Преимущества:
1. Удобная система поиска
2. Высокий уровень сервиса по выбору туров
3. Гибкая система оплаты
Недостатки:
1. На сайте не всегда информация актуальная (даже когда выяснили, что информация некорректная ее исправлять не стали - что вводило в заблуждение)
2. Предоставляются не все данные по запросу - просят обращаться куда угодно, только не в левел.тревел, хотя договор именно с ними
3. В случае возникновения каких-либо нештатных ситуаций вы останетесь один на один с проблемой - специалисты левел.тревел обычно "умывают руки" и попросту игнорируют клиентов
Загрузка отзывов... 
Юрий М.
купил(а) тур
в Чехию
на двоих
в Чехию
на двоих
Впечатления двоякие)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юрий!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы проверили ваш заказ и хотели бы поделиться с вами имеющейся у нас информацией: что касается вопроса о фактически понесённых затратах при аннуляции тура — информация о том, что фактически понесённые затраты составят 100% стоимости туристского продукта, является предварительной и была сообщена вам в письме на момент обращения, что означает, что туроператор дал предварительную оценку фактически понесённым затратам на аннуляцию на момент обращения. Дело в том, что все туроператоры предоставляют калькуляцию фактически понесённых затрат только по факту аннуляции тура, в противном случае, если аннуляции не произошло, то, соответственно, нет и затрат. Это связано с тем, что туроператор не может предоставить калькуляцию фактически понесенных затрат, если по факту тур не отменён. Также сделать это туроператор может только по письменному требованию заказчика. Хотим акцентировать ваше внимание, что данные, которые вам предоставили, были актуальны на момент обращения. Возможно, формулировка, которую использовал менеджер, не в полной мере давала понять эту деталь. Мы обязательно учтём этот нюанс.
Что же касается вопроса о прохождении электронной регистрации — мы приносим вам свои извинения за действия сотрудника, не проявившего должное внимание и участие к вашему вопросу. Донесём до руководства данную информацию.
Спасибо за понимание.
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы проверили ваш заказ и хотели бы поделиться с вами имеющейся у нас информацией: что касается вопроса о фактически понесённых затратах при аннуляции тура — информация о том, что фактически понесённые затраты составят 100% стоимости туристского продукта, является предварительной и была сообщена вам в письме на момент обращения, что означает, что туроператор дал предварительную оценку фактически понесённым затратам на аннуляцию на момент обращения. Дело в том, что все туроператоры предоставляют калькуляцию фактически понесённых затрат только по факту аннуляции тура, в противном случае, если аннуляции не произошло, то, соответственно, нет и затрат. Это связано с тем, что туроператор не может предоставить калькуляцию фактически понесенных затрат, если по факту тур не отменён. Также сделать это туроператор может только по письменному требованию заказчика. Хотим акцентировать ваше внимание, что данные, которые вам предоставили, были актуальны на момент обращения. Возможно, формулировка, которую использовал менеджер, не в полной мере давала понять эту деталь. Мы обязательно учтём этот нюанс.
Что же касается вопроса о прохождении электронной регистрации — мы приносим вам свои извинения за действия сотрудника, не проявившего должное внимание и участие к вашему вопросу. Донесём до руководства данную информацию.
Спасибо за понимание.
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений Ф.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Все нормально
К сервису агента и оператора претензий нет. Претензии есть к отелю Woraburi Phuket. Он в целом так себе, но это было ожидаемо - покупали не самый дорогой тур в последний момент перед НГ. Но одна неприятность прямо взбесила - при чек-ауте в 2 часа ночи на ресепшне показывают чек, мол мы должны за мини бар. Но мы им не пользовались. Отстоять права и доказать это на месте нереально - есть чек, есть дата. Кто в итоге украл - уборщица из бара или отель просто приписал - не понятно. Но в любом случае это мелкое воровство моих денег испортило мне впечатления от пездки.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
Примите, пожалуйста, извинения за случившееся. Очень жаль, что такое могло произойти. В ближайшее время с вами свяжется менеджер.
Спасибо.
Примите, пожалуйста, извинения за случившееся. Очень жаль, что такое могло произойти. В ближайшее время с вами свяжется менеджер.
Спасибо.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Владимир С.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Приятно удивлён
Редкий случай: понятный простой сайт, всё работает. И всё актуальное. Когда первоначально выбранный отель не подтвердил бронирование, сотрудники сами подобрали мне аналогичный тур, но с отелем лучше (!! как оказалось на месте) и на 40% (!!) дешевле. Ожидал подставы, но всё оказалось ок. И в итоге скидка практически отбила недешёвые экскурсии.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Менеджер менеджеру рознь
Лариса по моей субъективной не супер менеджер. Какие минусы? 1.Работает механически. Не готова выяснять какие то вопросы которые не лежат на поверхности (допустим нет на сайте туроператора как в случае с нашим отелем) 2. Если ошибается (изначально неправильно сказала сумму за ребенка 1 год и 5 мес, посчитав его как 2 летнего , плюс ко всему еще сказав что мы неправильно считаем) то не признает своих ошибок и не извиняется. Это просто не профессионально 3. Отправила нерабочую ссылку на доплату и настаивала на том, что она рабочая. В общем что хочется клиенту? или просто я имею опыт в клиентском сервисе и знаю как надо работать Главное - не спорить с клиентом. Он априори прав. Быть лицом к клиенту. Если косячишь, то уметь извиниться, а не продолжать гнуть свою линию.
Конечно надо сказать, что мы не самые простые клиенты, так как к нам присоединилась компания мама+3 ребенка и надо было заново формировать заказ. И тут клиент (то есть я) первая предлагала вариант как лучше. У Ларисы девиз - работать без напряга. Если допустим надо нам было старый заказ отменять и новый заново формировать это все делалось с большим скрипом. В общем - это не хай левел, ребята, это точно!
Конечно надо сказать, что мы не самые простые клиенты, так как к нам присоединилась компания мама+3 ребенка и надо было заново формировать заказ. И тут клиент (то есть я) первая предлагала вариант как лучше. У Ларисы девиз - работать без напряга. Если допустим надо нам было старый заказ отменять и новый заново формировать это все делалось с большим скрипом. В общем - это не хай левел, ребята, это точно!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения. Работа с данным сотрудником обязательно будет проведена. Спасибо, что обратили внимание.
Приятного дня!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения. Работа с данным сотрудником обязательно будет проведена. Спасибо, что обратили внимание.
Приятного дня!
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Владимир Н.
купил(а) тур
во Вьетнам
на троих
во Вьетнам
на троих
всё хорошо
очень удобно и просто подобрать тур на одном сайте, отличная работа менеджеров, оперативность в подтверждении тура и предоставлении всей необходимой информации и документов по туру.
приятно также получать бонусы за покупку туров. буду рекомендовать всем знакомым. Спасибо Левел тревел!
приятно также получать бонусы за покупку туров. буду рекомендовать всем знакомым. Спасибо Левел тревел!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Супер
Воспользовался впервые но был приятно удивлен качеством сервиса и отзывчивостью сотрудников! Спасибо за отличный отдых!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Ч.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Все очень хорошо, прекрасный новогодний тур.
Очень удобно подобрать тур на сайте, оперативное подтверждение тура и предоставление информации и документов по туру.
Буду рекомендовать всем знакомым.
Буду рекомендовать всем знакомым.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгения Ч.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
в Доминикану
на двоих
Левел как всегда молодцы :)
Быстро, удобно, надёжно - как всегда. Спасибо за сервис!
Осталось написать 44 символа, но я уже столько раз вас хвалила))
Осталось написать 44 символа, но я уже столько раз вас хвалила))
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Г.
купил(а) тур
в Болгарию
на одного
в Болгарию
на одного
В стадии осуществления
На данный момент оплата 50%. Поездка впереди. Еще присутствует волнение все ли будет так гладко и понятно и в дальнейшем.
А сейчас оценки отлично менеджерам. Информация доводится быстро и четко.
После поездки сообщу свои впечатления.
А сейчас оценки отлично менеджерам. Информация доводится быстро и четко.
После поездки сообщу свои впечатления.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Галина С.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Cпасибо за хороший отдых.
Работа выполнена хорошо, все быстро и четко оформлено, внимательный и вежливый персонал. Буду обращаться еще.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений С.
купил(а) тур
в Чехию
на двоих
в Чехию
на двоих
Сорвался отпуск из за затяжки с бронью!!!
Если предлагаете авиабилеты по акции, то будьте добры успевать их бронировать после оплаты. Нужно было самому билеты покупать, а не надеятся на вас. Теперь буду умнее, связываться с вами не буду.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Увы, как вам и сообщил менеджер в телефонном разговоре, наблюдалась ошибка на стороне нашего партнёра-туроператора. Такие случаи хоть и большая редкость, но всё же полностью контролировать работу наших партнёров не представляется возможным. Нам очень жаль, что вы получили негативный опыт бронирования тура онлайн.
Надеемся на ваше понимание.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Увы, как вам и сообщил менеджер в телефонном разговоре, наблюдалась ошибка на стороне нашего партнёра-туроператора. Такие случаи хоть и большая редкость, но всё же полностью контролировать работу наших партнёров не представляется возможным. Нам очень жаль, что вы получили негативный опыт бронирования тура онлайн.
Надеемся на ваше понимание.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елизавета Л.
купил(а) тур
в Чехию
на троих
в Чехию
на троих
Отлично!
Уже второй раз воспользовалась услугами сервиса и неизменно довольна! Полное сопровождение, всегда можно позвонить и задать возникший вопрос, все четко и оперативно. Собираюсь и впредь путешествовать с Level trevel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Владимир О.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Лучше не придумаешь!!!
Пользуюсь постоянно и советую своим друзьям этот сайт. Вы молодцы и поздравляю всё членов компании с Новым Годом! В новом году успехов всем Вам. Спасибо.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Григорий Ч.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Очень хороший сервис
Понравилась своевременная помощь, сотрудники были очень отзывчивыми и позитивными, помогли решить возникшее затруднение. Также понравилось информирование об изменениях рейсов и доп. информация о стране пребывания.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия К.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Надеюсь, что будем всегда путешествовать через вас.
Я долго ждала прдтверждение тура и уже начала волноваться и читать отзывы, в которых написано, что туры часто не подтверждает туроператор и заменяют на более дорогие варианты. В итоге все подтвердили! Но длилось это со 2 по 8 января. Хотя на сайте указано от 2-х до 72 часов. Операторы молодцы, отвечали на все мои вопросы. Надеюсь, что дальше все пройдет гладко)
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана В.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Отличный агрегатор туров
Простой интерфейс, оперативная связь с менеджерами, на любую мою просьбу или вопрос всегда быстро и компетентно отвечали. Обязательно еще воспользуюсь вашим сервисом!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталья Н.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
хорошо
раз шестой с вами летаю отдыхать
есть дополнения в сервису:
- сложно было забронировать для компании ... да динамическое ценообразование классная штука .. но 4м или 6м по одной хорошей цене улететь невозможно
- ребёнок как взрослый человек ... (( считается .. у нас семья большая три ребёнка до 5 лет за каждого платить как за взрослого глаза у папы выпадут
- и жду ответа от вашей службы поддержки с 1 января
в остальном всё супер гуд , отличный сервис.
есть дополнения в сервису:
- сложно было забронировать для компании ... да динамическое ценообразование классная штука .. но 4м или 6м по одной хорошей цене улететь невозможно
- ребёнок как взрослый человек ... (( считается .. у нас семья большая три ребёнка до 5 лет за каждого платить как за взрослого глаза у папы выпадут
- и жду ответа от вашей службы поддержки с 1 января
в остальном всё супер гуд , отличный сервис.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за отзыв.
В ближайшее время мы свяжемся с вами. Приносим извинения за длительное ожидание.
Благодарим вас за отзыв.
В ближайшее время мы свяжемся с вами. Приносим извинения за длительное ожидание.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Михаил И.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
на Шри-Ланку
на двоих
Все же нужно больше подробностей
Пользовалась сервисом первый раз, хотя до этого бронировала и другие направления, но туры не подтверждались. В итоге взяла тур новогодние праздники. Тур опять же подтвердился не сразу, в итоге вышло дороже. Через пару недель эти же даты упали на 30%. Пыталась уточнить, возможно ли перезаказать тур, сказали, что выйдет дороже, но на сколько не уточнили. Хорошо была бы подобная услуга, как страховка от смены вылета. Так же о самом туре было мало информации. Но это наверно вопрос уже в туроператору. Вообще сервис очень удобный, везде можно списаться в менеджерах, никуда не надо ехать, так что обязательно буду пользоваться.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей Б.
купил(а) тур
в Мексику
на двоих
в Мексику
на двоих
Всё отлично
Всё очень оперативно, можно оплачивать онлайн, своевременное информирование обо всех событиях в рамках заказа
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Виктория Б.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
на Шри-Ланку
на двоих
Новогодняя поездка на Шри-Ланку
Благодарим компанию LEVEL TRAVEL за качественную организацию подбора тура, внимание к нашим пожеланиям и незабываемую поездку, которая прошла без единой накладки! С удовольствием будем пользоваться Вашими услугами в дальнейшем.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы