На сайте много недействительных вариантов перелетов, оплата проходит, деньги замораживают, а в итоге пишут, что на эти даты отеля нет или перелета и тд.

При бронировании тура на сайте был указан трансфер. Мне позвонила оператор и подтвердила заказ. Заказ я оплатила. Через полчаса мне перезвонила другая оператор и сказала, что в оплаченном мною заказе оказывается не предусмотрен трансфер, а также не предусмотрен провоз багажа. Такие сюрпризы крайне неприятны уже после оплаты заказа. Сколько раз мне еще перезвонят и скажут, что в стоимость не включено еще что-либо, например страховка или отель?...чего теперь ожидать непонятно.

Хороший сервис, никаких проблем не возникло. После бронирования сразу перезвонили и информармировали по смс и почте. Из пожеланий - хотелось бы дополнительных сообщений в день вылета по информации о рейсе.

2 раза цена на тур оказывалась не достоверной. Туроператоры просили доплату за перелет 25 - 30 т.р. По первой просьбе деньги вернули в течение 1 минуты.

здорово, что можно сразу забронировать и оплатить по карте, никуда не надо ездить, в Москве это супер-мега важно)))

Очень удобно, весной брала пакетный тур в "Сочи Парк Отель" и вот сейчас в Мармарис. Очень правильно, что оплатить можно сразу по выбору, никуда ненадо ходить. Спасибо!

Отличный сервис! Доброжелательная и очень любезная Мария подобрала нам тур, согласно всем нашим пожелания, быстро и качественно! Огромное спасибо)))

Все понравилось. Только не дали полную информацию о номере с типом "промо номер". Допустила ошибку при бронировании, оперативно исправили.

удобно, что бронирование от начала до конца было сделано онлайн. отмена одного тура и возврат средств без задержек! работа Менеджера Вики Ефремовой очень понравилась, услышала потребности и нюансы, и помогла оперативно найти нужные варианты.

Даже не ожидала, что все будет сработано так оперативно и хорошо, никаких заминок и накладок. Теперь - если в отпуск, то только с Вами. Большое спасибо! Единственное, что хотелось посоветовать - побольше отзывов об отелях на сайте.

Покупала тур на Кипр. Всем довольно. Единственное, как часто бывает с чартерами - были задержки и вылета и прилета. Но именно сервисом покупки тура довольны. Все прошло онлайн, без поездок по турфирмам.

Я очень рада, что однажды воспользовалась вашим сервисом. Отныне я только с вами и всем друзьям советую! Все просто и быстро. Даже будучи уже на отдыхе можно не переживать, о любых изменениях в туре тут же информируют по смс. Желаю успехов и процветания вашей команде!)

Прекрасный сервис. Большой выбор туров, цены приятные. На сайте оперативно появляются все Акции и особые условия туроператоров. Весьма порадовало, что реагируют менеджеры очень быстро, все объясняют и дублируют смс и по почте, спасибо за отдых!

Познакомилась с вашим сайтом по рекомендации. Подписалась на рассылку информации по интересующим меня направлениям.
Постепенно научилась ориентироваться в нем. Мониторила информацию. Перед тем, как нашла нужный для меня тур, просидела на сайте целый день. Безусловно, это очень удобно. Не пришлось тратить время на посещение турагенства. Не буду перечислять все плюсы - их много. Но скажу, что мне не очень подходило. Заказать тур можно только на срок не больше 14 ночей. Я обычно в летний период путешествую на срок до 3-х недель. И только это может меня направить в турагенство.
А дальше, после заказа тура, все было оперативно, а это внушило доверие и спокойствие. Ваша Компания всегда была на связи. Немного поволновалась, т.к. тур заказала буквально за 3 дня, и на них выпали выходные. Но тем не менее, чемодан собрала. Документы все пришли за пол суток, так что все успела распечатать. И так на каждом этапе, неосознанно посещала мысль, а вдруг что-то будет не так. Но, к счастью, все было так. И даже за неделю Вы сообщили, что обратный рейс переносится. А это тоже важно - заранее. Я такой человек, к любой новой информации мне надо привыкнуть, быть готовой. И Ваша информация о переносе рейса, полученная загодя, помогла полноценно отдыхать. А дальше она подтвердилась. Обычно компании оповещают об этом перед вылетом. До отлета я получила письмо с просьбой оценить Ваш сайт по 10-ти бальной системе относительно рекомендации Вас своим друзьям. Мне показалось это преждевременным. Я решила сделать это осле возвращения из поездки. Но, уже находясь по месту отдыха, рекомендовала Вашу Компанию своим новым знакомым. Так что, первый блин оказался не комом. Спасибо за хорошую работу. Надеюсь, этот контакт был не последним. С уважением, Наталья.

Впервые воспользовалась сервисом. Просто, удобно и быстро. Не ожидала, что такое возможно. Всё потрясающе!

При поиске и сравнении цены не включают в себя топливные сборы
и какой смысл тогда в сравнении? чтобы открывать каждый тур и в уме считать?

Это был первый опыт покупки тура он-лайн.Нами была допущена ошибка в фамилии одного из туристов,что мы заметили спустя несколько часов,после заказа тура(к тому моменту тур уже был подтверждён туроператором).Сразу же позвонили на горячую линию,нам сообщили,что достаточно написать на почту и указать,что нужно исправить,мы уточнили про штраф за изменение данных,нам ответили,что его не будет.Мы написали письмо,нам пришёл ответ,что наше письмо получено и запрос в обработке.Далее последовало 10 дней молчания,никаких изменений в заказе не произошло,никаких писем на почту не приходило.Снова позвонили на горячую линию,и тут началась увлекательная история.Нам сообщили,что штраф таки будет,но мы можем не изменять данные,т.к.в билетах допустимо до 3ёх ошибок,но вот страховкой в таком случае мы воспользоваться не сможем.У нас был печальный опыт обращения в страховую за границей,поэтому страховка была принципиальна.Стали выяснять,как же так вышло,что нам не написали сразу про штраф,почему молчали 10 дней,как происходит процедура изменений и есть ли гарантия,что туроператор(а нам сказали,что задержка с запросом изменений была со стороны туроператора)успеет изменить все документы.Письма наши либо игнорировали,либо отвечали "для галочки" и без объяснений.По телефону нам говорили,что такие вопросы решаются с менеджером в переписке по эл.почте.Сложилось впечатление,что просто затягивали время.В конечном итоге за несколько дней до вылета,мы согласились на штраф,так и не получив никаких объяснений.И после оплаты нами штрафа,данные изменили достаточно быстро и мы получили новый комплект документов.
Да,в допущенной ошибке целиком и полностью наша вина,но вот такое отношение к клиентам (игнорирование,по телефону говорят одно-в письмах другое,информация у всех разнится,крайне неграмотное общение в переписке ) - оставило очень неприятный осадок.
Хотелось бы получать достоверную информацию своевременно,а не так,как это было у нас.

Сервис понравился. Довольно удобный и понятный сайт, на котором можно подобрать оптимальный для себя тур. Также было приятно, что очень быстро со мной связался оператор, с которым мы обсудили условия тура и его оплату. Вообще сервис оставил приятное ощущение из-за своей оперативной работы. Договор и страховка были оформлены спустя пару дней, а билеты на самолет пришли на почту за неделю перед отлетом.
Так что, думаю, это был не последний раз, когда я пользовался leveltravel.

Удобный удаленный сервис, проблем при покупке тура не было совсем.
Проблемы начались когда приехали в выбранный отель.
Отель Hedef Beach Resort & Spa 5*, Алания, Турция СОВЕРШЕННО не соответствовал заявленному уровню. Уровень сервиса даже по турецким невысоким меркам максимум 3*. Питание "Ультра всё включено (UAI)" было подтверждено оператором компании по телефону и было указано, что включены импортные напитки ("разговор будет записан" - при желании можете найти). По факту этого не было - питание ужасное, за любой мало-мальски стоящей едой очередь минут 5-10, напитки только местные и в ограниченном количестве. На второй день пребывания мной по телефону была направлена в офис заявка на подбор альтернативного тура либо на прерывание текущего тура с возвратом денег, т.к. условия не соответствовали заявленным. Оператор пообещала подобрать варианты и на следующий день менеджер Лариса Лютикова даже прислали их на почту с обещанием перезвонить и решить проблему с переездом в альтернативный отель (при том что интернета в отеле не было о чем я заранее предупредил сотрудников). В итоге никто из компании больше не перезвонил, отельный гид вопрос с переселением также решать не стал и весь отпуск пришлось провести в этом гадюшнике. ОТПУСК ИСПОРЧЕН в том числе и по вашей вине!!!
В сухом остатке - понятно, что претензии нужно предъявлять не к агентству, а к оператору (Интурист), но вам нужно принимать во внимание реальный уровень сервиса предоставляемых отелей, а не рекламный с красивыми фотографиями и не публиковать недостоверную информацию!!!
P.S. переписка в почте имеется, при необходимости могу направить.

Все покупки онлайн - это удобно. Сразу же после оплаты отзвонились, правда с документами пришлось самой звонить и напоминать, чтобы выслали ваучер на отель и билеты. Сам сайт очень хороший, удобные фильтры поиска. Но в прайс, который отображается в поиске, я бы добавила еще и строчку "финальная цена", иначе выбираешь тур, проходишь по ссылке - и тут уже цена меняется.