Заказ 756727 16.10.2017. Бронь горящая в Сочи превратилась в пустую нервотрепку. Покупая продукт и оплачивая услугу фирмы, хочется иметь ответный гарантии. В результате трех перебронирований и уступок с моей стороны цена выросла почти в два раза, компания ссылается на обстоятельства, якобы, которые не зависят от них. Даже после моегосогласия на двойную цену и сокращение путешествия, мне было отказано в подтверждении тура. Пришлось экстренно собирать поездку самому. Стоит отметить профессиональную вежливость менеджеров и (после моих жестко-сдержанных звонков) оперативный возврат средств. Клиенты, видимо, не приоритет компании раз она позволяет себе такое поведение. Очень жаль. Ни о каких встречных предложениях, бонусах речи и не шло.
Не вижу причины для положительной отметки
Загрузка отзывов... 
Данил Ж.
Сказать, что ЭТО был сервис очень трудно. Вряд ли свяжусь с Вами снова.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Данил!
Благодарим вас за отзыв.
К сожалению, в момент, когда вы бронировали данный тур, наблюдался сбой в системе туроператора, о чём вам, должно быть, уже сообщил менеджер по телефону. Мы приносим свои извинения за неудобства, вызванные данным сбоем. В настоящий момент система туроператора работает стабильно.
Надеемся на ваше понимание.
Благодарим вас за отзыв.
К сожалению, в момент, когда вы бронировали данный тур, наблюдался сбой в системе туроператора, о чём вам, должно быть, уже сообщил менеджер по телефону. Мы приносим свои извинения за неудобства, вызванные данным сбоем. В настоящий момент система туроператора работает стабильно.
Надеемся на ваше понимание.
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Виктория М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Совсем не страшно)
Благодарю Level.travel за оперативность и надежность покупки. А также за удобный поиск на сайте и вежливый персонал
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Профессионально
Понравилась мгновенная реакция на все мои вопросы, все мои проблемы были решены в кратчайшие сроки, просьбы выполнены. Общение через эл.почту позволило решать все быстро, даже в рабочее время. Сберегли мои нервы, моё время и, как следствие, мои деньги.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Игорь О.
Первый и последний мой заказ на этом сайте.
Красная Поляна - Горки Город, Россия
22 октября — 26 октября.
Стоимость тура на момент заказа составляла 8400 рублей, недолго думаю я сразу же оплатил заказ и написал заявление на отпуск на работе. В течении 15 минут мне позвонил оператор, уточнил детали моего заказа и сказал, что все отлично. Собственно, супер. Мини-отпуск спланирован отлично, товарищ отпросился с работы, занял денег, все гуд, отличное настроение. Далее происходит интересная ситуация. Мне звонит оператор и говорит, что отель отклонил мою заявку по той причине, что нет свободных мест. Далее мне приходит альтернативное предложение на тот же тур, но уже по увеличенной стоимости. ??? Вопрос: почему на тур с "моментальным бронированием" это самое моментальное бронирование не было подтверждено по той цене, которую я оплатил? Почему на сайте не указывается, что туроператор может отклонить уже оплаченную заявку? Почему мне пришлось потерять время, деньги, подставить товарища, начальство и понести убытки в работе? Спасибо левел трэвел за испорченное настроение!
Надеюсь руководители примут правильное решение, дабы более не допустить подобных вещей.
22 октября — 26 октября.
Стоимость тура на момент заказа составляла 8400 рублей, недолго думаю я сразу же оплатил заказ и написал заявление на отпуск на работе. В течении 15 минут мне позвонил оператор, уточнил детали моего заказа и сказал, что все отлично. Собственно, супер. Мини-отпуск спланирован отлично, товарищ отпросился с работы, занял денег, все гуд, отличное настроение. Далее происходит интересная ситуация. Мне звонит оператор и говорит, что отель отклонил мою заявку по той причине, что нет свободных мест. Далее мне приходит альтернативное предложение на тот же тур, но уже по увеличенной стоимости. ??? Вопрос: почему на тур с "моментальным бронированием" это самое моментальное бронирование не было подтверждено по той цене, которую я оплатил? Почему на сайте не указывается, что туроператор может отклонить уже оплаченную заявку? Почему мне пришлось потерять время, деньги, подставить товарища, начальство и понести убытки в работе? Спасибо левел трэвел за испорченное настроение!
Надеюсь руководители примут правильное решение, дабы более не допустить подобных вещей.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Игорь!
Благодарим вас за отзыв.
Прежде всего хотели бы принести вам извинения за причиненные неудобства. Мы проверили историю вашего заказ и хотели бы поделиться информацией с вами. Подобные туры по низким ценам — не вымысел, люди действительно могут позволить себе спланировать мини-отпуск и полететь на море за такую сумму. Это и есть одно из главных преимуществ бронирования пакетных туров онлайн и нашего сервиса, ведь перед вами все предложения от туроператоров, можно сделать выбор и сразу же забронировать понравившийся тур. Но, к сожалению, иногда могут возникать сбои на стороне наших партнеров, что и произошло в данном случае. В свою очередь мы понимаем, что это может причинить разного рода неудобства, и поэтому уже отправили туроператору гневное письмо конкретно по вашему случаю. Такие неприятные ситуации нам не нужны, так как ваш отдых без всяких трудностей — это и есть наша главная цель.
Мы будем очень рады увидеть вас вновь, поэтому обязательно подумаем, как можно будет сгладить ваши негативные впечатления при следующем бронировании тура на нашем сайте. Все подробности в ближайшее время будут отправлены вам по электронной почте, либо озвучены в телефонном разговоре.
Из соображений конфиденциальности мы были вынуждены отредактировать ваш отзыв, убрав вашу персональную информацию.
Хорошего вам дня!
Благодарим вас за отзыв.
Прежде всего хотели бы принести вам извинения за причиненные неудобства. Мы проверили историю вашего заказ и хотели бы поделиться информацией с вами. Подобные туры по низким ценам — не вымысел, люди действительно могут позволить себе спланировать мини-отпуск и полететь на море за такую сумму. Это и есть одно из главных преимуществ бронирования пакетных туров онлайн и нашего сервиса, ведь перед вами все предложения от туроператоров, можно сделать выбор и сразу же забронировать понравившийся тур. Но, к сожалению, иногда могут возникать сбои на стороне наших партнеров, что и произошло в данном случае. В свою очередь мы понимаем, что это может причинить разного рода неудобства, и поэтому уже отправили туроператору гневное письмо конкретно по вашему случаю. Такие неприятные ситуации нам не нужны, так как ваш отдых без всяких трудностей — это и есть наша главная цель.
Мы будем очень рады увидеть вас вновь, поэтому обязательно подумаем, как можно будет сгладить ваши негативные впечатления при следующем бронировании тура на нашем сайте. Все подробности в ближайшее время будут отправлены вам по электронной почте, либо озвучены в телефонном разговоре.
Из соображений конфиденциальности мы были вынуждены отредактировать ваш отзыв, убрав вашу персональную информацию.
Хорошего вам дня!
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Марина Я.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все просто СУПЕР!!!
Работой коллектива компании довольна. Сервисом воспользовалась в первый раз. Молодцы, ребята! Все доступно, понятно. Буду пользоваться вашими услугами еще.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталия Л.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Удобство и простота
Всё как всегда понравилось! Быстро, удобно, чётко! Рекомендовала вас тем, кто ещё не знает о Level Travel! Есть пожелания: добавляйте больше стран! Расширяйте географию! Летом летала в Братиславу сама, а могла бы от вас!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталия!
Благодарим вас за отзыв и за пожелания. Обязательно учтём.
Хорошего вечера.
Благодарим вас за отзыв и за пожелания. Обязательно учтём.
Хорошего вечера.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Валентина Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все "случилось" как и обещали
Все "случилось" как и обещали, а именно: без беготни, у компа выбирать было не трудно, после выбора тура онлайн-заказ прошел сразу (заполнила его за 1 минуту), деньги списали, перезвонили с разъяснениями, за неделю до отъезда прислали пакет документов. Все прошло без сбоев и изменений и при заказе тура, а также на отдыхе (включая трансфер). Отдыхала в Турции, осталась оч. довольна!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна М.
купил(а) тур
во Францию
на двоих
во Францию
на двоих
В дальнейшем буду пользоваться Вашими услугами.
Удобно, что все вопросы решались по телефону или по электронной почте. Всё необходимое смогла распечатать и иметь при себе, во время путешествия. В целом остались хорошие впечатления от тура.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Вячеслав С.
купил(а) тур
в Италию
на двоих
в Италию
на двоих
Все хорошо.
Впервые воспользовался этим сервисом. Большое спасибо за отличный выбор туров. Отдохнули отлично.. Всем хорошего настроения!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ника Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Замечательно
Подписана на сервис в telegram, ежедневно рассматриваю предложения.Летала через ваш сервис третий раз, все как всегда прошло безупречно.
Для тех кто ценит своё время и средства , единственное решение - это данный сервис.
Все проходит on line, без приключений, документы перед вылетом только распечатываю и никаких забот!
Персонал приветливый, спасибо вам)
Для тех кто ценит своё время и средства , единственное решение - это данный сервис.
Все проходит on line, без приключений, документы перед вылетом только распечатываю и никаких забот!
Персонал приветливый, спасибо вам)
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Артем П.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
ТОЛЬКО С LEVEL!!!
Доброго всем! Решил оставить отзыв о работе данного сервиса... На самом деле никаких нареканий по работе данного он-лайн сервиса НЕТ!) : 1) зарегистрировался, 2) выбрал отель и дату, 3) за крайних два дня получил документы (билеты и ваучер на трансфер). Единственное, что Вам посоветую, это заплатить страховку на выбранные вылеты, т.к. вместо 10 дней 9 ночей у меня вышло 8 дней 9 ночей, на столько перенесли вылеты(((, не повторяйте мои ошибки!!!)
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений Э.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Заказываю второй раз, все чётко, ясно и понятно!!!
Понравились незавышенные цены на туры в отличие от других агентств. После оплаты в течение 3-х дней все документы (ваучер, электронные билеты на самолёт, договор, страховка) были уже на руках.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юрий Б.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
в Грецию
на двоих
Отличный сервис.
Онлайн бронированием пользовался первый раз и не пожалел.Заказ оформлен за полчаса.Ответы на все вопросы по туру получал без задержек. Информацию по изменениям приходила своевременно. Спасибо за работу.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анастасия Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично
Все отлично. оперативно связались и оформили документы. Все из дома, никуда не надо ходить. Очень доволен
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Андрей Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично
Удобный выбор тура и оформление, отличный сервис. Удобство электронных документов - не нужно никуда бегать и ездить. Оперативное СМС-оповещение.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна С.
купил(а) тур
в Грецию
на троих
в Грецию
на троих
К сервису отношение среднее, от тура осталось отвратительное
Фото не соответствовало реальности. отель заявлен пятеркой, а по факту тройка в лучшем случае. Такое ощущение, что фотографии сделаны лет 10 назад. Облезлые фигуры в детском уголке, рваные полотенца, постельное белье в пятнах. Убирают очень плохо, отношение отвратительное у большинства персонала. А про сам сервис, обещали перезвонить по проблеме, и вот уже второй день звонят.) А проблема была при выезде, стали требовать 20 $ за пятно на простыни от граната... гид самоустранился от проблемы, на рансфер сажать откатались без оплаты этой золотой простыни. В общем отношение anex.тура , отеля сети Saher просто поразило клиентоориентированностью. От выбора тура по фото, и поездок в Турцию теперь воздержусь.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна!
Благодарим вас за отзыв.
Прежде всего хотели бы принести вам извинения за то, что отдых не оправдал ваших надежд. Очень жаль, что сотрудники отеля оказались настолько настойчивы и требовали компенсировать порчу имущества, но, к сожалению, отель имеет прейскурант, в котором прописаны все виды штрафов. Разумеется, мы не приветствуем подобный тон и категоричность сотрудников отеля относительно произошедшего, но повлиять на них не в состоянии.
Что же касается фотографий отеля — вся информация (фото, описание и т.д.) подгружается с сайта туроператора напрямую. Мы учли ваше замечание по поводу несоответствия фотографий и передали их туроператору. Вы также имеете полное право направить письменную претензию на имя туроператора, мы будем держать вас в курсе ее рассмотрения.
Надеемся на ваше понимание.
Благодарим вас за отзыв.
Прежде всего хотели бы принести вам извинения за то, что отдых не оправдал ваших надежд. Очень жаль, что сотрудники отеля оказались настолько настойчивы и требовали компенсировать порчу имущества, но, к сожалению, отель имеет прейскурант, в котором прописаны все виды штрафов. Разумеется, мы не приветствуем подобный тон и категоричность сотрудников отеля относительно произошедшего, но повлиять на них не в состоянии.
Что же касается фотографий отеля — вся информация (фото, описание и т.д.) подгружается с сайта туроператора напрямую. Мы учли ваше замечание по поводу несоответствия фотографий и передали их туроператору. Вы также имеете полное право направить письменную претензию на имя туроператора, мы будем держать вас в курсе ее рассмотрения.
Надеемся на ваше понимание.
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Любовь Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всем рекомендую!
Впервые воспользовалась Вашим сервисом в сентябре 2017г(покупала путевку в Турцию на октябрь), осталась довольна. Спасибо огромное! За следующим туром только к вам)))
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ида Г.
купил(а) тур
в Танзанию
на двоих
в Танзанию
на двоих
Удобно просто и с заботой
Добрый день.
Это был мой первый опыт работу с данным сервисом , могу сказать что приятно удивлена, подходом, простой и качеством обслуживания.
Спасибо Вам.
Это был мой первый опыт работу с данным сервисом , могу сказать что приятно удивлена, подходом, простой и качеством обслуживания.
Спасибо Вам.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алексей К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
В целом прекрасный современный продукт
цены на главной странице не всегда соответствуют окончательным (например без топливного сбора), это понятный, но неудобный маркетинговый ход. В остальном - удобнее чем где бы то ни было ранее, спасибо
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим вас за отзыв.
Дело в том, что стоимость пакетных туров является динамической, а окончательная цена тура проходит финальную актуализацию на странице бронирования. В этот момент от туроператора мы получаем самые свежие сведения о цене самого предложения и топливного сбора. Понимаем, что это несколько неудобно, но на данном этапе только таким способом мы можем обезопасить вас от внезапных доплат после бронирования. В любом случае мы надеемся, что эта деталь не испортила ваше впечатление от использования нашего сервиса.
Хорошего вам вечера.
Благодарим вас за отзыв.
Дело в том, что стоимость пакетных туров является динамической, а окончательная цена тура проходит финальную актуализацию на странице бронирования. В этот момент от туроператора мы получаем самые свежие сведения о цене самого предложения и топливного сбора. Понимаем, что это несколько неудобно, но на данном этапе только таким способом мы можем обезопасить вас от внезапных доплат после бронирования. В любом случае мы надеемся, что эта деталь не испортила ваше впечатление от использования нашего сервиса.
Хорошего вам вечера.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анжелика Н.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
СПАСИБО!
Большое спасибо за сервис! Отдохнули отлично, всем друзьям порекомендовала ваш сайт. Всем отличного настроения!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы