Через сервис летели первый раз. Оплачивать удобно, бронировать тоже. Тут проблем нет, но опять же я платила сразу одним платежом.
На мой взгляд пакет документов по авиаперелетам готовят долго, неудобно. Брала индивидуальный трансфер два раза - ни разу не воспользовалась. Связь с водителем плохая, приезжает на 20-30 минут группового трансфера и все это время не отвечает. Что ты должен делать в другой стране, непонятно.
Перед полетом задавала вопрос в тех поддержку ЛевелТревел. Поездка кончилась - ответа нет до сих пор.
Туроператор был Sunmar - отельный гид был что-то с чем. Никакой от него пользы абсолютно, в отеле не найдешь и ничего не спросишь.
Пользоваться в итоге можно, но может лучше напрямую к знакомому туроператору.

У приложения простой поиск и удобные фильтры. Сотрудники отвечают на вопросы быстро и помогают решать любые затруднения оперативно и качественно.

Пользовалась сервисом Level.Travel с 2019 года, в целом было удобно и возникающие вопросы решались оперативно.
В этот раз возникла необходимость отменить бронирование одного из членов семьи. Сотрудники Level.Travel затянули решение вопроса на 3 дня, в течение которых стоимость отмены выросла с 27000 рублей до 73000 рублей, что сделало отмену бессмысленной. Общаться пришлось с 6 разными сотрудниками, каждый из которых начинал задавать вопросы сначала, скорость ответов составляла 3-4 часа. Пришлось обращаться в службу качества, после чего скорость ответов выросла, но суть не изменилась - стоимость отмены уже выросла.

Путешествие в Китай организовывали самостоятельно, но благодарны Level.Travel за возможность забронировать отель Palm Beach Resort & Spa рядом с Саньей. Брали вариант с завтраками и ужинами — питание отличное, шведский стол с привычными европейскими блюдами. Единственный минус — во второй половине дня на пляже появлялись песчаные блохи, но это скорее особенность природы, а не вина турфирмы.

Купили тур в Абхазию в отель "Гранд отель Абхазия" через Level Trevel. По приезду оказалось всё ужасно. Номер под нас не убрали, на простыни и одеяле пятна и волосы, в ванной плесень, лифты работают очень плохо, часто ломаються перепады напряжения, больше 4 чел ехать нельзя, большие очереди, столовая на 15 этаже, посуду моют очень плохо, еда не вкусная. Связались с оператором и нам никак не помогли! Предложили купить новый тур в другой отель с оплатой в 100%.

Пользоваться удобно и сказано много слов уже в других отзывах. Единственное подсвечу, что на отели должны присылаться автоматом ваучеры от туроператоров, а не только от сервиса. Потому что отели не знают про level travel и требуют ваучеры. А оперативно поддержка отвечает только на почту. Все это затрудняет время заселения, т.к ждет пока поддержка пришлет ваучер

Впервые воспользовались сервисом Level.Travel — привлекло выгодное предложение при коллаборации с Яндексом, где можно было получить кэшбэк от стоимости тура. Быстро нашли подходящий вариант и выбрали номер без проблем. Всё доступно и понятно, документы подготовили вовремя, никаких трудностей не возникло. Отпуск прошёл спокойно, увлекательно и насыщенно. Думаю, воспользуемся сервисом ещё не раз!

Хороший сервис, претензий нет — пользуемся не первый раз. Из минусов: нельзя заранее выбрать номер в отеле и места в самолёте, но, думаю, на это есть причины. В остальном — лучшее приложение для бронирования!

У меня в поездке случилось горе — через два часа после заселения в отель в Турции мне сообщили о смерти моей родной сестры. Я сразу купила трансфер и авиабилет, написала в WhatsApp Level.Travel, отправила скрины документов. Мне выразили соболезнования и попросили прислать подтверждение. После получения свидетельства о смерти я повторно обратилась, и через два дня на счёт поступило 30% от стоимости тура — без бюрократии, задержек и лишних вопросов. Огромное спасибо за человеческое отношение и поддержку в такой момент.

Отличный сервис! Всё прошло удачно, рекомендую. Буду пользоваться и дальше. Спасибо за отличный отдых!

Оплатила отель через левел.тревел, так как нет зарубежной карты, чтобы оплатить напрямую или другой известный сайт. Списалась с отелем, они сказали, что можно добавить ребенка, пусть ваш турагент напишет нам и мы все сделаем. И тут начались переговоры с левел.тревел. Отель на мои сообщения отвечал практически сразу, если писать в их рабочее время, почему у туроператора заняло столько времени, вопрос. Всю неделю до отъезда я их теребила, чтобы мне добавили в бронь второго ребенка. За день до отъезда, слава Богу, все получилось! Но пришлось стрессовать и переживать долго. Был вопрос про налоги и сборы в стране размещения, оплачены они или надо на месте оплачивать, операторы отвечали то про депозит, то про оплату на месте, сами не знали, видимо. По факту, отель ничего дополнительно не взял с нас. Если возникают трудности, компания помогает их решать, но очень долго. Проще самому напрямую все бронировать.

Уже несколько раз бронируем туры через Level.Travel. Удобно, что сразу видно, что получаешь — и всё всегда соответствует брони. В этот раз у нас был Fun&Sun, всё, слава богу, прошло хорошо. Обычно рекомендуем этот сервис друзьям!

Заказала у вас тур и очень рада этому решению. После подтверждения возникли вопросы по оплате багажа и пересылке документов — один из файлов пришёл с «крокозябрами». Дозвониться было легко, в переписке отвечали оперативно. Несмотря на сменную работу операторов, ни разу не «потеряли» меня и довели всё до конца, ответив на все вопросы. Спасибо всем девчонкам и мальчишкам, которые позволили мне не волноваться и чувствовать себя как за каменной стеной!

Хороший сервис, большой выбор отелей и туров. Очень понравилось обслуживание в отеле Le Pasha, туроператор Fun&Sun — отдых в Хургаде прошёл замечательно. Всё было вовремя и на высоком уровне.
Хотелось бы сделать опцию с предоплатой (50%) более прозрачной: вместо заявленных трёх недель на второй платёж оказалось всего три дня. Также рассрочка выглядит невыгодно — фактически предлагаются услуги микрофинансовых организаций с процентами, близкими к банковским.
Спасибо, что пошли навстречу и продлили срок полной оплаты на два дня, хоть и с риском потери предоплаты.

Отличный сервис! Пользуюсь не впервые — всегда всё на высоте. Если возникают проблемы с заказом, всё оперативно решается через площадку.

Всё достаточно информативно, много фильтров — приложение удобнее, чем у других. Радует, что можно выбрать города вылета из Казахстана. Единственное пожелание — сделать информацию об отсутствии трансфера более заметной, например, выделить цветом или шрифтом. А в целом — вы молодцы!

Сам сервис мне нравится, всё удобно и можно самостоятельно выбрать то, что нравится.
Но! Нашли для себя великолепный отель, но, к огромнейшему сожалению, туры в него предлагает только Fun&Sun. Такого отношения от туроператора я еще не встречала.
1. По прилету в отель нам НЕ ОКАЗАЛОСЬ места, несмотря на бронирование аж за год. Как решила это компания? Сказала, нам дадут фрукты. Да охренеть, а то их круглосуточно в ресторане не давали.
2. Номер отельного гида пришлось выбивать на круглосуточном номере почти час! Когда после очередного звонка таки он с нами связался по ватсап, он также отказался как-либо решить вопрос с нами, сказав, что нам дадут фрукты, вино и поулыбаются. На черта нам это всё, если нас вывезли в кошмарный отель на 2 дня, не соответствующий нашему заказу даже близко?
3. Гид за неделю ни разу так и не появился. Выбивать время трансфера в аэропорт тоже пришлось самостоятельно, всем было пофиг на нас.

Данная компания — просто кошмар, прошу обратить внимание на ваших сотрудников! В частности, у нас был Рамазан.
Как итог — буду искать туры в этот отель в других сервисах, совсем не хочется вновь связываться с этой компанией. Надеюсь, будет кто-то еще...

Хочу предупредить всех, особенно семьи с маленькими детьми, о кошмарном опыте, который мы пережили, забронировав тур через Level.Travel к туроператору Fun & Sun. Мы заплатили свыше 400 000 рублей за отдых в отеле 4*, но получили лишь сплошной стресс, обман и откровенное хамство.

С самого начала менеджеры проявили полную безучастность. Всю информацию по туру приходилось вытягивать самостоятельно, а детализированную раскладку по сумме мне не предоставили до сих пор. Из-за грубой ошибки менеджера (указал неверный аэропорт) наш трансфер отменили, и вместо положенного минивена на 4 человек с багажом и автокреслом для ребенка нам навязали 6-часовые переговоры. И только после всех разъяснений и "тыканье" в количество людей и багажа нам предоставили нормальную машину.

Все мои попытки решить вопросы с менеджерами и договориться об изменении условий или возмещении наталкивались на стену непонимания и одно требование – ДОПЛАТИТЕ. Еще до вылета менеджер не смог добавить к туру обеды, объявив астрономическую сумму в 145 000 рублей, и с умным видом объяснил это «динамичным ценообразованием» отеля. По приезде же этот же обед и «повышение уровня» предлагали уже за 85 000 рублей. На прямой вопрос, почему раньше это стоило в два раза дороже, мне отвечали молчанием.

Реальность отеля шокирует. Вместо умиротворяющих видов с фото — глобальная стройка, где круглосуточно вбивают сваи. С ребенком 4 лет это невыносимо. Отношение персонала — это отдельный кошмар. Ключ от одного из номеров, которые нам продали как «семейные», мы ждали час. Спустя это время, спустившись к стойке, мы обнаружили его просто лежащим на столе. На вопрос «почему нам не принесли ключ, как обещали?» нам цинично заявили: «Мы и не должны ничего». Чтобы просто добиться уборки номера, уборщицу приходилось буквально вылавливать по всему этажу. Никаких извинений за подобное обращение мы, разумеется, не услышали.

Уровень сервиса и условий никак не тянет на 4 звезды. В номере нет даже бесплатного доступа к воде — за любую мелочь нужно платить. Отель переполнен, из-за чего каждый прием пищи сопровождается унизительными очередями и борьбой за место в ресторане. На пляже - ровно та же история.

Итог: потрачены огромные деньги, испорчен долгожданный отпуск, а туроператор и отель вместо сервиса демонстрируют полное пренебрежение к гостям. Планирую подавать официальную претензию. Никому не рекомендую этот отель и туроператора Fun & Sun

Бронировали тур в Турцию впервые через Level.Travel. Сначала немного волновалась, ведь поддержка работает только онлайн, но всё прошло отлично! На все вопросы быстро отвечали, всё решалось без проблем. Принимающая сторона, отель и гид также сработали прекрасно. Всё чётко, удобно и понятно — будем пользоваться сервисом и дальше. Спасибо за отличный отдых!

Спасибо за хорошо организованный тур. И к отелю, и к перелёту — никаких претензий, всё супер! Летали в Шарджу, вылет и прилёт были рано утром, по приезде сразу заселились в отель. Девять дней наслаждались солнцем и морем. Экскурсии были, но решили просто отдыхать 🙂