Альберт, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Что касается ситуации с вашим заказом и вопросами, возникшими у вас в ходе разговора с менеджерами, мы хотели бы поделиться с вами своей точкой зрения: все изменения, связанные чартерной полётной программой, такие как: время вылета/прилёта, номер рейса, аэропорт и т.д. основаны на договоре на оказание услуг по бронированию туристкого продукта (выслан на электронную почту, указанную в заказе), п.8.12. Также вы можете ознакомиться с условиями чартерной перевозки на сайте любой авиакомпании. Например, вот выдержка, взятая и открытого источника на вышеуказанную тему:

https://www.charterok.ru/faq.aspx

"Специфика чартерных рейсов
Чартерные авиабилеты имеют несколько существенных отличий от авиабилетов на регулярные рейсы:

может изменится время вылета, аэропорт, и даже сама авиакомпания;
билеты выписываются за день до вылета, если вылет в выходные - в ближайший предшествующий выходным рабочий день;
стоимость чартерных авиабилетов, как правило, ниже стоимости билетов на регулярные рейсы, и может снижаться ближе к дате вылета;
чартерные рейсы, как правило, летают без пересадок.
Если время вылета, аэропорт, рейс для Вас критичны, лучшим вариантом будет купить билеты на регулярные рейсы. Изменения расписания бывают и у регулярных рейсов, но значительно реже, чем у чартерных"

Таким образом, на ваш вопрос, на каком основании может меняться и сама авиакомпания, можно ответить текстом, приведённым выше. Также присутствует ссылка.

Мы понимаем ваше негодование, но в конкретном эпизоде, к сожалению, вины Level.Travel нет.

Спасибо за понимание!

Василий, здравствуйте!

Благодарим за информацию, в самое ближайшее время будут внесены необходимые изменения в описание отеля.

Отличного дня!