Первый раз пользовались вашим сервисов при выборе путевки, к сожалению негатива больше, чем позитива. С учетом того, что тур мы выбирали в конце июля на ноябрь, а это определенно раннее бронирование, оплату внесли своевременно, после чего спустя месяц получили отказ по отелю, при том, что первично было подтверждение, после чего отказы по отелю продолжились ещё пару раз, естественно стоимость нашего тура неизбежно выросла, так как альтернативные варианты в сентябре уже поднялись в цене, доплатили конечно, не беда-лишь бы все наконец то было решено, но феерией этого стала отмена отеля за два дня до вылета. И нормально ли сообщить об этом просто письмом на электронную почту в рабочее время, в которое нет возможности сидеть в обнимку с телефоном?Я прекрасно понимаю формат работы level travel, но за несколько дней до вылета-это, на мой взгляд, форс мажор и можно сделать телефонный звонок, чтобы оперативно решить проблему! Более того по прилету естественно возникли проблемы, так как ваучер нам менять отказались и сделали с нем только ремарку о замене отеля и исключительно после настоятельных требований моего мужа, встречающие из tbi естественно тормозили в какой же отель нас везти, в отеле аналогично..но это уже мелочи жизни.
На будущее сделали выводы, что комфортнее взаимодействовать с турагенствами напрямую, так как денег по факту мы не сэкономили, а времени и нервов потратили значительно больше.
Загрузка отзывов...
Вероника О.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Негатива больше чем позитива увы
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вероника!
Благодарим вас за отзыв.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившеюся ситуацию. К сотруднику, который выбрал некорректный способ коммуникации с вами, учитывая степень важности ситуации, применены соответствующие меры. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание .
Благодарим вас за отзыв.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившеюся ситуацию. К сотруднику, который выбрал некорректный способ коммуникации с вами, учитывая степень важности ситуации, применены соответствующие меры. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание .
Александра К.
купил(а) тур
в Иорданию
на двоих
в Иорданию
на двоих
Только для терпеливых туристов
ОЧЕНЬ долго ждали, пока на почту придут билеты и остальные документы по заказу. В итоге они пришли всего за день до вылета, все очень нервничали, и потом еще в суете пришлось искать, где эти документы распечатать. Остальное в целом ок - менеджеры Level вежливые, туры очень дешевые, отель (и экскурсии) были так себе, но это претензии уже к Пегасу
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александра!
Благодарим вас за отзыв.
Очень рады, что вы остались довольны работой менеджеров нашей компании. Что же касается длительного ожидания подготовки документов — увы, если бы данный момент целиком и полностью зависел от нас, мы обязательно бы придумали, каким образом можно было бы ускорить этот процесс. То, что полный пакет документов обычно готов за 1-2 дня до вылета — стандартная практика, пакет документов формирует туроператор. Надеемся, что данный эпизод не омрачил ваше впечатление о сервисе. Спасибо за ваше замечание — обязательно учтём.
Хорошего дня!
Благодарим вас за отзыв.
Очень рады, что вы остались довольны работой менеджеров нашей компании. Что же касается длительного ожидания подготовки документов — увы, если бы данный момент целиком и полностью зависел от нас, мы обязательно бы придумали, каким образом можно было бы ускорить этот процесс. То, что полный пакет документов обычно готов за 1-2 дня до вылета — стандартная практика, пакет документов формирует туроператор. Надеемся, что данный эпизод не омрачил ваше впечатление о сервисе. Спасибо за ваше замечание — обязательно учтём.
Хорошего дня!
Анастасия А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Очень крутой сервис
Перезвонили моментально, забронировали с подругой все минут за 10 при полном звале на работе. На следюущий день выслали все документы, оперативно работают.
Евгений Ч.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
в Доминикану
на двоих
Отличный сервис!
Все очень понравилось! Просто, быстро, понятно. Давно ждал такой портал для самостоятельной организации отдыха с возможностью поиска и сравнения предложений нескольких туристических операторов.
Вячеслав В.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
В мире скорости СКОРОСТНОЙ сервис
Мне порекомендовали, я попробовал - понравилось.
P.S. Помогает жить мечтой о путешествии каждый день!!!
P.S. Помогает жить мечтой о путешествии каждый день!!!
Вера Т.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Удобно
Быстро нашли хороший тур (если не будет задержек рейсов и пр., то можно сказать идеальный)! Быстро перезвонили, подтвердили! Обо всем сообщается и на почту и смс, потому упустить что то сложно. В общем спасибо :)
Сергей Т.
купил(а) тур
во Вьетнам
на одного
во Вьетнам
на одного
Очень хорошее впечатление
Просто,понятно и удобно. Заказывал два раза и все без проблем. Так что и следующее путешествие буду брать здесь.
Анастасия К.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Быстро и удобно
Быстро нашла тур при своим запросам , удобная оплата , и все дальнейшие операции и действия прошли быстро и удобно!)
Анна М.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
в Тунис
на двоих
Сервисом довольна
Добрый день, достаточно быстро перезвонили и ответили на интересующие вопросы при бронировании. На этапе бронирования все понравилось. Рекомендую. Жду когда полностью закончится процесс оформления всех бумаг и оплаты
Юрий К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Всё отлично
Удобный сайт. Прекрасный вежливый оператор позвонил и ответил на все вопросы в момент перехода к оплате. Смс уведомления, email уведомления. Все прекрасно.
Иван К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень удобно
Очень удобный сервис. Не нужно никуда ходить, все оформляется быстро, оперативно. По любому вопросу можно позвонить, операторы помогают с удовольствием.
Нина Р.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все отлично!
Без волокиты все оформили, с рейсом проблем не было, все что заявлено было выполнено, удобно. Разумеется, буду пользоваться дальше.
Марат О.
Негодую
Добрый день .
Буквально 5 дней назад , заказал путёвку в Чехию . Все было хорошо , пока через пару дней мне не позвонил оператор. Оказывается , в покупку тура - НЕ входит бронь отеля . Что же это за туры такие ?? Купил за одну цену , через пару дней - отель не подтвердил бронь . Оператор предложил «альтернативу » , всего на 6000 дороже . Я согласился. И что Вы думаете , отель НЕ подтвердил бронь . Оператор снова предложил альтернативу , только уже на 20000 дороже , НО с 100% горантией , что отель дает моментальную бронь . БРЕД ...
Как можно продавать НЕ ДО ПУТУВКИ ?? В которых нет даже отеля ... может я старомоден , но по мне это высасывание денег- по крайней мере , такое впечатление осталось от всей этой истории . Больше не буду у них заказывать туры .
Буквально 5 дней назад , заказал путёвку в Чехию . Все было хорошо , пока через пару дней мне не позвонил оператор. Оказывается , в покупку тура - НЕ входит бронь отеля . Что же это за туры такие ?? Купил за одну цену , через пару дней - отель не подтвердил бронь . Оператор предложил «альтернативу » , всего на 6000 дороже . Я согласился. И что Вы думаете , отель НЕ подтвердил бронь . Оператор снова предложил альтернативу , только уже на 20000 дороже , НО с 100% горантией , что отель дает моментальную бронь . БРЕД ...
Как можно продавать НЕ ДО ПУТУВКИ ?? В которых нет даже отеля ... может я старомоден , но по мне это высасывание денег- по крайней мере , такое впечатление осталось от всей этой истории . Больше не буду у них заказывать туры .
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марат!
Благодарим вас за отзыв.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация связана с повышенным спросом на туристический продукт в предновогодний период. Мы сами сильно расстраиваемся в такие моменты, но, увы, повлиять на все процессы взаимодействия с нашими партнёрами-туроператорами пока не представляется возможным. Но мы ищем пути улучшения нашего сотрудничества, в том числе и в ситуациях, подобных вашей. Мы подумаем над тем, каким образом можно будет сгладить ваш неприятный опыт бронирования тура онлайн и сообщим вам всю информацию в ближайшее время по телефону или электронной почте.
Надеемся на ваше понимание.
Благодарим вас за отзыв.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация связана с повышенным спросом на туристический продукт в предновогодний период. Мы сами сильно расстраиваемся в такие моменты, но, увы, повлиять на все процессы взаимодействия с нашими партнёрами-туроператорами пока не представляется возможным. Но мы ищем пути улучшения нашего сотрудничества, в том числе и в ситуациях, подобных вашей. Мы подумаем над тем, каким образом можно будет сгладить ваш неприятный опыт бронирования тура онлайн и сообщим вам всю информацию в ближайшее время по телефону или электронной почте.
Надеемся на ваше понимание.
Галина А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отличный сервис!!!
Очень удобный сервис. Много разной информации и предложений на одном сайте, есть из чего выбрать, а также можно сразу сравнить разные варианты. Удобен и прост в пользовании. Экономит много времени, потому что не надо ехать в офис. Ну, а если вы уже определились с выбором, оформление документов происходит мгновенно. Если возникают вопросы - отвечают оперативно и по телефону и на эл.почту, дублируют ответы через смс на телефон. Накануне напоминают о вылете, отправляют дополнительно разную полезную информацию. Замечательный LEVEL TRAVEL!!! Сама пользуюсь и знакомым рекомендую. Успехов Вам и процветания Вашему бизнесу! Огромное спасибо всему коллективу! Рекомендую!
Айрат С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отлично
Узнал о горящем туре за 16 часов до вылета. Сомневался в осуществимости задумки поехать, потому что в моей практике покупка турпутевок всегда было долгим и мучительным процессом. Но в случае с ЛевелТрэвелом на всё про всё ушло буквально пару часов не выходя из дома. Был удивлен скорости работы и удобству пользования сервисом. Так держать!
Андрей К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Простой и удобный в использовании сервис.
В моем случае все прошло оперативно и четко. Своевременно поступала информация об изменениях. В некоторых случаях было ощущение лишней опеки, хотя это и не напрягало. Спасибо.
Айдар Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Шикарно
Первы опыт поездок за границу, поехали с девушкой на гоа( где кстати сделал ей предложение), перезвонили в тот же момент после оплаты, подтвердили тур, были проблемы с визой так как делали не через агенство, а попытались самостоятельно, но и здесь левел тревел нас спас, в следующую поездку только с ними!
Максим К.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Очень достойный сервис
3 раза уже ездил через сайт level travel, не разу не подводил, очень удобно, быстро, своевременно приходят документы ну и оповещения! Вообщем все реокомендую!!!!
Анастасия М.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Я очень переживала, но все прошло просто отлично!
забронировала тур моментально, особо не думая ни о чем на двоих в Гоа через данный сервис, моментально перезвонили, уточняли разные моменты будущей поездки, потом я уже сама конечно тоже перепроверяла на сайте туроператора всю информацию о нас, и знаете - все шикарно! очень переживала,т.к. почитала отзывы в интернете, мягко говоря, удивилась, но все прошло идеально! спасибо Вам! обратная связь есть, на довольно высоком уровне, оповещали обо всех изменениях, в общем, я довольна, буду дальше бронировать через данный сервис
Надежда К.
Хороший и быстрый сервис
Улетали с подругой в Доминикану в октябре. Оплатили онлайн, отель подтвердил бронь через 20 минут, следующий вечер прислали документы по туру. Спасибо, всё быстро, без лишней инфы. Если есть вопросы - отвечают мгновенно. Отдых был шикарный, молодцы)!!!
Загружаем еще отзывы