Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Андрей Б.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Еж - птица гордая, пока не пнешь - не полетит.
Выбор конечно очень большой, даже слишком. Но,... все как-то через никак. Вижу вариант, бронирую, оплачиваю. Через 18 часов на почту молча приходит отказ. Ни звонка, ни смс нет. Еще через полдня звонок - типа мы вам варианты замены отправили, определяйтесь. Смотрю, ничего не подходит. Прошу по почте вернуть деньги - тишина. Еще через полдня звоню, требую. Только через личное общение вернули.
Опять смотрю варианты уже в другой стране. Вижу красивые и дешевые. Понимаю, что тоже обманка. Иду проверяь эти варианты на сайтах отелей - и точно - ничего нет, подтвеждения не будет.
Ладно, нахожу более-менее приличный вариант. Выбираю из возможных вариантов вылета/прилета наиболее мне подходящий. Бронирую, оплачиваю. Проходит полдня. На почту приходит одновременно 2 письма. Одно с подтверждением, второе о изменении рейсов на вылет и прилет. Т.е. абсолютно пофиг, что вы там выберете по вариантам вылета-прилета, вам все равно нарисуют самый неудобный. Схема блокировки рейсов тоже не спасает, туроператор может менять рейсы ка хочет.
Да ладно бы это было один раз - но это постоянно. В прошлый раз полгода назад из-за переносов у нас украли целый день - смещали вылет несколько раз, в итоге сместили более чем 18 часов.
Документы при этом в личном кабинете очень быстро подменяют. Сразу как только рейс меняется, сразу количество дней/ночец меняют, поэтому сохраняйте документы сразу.
А, ну конечно. Заказанную визу не дали. Пришлось несколько раз звонить, только после этого отдали заказанное. Если б не позвонили, отдых в пролете.

Коротко - если в турагенстве в офисе обман сочетается с мощнейшим желаем выудить деньги с предложением самый отстойных и дорогих вариантов, то этот сервис позволяется хотябы выбрать вариант по деньгам, самому выбрать место и отель. Но вот остальное - нужно постоянно контролировать работу этих "сотрудников", звонить и писать по каждому косяку.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей!

Благодарим вас за отзыв.

Прежде всего хотели бы принести свои извинения за эту ситуацию. Нам очень жаль, что у вас был отрицательный опыт бронирования тура онлайн.

Мы детально проверили историю вашего заказа. К сожалению, SMS, которое мы сразу отправили вам, как только получили отказ по отелю, не было доставлено по техническим причинам. В связи с этим менеджер самостоятельно вам перезвонил. Но, насколько стало известно, вы запросили отмену и возврат денежных средств, написав нам в 19:40, в 20:00 менеджер стал обрабатывать ваш запрос и в 20:02 мы получили ваш повторный звонок с просьбой вернуть денежные средства. Разница в обработке возврата денег и вашим звонком составила две минуты. Сожалеем, что не смогли сработать оперативнее.

Что же касается второго заказа и вопроса о про-визе, то в данном случае задержек ни с нашей, ни с стороны туроператора не наблюдалось. По регламенту работы туроператора, запрос по предоставлению про-визы начинает обрабатываться при поступлении денежных средств на счет, что и произошло 20.09, когда мы получили подтверждение от туроператора. 22.09 про-визы были загружены в ваш личный кабинет.
Мы ещё раз приносим извинения за неудобства, которые могли возникнуть в связи со сложной и подчас витиеватой схемой работы. Мы понимаем ваше недовольство и ведём работу по совершенствованию этой цепочки взаимодействия между нами и партнёрами.

Надеемся на ваше понимание и будем рады увидеть вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 04 октября 2017 года
Руслан К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличный сервис!
Очень приятно, когда о тебе заботятся. Отвыкли от этого. Удобный сервис, все вовремя! Смс о смене вылета приходят мгновенно. Документы по туру без задержки.Спасибо Вам! Я ваш постоянный клиент!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 октября 2017 года
Даниил Г.
купил(а) тур
в Чехию
на двоих
Спасибо за сервис
Понравилось четкость,прозрачной,срокость работы с левел тревел.Оператор был всегда на связи.Смс,которые напоминают тебе номер рейса итд.Ну и конечно стоимость тура.Вобщем все на высоте, рекомендую.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 октября 2017 года
Дмитрий Л.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
Все четко
Все вовремя. Оплата картой. Скидка на следующую поездку. Хорошая информационная поддержка. Буду рекомендовать друзьям.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 октября 2017 года
Нина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Супер!
Очень удобный сервис, спасибо операторам, которые помогли уже после покупки добавить багаж
Было бы супер если бы было мобильное приложение.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Нина!

Благодарим вас за отзыв.

В данный момент как раз ведётся работа на мобильным приложением.

Хорошего вам дня!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 октября 2017 года
Петр А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Приятно удивлён что есть такой сервис
Покупал тур за день до вылета и.... ничего не сорвалось)) все получилось.
По поводу самого сайта - фильтры конечно надо более жёстко настраивать научиться. Поиск мест для отдыха для человека, который не очень дружит с компьютером мог бы быть куда удобнее.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Пётр!

Благодарим вас за отзыв и за замечание по работе фильтров. Передадим в технический отдел.

Хорошего вам дня!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 октября 2017 года
Евгений Р.
купил(а) тур
в Бахрейн
на двоих
Отлично отдохнули
Добротный сервис, смс оповещения и грамотная служба поддержки.Вовремя прислали документы и оповестили о смене времени вылета.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 октября 2017 года
Надежда П.
купил(а) тур
по России
на одного
Удобно и быстро
Покупаю на LevelTravel не в первый раз, как всегда, все быстро и удобно! За это спасибо:)
Еще удобнее будет, если при выборе тура можно будет читать отзывы и о туроператоре, чтобы было меньше неожиданностей.
К сожалению, в этот раз впечатления от отдыха испортились (а точнее, забылись свелись к нулю) по вине туроператора и авиакомпании (AnexTour, AzurAir). Рейс вперед перенесли 7(!) раз, а рейс обратно - более чем на сутки со сменой аэропорта и даже страны! Вместо вылета утром в понедельник из Бургаса - днем во вторник из Стамбула, а это 8 часов в пути и 2 пропущенных рабочих дня.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Надежда!

Благодарим вас за отзыв.

Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Да, к сожалению, перенос рейсов — не редкость. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Что же касается отзывов о туроператоре — благодарим за идею. :) Передадим разработчикам. Вероятно, это будет реализовано.

Хорошего вам дня.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Ирина С.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
Очень удобный сервис!
Все просто и понятно. Круглосуточная служба поддержки. очень удобно, что не нужно ходить в турагенство, можно не торопясь выбрать тур, почитать отзывы, оплатить онлайн. Обо всех изменениях времени вылета сразу же сообщали. Большое спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Александр П.
купил(а) тур
по России
на одного
Левел тревел молодцы
Пользуемся не первый раз. Все как обычно на высоте. Удобно выбирать отель по отзывам, тур в зависимости от предпочтений оператора, времени вылета и возврата и авиакомпании. Быстрый заказ, постоянное информирование о продвижении заявки. Рекомендуем.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Анна А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отдых с Level Travel
Хочу выразить благодарность Level Travel за хорошее качество работы ,доброжелательность и грамотность сотрудников. Первое что для меня было супер удобно это то, что не надо было ездить по турагенствам и искать подходящий тур для отдыха (в моем случае с маленьким ребёнком ) я как и любая мама переживала за каждую мелочь т к летела одна с маленьким ребёнком все оформила не выходя из дома с минимум потраченного времени. Level Travel организовал все очень быстро и качественно . в общем все подобрали быстро, качественно. отправила предоплату (на тот момент на свой страх и риск , сами понимаете много всякого разного))) но в ту же минуту пришло подтверждение о предоплате и на следующий день с уверенностью внесла полную стоимость, забронировали отель подтверждение пришло в течении где то 15 минут, в общем о каждом шаге меня оповещали и я была в курсе всех дел в чем тоже был для меня большой плюс.мне это турагентство посоветовала подруга, до работы с ними я читала отзывы просто ужасные о разных компаниях хотя раньше ни когда не занималась подобным чтением и поняла что пока сама не попробуешь не поймёшь т к люди разные и ждут тоже разного (только не знаю чего) тут и передраться не к чему было это факт . Спасибо вам огромное буду советовать и летать с вами .)
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Елена О.
купил(а) тур
по России
на двоих
Все очень понравилось,быстро,удобно.
Первый раз брали тур через сервис левел тревел. Все понятно,очень удобно и главное быстро и вовремя.в дальнейшем только с Вами будем отдыхать!!!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Наталья М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
До последнего не верили, что мы сможем отдохнуть....
Первый раз решили на свой страх и риск забронировать тур не выходя из дома. И о чудо нам это удалось. На бронь тура, перевод денег и оформление документов мы потратили не более 10мин. Далее все как в сказке. Открытие личного кабинета, смс оповещение и вложение документов - в чем же подвох, думали мы, но мы, к счастью, ошиблись. Зелёный свет на протяжении всего отдыха. Отель, сервис и гид на 5+. Вернулись домой 01 октября с положительными эмоциями. Спасибо за ваш труд и желание развиваться со временем.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Анна А.
купил(а) тур
по России
на одного
Замечательно
Не первый раз пользуюсь вашим сервисом. Все администраторы вежливые, быстро решают проблемы, грамотно отвечают на все вопросы. Буду обращаться к вам ещё
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Дмитрий В.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
спасибо!
Хочу выразить благодарность менеджеру Игорю Ткаченко за помощь. После покупки тура,который не было возможности подтвердить,помог найти в сжатые сроки другой вариант,и я смог уехать на море.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Алексей П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Улучшить систему отзывов об отелях
С точки зрения покупки и дальнейшего взаимодействия все ок. Но вот отзывы об отелях не мешало бы писать с учётом либо TripAdvisor. Не все варианты перелетов представлены, порой у оператора вариативность шире.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!

Благодарим вас за отзыв.

В ближайшее время должен обновится раздел с отзывами, где появится возможность оставлять отзыв непосредственно об отеле.

Хорошего вам дня. :)
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Виктория К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Спасибо компании Level Travel!
Очень довольна сервисом компании Level Travel - задала консультанту по телефону все интересующие меня вопросы, выбрала тур, оплатила онлайн, в краткие сроки получила подтверждение тура, присланный пакет документов распечатала . Всё легко и просто! Об изменении номера рейса и времени вылета заранее проинформировали по электронной почте. Спасибо за слаженную работу!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Алексей П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
первый раз подвели
БРОНЬ НЕ ПОДТВЕРДИЛАСЬ, отпуск сорвался...таких вариантов не было предложено, всякое фуфло за 2 ую ценуу
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!

Благодарим вас за отзыв.

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на специальное предложение от туроператора с вылетом 06 октября закончились билеты, в связи с чем туроператор предлагал сместить даты, но вам это не подошло.

Проверив историю вашего заказ мы обнаружили, что менеджер предлагал вам альтернативы, от которых вы отказались и запросили отмену тура.
К нашему сожалению, у туроператоров иногда случаются подобные проблемы. Одно из возможных решений — это предложение альтернативных вариантов отдыха.

Мы ещё раз приносим извинения за эту ситуацию и понимаем ваше недовольство.

Надеемся на понимание.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Наталия А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Когда поиск тура в радость.
Ваш сервис соответствует всем требованиям путешественника. Всё доступно, понятно и удобно. А что ещё нужно? Да, пожалуй, ничего. Спасибо за создание такого прекрасного контента. Вы доставляете людям радость.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Светлана К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Так держать!
Пользуемся сервисом Level Trevel давно. Удобный сервис. Большой выбор предложений. Профессиональная работа операторов. Рекомендую друзьям!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 октября 2017 года
Загружаем еще отзывы