Меня не очень порадовало то, что мой тур не удался два раза, а мой менеджер общался в полухамском тоне

Все просто,быстро,доступно, всегда есть обратная связь, на все вопросы отвечают быстро и подробно. Удобная оплата, не надо никуда ехать

очень удобный сайт, ребята быстро и качественно сделали свою работу, несмотря на то что отель который выбрали мы, оказался в стопе... Путевку взяли за двое суток до вылета! Спасибо!

Вот долго не верил, получил документы, сомневался, сел в самолёт - не верил. А теперь после отличного отдыха, готов сказать, все супер!!! Сайт работает!!! Все как планировал!!! Все ожидания оправдались!!! Жду следующего отпуска!

Удобный сервис, оперативное решение вопросов. Отдых прошел замечательно (ездили в Кипр)! Из пожеланий - федеральный безплатный номер кол-центра.

В целом работа сервиса понравилась. Претензии к туроператору, который заставлял долго ждать подтверждения брони, а потом давал отказ. Но это связано с тем, что мне вздумалось улететь срочно в Черногорию на пару дней отдохнуть. Два раза бронировал и оба раза бронь не подтверждали. Плюнул на Черногорию и решил улететь куда угодно. Нашел здесь уж совсем горячий тур в Тайиланд. Бронь подтвердили быстро, а документы прислать не успевали, пора было ехать в аэропорт. На свой страх и риск поехал в аэропорт, сел в самолет и улетел без единой бумажки(ваучера, страховки, распечатанных билетов). Но все было хорошо. По прилету представитель туроператора сразу вручил мне весь пакет документов. Отдых прошел великолепно.
С удовольствием воспользуюсь этим сервисом еще. Но буду искать тур чуть заранее, а не за несколько часов до вылета.

Сервис очень нравится, быстро , удобно, сразу перезванивают, если что. Рассказала своей подруге и она также воспользовалась им причем все успели оформить за 2 дня до вылета, поэтому мы отдохнули вместе) Спасибо.

Несмотря на то, что общая работа сайта кишит мелкими неприятными косяками, таких великолепных менеджеров я вообще никогда не видела. У меня возник ряд трудностей, и сколько бы раз я ни звонила, мне всегда оказывали если уже не помощь, то хотя бы поддержку.
Отдельное спасибо хочется сказать Татьяне Устиновой. Я аж серьезно задумалась, не переманить ли ее в компанию, где сама работаю)

Мое путешествие мне очень понравилось! Спасибо LEVEL TRAVEL за тур. Самолет отличный! Лететь с авиакомпанией "Россия" было очень комфортабельно! Трансфер от аэропорта до отеля и наоборот занимает больше времени чем указано в официальных бумагах! От Симферополя до Фороса ехали 2,5 часа, а написано было 40 минут! Место расположение базы отдыха тоже очень прелестное и чистое! Просто высший класс! Номера, которые я заказывала соответствуют оценке "удовлетворительно". "Я понимаю что в туре было прописано домик без удобств , но не на столько". ( комната очень маленькая, узкая, неудобная и не просторная, хорошо что был отличный умывальник с водой и холодильник.) В первый день я была в шоке, но потом привыкли! Менеджер описывал такие домики совсем по другому ( "И там были домики с номерами получше чем у нас и такие же " без удобств", почему выписали именно такие места я понять не могу, и поменять номера было уже невозможно, потому что нужно обращаться в офис, о котором они понятия не имеют". И на официальном сайте пансионата фото внутренней части домиков нет!!!! Так что хочу, чтобы LEVEL TRAVEL размещал больше информации об отелях, номерах и пляжах, предоставлял подробные фото: кровати, столы, стулья, полы, потолки, душ, туалет и тд. Чтобы не было сомнений, чтобы номера и пляжи не испортили ваш отдых! В столовой кормили очень вкусно, оценка отлично!!! Пляжи на любителей!! Нам понравились каменистые пляжи с интересным и нестандартным заходом в воду. Хочу чтобы LEVEL TRAVEL опубликовывал побольше фоток пляжей. Не взирая на минусы, Крым нам очень понравился! Ласпи. Форос это райский уголок мира! Спасибо LEVEL TRAVEL за тур!!!!!

16 августа имела глупость заключить договор с ООО leveltravel на покупку тура в Сицилию. Заказ 631258. Сразу оплатила
Два дня после этого не было никакой информации, но был в продаже оплаченный мной тур
Потом тур из продажи исчез. Я заволновалась, стала звонить в Leveltravel. На мои звонки никто не отвечал, на запросы с сайта мне перезвонить- никто не перезванивал. Через несколько часов настойчивых звонков я наконец дозвонилась до оператора Венеры.
Она сразу определила, кто ей звонит и назвала меня пр имени. Из чего я поняла, что у них сразу идет определение, кто звонит, и от неугодных клиентов звонки не принимают просто. Венера мне сообщила, что мой менеджер Золотарева Евгения мне перезвонит завтра утром. На следующий день никто до обеда не перезвонил, и мои звонки были тоже без ответа. После обеда мне сообщили, что Золотаревой нет сегодня. Моим туром занялась Татьяна Устинова, которая сразу сообщила, что отеля уже нет. Предложила "равноценную" альтернативу, которая была в два раза дороже и при этом хуже оплаченного тура. Не знаю, эта некая политика заманивания клиента со стороны компании, чтобы потом втюхивать неходовые туры за дорого, или менеджеры просто из-за своей невнимательности допустили мой печальный случай. В итоге я никуда не еду, имею два дня нервотрепки и отрицательных эмоций. Впечатление самое негативное от этой фирмы. Непросто было и вернуть деньги. Вернули только после угрозы обращения в суд. Думаю, что мой отзыв не напечатают, но пусть хотя бы проведут внутренние разборки
Кондрашова Галина Андреевна

Мне очень понравилась компания LEVEL TRAVEL, ведь много времени на бронировании и оплату тура не понадобилось, после бронирования, с нами связалась оператор, спросила если какие-либо вопросы по туру, после разговора, мы сразу же оплатили. Оплату подтвердили после минут 10 и это большой плюс, комплект докуменов (договор, билет, ваучер, страховку, памятку) отправили за 48 чсов до вылета, было время распечатать документы.
Большое СПАСИБО, LEVEL TRAVEL, рада, что купила тур именно у ВАС)))

Сравнение цен по всем топовым туристским компаниям. Скорость загрузки информации, надежность. Все данные приходят на почту.

Мама заказала тур, использовав мой телефон. Меня за ночь, дважды в 4 утра разбудили, предложением подтвердить данные тура. Я попросила перенести проверку данных хотя бы на 10 утра, но позвонили второй раз. =/
Пожалуйста, проинструктируйте операторов колл-центра если невозможно на рабочее время подтверждение по телефону ставить, то хоть понимать с первого раза, что человек спит.
+даже если бы я сама заказала тур в 3:18 - к 4:02 утра я тоже могла бы пойти спать. Смс было достаточно ночью. Подтвердить паспортные данные можно в более адекватное время. =(

удобство, внимание сотрудников, минимум затрат по времени.Оформили путевки в Таиланд, через минуту перезвонил менеджер проверили документы и всех туристов. Через 1 день пришло подтверждение Очень удобно , что можно 50% оплатить и 50% после подтверждения, и цена уже фиксируется. Если бы мы не забронировали сразу, то уже было дороже , советую сервис, очень удобно и понятно все.

Понравилось постоянное информирование о заказе и об условиях его осуществления, обо всех изменениях времени вылета чартера, а также тщательность в выборе вариантов предлагаемого отдыха, спасибо!

На улучшение:
1)Цену на топливный сбор можно посмотреть только тогда, когда ты уже выбрал тур, собираешься купить и узнаешь что нужно доплачивать доп.сумму. Может быть добавить фильтр с тем чтобы можно было бы смотреть цену с топливным сбором
2)Не указано билет с багажом или нет
В целом сервис довольно удобен, можно посмотреть дороже или дешевле цена будет в другие дни. Пишете об обновлениях по туру. Спасибо!

Удобный способ оплаты, возможность бронироваться и оплачивать тур, не выходя из дома. Хороший персонал. Самые низкие и доступные цены на вибираемые продукты.

Оперативная работа, сразу после оплаты заказа позвонил сотрудник leveltravel, довольно быстро прислали все документы для тура.

Не в первый раз уже оплачиваю тур на сайте, оперативно, причём, и снова отмена бронирования. И деньги висят у вас. Отпуск с Вами не спланируешь

Нами в вашей компании заранее за 1 месяц до поездки было куплено два заказа: 633781 и 633746,для того чтобы заранее подготовить визу для поездки.
после оплаты туров нам было сообщено,чтоб получить документы по брони отеля, билеты и медицинскую страховку необходимо доплатить 1200р за заявку.
как бы это правило натали турс.откуда нам об этом знать? из Натали турс нас посылают к вам!
где об этом указано????? хоть слово????
Т.е. оплатив деньги сразу за всю путевку, я документы могу получить только за 2 дня до вылета.
давайте мы и деньги будем переводить за 2 дня до вылета?
просьба посодействовать и решить данную проблему.
почему вы не заранее не предупреждаете перед оплатой об этом клиентов?
очень недовольны