Добрый день, Антон!
Спасибо за положительную обратную связь. Приятно знать, что наш сервис подходит даже таким опытным туристам как вы. Обязательно ждем вас вновь!

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за постоянный выбор нашего сервиса. Мы стараемся сделать отдых комфортным для вас. Ждем за новыми путешествиями!

Добрый день, Наталья!
Рады были помочь при возникшей проблеме. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете совершать свои путешествия вместе с нами!

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Нам очень приятно осознавать, что вам понравилось пользоваться нашим сервисом. Компания PayLate это наши партнёры, который предоставляют возможность оформить рассрочку во время приобретения туров на нашем сайте. Возможно вы имеете ввиду страховку от компанией PayLate.
Будем рады видеть вас снова.

Анна, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень приятно осознавать, что вы доверили своё первое путешествие именно нашей компании. Мы постоянно стараемся развивать наш сервис, что бы можно было легко найти подходящий вариант именно для себя. Будем рады видеть вас снова.

Владислав, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время планирования вашего отдыха.
Хотим обратить ваше внимание, что вся информация по наличию трансферу и багажа в туре отображается на странице выбора перелёта.
Мы видим, что у вас туре были забронирован перелёт чартерным рейсом. Согласно полётной программе чартерных рейсом может меняться время вылета, аэропорт и номер рейса. В том числе и меняться рейс с прямого на рейс с пересадкой. Несомненно это неприятная ситуация, с маленький ребенком испытывать перегрузки несколько раз, но такое, к сожалению, допустимо в чартерных рейсах.

Ксения, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
У нас на сайте идёт прямая интеграция с сайтами туроператоров, в следствии чего, вся информация подгружается автоматически с их ресурсов. Документы загружаются автоматически по мере их готовности. Номера билетов на обратный рейс, как правило, запрашиваются отдельно, так как не все авиакомпании предоставляют возможности пройти онлайн-регистрацию на рейс. Наши менеджеры загрузили вам номера билетов на обратный рейс сразу же, как от вас поступил запрос.
Информация связанная с авиакомпанией на нашем сайте не размещается по причине, что у каждой авиакомпании есть своё ресурс, где прописана вся подробная информация. На нашем сайте размещается информация о авиакомпании с названием авиакомпании, номером рейса и нормами провоза багажа. Услуги онлайн-регистрации, это услуга авиакомпании.
Мы понимаем ваше недовольство, что прилетая на отдых, хочется сразу начать отдыхать и наслаждаться отдыхом. Не всё всегда зависит только от нас. Наши менеджеры оперативно проверили всю информацию, в связи с тем, что услуга встречи в аэропорту не была вам оказана, вам был произведён полный возврат стоимости данной услуги. Мы обязательно разберемся, что поспособствовало произошедшему, что бы в дальнейшем это не повторялось.

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Прекрасно, что работа сервиса оставила только положительное впечатление. Обязательно будем ждать вас вновь!

Здравствуйте, Татьяна!
Путешествия должны приносить только радостные эмоции, а все заботы по бронированию мы берем на себя. Ждем ваши новые поездки!

Добрый день, Оксана!
Рады, что вы доверяете свой отдых нашему сервису. Очень ценим ваши рекомендации и обещаем никого не подвести 😌

Здравствуйте, Мария!
В случае некорректного отображения/невозможности скачать документы, вы всегда можете обратиться к нам в мессенджерах. Наши специалисты проверили бы пакет документов и перевыслали билеты. Спасибо за оставленный отзыв, ждем вас вновь!

Добрый день, Елена!
Мы стараемся радовать наших клиентов удобным функционалом и широким выбором направлений. Благодарим за выбор нашего сервиса.

Елена, здравствуйте! Если тур не подтверждается, наши менеджеры связываются с вами и проговаривают варианты решения, что можно сделать с заказом. Если принимается решение изменить состав услуг в туре, тур отправляется на повторное подтверждение туроператору. Если остаётся разница в стоимости тура, списывается только необходимая сумма, остальная размораживается.
Пакет документов мы запрашивает у туроператора. Документы загружаются по мере их готовности. Когда пакет документов укомплектован, мы их формируем в совместный пакет и направляем по электронной почте.

Наталья, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно стараемся развивать наш сервис для удобства его использования.
Будем ждать вас снова.

Иннокентий здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно осознавать, что вам понравилось с нами путешествовать.
Будет рады видеть вас снова.

Денис, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Документы загружаются в личный кабинет по мере готовности, в том числе и отдельно, если полный комплект еще не готов. За 1 - 2 дня до вылета сотрудники проверяют комплектность документов и направляют их отдельным письмом.
В вашем заказе забронирован тип питания HB (Полупансион). С данной концепцией питания, как правило, алкоголь не предоставляется.

Николай, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время начала вашего отдыха. Мы видим, что с вами на текущий момент поддерживают связь наши старшие менеджеры и стараются разобраться в вашей ситуации. Мы не оставим вас без решения вопроса связанного с перелётом на отдых.

Анна, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно осознавать, что вам понравилось пользоваться нашим сервисом.
Будем рады видеть вас снова.

Константин здравствуйте! Изменений курса валют действительно влияет на изменение стоимости тура как в большую, так и в меньшую сторону. Но влияние курсе не может изменить цену на 50 000 рублей. В вашем случае произошло изменение стоимости тура со стороны туроператора. В случае изменение стоимости тура, пересчет не происходит, так как ваш заказ был подтверждён на условиях, которые вами были забронированы изначально.

Любовь, здравствуйте! Была произведена повторна проверка всех переписок вас с нашими менеджерами. Вы запрашивали корректировку времени вылета. После вы запросили корректировку времени трансфера. Скриншотов или прикреплённых документов в письмах у нас не отображаются. Если вы хотите более подробно разобраться в произошедшей ситуации напишите, пожалуйста нам на почту [email protected].