Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Все хорошо
Бронировали первый раз. Пришлось делать и отмену и замену туриста, но все решили. Не очень оперативно отвечают, приходилось ждать весь день. Но в целом все устроило.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!

Любое изменение в заказе (отмена бронирование, замена туриста) осуществляется через запрос туроператору, это, к сожалению, занимает некоторое время. Мы со своей стороны стараемся максимально оперативно решать вопросы клиентов.

Благодарим за оставленный отзыв, ваше мнение помогает нам становиться лучше.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 31 мая 2025 года
Тагир Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
Первым туром доволен
После первого заказа тура впечатления остались положительные........................................
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Тагир!

Спасибо, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Будем рады сопровождать ваши следующие поездки! ✈️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 мая 2025 года
Наталья Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Всё отлично! Третий раз)
Уже третий раз бронирую наземку на этом сервисе. В этот раз так же всё прошло без заминок. Цена была приятная, менеджеры на связи, заселение без проблем. Спасибо! Буду еще обращаться 🌺
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!

Спасибо, что выбираете нас. Мы стараемся делать сервис простым и понятным, а также для комфорта клиентов быть всегда на связи.

Возвращайтесь к нам за новыми путешествиями! 🌷
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 30 мая 2025 года
Галина М.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отличная компания!!!
Добрый день! Долго переживала и нервничала при принятии решения о сотрудничестве именно с level.travel.
Сомневалась туда ли уйдут деньги и что будет после оплаты? Может деньги получат и перестанут выходить на связь?
По факту специалисты компании всегда были на связи, очень оперативно отвечали абсолютно на все мои вопросы, пусть даже пустяков. Общаться можно было в WhatsApp и Telegramm. Это первый и очень большой плюс. Второй плюс - стоимость на туры значительно ниже, чем у мелких туроператоров. Ну и третий плюс - это акция при оплате картами определённого банка/партнёра - очень приличный кэшбэк.
Про отель отдельный отзыв. Отель абсолютно и 100% совпал с нашими ожиданиями и даже превзошёл их. Команда level.travel отлично делает свою работу. Спасибо!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Галина!

С нашим сервисом не только удобно выбирать путешествия, но и надёжно. Об этом говорит большое количество партнёров, которые с нами сотрудничают. Мы предлагаем туры и бронирования отелей от крупнейших туроператоров, а также регулярно обновляем акции, позволяющие вам сэкономить: https://promo.level.travel/ 😉

Не забывайте оставить отзыв на отель, мы перевыслали письмо с темой «Галина, оставьте отзыв об отеле». Оцените несколько критериев и опишите своё впечатление. Ваше мнение обязательно поможет другим туристам.

Обязательно ждём вас снова! 🌊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 30 мая 2025 года
Александра Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Лучше самостоятельно бронировать напрямую у авиакомпаний и отелей
Нравится сама система выбора туров: хорошо видно разницу между ценами за разное количество ночей и вылеты в разное время. При этом при выборе рейсов нет фильтра «трансфер включён», при выборе фильтра «Багаж включён» показывают рейсы, в которых багаж включён только на обратном сегменте. После покупки тура при смене рейсов не предупреждают, какие документы изменились: я распечатала новую маршрутную квитанцию, не сразу увидев, что в ваучере на гостиницу рейсы и их замена также отражены. На запрос в поддержку «Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по питанию на борту? Оно предусмотрено параметрами заказа?» ответом было «Всего доброго и ждём вас снова» — именно с маленькой буквы послали после выборе 0 в диалоге «Хочу, чтобы менеджер помог».
Огорчила непоследовательность в отношении уведомлений. За день вылета туда уведомление «Скоро вылет...» пришло. За день и в день вылета обратно никакого уведомления не поступило, что заставило понервничать, так как первой мыслью было, что рейс могли отменить или перенести на неопределённый срок из-за беспилотников, например. Хотелось бы больше последовательности в этом вопросе.
Ответ от Левел Тревел
Александра, добрый день. Спасибо, что поделились своим опытом по работе с нашим сервисом. Мы передали ваши пожелания нашим разработчикам, а также проверяем, по какой причине ваше обращение не поступило в нашу поддержку и отсутствовало уведомление об обратном вылете. В качестве небольшого бонуса начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет. UPD: Мы проверили информацию и выяснили, что вам было направлено СМС - уведомление об обратном вылете 28/05/25 в 11:00. Возможно, по каким-то причинам сеть была недоступна и вы не смогли получить наше сообщение.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 мая 2025 года
Оксана Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Пока тур не куплен — всё прекрасно! Когда купили — поздно пить боржоми...
Я не одна здесь пришла к выводу, что после покупки тура никому вы и ваши проблемы не нужны... Никто ни за что никакой ответственности не несет... Штрафы сдирать умеете, а за собственные косяки отвечать — нет. На сайте была непроверенная информация — 2 отеля с одним названием, практически в одном месте, но с разным описанием и разными фото отеля. Это выяснилось случайно... Написала в поддержку, думали 2 дня, отмазались, что «не несем ответственность за фото»... А КТО несет???! Я бронировала тур по фото и отзывам!!! По факту едем в другой отель за немалые для нас деньги! Отпуск и настроение испорчены напрочь!! Я уже ненавижу этот отель, хоть он окажется золотым! Это была 8-я и ПОСЛЕДНЯЯ покупка на этом сайте! Никому не рекомендую!!!
Ответ от Левел Тревел
Оксана, добрый день. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, прекрасно понимаем ваши чувства и эмоции. Со стороны отдела по работе с качеством проверили информацию по забронированному вами отелю, действительно, на нашем сайте был дубль вашего отеля, это означает, что это один и тот же отель. Реновация была в 2023 году, эту информацию отобразили на нашем сайте в карточке отеля, а также сегодня мы обновили фотографии номерного фонда, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте https://level.travel/hotels/57191-Seaphoria_Beach_Resort_Ex_Maya_World_Beach_Hotel. Мы сожалеем, что вы испытали негативные чувства и, конечно, не хотим, чтобы ваш отпуск был омрачен.
В качестве комплимента от компании вам начислены баллы лояльности в личный кабинет.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 29 мая 2025 года
Сергей Д.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
ТУРОПЕРАТОР
Слишком много высылаете документов, не имеющих никакого отношения к покупателю тура, чужие документы, возникает путаница на месте прибытия!!! В чате отвечаете не сразу, так было вчера, когда отменили рейс! А так — обычный посреднический оператор, которых в России много! Указывать надо точное количество километров от отеля и до аэропорта!!!
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день. Проверили ваш заказ, не совсем понимаем, о какой путанице идет речь, будем признательны, если уточните ваш вопрос. К сожалению, действительно, вчера были отменены и перенесены рейсы, ввиду данного обстоятельства количество обращений в нашу поддержку увеличилось и время ответа затянулось. Приносим свои искренние извинения. Видим, что вопрос с рейсом был решен непосредственно в аэропорту. Информацию о расстоянии из аэропорта в отель скорректировали, благодарим, что сообщили нам.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 29 мая 2025 года
Александра С.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Все хорошо, кроме пары нюансов
В целом, очень удобно купить тур без беготни по туристическим агентствам и переписок с турфирмами. Хотела бы попросить улучшить возможность приложения: когда, например, нужно посмотреть документы по туру, а доступа в интернет нет, то приложение будет выдавать ошибку. Считаю, это не очень ок.
Также пару раз приходили уведомления о смене времени вылета, но что на что поменялось, так и не поняла, честно говоря. Хотелось бы видеть, в чем именно изменение.

Поддержка отработала хорошо и оперативно.

Хотелось бы видеть уведомления при загрузке новых документов от туроператора — почему-то сначала они загрузили билеты обратно, и только через несколько дней — туда. И документы «туда» подтянулись в тот же раздел, где и билеты «обратно». Приходилось залезать прям в документы и смотреть, появилось ли больше страниц в файле или нет.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра. Спасибо, что поделились своим опытом по работе с нашим сервисом. Мы уже передали ваши пожелания нашим разработчикам. Пока мы рекомендуем скачивать документы по туру заранее, пока есть доступ в интернет. Туроператор «Библио-Глобус» направляет авиабилеты «Туда» за 1–2 суток до вылета, все авиабилеты загружаются в один файл, при недостающем документе он загружается в тот же файл автоматически туроператором.

Спасибо за ваше доверие ✨
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Ирина М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Просто и удобно!
Пользуюсь сайтом уже года три, покупали туры и по России и заграницу, удобный и понятный! Пробовала другие сайты, но возвращалась в LET. Если возникали вопросы, или нестыковки при бронировании, всегда были на связи. Для меня LET лучший!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина!

Благодарим за позитивный отклик о нашей работе. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших постоянных покупателей! 💚
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Елена С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отлично!
Все прекрасно!
Очень понравилось,что обо всем предупреждают
Все максимально доступно и понятно
Буду заказывать обязательно еще
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!

Путешествия должны приносить только радостные эмоции, а все заботы по бронированию мы берём на себя.
Ждём вас вновь! 🧡
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Олег А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Просто и очень удобно!
Первый раз выбирали тур самостоятельно, все оказалось просто и удобно. Выбрали даты, отель, удобный вылет, трансфер и все готово!) Оформление прошло быстро, документы прислали в ЛК и на почту.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Олег!

Готовые пакетные туры очень облегчают планирование путешествий. Рады, что у вас остались только положительные эмоции.

Возвращайтесь за новыми путешествиями! 🌴
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Аноним
Выгодно и очень удобно!
Первый раз выбирали тур самостоятельно, все удобно и просто. Выбрали дату, отель, удобный вылет, трансфер и все готово) Документы оформили быстро и прислали в лк и на почту. Проблем не было)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!

Спасибо, что доверили свой отдых и воспользовались нашим сервисом. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать свои путешествия вместе с нами!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Диана А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Жалоба
Здравствуйте, не первый раз обращаюсь в вашу компанию, но, похоже, уже последний. Попросила перенести дату, так как мне подтвердили неправильные. Сама связалась напрямую с компанией — они сказали, что без проблем поменяют и нужно только ваше сообщение, так как бронировала через вас. Мне сказали, что я должна доплатить 6000 (окей, это понятно), но также и оплатить штраф в 12.000 р. за изменение дат. Собственно, у самой компании нет таких правил и штрафов, и условия ставит, получается, такие ваша компания. Весь день я звонила и просила связаться с компанией апартаментов, в итоге позвонила сама, и с ними никто не связался. Естественно, сейчас будут делать аннуляцию, возвращаете еще меньше половины. Так как это незаконно и вам не на что будет ссылаться, я обращусь в суд и попрошу также компенсацию остальных затрат и своего времени, так как я юрист. Просила помочь — не помогли.
Ответ от Левел Тревел
Диана, добрый день. Коммуникация с отелем происходит через нашего партнера. Как уже ранее вам сообщили, условия аннуляции отображены в вашем личном кабинете, к сожалению, партнер вправе выставить доплату за корректировки в заказе, как уже выяснили, благодаря вашим словам наш партнер снял штраф в размере 12 000 рублей.
Мы работаем над вашим заказом, конечно, понимаем, что ожидание может быть дольше обычного, но нам требуется время, чтобы согласовать с партнером условия. Наши технические специалисты уже взяли в работу заказ и проверяют, возникала ли ошибка при бронировании дат заказа, по окончанию разбирательств вам ответят в обращении, которое вы направили ранее на нашу почту. Благодарим, что поделились своим опытом по работе с нашим сервисом.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Диана А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Ужас
Обращалась в данную компанию не один раз, но сегодня — последний. НИКОМУ не рекомендую данную компанию. Указали неправильные даты и отказываются менять, а у меня, естественно, сначала были куплены билеты, и я ориентировалась на данные числа. Менять согласились за доплату в 12.000 р., хотя у компании нет таких штрафов, т. к. я связалась с ними напрямую. Возвращают еще и не полную стоимость апартаментов, хотя это незаконно. Буду подавать в суд.
Ответ от Левел Тревел
Диана, здравствуйте. Нам искренне жаль, что возникло недопонимание. Ранее мы получили от вас письмо на нашу электронную почту. На текущий момент ведется работа над вашим заказом. В ближайшее время даты заезда будут скорректированы и отображены в вашем ваучере. Условия аннуляции заказа отображены в вашем личном кабинете, а также вы можете ознакомиться с нашим договором сотрудничества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Аноним
Отлично
Не первый год пользуюсь данным сервисом. Выбирала тур и за границу и по РФ. Всегда все вовремя. Единственное, что можно увеличить выбор отелей. Расширить так скажем. Особенно по Турции
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!

Здорово, что вас интересует как внутренний, так и зарубежный туризм. Мы не стоим на месте и расширяем ассортимент туров и отелей для бронирования.

Уверены, вы обязательно найдёте у нас подходящий вариант! 😏
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Аноним
Удобно. Понятно
Я покупаю только тут, мне всё понятно, удобно. Так же начисляется кэш на следующие путешествия. Спасибо💕
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!

Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего сервиса 🥰 Рады, что ваш отдых прошёл отлично. Ждём за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Ульяна К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
В отеле нас никто не ждал
Бронировала отель в Таиланде на май аж в январе, забронировала легко, быстро пришёл ваучер на отель. По приезде удивились и мы, и персонал отеля, когда увидели нас и наше «якобы» бронирование. Посреди ночи мы чуть не остались на улице, спасибо добрым и отзывчивым тайцам, которые нас заселили, хотя «бронь» была только у меня на распечатанной бумаге. Больше не буду пользоваться сервисом «Левел Тревел» никогда, посредник никакой, теперь только по старинке через «Букинг».
Ответ от Левел Тревел
Ульяна, добрый день. Сожалеем, что возникли неудобства при заезде в отеле. Видим, что наши менеджеры направляли вам письмо на вашу электронную почту 12 мая 2025 года с просьбой, чтобы вы заранее связались с объектом размещения для уточнения времени прибытия и для получения инструкции по заселению. Если при заезде у вас возникают сложности при заселении, вам необходимо связаться с нами по контактному телефону +7 495 134-44-11 или же написать в мессенджеры https://promo.level.travel/connect, наши коллеги обязательно разберутся и помогут в вашем вопросе.
Спасибо, что поделились своим мнением о нашей компании.

    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Валерий С.
купил(а) тур
по России
на одного
Все понятно и быстро.
Второй раз бронирую туры с перелетом по России, все быстро и понятно, только прилетел из Сочи, все состоялось согласно заявленного тура. Приходило предварительное сообщение о дне вылета. Спасибо за работу.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Валерий!

Спасибо за отзыв. Очень рады, что из отпуска вы привезли только приятные эмоции.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество! 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Алексей П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Можно заказывать!
Первый раз заказывал тур на Level.Travel. Понравился сам сайт, удобство выбора. По сравнению с другими операторами, здесь намного больше информации. Можно увидеть цены на соседние даты, туры от разных ТО, есть огромный выбор необходимых рейсов. Удобные фильтры, которые облегчают работу. Подтверждение пришло на следующий день, документы тоже быстро появились в личном кабинете. В течении всего времени приходили оповещения. И маленьким бонусом был обещан повышенный кэшбэк, правда пока не понял где он, понял что смогу им воспользоваться при следующих покупках.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!

Ваш заказ принял участие в акции «Сезон кешбэка», при оплате картой Т-Банка или через T-Pay вам поступит повышенный кешбэк. Внутренние бонусы Level.Travel за покупку по акции не начисляются.

Начисляет его наш партнёр в день выписки. Узнать дату зачисления кэшбэка можно в приложении банка или личном кабинете на tbank.ru: «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» или «Бонусы» → блок «Накоплено кэшбэка».

Спасибо, что выбираете путешествовать с нами! ✈️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 28 мая 2025 года
Аноним
Просто нечистоплотные посредники
Бронировала отель за три месяца до поездки, оплатила полностью. За неделю до поездки бронь отменяют, деньги будут возвращать в течение 14 (!!!) рабочих дней. То есть я сейчас должна где-то найти еще деньги, постараться найти отель, учитывая, что цены выросли. Кто компенсирует мне разницу? Level Travel просто посредник и вообще никакой ответственности не несет. Вывод: бронировать отель лучше напрямую и не сотрудничать с такими недобросовестными компаниями.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Нам очень жаль, что ваш отдых не состоялся. К сожалению, вы обратились к нам с неавторизованного профиля, просим вас связаться с нами quality@level.travel, чтобы мы смогли разобраться в вашем вопросе.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
4
0
отзыв оставлен 27 мая 2025 года
Загружаем еще отзывы