Загрузка отзывов...
Роман А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отлично
Сервисом пользуюсь уже второй раз и в восторге от качества, компетенции сотрудников, скорости. В общем...я всем доволен и буду в дальнейшем пользоваться сервисом Левел Тревел. Спасибо большое.
Николай М.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Удобно!
Спасибо, LevelTravel !!! Всегда актуальные путевки. Несколько дней с женой не вылезали и отлавливали удачную путевку! И выловили))
Юрий П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Первое впечатление.
Очень оперативно ответили и подтвердили. Пока все отлично. Первый раз пользуемся данным сервисом. Напишем после отпуска.
Наталья Б.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Наталья
Делала заказ первый раз. Мне очень понравилось. Никуда не надо ходить: нашла, выбрала, оплатила, прислали документы, поехала в тур:) Есть вопрос - позвонила, сразу ответили на все вопросы. Во время тура возник один вопрос, а из заграницы звонить неудобно, написала им в телеграм, в течение 10 минут все вопросы решили. Спасибо! Сервис просто супер)
Дмитрий О.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Очень информативный подход
Мне было приятно, что в сервисе заложен функционал информирования о статусе моего заказа, ненавязчиво. В целом я доволен и если будут интересные предложения, то непременно воспользуюсь услугами Левел. Мне такой подход нравится, в России очень все плохо с сервисом для конечных потребителей. Но благодаря таким компаниям ситуация меняется в лучшую сторону. Может мой отзыв кто-то воспримет как заказной, но это не так. Мне все понравилось.
Анна В.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Удобный сервис
Воспользовалась данным сайтом на свой страх и риск, опираясь только на отзывы опубликованные на этом же сайте. Очень удобный поиск и подбор по параметрам. Сайт живой. Долго отслеживала информацию по интересующему меня направлению - цена меняется- может даже за один день меняться как в большую так и в меньшую сторону. Очень удобно. Созрел в намерение - заказал- оплатил- подтвердили- документы прислали аж за 4 дня до вылета- сопровождение смс и на почту-все отлично!!! Благодарю!!! Отдыхом я довольна!
Антон Л.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Средний
Пользуюсь не первый раз.
На этот раз все было норм. Но проблемы с операторами и помощью по телефону.
На этот раз все было норм. Но проблемы с операторами и помощью по телефону.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Антон!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения. Мы проверили ваш заказ, сотрудник некорректно проинформировал вас по поводу начисления очков. Очки всё же были начислены за ваш заказ.
Повторно приносим извинения за действия нашего сотрудника.
Хорошего вам дня.
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения. Мы проверили ваш заказ, сотрудник некорректно проинформировал вас по поводу начисления очков. Очки всё же были начислены за ваш заказ.
Повторно приносим извинения за действия нашего сотрудника.
Хорошего вам дня.
Валентина С.
купил(а) тур
в Болгарию
на одного
в Болгарию
на одного
Доступность и простота
Мне нравится ваш сервис, я им пользовалась вторично. Очень просто, доступно, я выбирала отдых по своим финансовым возможностям. И я это нашла на вашем сайте
Юлия И.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Высокий уровень сервиса
Покупали тур на Гоа. Понравилась работа сотрудников level. travel. Удивило, что прислали смс о переносе рейса, что очень удобно. Спасибо за сервис.
Ольга А.
купил(а) тур
в Австрию
на двоих
в Австрию
на двоих
Фифти-фифти
Добрый день! Понравилось, что оперативно связались со мной после бронирования тура на сайте, хотя это был вечер и самый загруженный новогодний период. Постоянно слали смс по всем мелочам, поздравили, то, се... Но я в недоумении, такая важная информация, как точный адрес отеля, в предоставляемой информации отсутствовала. Сама перезванивала, мне, конечно, предложили посмотреть на сайте, но я считаю, что полный адрес отеля должен быть четко указан в присланных документах, а ещё более удобно, когда он есть в вашем смс-шквале. Это намного важнее поздравления и пожеланий хорошого путешествия для меня, как туриста. Ну и ещё сильнее я недоумевала по поводу абсолютнейшей тишины со стороны вашего оператора про обратный вылет. Не пришло ни одной смс, хотя 2 раза менялось время вылета. Я перед началом путешествия звонила вам на линию и уточняла, будут ли смс по поводу времени вылета? Заверили, что будут обязательно, и на имэйл пришлют, уточняла 2 раза для уверенности. В итоге тишина. Я заграницей практически всегда только вай фай интернетом пользуюсь, отключаю мобильный интернет, ибо это разорение. В итоге, о том, что поменялось время вылета сама узнала непосредственно в аэропорту, хотя в Барселоне есть куда лишние 5 часов деть(( Как говорится, начали за здравие, кончили за упокой))) Ещё уточнение для ваших будущих клиентов по отелю - там нет тапочек и халата, хоть это 4 ка. Нет ни чайника в номере, ни кипяченой воды хоть где-то в общем доступе, то есть, чай попить вечером невозможно, в общем, мелочи, если знать заранее, я бы позаботилась об этом сразу.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно учтём ваши пожелания. Что касается СМС оповещения об изменениях времени обратного вылета — обязательно проверим данную информацию и проведём работу с менеджерами.
Ещё раз приносим извинения.
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно учтём ваши пожелания. Что касается СМС оповещения об изменениях времени обратного вылета — обязательно проверим данную информацию и проведём работу с менеджерами.
Ещё раз приносим извинения.
Янис Д.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Многовато вопросов для одной поездки
Я воспользовался сервисом, когда искал перелет и отель в Таиланд на НГ для своей мамы. Пакетный тур оказался дешевле, но и сложностей с ним больше:
1) Невозможно отказаться от совершенно бессмысленных рождественского и новогоднего ужина в отеле
2) Изменились даты чартерного перелета и сайт повторно заморозил всю сумму. На секундочку, единовременно с карты улетело примерно 300К. Хорошо, что у меня есть кредитный лимит, не представляю, как бы себя чувствовал человек без нужной суммы. В этой ситуации от Level.travel было много довольно бредовых сообщений, так что мой банк оказался куда полезнее, чем толпа операторов.
3) Опять же, навязчивые гиды больше на совести оператора Pegas Turistik, но возможность автоматически кастомизировать покупку, чтобы не сталкиваться с массовым (и довольно отвратительным) сервисом, была бы кстати.
1) Невозможно отказаться от совершенно бессмысленных рождественского и новогоднего ужина в отеле
2) Изменились даты чартерного перелета и сайт повторно заморозил всю сумму. На секундочку, единовременно с карты улетело примерно 300К. Хорошо, что у меня есть кредитный лимит, не представляю, как бы себя чувствовал человек без нужной суммы. В этой ситуации от Level.travel было много довольно бредовых сообщений, так что мой банк оказался куда полезнее, чем толпа операторов.
3) Опять же, навязчивые гиды больше на совести оператора Pegas Turistik, но возможность автоматически кастомизировать покупку, чтобы не сталкиваться с массовым (и довольно отвратительным) сервисом, была бы кстати.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Янис!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за возникшую ситуацию. Очень жаль, что у вас случился негативный опыт бронирования тура онлайн. Мы проверили историю вашего заказа и хотели бы поделиться с вами информацией по данному вопросу. Насколько видно из переписки, наш менеджер передал вам официальный ответ нашего партнёра, а также отправил вам 16 октября письмо, в котором подробно и пошагово разъяснил причины инцидента с неправомерным холдированием денежных средств. Увы, но каких-либо комментариев нам получить от вас не удалось. Наблюдался сбой в системе работы банка-эмитента, в связи с чем и произошло данное недоразумение. Тем не менее мы понимаем ваше негодование и приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за возникшую ситуацию. Очень жаль, что у вас случился негативный опыт бронирования тура онлайн. Мы проверили историю вашего заказа и хотели бы поделиться с вами информацией по данному вопросу. Насколько видно из переписки, наш менеджер передал вам официальный ответ нашего партнёра, а также отправил вам 16 октября письмо, в котором подробно и пошагово разъяснил причины инцидента с неправомерным холдированием денежных средств. Увы, но каких-либо комментариев нам получить от вас не удалось. Наблюдался сбой в системе работы банка-эмитента, в связи с чем и произошло данное недоразумение. Тем не менее мы понимаем ваше негодование и приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
Михаил С.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Поездка в Гоа
Купили тур в Гоа на Новый Год 17/18. Соблазнили ценой.
И всё оказалось удачно. Не распечатали ваучер, т.к. не заметили его за длинным договором, но и без него справились.
Отель не подвёл. Трансфер был. Страховкой, к счастью, не воспользовались.
Спасибо, Левелтревэл.
И всё оказалось удачно. Не распечатали ваучер, т.к. не заметили его за длинным договором, но и без него справились.
Отель не подвёл. Трансфер был. Страховкой, к счастью, не воспользовались.
Спасибо, Левелтревэл.
Роман Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Сервис отличный
Брал уже 2 раза туры, все нормально, правда не смог оставить отзыв про отель на сайте левела, а написать есть что, отель был не самый удачный))
Юлия Г.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Отличная организация
Забронировала тур на Новый год. За день до вылета, обнаружила ошибку в дате рождения. Позвонила в колл-центр, и мне все исправили в течении нескольких минут. Спасибо! Отличная работа, своевременное предупреждение о задержке рейса. Удобный сайт для выбора тура! Спасибо за отдых!
Наталья Н.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Для простых дешёвых туров
Это была моя вторая поездка с level travel . Бронировали горнолыжный тур , было 3 отказа по отелям , ответ от последнего ждали 5 дней , при этом деньги ( немалые) с нас уже списали - так работает система .тур горнолыжный, предполагает перевоз оборудования, о чем мы предупреждали заранее. Отправляли информацию за 5 дней до вылета о размерах . Изначально ограничений по размерам указано не было , но позже выяснилось , что ограничения 203 см ( это выяснилось за 3 дня до поездки ) . Но это ещё не все . За сутки level travel прислал письмо, о том, что у нас включён багаж 23 кг с суммой любого измерения не более 100см, мы начали звонить на горячую линию - узнавать- ответ так и не получили , ждали до 2ух ночи , вылет был днем, написали письмо - проучили ответ уже в такси о дороге в аэропорт, что письмо про 100 см касалось только обычного багажа, а не горнолыжного. Нервы потрепали в общем ((( вылет туда задержали на 2 часа, вылет обратно задержали на 5 часов. Не покормили , дали ваучер на 3 евро на воду . Вылет должен был быть в 17.05, вылетели в 22.00, учитывая разницу во времени летели всю ночь , были в мск в 6 утра ( учитывая выдачу багажа ) вообще не поспали , для меня вопрос вылета - принципиален , не стала бы брать ночной рейс , никогда ими не летаю , понимаю, что это чартер , но!!! Чартер должен говорить время вылета за сутки ! А не в аэропорту при регистрации!!! Я бы поспала накануне , считаю данную халатность неприемлемой . Наш самолёт опоздавал ещё на предыдущих участках и уже на 5 часов! Почему пассажиры не были предупреждены заранее. Вывод - простой дешёвый тур за 10-20 тыс брать тут можно , сразу понимая, что 2 дня отпуска могут вылететь из за задержек рейсов , более сложный - если нужно перевозить что то нестандартное , типа сноуборда/ лыж - нет , лучше использовать самостоятельное бронирование билетов и отеля
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Приносим извинения за возникшую ситуацию. Дело в том, что данное письмо является информационным и не относится к нормам провоза горнолыжного багажа. Менеджер, работавший с вашим заказом, также отправлял вам письмо, информировавшее о том, что, согласно вашему тарифу, багаж с горнолыжным инвентарем был включён в стоимость. Произошло недоразумение, за что мы хотели принести вам свои извинения.
Надеемся, что данный инцидент не испортил ваше общее впечатление от сервиса.
Надеемся на понимание.
Приносим извинения за возникшую ситуацию. Дело в том, что данное письмо является информационным и не относится к нормам провоза горнолыжного багажа. Менеджер, работавший с вашим заказом, также отправлял вам письмо, информировавшее о том, что, согласно вашему тарифу, багаж с горнолыжным инвентарем был включён в стоимость. Произошло недоразумение, за что мы хотели принести вам свои извинения.
Надеемся, что данный инцидент не испортил ваше общее впечатление от сервиса.
Надеемся на понимание.
Артур М.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
После покупки тура обнаружил более выгодное предложение у конкурента
В целом сервис нравится - пользуюсь уже второй раз. Год назад было лучше - нашел реально хорошее предложение, не имеющее аналогов и купил. После покупки второго тура случайно нашел за ту же цену отель 4* (вместо 3*) с расположением в самом центре города. Согласен, мой косяк. В будущем буду мониторить лучше. Но это однозначно недостаток сервиса, т.к., по моему мнению, здесь должен быть максимально широкий выбор вариантов.
Александр К.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
в Грецию
на двоих
Отлично!
Ездил в Индию. Понравилось бронирование буквально в два клика, отличная обратная связь, всегда вовремя отвечают и присылают инфо по email и sms
Лариса Н.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Купили тур во Вьетнам в декабре
Зная про погоду в это время, покупали тур в определенный отель. Понравилась оперативность оформления покупки, ответа на запросы, сопровождения с информацией о каких-либо изменениях до конца тура. Сотрудники внимательны. Спасибо!
Александр Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
в Таиланд
на троих
Достойная команда
Много лет не пользовался услугами турагентств из- за отрицательного опыта работы с ними, все маршруты организовывал самостоятельно. В этот раз внезапно приняли решение отправиться к солнцу, искать варианты времени не было. Рискнули воспользоваться услугами компании Левел.Травел и был приятно удивлён. Команда отработала чётко, тут же перезвонили, посоветовали нам более комфортный для нас отель и место его расположения практически за те же деньги. До начала тура и на всём его протяжении держат на контроле организацию твоего отдыха, чувствуешь себя максимально защищённым, поэтому на отдыхе полный релакс. Возникли вопросы до начала тура относительно авиакомпании, Виталий оперативно ответил, снял все сомнения. Все, что заявлено туром, соответствует действительности. Чувствуется, подобрана команда грамотных и профессиональных ребят, однозначно доверю им организацию своего отдыха и отдыха своей семьи в следующий раз.
Иван Б.
купил(а) тур
в Черногорию
на одного
в Черногорию
на одного
Путешествие в Аланью
Все сработано быстро и четко, очень удобно заказывать туры через Level Travel онлайн. Все , что было отмечено в путевке, все было предоставлено. Информативно, интересно, удобно.
Загружаем еще отзывы