Бронировала отель через этот сервис. К отелю претензий нет. Но при бронировании на двоих человек в Левел невозможно было выбрать вид кроватей в номере. Естественно нам с подругой нужны были раздельные кровати. Номер был забронирован на Левел, как улучшенный, по факту в отеле сказали что номер Левел забронировал для нас маленький с видом на стену другого отеля и с одной кроватью. При обращении в Левел повлиять на ситуацию, решения не последовало. Лучше бы сами бронировали напрямую.

Купила путевку, нужно было в короткие сроки. Оперативно обработали, на все мои нервные вопросы быстро отреагировали. В общем, я довольна и буду пользоваться сервисом и дальше.

Бронировала туры много раз и не ожидала, что поездка в Турцию станет такой печальной и испортит весь отдых. Выбирала тур на 5 дней с ранним вылетом и поздним прилётом. Выбрала подходящий вариант и не ожидала подвоха, вначале попросили доплату за ранний вылет, я её сделала, тур подтвердили. Потом отменили ранний вылет и получилось день я потеряла, так как вылет перенесли на 13 часов и в отель я приехала ночью. Долго вела переписку по возврату денег за ранний вылет в итоге через 10 дней часть вернули. НО день отдыха я потеряла. Далее по прилёту началось самое интересное, замена отеля, без предупреждения. Привезли в отель который не готов к приему гостей, ничего не работает, лифт сломан, отель на второй линии, пешком до пляжа 20 минут, отель стоит на дороге и территории у него нет. Это всё я получила вместо отеля на первой линии с видом на море. Оказалось, что уже несколько дней ИНТУРИСТ ссылает в этот отстойник туристов. И началось самое интересное, Интурист ссылается на ЛЕВЕЛ ТРЕВЕЛ, а Левел на Интурист. Отельный гид РАМАЗАН, отказал в помощи и в отель более не явился. Левел слился и до сих пор ответ не дал. Хотя я уже вернулась и очень огорчена этой ситуацией. ИСПОРТИЛИ отдых и прекрасное впечатление о себе.

Мы заехали в отвратительный отель, который недостатки которого были не оговорены и не сфотографированы на сайте: общий сан узел, тараканы, нет окна. Хотели переехать, а нас игнорируют в поддержке второй день! Буду писать в роспотребнадзор!

Я опытный путешественник и у Левела заказывала тур уже 7 раз. До этого все было хорошо. В этом году - все отвратительно. После покупки тура когда мы выбрали вечерний самолет нам перезвонили и сказали что надо еще доплатить 4,5 тыс руб (хотя изначально был выбран поздний рейс из имеющихся!). Мелочь, но не приятно. Зачем вы тогда указываете на сашем сайте недостоверную информацию?
После покупки мы дважды пытались общаться со службой поддержки через вотсап. После приветственного слова - полный игнор со стороны Левел. Никто (!!) не отвечает и не помогает решить вопрос. Я решала его вместе с туроператором Интурист звоня напрямую. Информация о перенесенных рейсах НЕ достоверная!! Трижды от Левела приходили сообщения о переносе рейсов туда и обратно. Во-первых они приходили за 2 часа до вылета когда ты сидишь уже в аэропорту на чемоданах, и трижды (!!) она НЕ соответствовала данным табло аэропорта. Это как вы так работаете? Почему вовремя и достоверно нельзя уведомлять чтобы можно было рассчитывать свое время? Очень расстроена качеством работы. Не могу и не буду никому больше советовать сервис

Левел ставит перед собой задачу продать путевку, дальше решение проблем и все остальные проблемы ложатся на плечи несчастного путешественника. Персонал сливается, только отписывается и никак не принимает участие в решение проблем и возникающих вопросов.

Обманщики ) Нет слов, подумайте сто раз прежде, чем как тут что-то бронировать. Забронил номер, после отмены брони, по личным причинам, оказывается надо в письме с почты еще раз написать, что подтверждаю отмену, хотя об этом нигде не сказано совсем) В итоге в отмене брони отказали, так как я во время на почте не подтвердил свою же отмену) Ну да, я же случайно кнопку отменить бронь нажал). Просто отврат.

При выборе тура ориентировалась на ранний заезд и поздний выезд по рейсам (и цена в нужной комбинации была выше, чем с другим временем). В итоге при покупке за 3 недели до поездки меняли и вылеты и рейсы, раз 10. По факту: вместо вылета туда в 3:20 получила 13:30, обратно вместо 18:20 получила 10:00. Таким образом минус 2 полноценных дня из восьми. То есть ни ранний заезд, ни поздний выезд не фиксировался. Я все понимаю, что чартер, и все возможно. Но больше так покупать здесь тур не буду. Лучше уж через ТО, пусть будет доплата, но ты хоть будешь понимать, за что доплатил. За что я заплатила больше, не поняла. Можно было сэкономить 10% сразу выбрав неудобные рейсы.

Пользуюсь этим сервисом три года. Без лишних дифирамбов — меня подводили тур.агенты, LEVEL TRAVEL ни разу! Тьфу-тьфу-тьфу))

Очень удобно разработано приложение. Легко через фильтры поставить необходимые для себя параметры. Нашла очень дешевую горящую путевку. Поддержка отвечает быстро и понятно. Перед началом и в процессе путешествия приходят напоминания. Очень понравилось.
Что бы добавила: возможно эта функция есть, но у меня не получилось найти: устанавливаешь необходимые себе параметры при помощи фильтров и если на этом этапе изменить даты вылета то все фильтры слетают. Не плохо бы добавить набор фильтров в избранное, чтоб их каждый раз не устанавливать.

Плюсы: быстро и удобно бронировать.
Минусы: неактуальная информация по перелёту. Время указано туда 4 часа, обратно 8 часов, а по факту 4 часа туда и 4 обратно.
Информация о вылетах не обновляется — было бы очень удобно.
Сразу нужно доплатить, если хотите решать быстро вопросы, чтобы был прикреплён менеджер 24/7.

Добрый день! Впервые воспользовалась вашим сервисом. Очень довольна удобством, скоростью отработки запроса и возможностью всегда решить любой вопрос. Буду пользоваться сама и рекомендовать близким

Отличная работа сервиса, понятный интерфейс, возможность выстроить тур по собственным предпочтениям, документы получили быстро, менеджеры в мессенджерах отвечают так же оперативно, что немаловажно

Забронировал тур и списал кэшбэк, но перед самой оплатой увидел, что оказался не тот рейс для перелета
понимал, что пока тур будет отменяться и обратно зачислится кэшбэк, цена на новый тур может повыситься
В итоге пришлось лететь кривым чартером(

Не первый раз летаю с помощью Level Travel, сервисом доволен. Все в обозначенные сроки выполняют, оперативно и качественно.

Во время отдыха нужно было внести данные по времени для индивидуального трансфера. В итоге морозили 2 дня по мессенджерам, хотя я почти что каждые два часа писала вопрос. В итоге пришлось решать вопрос самой, находить контакты компании и писать/звонить напрямую. В итоге представитель level.travel написал что я сама могу решить вопрос, при том что у них в документах на трансфер было указано что если мы хотим отредактировать заказ нужно это делать через них.
Хорошо, что проблема была не такая серьезная, боюсь представить если была бы проблема большего масштаба.

Замечательный сервис. Все быстро, четко, Документы пришли на почту, предупреждения об изменении времени вылета чартерных рейсов приходили без задержек. Все замечательно. Спасибо. Сервисом поддержки не пользовались, т. к. не было вопросов.

Левел тревел не работает от слова совсем!!!! Как только человек оплатил-сразу все пропали везде!! Телефоны на сервисах везде не актуальные, даже на страховке, отели не соответствуют действительности. Короче работа- полный отстой!!!

Все четко, организованно и профессионально. Сервисом пользовалась неоднократно, доверяю и рекомендую.

Пользуемся агрегатором Левел Тревел достаточно давно и, в целом, постоянно. Их сайт наиболее удобен и информативен для выбора тура - хороший, качественный программный продукт. А вот клиентская служба часто огорчает.
Был негативный опыт покупки турпродукта от самого Левела, и зареклись больше не брать туры компании Левел Тревел, а пользоваться площадкой лишь для подбора туа от других операторов. Проблема была связана с некачественной работой клиентской службы. И она - проблема, как видим, осталась.
В этот раз взяли тур от SanMar на сайте Левел Тревел. Не могу сказать, что служба поддержки Левела не работала: они сообщили об изменении времени вылента, напомнили смской в Турции о необходимости проверить время обратного рейса. Но при этом клиентская служба Левел полностью проигнорировала мое обращение в WhatsApp по поводу получения ваучера и маршрутных квитанций. У нас был ночной рейс в выходные, и я волновалась, что получение пакета документов от туроператора не позднее, чем за 24 часа до вылета (как сообщалось на сайте Левела) создаст некоторые проблемы - их же нужно где-то распечатать. Все обошлось, и документы были получены за 4 дня, но ответить клиенту, на мой взгляд, следовало бы.
Также в течении января-февраля я дважды получала письма от Левел Тревел с напоминанием о необходимости потратить кэшбэк от прошлых поездок. Все бы хорошо, но на тот момент я его уже потратила, да и в письме-рассылке было написано:
"Здравствуйте! У вас накопилось 0 баллов кешбэка, они будут действительны еще 6 месяцев, а после этого — сгорят!" НОЛЬ баллов!
У меня вопрос, а что нельзя было предварительную выборку по клиентской базе сделать? И сделать рассылку только тем, кто действительно имеет кэшбэк?
Пожелание компании - вы прекрасный агрегатор, но если хотите стать чем-то большим, развивайте и, главное, управляйте своей клиентской службой.