Оформление прошло очень быстро.
Немного медленно работает поддержка по телефону и мне лично совсем не понятно, почему высылали многократно предложения, которые не соответствовали критериям, но да ладно.
В общем, я думаю, что если готовы поехать сразу и есть деньги - платите и все будет.
Загрузка отзывов...
Ксения Ф.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Быстро, удобно
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим вас за отзыв.
Работа с сотрудниками по поводу скорости работы обязательно будет проведена, приносим извинения за доставленные неудобства.
Как мы видим из истории вашего заказа, вам отправлялись письма об изменениях в вылете, это происходит автоматически, мы не можем не уведомлять туристов о такой важной информации. Найти большое количество отправленных предложений по отдыху нам не удалось, так как вы выбрали тур в офисе, затем получили отказ от отеля, вернулись в офис и произвели замену.
Будем ждать вас снова!
Благодарим вас за отзыв.
Работа с сотрудниками по поводу скорости работы обязательно будет проведена, приносим извинения за доставленные неудобства.
Как мы видим из истории вашего заказа, вам отправлялись письма об изменениях в вылете, это происходит автоматически, мы не можем не уведомлять туристов о такой важной информации. Найти большое количество отправленных предложений по отдыху нам не удалось, так как вы выбрали тур в офисе, затем получили отказ от отеля, вернулись в офис и произвели замену.
Будем ждать вас снова!
Евгений М.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Какая-то непонятная контора
Пользовался этим сервисом несколько раз. То забронировал тур по привлекательной цене, потом через несколько часов туроператор его не подтвердил и цена увеличилась в 2,5раза. В пятницу купил тур, туроператор его подтвердил, деньги списали. Сейчас в понедельник захожу, вижу, что тур отменён и меня никто об этом даже не уведомил!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
К сожалению, туроператор не смог подтвердить тур из-за технической ошибки, о которой он смог сообщить нам чуть позже. Уведомление об этом было оперативно отправлено вам по электронной почте. Оператор нашего колл-центра дважды пытался дозвониться до вас, но, к сожалению, линия была занята. Нам нет никакого смысла вводить вас в заблуждение, именно поэтому по запросу мы можем предоставить вам письмо/скриншот ответа от туроператора, в котором говорится о данной проблеме. Мы улучшаем наш сервис ежедневно, взаимодействуя напрямую с туроператорами, но, к сожалению, избежать подобных ситуаций удаётся не всегда. Надеемся, что этот эпизод не повлияет на ваше отношение к нашему сервису. Такие ситуации происходят крайне редко, но мы прилагаем все усилия для того, чтобы подобное не повторялось.
Благодарим за отзыв!
К сожалению, туроператор не смог подтвердить тур из-за технической ошибки, о которой он смог сообщить нам чуть позже. Уведомление об этом было оперативно отправлено вам по электронной почте. Оператор нашего колл-центра дважды пытался дозвониться до вас, но, к сожалению, линия была занята. Нам нет никакого смысла вводить вас в заблуждение, именно поэтому по запросу мы можем предоставить вам письмо/скриншот ответа от туроператора, в котором говорится о данной проблеме. Мы улучшаем наш сервис ежедневно, взаимодействуя напрямую с туроператорами, но, к сожалению, избежать подобных ситуаций удаётся не всегда. Надеемся, что этот эпизод не повлияет на ваше отношение к нашему сервису. Такие ситуации происходят крайне редко, но мы прилагаем все усилия для того, чтобы подобное не повторялось.
Благодарим за отзыв!
Сергей З.
купил(а) тур
в Италию
на двоих
в Италию
на двоих
В целом - всё хорошо.
Поиск туров, оплата тура - всё замечательно. Что не понравилось - скорость ответа о возможности провести бронирование гостиницы - до 72 часов (на мой взгляд - долго это).
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим вас за отзыв.
Это общепринятое время туроператоров на подтверждение отеля и это так долго, потому что туроператор должен связаться с отелем, а отель должен уточнить у себя/у своей системы наличие номеров.
Хорошего дня! :)
Благодарим вас за отзыв.
Это общепринятое время туроператоров на подтверждение отеля и это так долго, потому что туроператор должен связаться с отелем, а отель должен уточнить у себя/у своей системы наличие номеров.
Хорошего дня! :)
Екатерина С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все супер
Приобрели очень выгодный тур через сервис. Быстро и просто. Сервис на высшем уровне,своевременное оповещение по смс и электронной почте о каждом изменении,очень удобно. Будем пользоваться сервисом вновь и вновь,а также рекомендовать всем знакомым. Спасибо за отличный отдых!
Ольга Т.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Сервис по высшему разряду!
Level trevel воспользовалась первый раз при подборе тура 25.08.2017. Купила тур 27.08.2017. Процесс покупки занял 3 минуты, при этом через 2 минуты после покупки мне отзвонились и подтвердили покупку. Через день прислали подтверждение авиа и отеля от туроператора и пакет документов. Более легкой и удачной покупки тура у меня еще не было. Также, очень понравился сервис, который работает 24 часа в сутки ( не имеет значения, помощь ли это в подборе тура или помощь отдыхающим), т.е. Вы абсолютно не ограничены временем суток при желании подобрать тур. А главное, Вам не нужно никуда ехать! все происходит онлайн, Вы видите все отели, можете сразу же перепроверить отзывы на других сайтах, видите авиакомпанию которой полетите (это очень важно!), в общем я осталась в восторге. И да, абсолютно точно, при покупке следующего тура воспользуюсь именно этим сервисом и буду рекомендавать его друзьям, как проверенный и надежный сервис. А сотрудникам Level trevel спасибо за четкую и организованную работу.
PS: с отпуска уже вернулась, проблем в путешествии не возникло. отзывы на сайте полностью соответствуют реальности.
PS: с отпуска уже вернулась, проблем в путешествии не возникло. отзывы на сайте полностью соответствуют реальности.
Екатерина З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Впервые - ужасное
Как всегда бронирование прошло мгновенно, документы были высланы вовремя, но информация предоставленная на сайте об отеле Кемер, Чамьюва, "Sunland", полностью не соответствует реальности. Указано, что отель на 1-й линии, спокойный - для семейного отдыха и т.д. Между отелем и морем полоса кафе, магазинов, широкий газон, пляж ни как не обозначен, не убирается, лежаки ломанные. В отеле отсутствует анимация, но покоя нет, так как отель оккупирован семейным турецким кланом, который гуляет с обеда до утра, вымогательство на каждом шагу. Как объяснил представитель турфирмы "Пегас" - такова концепция отеля. В результате оперативность и кажущаяся дешевизна тура обернулись испорченным отдыхом.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация и у вас остались плохие впечатления от отдыха. Мы обязательно проверим актуальность сведений об отеле «Sunland Beach», но хотим сообщить, что на нашем сайте в описании отелей использована информация, полученная напрямую от туроператора.
Если вдруг вы столкнулись с проблемной ситуацией на отдыхе, то в любое время можете связаться с нами по телефону +7 495 134 44 11, либо можете оставить просьбу перезвонить вам (для этого необходимо загрузить полную версию нашего сайта, навести курсор на номер телефона и нажать на кнопку "Перезвоните мне"). Мы всегда находимся на связи и готовы ответить не только на звонок, но и на электронное письмо или сообщение в социальных сетях и мессенджерах. Ваш отдых и хорошие воспоминания о нем — это наша работа. Мы обязательно будем искать выход из подобных ситуаций.
Надеемся, что ваше следующее путешествие не будет омрачено такими проблемами. Будем ждать вас снова и с удовольствием окажем помощь в подборе лучших предложений по отдыху!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация и у вас остались плохие впечатления от отдыха. Мы обязательно проверим актуальность сведений об отеле «Sunland Beach», но хотим сообщить, что на нашем сайте в описании отелей использована информация, полученная напрямую от туроператора.
Если вдруг вы столкнулись с проблемной ситуацией на отдыхе, то в любое время можете связаться с нами по телефону +7 495 134 44 11, либо можете оставить просьбу перезвонить вам (для этого необходимо загрузить полную версию нашего сайта, навести курсор на номер телефона и нажать на кнопку "Перезвоните мне"). Мы всегда находимся на связи и готовы ответить не только на звонок, но и на электронное письмо или сообщение в социальных сетях и мессенджерах. Ваш отдых и хорошие воспоминания о нем — это наша работа. Мы обязательно будем искать выход из подобных ситуаций.
Надеемся, что ваше следующее путешествие не будет омрачено такими проблемами. Будем ждать вас снова и с удовольствием окажем помощь в подборе лучших предложений по отдыху!
Михаил Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Неприятный минус. Хотя все остальное хорошо.
Только что покупал путёвку на Кипр. Выбрал из двух вариантов перелёта более удобный, это было бесплатно. Однако потом перелёт был заменён на менее удобный, а за его замену попросили денег. Просьба сразу сообщать полную цену услуги
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за ваш отзыв.
К сожалению, подобные неприятности могут возникать. Мы обязательно разберёмся в вашей ситуации, спасибо, что сообщили.
Хорошего дня!
Спасибо за ваш отзыв.
К сожалению, подобные неприятности могут возникать. Мы обязательно разберёмся в вашей ситуации, спасибо, что сообщили.
Хорошего дня!
Елена Ш.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Отлично!
Работают четко, как часы.
О каждом этапе готовности документов инфоромируют по смс и электронной почте. Дозвониться до колл-центра можно за пару минут, по номеру телефона идентифицируют путешественника, не нужно держать перед глазами номер заказа. Единственное, направляйте, смс-уведомление о рейсе обратно.
О каждом этапе готовности документов инфоромируют по смс и электронной почте. Дозвониться до колл-центра можно за пару минут, по номеру телефона идентифицируют путешественника, не нужно держать перед глазами номер заказа. Единственное, направляйте, смс-уведомление о рейсе обратно.
Александр С.
купил(а) тур
в Испанию
на троих
в Испанию
на троих
Все четко, понятно и быстро. Соответствует ожиданиям.
Удобно выбирать туры по заданным критериям.
Хорошо организованы поддержка по телефону и информирование. Брал тур за двое суток до вылета. Получилось недорого и отдых удался!
Хорошо организованы поддержка по телефону и информирование. Брал тур за двое суток до вылета. Получилось недорого и отдых удался!
Шохрух Н.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отлично!
Очень удобно и цена понравилась. Никакой беготни, зашел на сайт, посмотрел, выбрал то, что нравиться и забронировал. Я рад что нашел ваш сервис! Всем советую. Спасибо что вы есть!
Наталья Л.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
в Грецию
на двоих
Понравилось, воспользуюсь еще раз
Впервые воспользовалась сервисом, осталась довольна. После того как не подтвердился отель по первому заказу со мной связалась менеджер (Татьяна Устинова) и помогла сделать другой заказ. Очень довольна ее работой, было приятно с ней общаться, особенно после общения с менеджером при посещении офиса турагентства.
Нателла В.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
в Тунис
на двоих
Спасибо!
Мне было весьма удобно и комфортно выбирать тур через ваш ресурс. Если и в будущем у Вас будет широкий выбор туристических путёвок по доступным ценам, с радостью воспользуюсь услугами подбора и приобретения тура! А также рекомендую своим знакомым и друзьям! Спасибо!
Павел Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Хороший сервис
Сервис с технической точки зрения очень крутой,но вот тур оператор немного косякнул в начале отдыха.Но впринципе всем остался доволен.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Павел!
Благодарим за отзыв. Если вы вновь столкнетесь с проблемами на отдыхе, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 495 134 44 11 (либо оставьте просьбу перезвонить вам на главной странице нашего сайта) или расскажите о ситуации по электронной почте, в социальных сетях/мессенджерах. Не переживайте, звонки и сообщения не останутся без внимания, мы приложим все усилия для того, чтобы помочь вам.
Благодарим за отзыв. Если вы вновь столкнетесь с проблемами на отдыхе, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 495 134 44 11 (либо оставьте просьбу перезвонить вам на главной странице нашего сайта) или расскажите о ситуации по электронной почте, в социальных сетях/мессенджерах. Не переживайте, звонки и сообщения не останутся без внимания, мы приложим все усилия для того, чтобы помочь вам.
Екатерина И.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
в Тунис
на двоих
Супер!
Уже второй раз путешествовала с Тревел Белкой. Очень удобный фильтр! Оплата онлайн, служба поддержки 24 часа, смс информирование, документы на эл.почту.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина!
Мы рады, что ваш отдых прошёл хорошо, и наши партнёры оказали вам качественные услуги.
Хорошего дня!
Мы рады, что ваш отдых прошёл хорошо, и наши партнёры оказали вам качественные услуги.
Хорошего дня!
Ольга С.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Быстро, просто, удобно
Сервис радует большим выбором туров с анализом цен у различных операторов, понятным интерфейсом, работой менеджеров, смс оповещением. Позволяет экономить время и силы при планировании и организации отдыха.
Кирилл Е.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень удобно, не выходя из дома.
Бронирую семейный отдых уже второй раз на level. Удивило что менеджеры работают даже ночью, перезвонили сразу после оплаты (около 0.15), уточнив все детали. На следующее утро бронь подтвердил туроператор и вечером на почту пришли билеты. Все бронировалось за 2 дня до вылета. Спасибо огромное вам за работу.
Ксения Х.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
в Грецию
на двоих
Удобно, оперативно и выгодно
Понравилась структура поиска, легко найти выгодные туры. В одном месте собраны туры от многих компаний. Хорошая служба поддержки, оперативная обратная связь. Отхватили тур в Грецию на 9 дней за 37 тыс в разгар сезона. Один минус, указала при бронировании визовую поддержку, при общении с оператором уже почти попрощались и тут меня осенило уточнить, оказалось, она её не заметила, потому что не читала комментарий. Уж не знаю, кто именно мне перезванивал - ваш оператор или БГ. Но вообще чтобы такого избежать, достаточно сделать галочку "визовая поддержка", и чтобы цена тура сразу менялась, если услуга платная. В остальном всё отлично, была ошибка при подтверждении, но это косяк точно БГ. Буду пользоваться сервисом еще!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим вас за отзыв. Мы прослушали телефонный разговор с нашим менеджером и готовы сообщить о результатах проверки. Дело в том, что менеджеры и операторы нашего колл-центра имеют определенный регламент работы. Это последовательный список вопросов и уточнений, которые необходимо адресовать клиенту. Среди них, конечно же, присутствует и вопрос, касающийся визовой поддержки. В вашем случае менеджер обработал запрос о визовой поддержке и был в курсе того, что вы хотите добавить её к заказу, но не успел об этом спросить в рамках вашего телефонного разговора. Приносим извинения за это недоразумение.
Ваше пожелание о функции добавления визовой поддержки на этапе бронирования было передано разработчикам. Спасибо за отличную идею! Надеемся на скорейшую реализацию.
Желаем хорошего дня и будем ждать вас снова!
Благодарим вас за отзыв. Мы прослушали телефонный разговор с нашим менеджером и готовы сообщить о результатах проверки. Дело в том, что менеджеры и операторы нашего колл-центра имеют определенный регламент работы. Это последовательный список вопросов и уточнений, которые необходимо адресовать клиенту. Среди них, конечно же, присутствует и вопрос, касающийся визовой поддержки. В вашем случае менеджер обработал запрос о визовой поддержке и был в курсе того, что вы хотите добавить её к заказу, но не успел об этом спросить в рамках вашего телефонного разговора. Приносим извинения за это недоразумение.
Ваше пожелание о функции добавления визовой поддержки на этапе бронирования было передано разработчикам. Спасибо за отличную идею! Надеемся на скорейшую реализацию.
Желаем хорошего дня и будем ждать вас снова!
Юлия Ч.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Хорошие предложения
Первый раз покупала онлайн тур, понравилось все, особенно хотелось бы оценить ведение тура, а именно: напоминание смсками (номера билетов, данный итп). Цены на туры тоже очень привлекательные. рекомендую!
Елена Н.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Замечательный сервис!
Быстро, оперативно, вся информация по бронируемому туру видна и доступна в режиме "on line" включая перелеты! Договор на оказание услуг по бронированию тура получаешь мгновенно! Очень приятный и доступный сервис на сайте! Очень удобно и безопасно выбранный тур оплачивать "on-line" картой не выходя из дома! Полный пакет документов пришол не за 2 дня до вылета, как было обещано, а гораздо раньше - за 9 дней до вылета! С такой оперативностью встречаюсь впервые, что очень располагает к дальнейшему сотрудничеству!
Спасибо большое за Вашу работу!
Спасибо большое за Вашу работу!
Павел Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Нормально
Плюсы: Удобство подбора тура и то , что их можно бронировать за пол цены. Всё чётко и оперативно. О любых изменения информируют.
Минусы : здесь на сайте в описании отеля есть пункт про бесплатный интернет, а вот по факту и на сайте туроператора написано, что WiFi платно. Данное обстоятельство доставило определённые неудобства и заставило потратить лишние деньги.
На доработку: у вас же есть статистика по предложениям- показывайте пользователям динамику цен. Иногда это очень помогает определиться с выбором.
Минусы : здесь на сайте в описании отеля есть пункт про бесплатный интернет, а вот по факту и на сайте туроператора написано, что WiFi платно. Данное обстоятельство доставило определённые неудобства и заставило потратить лишние деньги.
На доработку: у вас же есть статистика по предложениям- показывайте пользователям динамику цен. Иногда это очень помогает определиться с выбором.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Павел!
Спасибо за ваш отзыв!
Действительно полезное замечание. Передадим разработчикам.
Хорошего дня! :)
Спасибо за ваш отзыв!
Действительно полезное замечание. Передадим разработчикам.
Хорошего дня! :)
Загружаем еще отзывы