Загрузка отзывов...
Рамис Т.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Хорошо когда есть такой удобный сервис как Level.Travel
Очень рады, что нашли данный сервис. Расскажу свою историю. Было желание слетать в отпуск в какой-нибудь райский и жаркий уголок, но бюджет, как обычно, ограничен. В целях поиска дешевых туров, а именно горящих, сервис от Левела "Лента горящих туров" был очень кстати и стал подарком судьбы - то, что нужно! Конечно, надежды быстро отловить сладенькое, канули уже в ближайшие дни. Не так то просто: успеть увидеть, изучить тур, обговорить предлагаемые условия с подругой, заполнить паспортные данные и все это нужно успеть за 10-30 минут! В течении этого срока предложение уже кто-то успевал забронировать. Еще бы, над такой халявой долго не думают на чемоданах сидящие. Пришлось немного приноровиться и принять условия игры, подключить дополнительные ресурсы для достижения желаемого. И вот он появился в списке - турик, сладкий, по цене подходящий и весь такой желанный, а вылет ЗАВТРА! Решать нужно было быстро, время пошло на минуты. Изучив изложенную информацию на странице тура, получив добро от подруги, заполнив паспортные данные, была нажата кнопка брони. Сердце замерло. Успели? Сработает? А это вообще не обман? В течении минуты прозвучал звонок - это Левел звонит, уточняет данные. Очень оперативно. Сказали, что можно оплатить в любое удобное время. Что ж, с этим лучше не тянуть, получить подтверждение и со спокойной душой сесть на чемоданы у порога, ждать вылета. Прошла оплата. На почту пришло письмо о покупке тура и информация о дополнительном уведомлении после подтверждения бронирования тура за нами у туроператора (у него есть на это 2-72 часа, а вылет то ЗАВТРА!). Вот тут то и пришлось немного понервничать попав в ситуацию неизвестности, потому что заявление на отпуск еще не было написано. День предполагаемого вылета. Была надежда, что подтверждение придет с утра. Тишина, время около 11 (вылет в 23:35). Было принято решение связаться с клиентской службой Левела по одному из предложенных вариантов, а именно через мессенджер whatsapp (очень удобно!). Ответили быстро и отправили туроператору просьбу рассмотреть заказ в ускоренном режиме. Как оказалось, все дело в отеле, который никак не подтверждал бронь. У него было 3 дня на ответ, а вылет в течении 9 часов. Еще и заявление на отпуск не написано...Неизвестно какие титанические усилия было необходимо приложить чтобы заставить отель ответить оперативно, но примерно за 7 часов до вылета подтверждение таки было получено. УРА, ЛЕТИМ! До конца не верилось, что поездка таки состоится, да еще и с такой скидкой (больше 50%) . Большое спасибо всей команде Левел.Травел, которая участвовала в решении ситуации и переживала за наш отдых вместе с нами. Тайланд, о. Пхукет, ноябрь 2017.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Рамис!
Благодарим вас за столь радостный отзыв!
Будем рады видеть вас снова и с удовольствием подберём вам отличный и выгодный тур :)
Благодарим вас за столь радостный отзыв!
Будем рады видеть вас снова и с удовольствием подберём вам отличный и выгодный тур :)
Елена Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Легко и удобно !
Очень вежливые , отзывчивые менеджеры , легкое меню , документы выслали на следующий день!! Я очень довольна работой Левел Тревел! Спасибо!!
Антон Ф.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
в Грецию
на двоих
Отличный сервис
тур в Индию был найден в воскресенье вечером, сразу сделал резерв, думал, что перезвонят в понедельник, пообщаемся, но не тут-то было, все произошло мгновенно. Сотрудники крайне доброжелательны, отзывчивы и отвечают на все, даже крайне бестолковые вопросы. Круглосуточная поддержка, что очень приятно. Буду ли кому рекомендовать пользоваться данным сервисом? Безусловно ДА!
Желаю Вам развиваться и сохранять подобное отношение к клиентам, друзья, Вы красавчики!
Желаю Вам развиваться и сохранять подобное отношение к клиентам, друзья, Вы красавчики!
Андрей Н.
купил(а) тур
в Испанию
на двоих
в Испанию
на двоих
Очень хорошее!
Отзывчивый и корректный персонал, заказ оформить просто и понятно, огромное спасибо за помощь с выбором альтернативного тура!)
Валерия П.
купил(а) тур
в Бахрейн
на двоих
в Бахрейн
на двоих
Поездочки за границу
я довольно часто летаю в отпуск, и с ЛевелТревел мне наиболее удобно и комфортно! Прям все супер!!!!! Начиная от вежливых операторов и тд.... Мои сердечки вам)))
Зоя Г.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
лучше не бывает!
очень нравится ваш сервис! рекомендую всем друзьям и знакомым!)
спасибо за доступность путешествий :)
спасибо за доступность путешествий :)
Антон К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Крайне не порядочно!
Забронировал тур, стоимость была примерно 200 000 руб.
На других ресурсах это же стоило примерно 250 000 руб., после оплаты пришло письмо с просьбой доплатить еще 100 000 руб.
Дальше было много слов, но суть в том, что на других ресурсах цена честная сразу, а тут лукавство и развод,
ведь о бешенной доплате было известно сразу.
Далее еще смешнее: после очередной брони пишут, что билетов эконом класс больше нет и
предлагают альтернативой другой отель на те же даты! У нас теперь билеты зависят от того, в какой отель ты едешь - цирк.
Слили мой номер какому-то охламону, чтобы он меня дергал и предлагал свои альтернативные услуги .
Сервис же настроен хорошо, сразу письма шлют, сразу звонят, сразу деньги возвращают,
но не покидает чувства, что все направлено на целенаправленный развод, веры в то,
что тут лучшая цена нет абсолютно никакой.
На других ресурсах это же стоило примерно 250 000 руб., после оплаты пришло письмо с просьбой доплатить еще 100 000 руб.
Дальше было много слов, но суть в том, что на других ресурсах цена честная сразу, а тут лукавство и развод,
ведь о бешенной доплате было известно сразу.
Далее еще смешнее: после очередной брони пишут, что билетов эконом класс больше нет и
предлагают альтернативой другой отель на те же даты! У нас теперь билеты зависят от того, в какой отель ты едешь - цирк.
Слили мой номер какому-то охламону, чтобы он меня дергал и предлагал свои альтернативные услуги .
Сервис же настроен хорошо, сразу письма шлют, сразу звонят, сразу деньги возвращают,
но не покидает чувства, что все направлено на целенаправленный развод, веры в то,
что тут лучшая цена нет абсолютно никакой.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Антон!
Благодарим вас за отзыв.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Очень жаль, что у вас случился негативный опыт бронирования тура онлайн. Проверив историю вашего заказа, хотели бы поделиться с вами информацией: дело в том, что в предложении, где указан перелёт регулярными рейсами, закладывается минимальный тариф на авиаперевозку. Но в настоящих реалиях, связанных в том числе и сезонностью, данный минимальный тариф может быть неактуальным на момент реализации продукта. О чём сообщать нашим клиентам мы считаем нашей ключевой задачей. Да, действительно это может выглядеть несколько подозрительным и невыгодным для компании Level.Travel, как конечной точкой продажи туристического продукта, но данный факт только лишь подтверждает нашу честность и желание максимально доступно и открыто рассказать клиенту о всех рисках и вероятных “подводных камнях”.
Мы ещё раз приносим от лица всей компании вам свои искренние извинения за негативный опыт обращения к нам.
Спасибо за понимание.
Благодарим вас за отзыв.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Очень жаль, что у вас случился негативный опыт бронирования тура онлайн. Проверив историю вашего заказа, хотели бы поделиться с вами информацией: дело в том, что в предложении, где указан перелёт регулярными рейсами, закладывается минимальный тариф на авиаперевозку. Но в настоящих реалиях, связанных в том числе и сезонностью, данный минимальный тариф может быть неактуальным на момент реализации продукта. О чём сообщать нашим клиентам мы считаем нашей ключевой задачей. Да, действительно это может выглядеть несколько подозрительным и невыгодным для компании Level.Travel, как конечной точкой продажи туристического продукта, но данный факт только лишь подтверждает нашу честность и желание максимально доступно и открыто рассказать клиенту о всех рисках и вероятных “подводных камнях”.
Мы ещё раз приносим от лица всей компании вам свои искренние извинения за негативный опыт обращения к нам.
Спасибо за понимание.
Руслан К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Нормальный сервис
Бронировал тур через офис Level на Бакунинской, а не через сайт. Понравился подход менеджеров и, в частности, Ломаевой Ольги. Отдельное ей за это спасибо! Старалась вникать и советовать исходя их своего туристического опыта. В то же время хотелось бы пожелать быстрой обратной связи. Thanks!
Сергей М.
купил(а) тур
в Армению
на одного
в Армению
на одного
отличный сервис
просто выбрать и заказать, персональный подход, доброжелательное отношение, буду продолжать пользоваться, программа баллов.
Екатерина Г.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все понравилось
Отличные цены, комфортный отель. Единственное что , мы указали, что молодожёны , нам не оставили комплимент в виде шампанского. А обещали передать информацию в Отель.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв.
Мы рады, что вы остались ценовой политикой и уровнем отеля. Что же касается комплимента — очень жаль, что администрация отеля не пошла на встречу, запрос был передан туроператору, но, к сожалению, в подобных ситуациях конечное решение принимает отель. Надеемся, что этот момент не омрачил ваше общее впечатление.
Хорошего вечера!
Благодарим вас за отзыв.
Мы рады, что вы остались ценовой политикой и уровнем отеля. Что же касается комплимента — очень жаль, что администрация отеля не пошла на встречу, запрос был передан туроператору, но, к сожалению, в подобных ситуациях конечное решение принимает отель. Надеемся, что этот момент не омрачил ваше общее впечатление.
Хорошего вечера!
Дмитрий Х.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Главное - удобство!
Удобный, понятный и приятный глазу интерфейс. Как коллектор пляжных путевок- номер 1 на рынке.
На дополнительные вопросы менеджеры отвечают быстро, ответы - исчерпывающие.
Все понравилось, есть программа лояльности, обязательно вернусь, когда соберусь загарать куда-нибудь.
На дополнительные вопросы менеджеры отвечают быстро, ответы - исчерпывающие.
Все понравилось, есть программа лояльности, обязательно вернусь, когда соберусь загарать куда-нибудь.
Юлия А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все прошло очень гладко)
Мне понравилось, что выбор тура был невероятно легким, благодаря максимально информативному сайту и консультациям специалистов компании. Несмотря на проблемы возникшие у ВимАвиа, наш тур прошел даже лучше чем ожидалось. Я всем довольна. Нет необходимости посещать офис туроператора, что экономит время.
Екатерина Щ.
купил(а) тур
в Италию
на двоих
в Италию
на двоих
с благодарностью
все чудесно когда есть открытая виза. нравится цена горящего тура,устраивает направление и расположение отеля дальше нажимаем бронировать и оплачиваем карточкой свой тур. через несколько минут звонит оператор и подтверждает бронь супер,все быстро .летаем не первый раз,проблем не было.спасибоЛЕВЕЛ ТРЕВЕЛ
Ольга П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
в ОАЭ
на троих
Оперативность! Качество! Клиентоориентированность!
Сервисом Level Travel воспользовалась впервые. Бронировала тур в ОАЭ для семьи с ребенком. Сам процесс бронирования, оплаты, получения документов - отлично!
Отдельно хочется поблагодарить коллектив Level Travel в помощи урегулирования ошибки в брони: кровать для ребенка не была оплачена отелю. Туроператор anex tour отказал в помощи решения данной проблемы. Коллектив Level Travel быстро вышел на связь и подсказал как поступить. Все было решено и 100% компенсировано.
СПАСИБО!!!
Отдельно хочется поблагодарить коллектив Level Travel в помощи урегулирования ошибки в брони: кровать для ребенка не была оплачена отелю. Туроператор anex tour отказал в помощи решения данной проблемы. Коллектив Level Travel быстро вышел на связь и подсказал как поступить. Все было решено и 100% компенсировано.
СПАСИБО!!!
Александр Т.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Очень удобный сервис
Сервисом пользовался уже несколько раз. Никаких проблем с процессом заказа, оплатой не возникало. Поддержка по телефону доброжелательная, перезванивают моментально.
Марина Д.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Без минусов!
Все очень удобно, быстро, два раза летали через Левел, никаких нареканий. Хотелось бы пожелать большей оперативности в обратной связи с туроператорами, в случае изменения заказа (н-р, добавления туриста). А так все супер! Спасибо!
Елена Д.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Было много сомнений, но рискнули и не пожалели
Сначала боялись и не доверяли этой компании, потому что читали отзывы и были не совсем в восторге. Но деваться было не куда, выбор был не такой большой, рискнули. На протяжении всей поездки было все замечательно, только уже не будем брать экскурсии (была бесплатная ознакомительная по Пхукету и платная) и платная и бесплатная не понравились, потому что было много рекламы (гора обезьян и пещера = 30 минут, магазин с травами 40 минут). Если куда-нибудь ехать, то только самим!
Егор Б.
купил(а) тур
в Индию
на одного
в Индию
на одного
Отличный сервис!
На самом деле, все просто отлично, ясно-понятно, менеджеры отвечают очень вежливо, а главное действительно решают возникший вопрос. Единственный минус - я летел в Индию, можно было оформить визу через агентство, но не было указано электронная она или консульская. Если бы знал, что консульская - оформлял бы сам электронную и не надо было бы кататься) в остальном все отлично, буду всем советовать.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Егор!
Благодарим вас за отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны уровнем сервиса, а также учтём ваши пожелания на будущее.
Приятного вам дня!
Благодарим вас за отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны уровнем сервиса, а также учтём ваши пожелания на будущее.
Приятного вам дня!
Мурад Х.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
в Таиланд
на троих
Удобный сервис
Прекрасный, удобный и простой способ выбрать тур по интересующим параметрам. Отличный клиентский сервис.
Иван С.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Отличное
Удобство подбора тура, скорость, визовое обслуживание, покупка в кредит. Очень понравился сервис, буду пользоваться дальше и рекомендовать друзьям.
Загружаем еще отзывы