Здравствуйте! Нам нравится покупать туры через Вашу компанию, у Вас удобный сайт и понятное представление информации.
Но сегодня произошел неприятный случай. Мы выбрали понравившийся нам тур, его цена - 68167 руб., включая топливный сбор (оф. информация с сайта). Мы ввели свои данные, и сразу оплатили всю стоимость заказа. На страничке мы увидели зеленым сумму оплаты, и «Задолженность» - «0 Р». Мы были рады – цена довольно выгодная… Но через некоторое время позвонила оператор LevelTravel, и сообщила, что цена тура выше, чем у них на сайте, и что нам нужно доплатить 5 с лишним тыс.рублей – то есть цена тура стала 73 с лишним тыс. рублей... На сайте информация также мгновенно изменилась – в нашей графе «Задолженность» уже горели красным те самые 5 000 рублей. В ответ на наше негодование мы получили ответ от девушки Юлии, что Туроператор изменил цены, а LevelTravel это сделать не успели на своем сайте. И что теперь мы не можем получить понравившийся нам тур по той самой цене, и должны сделать доплату.
Но почему мы должны переплачивать еще какие-то деньги из-за неверной информации на сайте LevelTravel? Ведь все просто: мы увидели цену, и купили тур по этой цене. Все. При всем уважении к компании LevelTravel, задержки обновления цен на их сайте по сравнению с ценами туроператора – внутренние проблемы LevelTravel. И если информация о ценах на сайте LevelTravel не соответствует действительности ,тем более, что речь идет о тысячах и десятках тысяч рублей – то это проблемы LevelTravel, которые не должны касаться обычных покупателей.
Поэтому мы считаем, что имеем право купить этот тур по именно той первоначальной цене с сайта – 68 167 тыс.руб. Просим разобраться в ситуации и предложить варианты решения возникших разногласий.
Ради справедливости хотим отметить оператора Юлию – она предложила списать часть «долга» очками – 1620 руб. Таким образом, сейчас мы «должны» 3519 руб. Считаем этот «долг» несправедливым, и просим оставить для нас цену тура равной той, что была на сайте LevelTravel при его оплате – 68167 руб.
Заранее благодарим за понимание и ответ.

Второй раз бронирую поездку через Level, очень удобный, грамотный сайт, круглосуточная работа, поддержка операторов. Рекомендую всем друзьям и коллегам. Все четко, быстро, доброжелательно!! Спасибо!

Понравилось то, что при онлайн бронировании есть возможность узнать максимум информации по конкретному отелю, инфраструктуре рядом с ним, и многие другие детали, которые могут быть интересны, если вы щепетильны при выборе тура.

Если говорить о бронировании в офисе (так тоже оформлял тур), менеджер крайне быстро предложила пару вариантов по моим критериям и бюджету.

Быстрый поиск предложений на сайте, оперативная обратная связь от менеджеров, моментальная оплата и своевременное получение всех ваучеров!

Впечатление о сотрудничестве положительные! Все документы пришли за неделю до вылета. В поездке все было отлично!

Потрясающий сервис, рекомендую! Нашелся идеальный по параметрам и цене тур, которого не могли найти больше нигде)супер, спасибо!

Не первый раз заказываю туры. Никаких нареканий! Выбираю долго, читаю отзывы по отелям, сравниваю цены на других сайтах. Лучше LEVEL TRAVEL пока не нашла!

Удобный сайт. Оперативность сотрудников. Прошлый отдых во Вьетнаме в 2016 году прошел без нареканий. В этом году опять купил путёвку во Вьетнам.

Пользуемся организацией отдыха с помощью данного сайта и очень довольны, удобный поиск, реальные фотографии и отзывы, что помогает подобрать именно то что нужно! Всем рекомендуем и сами будем пользоваться с удовольствием!

Здравствуйте. Мне понравилось бронирование на сайте. все это заняло не так много времени, удобно и очень хорошо. Просто распечатала все документы, сама выбрала понравившейся отель. Спасибо Вам за Вашу работу.

Пользовался повторно, работой сервиса полностью удовлетворен. Быстро, понятно и просто, оперативно внесли исправление в заказ. Информирование о состоянии заказа удобное, операторы вежливые и квалифицированные. Буду пользоваться сервисом дальше и рекомендовать другим. Держите марку. Спасибо.

Процесс выбора, заказа и прочие составляющие достаточно удобны и просты в использовании.
При не подтверждении бронирования, сотрудница позвонила и предложила даже более выгодные предложения.
Спасибо.

Очень классный и удобный сервис, но знаете, когда я ставлю вылет с отдыха в 23:00 специально, чтобы побыть подольше в отпуске, когда количество дней итак невелико, а мне потом меняют вылет на утро в 10:00 и предлагают избежать такого в будущем за 5к - это такое себе удовольствие. Особенно, если учесть, что у меня украли, по сути, целый день отдыха и предлагают вернуть его за 5.000 рублей.

Все отлично, только исправьте ввод числовых данных через мобильное устройство! Не всегда есть возможность использовать комп.

Удобный поиск под любые потребности, правда не сразу научилась пользоваться фильтрами. Надо вводить основные критерии отеля, а не отвечать на все пункты. Во время бронирования было много вопросов, потому что нам нужны были 2 номера. И оплачивали мы их по разному. Не сразу, но со всем разобрались, операторы максимально старались помочь. Документы выслали за 2 дня, все по несколько раз объяснили. В результате отдых получился отличный, все как нам хотелось, без каких то проблем. Буду ещё пользоваться услугами сервиса.

В процессе выбора и заказа тура понравилось, что можно аналитически сравнивать цены в один отель и в разные отели той же категории динамически и выбирать для себя подходящую даты и количество дней. Также порадовала возможность выбора рейсов. Но по факту, эту возможность мы так и не смогли реализовать, так как выбранное время рейсов все равно изменилось и мы по факту потеряли даже не 1 день, а полных 2.

Очень удобный сервис, его мне посоветовал знакомый. Они с женой постоянно пользуются level travel и остаются каждый раз очень довольны. Мы с мужем воспользовались им впервые и у нас тоже положительное впечатление. Понравилось, что на каждом этапе приходит смс-оповещение (платёж прошёл или документы готовы). Это позволяет расслабиться и быть уверенным, что твоим туром занимаются и все в порядке)))

Впервые решил заказать тур через данный сайт и не пожалел. Пока всё понравилось, поддержка работает, документы высылаются. Буду продолжать пользоваться данным сайтом в будущем.

Бронировала сама в последний момент (за две недели до отпуска). Забронировала быстро, оплатила всё сразу и успокоилась. Но через два дня позвонили. сказали что бронь не подтверждается.. нужно сдвинуть сроки или другой номер... тут я конечно в шоке.. возмущалась.. ругалась(письменно).. И зря... Сотрудники молодцы, в частности Татьяна которая занималась моим туром. нашла выход из положения и всё норм. тот же срок, тот же номер!! Молодцы! Своевременно разбираются в ситуации, стараются подобрать оптимальный вариант, вежливые, оперативные! спасибо большое!!

Первый раз столкнулась с бронированием тура на сайте.Удобно,быстро,без дополнительных накруток.Дешевле ,чем в турагенствах . Информация приходила сразу и в СМС и на почту,правда после оплаты слегка поволновалась...
Отдых прошел отлично.Все на что расчитывала при заказе получила сполна.
Уже подумываю о следующей поездке.Обязательно воспользуюсь Level Trevel.