

Аноним
Все отлично!
Впервые самостоятельно бронировали тур, все понятно, фильтр выбора тура удобный, можно выбрать оператора и удобные рейсы. Подтверждение бронирования пришло очень быстро. Документы пришли раньше срока.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы рады, что вы смогли легко оформить тур. Мы работаем над тем, чтоб сервис был максимально удобен даже для неопытных пользователей.
Обязательно ждём вас снова! 😊
Мы рады, что вы смогли легко оформить тур. Мы работаем над тем, чтоб сервис был максимально удобен даже для неопытных пользователей.
Обязательно ждём вас снова! 😊

Аноним
Впечатления хорошие +, если Важно улучшить, то пишите мне на эл. почту
Отель понравился, о́чень хорошо трудится ресепшн
Вежливо и приятно, еда вкусная, вид шикарный, пляж роскошный
Вежливо и приятно, еда вкусная, вид шикарный, пляж роскошный
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Как понимаем, вы хотите поделиться отзывом на отель, в котором отдыхаете на данный момент. Сделать это можно через сутки после окончания дат бронирования, когда придет письмо с темой «Ольга, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и оставить своё впечатление. После модерации отзыв будет отображаться в карточке самого отеля.
Мы ценим конфиденциальность наших клиентов, поэтому удалили оставленный адрес электронной почты в заголовке данного отзыва.
Как понимаем, вы хотите поделиться отзывом на отель, в котором отдыхаете на данный момент. Сделать это можно через сутки после окончания дат бронирования, когда придет письмо с темой «Ольга, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и оставить своё впечатление. После модерации отзыв будет отображаться в карточке самого отеля.
Мы ценим конфиденциальность наших клиентов, поэтому удалили оставленный адрес электронной почты в заголовке данного отзыва.

Екатерина Т.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Очень удобно и понятно
С первым бронированием была скидка. Очень приятно. Спасибо команде за такое приложение.
Первый раз забронировала и не ошиблась
Первый раз забронировала и не ошиблась
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина!
Для следующего бронирования тоже можно найти способ сэкономить. Именно для вас мы регулярно обновляем акции и спецпредложения: https://promo.level.travel/ 😎
Для следующего бронирования тоже можно найти способ сэкономить. Именно для вас мы регулярно обновляем акции и спецпредложения: https://promo.level.travel/ 😎

Лариса П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Первый опыт самостоятельного бронирования тура
Выбрала Level.Travel с оплатой картой Т- банка.
Все легко просто, доступно понятно, безопасно. Отдых в Турции прошел замечательно. Теперь смотрю следующие туры здесь.
Все легко просто, доступно понятно, безопасно. Отдых в Турции прошел замечательно. Теперь смотрю следующие туры здесь.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Лариса!
Очень рады за ваше первое путешествие с нами. Пусть и следующий отдых пройдёт прекрасно, будем вас ждать ☀️
Очень рады за ваше первое путешествие с нами. Пусть и следующий отдых пройдёт прекрасно, будем вас ждать ☀️

Марина Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Мне нравится.
Удобное приложение, есть возможность менять даты и количество дней в туре, таким образом получается найти более выгодные предложения.
В очередной раз приобрела тут отпуск, несомненно, вернусь еще.
В очередной раз приобрела тут отпуск, несомненно, вернусь еще.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина!
Мы очень рады, что сервис идеально подходит вам для планирования путешествий. Возвращайтесь снова, с нами всегда выгодно отдыхать 😉
Мы очень рады, что сервис идеально подходит вам для планирования путешествий. Возвращайтесь снова, с нами всегда выгодно отдыхать 😉

Олег М.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Удобный сервис
Очень удобный и понятный сервис. Первый раз приобретал здесь тур, все прошло быстро и удачно. Удивило, что полный пакет документов по туру был сформирован сразу после оплаты (договор, ваучеры, авиабилеты, страховка), на других сервисах пакет документов предоставляется как правило за несколько дней до начала тура. Порадовало, что в авиабилетах сразу же был указан номер для он-лайн регистрации на рейс.
Порадовало, что при оплате тура картой одного из банков, был начислен неплохой кэшбэк.
Порадовало, что при оплате тура картой одного из банков, был начислен неплохой кэшбэк.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олег!
Обращаем ваше внимание, что финальный пакет документов всё же доступен за сутки до вылета. Некоторые документы (договор, ваучер, страховой полис) могут быть готовы предварительно, но в маршрутные квитанции итоговые данные вносятся чуть позже.
Спасибо, что выбираете наш сервис 😌
Обращаем ваше внимание, что финальный пакет документов всё же доступен за сутки до вылета. Некоторые документы (договор, ваучер, страховой полис) могут быть готовы предварительно, но в маршрутные квитанции итоговые данные вносятся чуть позже.
Спасибо, что выбираете наш сервис 😌

Ирина Ч.
купил(а) тур
в Беларусь
на четверых
в Беларусь
на четверых
Работа сервиса
Добрый день! В целом данный агрегатор неплохой, несколько раз прибегала к его помощи для поиска и покупки туров. Соглашусь с предыдущим отзывом, служба поддержки работает медленно. В последнем бронировании внесла вместо ФИО ребенка свои, просила исправить данные туриста. Обратной связи нет, исправлений тоже))) Хорошо, путешествовали по России, приняли так. Ошибка, конечно, на моей стороне, но должна быть возможность своевременно ее исправить. Оценки по турам/отелям на сервисе немного выше, чем в отзовиках/рейтингах, по факту на них лучше ориентироваться с осторожностью при выборе тура.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день! Проверили ваше обращение в нашу поддержку, видим, что вы не прошли меню чат-бота. Вам необходимо было выбрать пункт 3 или 7, затем дождаться ответа от специалиста. Также направляем наши контакты, по которым также можно связаться с нами: https://promo.level.travel/connect. Рейтинг по отелям формируется от наших туристов, которые уже посетили данный отель. Спасибо, что поделились своим опытом!

Алексей Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отличный сервис
Спасибо тем кто работает тут. Пользуюсь данным сервисом не первый раз. Все поездки проходят на отлично. Обязательно воспользуюсь еще раз и не одни раз)))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
Наша команда старается прорабатывать все моменты для удобства ваших бронирований. Спасибо, что находите время на добрые слова. Ждём вас снова! 🙂
Наша команда старается прорабатывать все моменты для удобства ваших бронирований. Спасибо, что находите время на добрые слова. Ждём вас снова! 🙂

Юлия Х.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Неоднозначно
Выбрать легко и просто, но информация — отзывы устаревшие. Как оставить отзыв об отеле — непонятно, на сайте информации не нашла. Нет никакой гарантии, что не поменяют время вылета. Предоставляют услуги в основном информационные. Никакого сопровождения, защиты прав клиента нет. Мне поменяли время вылета с раннего 0.55ч на 14 часов позже, и я потеряла день отдыха! Обратно такая же история. Меняли время вылета 2 раза. Вместо 11.30 на 6.20, затем на 6.00. Согласитесь, что выезд из отеля в 6.00 утра и в 1.00 ночи — это разные по удобству вещи. Фактически я лишилась почти суток отдыха. «Левел Тревел» не решил вопрос по поводу гостиницы в Москве в связи с переносом вылета, ни с изменением времени вылета, сваливая ответственность.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте. Отзывы об отеле оставляют наши туристы, которые уже совершили поездку, к сожалению, не все пользователи делятся своим опытом. Письмо с просьбой оставить отзыв об отеле направлялось на вашу почту в день возвращения домой, мы повторно направили письмо на вашу почту, где вы сможете поделиться своим мнением об отеле.
Нам искренне жаль, но чартерные рейсы могут менять время вылета как на более ранее, так и на позднее. Дата вашего заселения в отель строго сохраняется. В регулярных рейсах задержки происходят очень редко, но если ваш вылет задерживается, авиакомпания может предоставить гостиницу, необходимо обращаться к сотрудникам авиакомпании для данной информации. Мы понимаем ваше недовольство, хотим отметить, в нашем с вами сотрудничестве указано, что мы не несем ответственность за перенос чартерных рейсов.
Нам искренне жаль, но чартерные рейсы могут менять время вылета как на более ранее, так и на позднее. Дата вашего заселения в отель строго сохраняется. В регулярных рейсах задержки происходят очень редко, но если ваш вылет задерживается, авиакомпания может предоставить гостиницу, необходимо обращаться к сотрудникам авиакомпании для данной информации. Мы понимаем ваше недовольство, хотим отметить, в нашем с вами сотрудничестве указано, что мы не несем ответственность за перенос чартерных рейсов.

Елена Б.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Очень нравится сайт! Очень удобно пользоваться.
Вот уже больше года я с Левел-тревел! Покупаю все туры сама, выбираю сама, мега удобно, быстро и просто. Не нужно вбивать информацию - данные паспортов уже в системе - это огромный плюс. Удобно сравнивать стоимость тура. Можно поиграть с ценами. Ну и, конечно, огромный плюс - кэшбек! Спасибо вам!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Очень здорово, что наш сервис стал частью ваших самостоятельных путешествий. Мы делаем всё, чтоб клиенты могли планировать свой отдых без сторонней помощи турфирм ❤️
Очень здорово, что наш сервис стал частью ваших самостоятельных путешествий. Мы делаем всё, чтоб клиенты могли планировать свой отдых без сторонней помощи турфирм ❤️

Наталья К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
В целом всё интеллектуально понятно, удобно и надежно, пока ни разу не подвели.
Снизила оценку за подбор туров, т.к. на сайте не всегда есть отзывы и приходится пользоваться другими источниками информации.
Также снизила оценку на балл за общее удобство, но, возможно, это именно я не смогла найти, как добавить опции во время или после оформления заказа, типа трансфера или багажа.
Также снизила оценку на балл за общее удобство, но, возможно, это именно я не смогла найти, как добавить опции во время или после оформления заказа, типа трансфера или багажа.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, добрый день. Отзывы об отеле на нашем сайте оставляют туристы, которые уже съездили на отдых в данный отель, к сожалению, не все пользователи делятся своим опытом. Будем рады, если после поездки вы поделитесь своим мнением о данном отеле, вам придет письмо на вашу электронную почту с просьбой оценить отель. Оформить услугу багажа или трансфера можно через нашу поддержку: https://promo.level.travel/connect. Коллеги подберут необходимые для вас услуги и добавят их в ваш заказ.
Спасибо за ваш отзыв!
Спасибо за ваш отзыв!

Николай К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Сервис отличный, но служба поддержки тормозит.
Пользуюсь услугами сервиса не в первый раз. удобно искать подходящие варианты. Удобно оплачивать. Как недостаток хочу отметить сложность наладить взаимодействие со службой поддержи в случае возникновения проблем. Дозвониться нереально (некуда - нет горячей линии). в чат-боте отвечает робот (дает ответы только на стандартные запросы, в иных случаях не переводит на менеджера автоматически), Ждать связи с менеджером иногда приходится часами.
Ответ от Левел Тревел
Николай, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, в связи с долгим ответом от нашего партнера ответ был предоставлен с задержкой. Связаться с нами можно по телефону: +7 495 134-44-11.
В качестве приятного бонуса от нашей компании начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет. Спасибо за доверие к нашему сервису.
В качестве приятного бонуса от нашей компании начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет. Спасибо за доверие к нашему сервису.

Аноним
Вопрос не решили совсем, обманули
Забронировали через личный кабинет тур в Таиланд (остров Кочанг) на 5 суток, указано, что 4 человека (2 взрослых и 2 ребенка (5 и 8) лет.
Выбрали виллу, по прибытию нас хотели разместить в номер (типа это вилла), в котором две односпальные кровати (типа дети должны спать со взрослыми), мы сразу сообщили менеджеру о том, что нам срочно необходимо изменить бронь (сообщили дополнительно, что на сайте информация некорректна ими указана, что это обман), нас кормили «завтраком» в течение 4 часов (мы на чемоданах с детками), мы сами забронировали другой отель за собственные денежные средства и просили, чтоб нам на оставшиеся 4 суток либо вернули деньги, либо изменили отель, при этом мы сообщили, что с нами дети и скорее нам нужно помочь.
В итоге проблему не решили, около 10 менеджеров сменились, и по факту мы жили в другом отеле. На почту написали, деньги не подлежат возврату и новая бронь будет за 100% оплату, причем оплата оказалась выше, чем на сайте Booking даже.
В итоге по приезде будем подавать документы в суд!!!
Выбрали виллу, по прибытию нас хотели разместить в номер (типа это вилла), в котором две односпальные кровати (типа дети должны спать со взрослыми), мы сразу сообщили менеджеру о том, что нам срочно необходимо изменить бронь (сообщили дополнительно, что на сайте информация некорректна ими указана, что это обман), нас кормили «завтраком» в течение 4 часов (мы на чемоданах с детками), мы сами забронировали другой отель за собственные денежные средства и просили, чтоб нам на оставшиеся 4 суток либо вернули деньги, либо изменили отель, при этом мы сообщили, что с нами дети и скорее нам нужно помочь.
В итоге проблему не решили, около 10 менеджеров сменились, и по факту мы жили в другом отеле. На почту написали, деньги не подлежат возврату и новая бронь будет за 100% оплату, причем оплата оказалась выше, чем на сайте Booking даже.
В итоге по приезде будем подавать документы в суд!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день. Нам искренне жаль, что ваш отдых пошел не по плану. К сожалению, вы обратились к нам с неавторизованного аккаунта. Будем признательны, если свяжитесь с нами quality@level.travel, чтобы проверили информацию и помогли в вашем вопросе.

Наталья В.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все отлично как всегда!
Пользуемся не первый раз. Обслуживание как всегда на высоте, пунктуально, вся информация предоставляется своевременно
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим, что вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Мы работаем для вас! 🤗
Благодарим, что вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Мы работаем для вас! 🤗

Розалия Г.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Все, прошло отлично!
Спасибо, бронировала отель первый раз через ваш сервис, всё понравилось, рекомендую. Чеки отправлены сразу.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Розалия!
Приятно знать, что бронировать отели с нами так просто. Будем стараться и дальше радовать вас!
Приятно знать, что бронировать отели с нами так просто. Будем стараться и дальше радовать вас!

Владимир А.
купил(а) тур
в Катар
на двоих
в Катар
на двоих
Быстрое оформление тура и решение всех вопросов
Отличная площадка по оформлению туров. Пользуюсь не первый раз. Проблем не возникало никогда. Отдых прошел на отлично.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Владимир!
Очень рады, что функционал и качество сервиса вас полностью устраивают. Возвращайтесь за новыми путешествиями! ✈️
Очень рады, что функционал и качество сервиса вас полностью устраивают. Возвращайтесь за новыми путешествиями! ✈️

Татьяна М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Отличная работа!
Были косяки с нашей стороны в части правильного внесения данных - ребята отлично отработали сложную ситуацию. Отдых в итоге состоялся!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Менеджеры всегда на связи и готовы помочь по любому вопросу. Ваше путешествие в надёжных руках.
Будем ждать вас снова! 💚
Менеджеры всегда на связи и готовы помочь по любому вопросу. Ваше путешествие в надёжных руках.
Будем ждать вас снова! 💚

Аноним
Супер удобно,быстро и мега выгодно!
Первый раз на этом ресурсе рискнула и заказала тур, применила промокод, пришел кэш бэк на карту и ещё начислены баллы на следующую покупку на сайте. Порекомендовала подруге, она так же осталась довольна сервисом. Удобно, быстро, выгодно! Буду далее пользоваться. Спасибо, так держать!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо за высокую оценку работы нашего сервиса и рекомендации близким. Мы рады, что у вас остались только положительные впечатления, и ценим такое доверие!
Спасибо за высокую оценку работы нашего сервиса и рекомендации близким. Мы рады, что у вас остались только положительные впечатления, и ценим такое доверие!

Алексей Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отдых без забот
Данный сервис рекомендован к использованию. Широкий выбор вида оплат. Все документы и информация поступают оперативно. Расписано в подробных деталях что как и когда.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
Мы стараемся делать сервис максимально удобным, а путешествия ещё доступнее. Будем рады сопровождать вас в новых поездках! 🌊
Мы стараемся делать сервис максимально удобным, а путешествия ещё доступнее. Будем рады сопровождать вас в новых поездках! 🌊

Сергей С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Все прошло без проблем.
Зашел на сайт, выбрал тур, оплатил, получил пакет с документами, с ними слетал/ отдохнул - никаких проблем не возникло.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим, что оценили нашу работу. Очень рады, что из путешествия вы привезли только приятные воспоминания.
Ждём вас вновь! 🌴
Благодарим, что оценили нашу работу. Очень рады, что из путешествия вы привезли только приятные воспоминания.
Ждём вас вновь! 🌴
