Здравствуйте, Олег!

Благодарим вас за отзыв.

Нам очень жаль, что наш сервис оставил у вас негативные впечатления. К сожалению, действительно, по правилам чартерных авиаперевозок время вылета может изменяться. Мы ведем активную работу по улучшению сервиса в отношении политики чартерных рейсов.
Насколько нам известно, вы хотели бы отменить тур. Обращаем внимание, что к возврату может подлежать не вся сумма, а за вычетом фактически понесенных затрат туроператора, о чём вам будет сообщено по факту получения информации от туроператора.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

Надеемся на ваше понимание

Здравствуйте, Андрей!

Благодарим вас за отзыв.

Очень жаль, что вы получили негативный опыт при бронировании тура на нашем сайте. Проверив история вашего заказа, хотели бы поделиться с вами информацией. Услуга “конкретизация рейса” в обязательном порядке предлагается нашими менеджерами в телефонном разговоре, это часть регламента, турист вправе отказаться от нее, что и произошло в вашем случае. Да, к сожалению, время вылета по чартерным программам может резко и неожиданно меняться, на что пока повлиять мы не в силах, но неустанно ищем пути решения этого вопроса. Поэтому информируем туристов на всех этапах бронирования о возможном изменении вылета. У вас есть право написать претензию (в свободной форме) на имя туроператора, мы передадим ее и проследим, чтобы она была рассмотрена. Туроператор Библио-Глобус принимает претензии только в оригинале (с подписью), который необходимо привезти в наш офис.

Приносим свои извинения за возникшие неудобства и надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте, Данил!

Благодарим вас за отзыв.

К сожалению, в момент, когда вы бронировали данный тур, наблюдался сбой в системе туроператора, о чём вам, должно быть, уже сообщил менеджер по телефону. Мы приносим свои извинения за неудобства, вызванные данным сбоем. В настоящий момент система туроператора работает стабильно.

Надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте, Игорь!

Благодарим вас за отзыв.
Прежде всего хотели бы принести вам извинения за причиненные неудобства. Мы проверили историю вашего заказ и хотели бы поделиться информацией с вами. Подобные туры по низким ценам — не вымысел, люди действительно могут позволить себе спланировать мини-отпуск и полететь на море за такую сумму. Это и есть одно из главных преимуществ бронирования пакетных туров онлайн и нашего сервиса, ведь перед вами все предложения от туроператоров, можно сделать выбор и сразу же забронировать понравившийся тур. Но, к сожалению, иногда могут возникать сбои на стороне наших партнеров, что и произошло в данном случае. В свою очередь мы понимаем, что это может причинить разного рода неудобства, и поэтому уже отправили туроператору гневное письмо конкретно по вашему случаю. Такие неприятные ситуации нам не нужны, так как ваш отдых без всяких трудностей — это и есть наша главная цель.

Мы будем очень рады увидеть вас вновь, поэтому обязательно подумаем, как можно будет сгладить ваши негативные впечатления при следующем бронировании тура на нашем сайте. Все подробности в ближайшее время будут отправлены вам по электронной почте, либо озвучены в телефонном разговоре.

Из соображений конфиденциальности мы были вынуждены отредактировать ваш отзыв, убрав вашу персональную информацию.
Хорошего вам дня!

Здравствуйте, Наталия!

Благодарим вас за отзыв и за пожелания. Обязательно учтём.

Хорошего вечера.