троих
Все было, как заявлено
Пользовалась сервисом 2 раза. Первый раз оплатила тур, и пришлось за 2 недели отменить поездку. Деньги вернули на стоимость, как и было заявлено при покупке, то есть всего половину суммы. Нам, конечно, жаль, но сюрприза не было, всё как заявлено и в установленные сроки. Второй раз купили и оплатили тур и даже отдохнули. Отзывы на сайте и фото были точь-в-точь как в жизни. Мне было удобно выбирать тур, оплачивать, и рада, что всё было по плану.
Ответ от Левел Тревел
Арина, здравствуйте. Практически всегда в подтвержденном заказе удерживается половина стоимости тура, так как туроператор уже заключил партнерские отношения с партнерами.
Спасибо, что поделились своим опытом путешествия с нами 😊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Ольга Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Очень удобно
Пользуюсь данным сервисом более 5 лет. Это самый подробный сервис, можно узнать стоимость билетов с багажом и без, можно выбрать номера разной категории и т.д. Обратную связь удобно держать через мессенджеры. Всем советую.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день. Отзывы от наших постоянных туристов — наша гордость! Спасибо, что доверяете нам организацию своего тура 👍
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Наталья С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Все прекрасно!
Быстро! Оперативно! Поддержка в вотсапе! Спасибо!
Бронировала отель в Египте. И сразу же сделали страховку на этот срок. Вышло дешевле, чем я смотрела в Альфа-Банке!
Сервис рекомендую однозначно. И буду пользоваться дальше. А также приятный кешбэк при оплате Т-Банком.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Рады, что наш сервис так удобен для наших клиентов.
Ждём вас снова ✨
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Елена Х.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отлично
Этот сервис просто находка! Я долго выбирала отель и, честно говоря, немного сомневалась. Но благодаря множеству отзывов на сайте, я смогла найти идеальный вариант, который превзошел все мои ожидания. Отель оказался просто супер!

Оформление документов прошло очень быстро и без каких-либо проблем. А еще мне очень помогла памятка для туристов, которую прислали дополнительно – там была полезная информация, которая пригодилась мне во время поездки.

В общем, я очень довольна и с удовольствием рекомендую этот сервис всем! Уже поделилась своим положительным опытом с друзьями и уверена, что буду обращаться сюда еще не раз. Спасибо за отличную организацию.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте!

Приятно читать отзывы наших туристов, так мы понимаем, что наши старания доставляют такие яркие впечатления ✨

Спасибо, что делитесь о нас своим друзьям. Мы очень ценим ваше доверие 🌹
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Аноним
Отлично
Впервые решились на отдых без помощи турагентов. Не прогадали!
Абсолютно безопасно и очень удобно. Ты сам себе режиссер, как говорится: выбираешь удобные для себя даты, подходящие под свой вкус и бюджет отели!
Приложение оформлено максимально просто и доступно, разберется даже ребенок.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте. Мы рады, что вы оценили по достоинству наш сервис!
Будем ждать вас снова 😊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Наталья К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Действительно удобно и просто
Только что вернулись из Турции после первого бронирования на данном сайте. При выборе всё было понятно, легко и просто. Документы были готовы практически сразу. Рейсы выбирала регулярные, так как это было важно. Тем не менее замены на обратный путь были, причем не один раз. Вся актуальная информация приходила сразу на почту, в личном кабинете обновлялась не сразу, но это и понятно. Трансфер не был включен, но можно было добавить. Я не стала, так как на сайте цена на него заоблачная, заказала трансфер напрямую в турецкой организации. Общение с Level.Travel через «Телеграмм» и через почту. Сотрудники очень вежливые, отвечают не мгновенно, но достаточно быстро, это тоже понятно. В целом довольна, буду бронировать и в дальнейшем. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом использования нашего сервиса. К сожалению, иногда регулярные рейсы могут переносить по каким-либо техническим причинам или неспокойной обстановки в воздушном пространстве. Действительно, иногда стоимость трансфера может быть дешевле, если взять такси или воспользоваться местной компанией по организации трансфера.
Будем рады, если вы вновь воспользуетесь нашими услугами 😊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Максим Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Удобный способ заказа и оплаты отеля
В условиях санкций заказать и оплатить иностранный отель не так просто. Level.Travel в этом прекрасно помог. Выбор, конечно, не такой, как в Booking’е, зато оплата в рублях с российской карты.
Ответ от Левел Тревел
Максим, здравствуйте! Мы благодарны, что вы так высоко оцениваете наш сервис. Обещаем, что будем дальше развиваться и увеличивать базу отелей 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Александра Ш.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Египет, тур на май.
Второй раз пользуемся сервисом, очень удобно! Спасибо большое! Нравится, что можно выбрать разные категории, есть сравнение цен по дням проживания.
Ответ от Левел Тревел
Александра, добрый день. Спасибо, что оценили удобство нашего сайта. Мы передадим вашу благодарность коллегам 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2025 года
Александра А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Сайт и сервис отличный. Очень удобный. Операторы всегда отвечают. Второй раз без проблем самостоятельно выбрала тур. Уверяю всех, что «турагенШИ» тоже предлагают Вам туры с этого сайта. Спасибо за работу Level Travel!!!
Ответ от Левел Тревел
Александра, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашего сервиса. Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных туристов ✨
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2025 года
Инесса А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Не очень
При бронировании и оплате тура в Турцию либо не было информации о том, что трансфер отсутствует, либо я не заметила эту информацию, т. к. при бронировании туров в Турцию в течение нескольких лет ни разу не было случая, чтобы отсутствовал групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт.
От авиакомпании пришло сообщение о смене терминала прилета. Позвонив в level.travel, узнала об отсутствии группового трансфера. Хорошо, что это случилось за 2 дня до вылета, а не непосредственно в аэропорту при прилете, т. к. я была с ребенком.
Пришлось дополнительно заказывать индивидуальный трансфер.
При покупке тура всегда обращайте внимание на присутствие или отсутствие трансфера, не совершайте моей ошибки!!!!
Ответ от Левел Тревел
Инесса, здравствуйте. К сожалению, не во всех пакетных турах включен трансфер, узнать о наличии трансфера можно на странице с выбором авиаперелета, также стоит отметить, что у некоторых туроператоров данная услуга может отсутствовать. В таком случае мы рекомендуем нашим туристам обращаться за помощью в нашу поддержку для оформления трансфера.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 01 июня 2025 года
Аноним
Прекрасно
Все хорошо, в первый раз так бронировали тур, с отелем правда не повезло, но сервис не плохой, понравилось, буду бронировать ещё
Ответ от Левел Тревел
Добрый день. Спасибо, что оценили наш сервис. Вы можете оставить отзыв об отеле в письме, которое направляется на вашу электронную почту после окончания дат отдыха.
Если вам необходима помощь с подбором тура, то рекомендуем обратиться к нашим экспертам, они расскажут обо всех преимуществах отелей, а также посоветуют уникальные предложения 🎁
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2025 года
Вячеслав М.
купил(а) тур
по России
на одного
Пока разочарований не было!
Очень давно пользуюсь сервисом. Удобно, быстро, всё оперативно. Радует возможность использования накопленных бонусов. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Вячеслав, добрый день! Мы рады, что вы оценили преимущества нашего сервиса.
Всегда рады нашим туристам 👌
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2025 года
Ирина Я.
купил(а) тур
по России
на двоих
Всё очень понравилось!
Отдыхали в Санкт-Петербурге! Отдых благодаря level.travel получился превосходным!
Супер сервис, супер цены!
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день. Нам крайне приятно получать такие отзывы. Спасибо за доверие к нашей компании.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2025 года
Татьяна М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Не пишите в туре «всё включено», если отсутствует трансфер!
Не первый раз решила полететь с «Левел Тревел», в этот раз на первые майские в Турцию. Всё бы ничего, если по прилёту не оказалось, что тур не включает в себя трансфер! Ребят, отсутствие этой опции должно быть ПОДСВЕЧЕНО на всех этапах бронирования! Понятно, что я добралась до отеля, но сколько было потраченных нервов, чтобы дозвониться до вас из другой страны и услышать от оператора: «Вы можете заказать такси...» Серьёзно? Вы в курсе, что люди закладывают бюджет на свой отдых, и такие факапы убивают ваш сервис!
Раньше всегда рекомендовала вас, теперь точно нет!
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день. Сожалеем, что вы испытали негативные эмоции. Дело в том, что пакетный тур может включать себя: перелет, проживание в отеле и страховой полис, трансфер может отсутствовать. На этапе бронирования информация об отсутствии трансфера отображается на странице с выбором авиаперелета, а также указано в нашем с вами договоре. Система "Все включено" подразумевает тип питания в отеле. Если в вашем туре отсутствует трансфер вы можете обратиться в нашу поддержку за помощью в оформлении трансфера, коллеги подберут доступные для вас варианты и согласуют с вами стоимость.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2025 года
Аноним
Удобно и оперативно!
Отличный сервис- агрегатор туров. Действительно через Левел туры стали дешевле чем при покупке напрямую через оператора+ кэшбек.
Приложение довольно удобное. Поддержка отвечает очень оперативно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте. Нам очень приятно, что вы нашли на нашем сайте выгодное предложение ✨
Будем рады видеть вас снова! Спасибо за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2025 года
Роман Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Продали билеты в дешёвом отеле под видом дорогого.
Мой отзыв будет не первым на эту же тему. Т. е. проблема у Level Travel системная.
Коротко: продали тур в отель похуже и подешевле, при этом на сайте было описание, вводящее в заблуждение. Даже полученные документы никак не показывали, в какой отель проданы документы. Уже на месте мне сказали: «Вам забронировали в отеле подешевле, хотите в лучший — доплатите 40$ в день». Поддержка ответила очень не сразу и написала примерно то же самое: «Да, оператор забронировал в худшем». И всё. Настроение было капитально испорчено. Вероятность того, что это может случиться в следующий раз, высока. Желание заказывать снова у Level Travel нулевое.

Развернуто:
Есть 2 отеля со сходными названиями. Но! Находятся на разных линиях от моря, стоят номера разные деньги.
Я был готов потратить больше денег, купить ближе к морю и плюс предпочел специфику более близкого отеля.
Отель подальше маркировался как Adult Only. Отель поближе к морю никак специально не маркировался (на сайте Level Travel).
Нашел номера с указанием Adult Only. Нашел номера без указания Adult Only. Сделал вывод, что без маркировки нужные мне номера. Забронировал.

На месте оказалось, что мне забронировали в более дешевом отеле. Оба отеля имеют четкую маркировку, и при ее указании на сайте Level Travel было бы всё понятно, но даже в документах маркировки не было вообще никакой. Простор фантазии. Поддержка говорит: «Оператор вам забронировал в дешевом». Естественно, решать этот вопрос поддержка не собиралась.
Т. о., вы не можете быть уверены, в каком отеле вам будет забронирован номер. Level Travel решать этот косяк не будет.
Получается, чтобы увеличить свои шансы на решение проблемы, нужно заказывать непосредственно у туроператора, а не агента. Возможно, там описание брони будет соответствовать действительности.
Понятно, что желание заказывать у Level Travel околонулевое. Сайт удобен, но покупаешь кота в мешке.
Ответ от Левел Тревел
Роман, добрый день. Изучили ваше обращение в нашу компанию.

У нас на сайте представлен огромный выбор отелей, все они между собой никак не связаны, так как это разные отели. Вы забронировали номер в отеле Cleopatra Luxury Resort Sharm, и поэтому вас туда заселили. Тем не менее, вы могли на нашем сайте выбрать номер в отеле Cleopatra Luxury Resort Sharm (Adults Only 16+), и тогда бы вас непременно заселили туда. В вашем ваучере также есть название отеля "CLEOPATRA LUXURY RESORT SHARM EL SHEIKH 5* "Насколько видим, ни с нашей стороны, ни со стороны туроператора ошибки нет. Сожалеем, что вы расстроились данным фактором.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2025 года
Денис К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
В целом всё хорошо.
Не первый раз пользуюсь сервисом, но в этот раз не понравился обновленный интерфейс, не интуитивный и работает плохо.
1. При отправки ссылки на тур отправляется с неправильными датами.
2. При поиске на карте она постоянно отскакивает к координатам первого отеля в поиске при навигации по ней, пока идет поиск, почему нельзя не менять координаты на карте во время поиска, я хочу смотреть найденные варианты во время поиска, пока он продолжается.
3. Кнопки для продолжения оформления заказа срабатывают после второго клика.
3. Оплата за тур не прошла сразу, дважды зависало на оплате, за это время цена изменилась 3 раза, и не в лучшую сторону, по итогу оплатить так и не получилось, пришлось перезагружать страницу, и, конечно же, всё скинулось, и пришлось заново проходить все шаги.
Ответ от Левел Тревел
Денис, добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв.
Сожалеем, если при бронировании возникла ошибка с датами тура, если вы обнаружили данную ошибку после бронирования, необходимо также сообщить в нашу поддержку о данной проблеме. Наши технические специалисты обязательно проверят информацию и предоставят обратную связь.
Карта настроена под каждый отель индивидуально, то есть, если вы выбрали отель, то точка на карте будет только выбранного вами отеля. Если вы хотите посмотреть все предложения в регионе, то вы можете в поиске тура указать страну отдыха, справа от предложений будет карта, где вы сможете рассмотреть все отели.
К сожалению, в день вашего бронирования на сайте возникла техническая неполадка, которую скорректировали в тот же день.
В данном случае это была не ошибка оплаты, а актуализация стоимости тура, поэтому оплатить заказ не удалось.

Мы ценим ваш отзыв и обязательно учтем ваши комментарии по работе с нашим сайтом!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 31 мая 2025 года
Агата Х.
купил(а) тур
в Южную Корею
на двоих
Ужасный сервис. Не помогают своим клиентам. Обманывают на условия проживания. Не соблюдают закон и свои же правила.
Я давно пользовалась сервисом Level.Travel, но после последней поездки больше не буду бронировать здесь отели, так как в этот раз нас обманули. В условиях бронирования был самый обычный отель с базовыми удобствами, но нигде не упоминалось, что в номере (во всем отеле в целом) будут тараканы, плесень, грязная мебель, полы и стены, запах дихлофоса и сигарет. В отеле не было персонала, мы позвонили администратору, который предложил выбрать любой другой номер, но они оказались еще хуже первоначального. Некоторые номера из предложенных даже не были убраны после других туристов. Горничных на рабочем месте тоже не было. Мы собрали вещи и пошли искать на ночь глядя место, где можно переночевать хотя бы с дороги (мы добирались с двумя пересадками до Сеула).

Чат поддержки работал так себе. Постоянно меняются операторы, нужно дублировать информацию, чтобы каждый раз объяснить, что у нас случилось. 5 дней мы не могли решить вопрос, после чего нам предложили после поездки написать претензию (которая тоже не гарантирует возврат). Нам два раза отказали в возврате средств под предлогом, что тариф невозвратный. Мы это понимаем, но отель со своей стороны не оказал должного сервиса и условий, которые были прописаны в описании для бронирования на Level.Travel. И да, нам предложили возместить всего 3000 ₽ вместо наших 29154 ₽.

Из-за сложившейся ситуации нам пришлось поменять 4 отеля, потому что нигде не было места для бронирования на неделю (наше время пребывания в Южной Корее). Нужно ли что-то говорить про финансы? Конечно, это невыгодно. Про испорченное настроение вообще молчу.

Сегодня написала претензию, продублировав все фото и видео, а также скрины с поддержкой. Если ответ о возврате будет отрицательным, мы обратимся в суд!
Ответ от Левел Тревел
Агата, добрый день! Нам очень жаль, что ваш отдых пошел не по плану.
Видим, что с вами ведет работу профильный отдел, просим ожидать ответ на вашу электронную почту.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 31 мая 2025 года
Аноним
Отлично
Всегда заказываю туры у Level Travel! Очень удобный сервис, есть возможность выбрать тур, подходящий по цене, выбору туроператора, времени вылета и авиакомпании, размер багажа. Еще понравилось, что можно заказать индивидуальный трансфер. И очень приятно что возвращается кэшбек при оплате картой Т банка!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!

Рады слышать, что наш сервис помогает вам легко выбрать и забронировать путешествия. Будем ждать вас вновь! 🌞
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 31 мая 2025 года
Загружаем еще отзывы