До этого путешествовали несколько лет Планетой путешествий, накопили на персональную скидку. С появлением ресурса Яндекс путешествия, выбор стал легче, а цены прозрачными, перешли на Яндекс путешествия и таким образом стали клиентом Левел Тревел. Сначала опасались заказывать через инет ресурс, не видишь, что подписываешь, тебе ничего не пописывают...) . Купили поездку в Грецию, слетали. Левел нас опекал, были смс о вылетах, "напоминалки " на почту , девушка по телефону дала полную информацию по номерному фонду и по отелю. В этом году заказали уже две поездки Италию и Сочи. Все нравится, но хотелось бы ещё курьера ,для забора и отдачи документов для оформления Виз. Если у вас ещё будет и такая опция, то смело можно ставить 5 с пятью плюсами. Спасибо за работу!

Добрый день! По совету друзей воспользовалась сервисом данного сайта. Для меня в первую очередь важен момент экономии времени, быстро ввела интересующие меня параметры, масса предложений, выбрала самый подходящий и все готово, оплатила и ждала просто свои документы, которые так же получила никуда не выходя на почту. Быстро, удобно и экономично!

Сервис действительно удобный, интуитивно понятный сайт, не перегруженный интерфейс. Цены привлекательные.
По факту: выбрали тур, забронировали, оплатили полную стоимость 52 т.руб., в личном кабинете появился заказ и статус оплачено, пришли смс и письма на почту, одно из которых было озаглавлено "Заказ №627966 - Все хорошо!", и было написано :
"В случае, если туроператор не сможет подтвердить наличие мест на самолет или номер в отеле (чего, как мы надеемся, не случится), мы сделаем всё возможное, чтобы предложить вам альтернативный вариант. Если же ни один из вариантов не подойдет, мы сможем моментально разморозить полную сумму на вашей карте."
Мы начали готовится и радоваться предстоящему отдыху.
Через сутки пришло сообщение, что отель не подтвердил бронирование, прислали два альтернативных варианта. Оба были дороже на 10 и 20 тысяч руб. соответственно, т.е. нужно было доплатить! Не говоря уже о том, что отели имели худшие отзывы.
Дозвониться до службы поддержки поздно вечером оказалось трудно, форма обратного звонка не помогла - никто не перезвонил!
С десятой попытки трубку поднял молодой человек, представился диспетчером, сказал, что менеджера нет, будет завтра, перезвонит, не переживайте, вернут деньги. На следующий день никто не перезвонил, в обед я дозвонился сам. Менеджер Елена сказала, что деньги вернутся в течении 15 минут, нужно отправить письмо. Отправил письмо в 12:14. через час деньги не вернулись. Позвонил еще раз, диспетчер сказал, что менеджер занят, всю информацию ему передадут, деньги вернут. Прошел еще час - денег нет. Написал письмо, попросил ответить получают ли мои письма. Ответа до сих пор нет, форма обратной связи не работает - никто не перезванивает. Деньги на карте по-прежнему заблокированы, в личном кабинете та же запись: заказ оплачен, не подтвержден.
Итог: нет тура, нет денег, я не могу приступить к новому бронированию в более ответственной турфирме. За свои слова нужно отвечать, если гарантируете "моментальный возврат средств", будьте добры делать. Не смотря на то, что ваша фирма - посредник, сервис, а отказ, возможно, произошел по вине оператора или отеля, считаю странным, что сначала я покупаю тур по одной цене, оплачиваю его полную стоимость, а условия меняются на ходу, вы ни за что не отвечаете и выходите сухими из воды в случае отказа ваших партнеров. Юридически всё чисто. Молодцы. Всё что я получил, это ваши "сожаления" по этому поводу.

Спасибо,онлайн бронирование и подтверждение было очень оперативным в теч. пары часов,оплата по карте очень удобно.Следующий тур оформлять будем также.

Все круто, пользуюсь уже год, за это время было приобретено более 10 туров, но есть проблемы с оперативной связью с операторами сервиса (сложно дозвониться и не всегда перезванивают по запросу), и (самое неприятное!!) - это вовремя получить документы на тур. Последние два своих бронирования я буквально умоляю работников сервиса выслать пакет документов - то туроператор делает в них ошибку и потом динамит динамит запросы и высылает за 12 часов до вылета после 10 звонков в левелтрэвел, то я сама сообщаю операторам сервиса, что до вылета сутки, а документов от туроператора до сих пор нет на почте (вот как сейчас как раз, хотя в правилах указано, что не менее, чем за 48 часов). Мне кажется, над этим моментом можно поработать, чтобы сервис левел.тревел был в курсе, когда туристам задерживают документы, а не ориентироваться на звонки от клиентов, находящихся в ожидании.

В целом все очень понравилось, выбрала и заказала тур через он-лайн очень быстро, менеджер связался оперативно и ответил на все вопросы, документы появились в личном кабинете вовремя, заранее информировали обо всех изменениях по смс. Очень понравилась возможность оплаты 50/50. Единственное, были небольшие расхождения в описании бесплатных услуг отеля, которые в последствии оказались платными, а именно Интернет. Выбирала специально отель с бесплатным wi-fi в номере, так как по работе важно оставаться на связи.

Вы работаете круглосуточно - это очень удобно для занятых людей. Не надо никуда ехать. Цены действительно ниже, чем на других сайтах. Хороший персонал (всегда готовы помочь, объяснить) - это важно. Но не все готовы к такой форме приобретения туров. Не все справляются с поиском подходящих вариантов. Есть неточности в описании отелей и проблемы с уточнением информации - пыталась узнать есть ли в номерах холодильник (мини-бар).

Нарушение заявленных условий публичной оферты. Письмо с вопросами отправлено в ответ на подтверждение брони. Прошу решить проблему максимально оперативно.

Забронировала тур, заморозили деньги. В результате позвонили , сказали тура нет, предложили менее качественные альтернативные варианты. Отказалась от услуг. Спасибо, больше не надо.

О Level Trevel узнали случайно, просматривая сайт о Турции, воспользовались услугами компании впервые. Были приятно удивлены оперативностью работы компании: заказали звонок, перезвонили точно в течение минуты. Помогли подобрать отель в Турции в соответствии с нашими запросами. При этом, цена была гораздо ниже, чем предлагали турфирмы у нас дома (около 8 тысяч разницы плюс еще 2 тыс - бонус за заказ услуг в данной компании). После бронирования и оплаты сразу же выслали подтверждение о бронировании, за 3 дня до отправления - все остальные документы (страховку, ваучеры, авиабилеты). В течение всего путешествия никаких накладок не было, все соответствовало заявленному. Спасибо компании, надеюсь, будем пользоваться Вашим сервисом и далее.

На основании статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ ( ссылка на официальный сайт Ростуризма https://www.russiatourism.ru/news/13518/) туропеатор обязан в полном объеме возместить стоимость тура или заменить его на другое направление, что он выполнять отказывается. По телефону персонал заявляет сначала о невозможности расторжения договора, а если проявить настойчивость - о возможном частичном возврате средств, в случае несогласия отправляет в Суд, письменные запросы на e-mail игнорирует.

Ранее мне всегда подтверждали отель в день оплаты. Но возможно в этот раз пришлось долго ждать из-за выходных, как мне объяснили. Все остальное пока вызвало только положительные эмоции) Очень хороший сайт и работа операторов на телефоне. Первый раз покупаю от своего имени. Но уже успешно отдыхали в Морокко в прошлом году благодаря Вам( оформляла крестница). Всем остались довольны. Спасибо.

На стадии бронирования все отлично и оперативно. Сопровождение смогу оценить только после путешествия поскольку первый раз пользуюсь услугами данного оператора.

Обычно не пользуюсь готовыми турами, но планы поменялись и стал вопрос горящего тура, так как отпуск уже шел. О Level Travel узнала в клубе Много.ру. Удобный и информативный сайт. Быстрая и оперативная обработка заказа. Позвонили тут же, все проверили, внесли изменения. Оповещение о подтверждении, вылеты и прочее все вовремя. Очень хорошая работа!

к Левел-Тревелу вопросов нет. Сервис очень удобный, оператор сразу перезвонил, оплата по карте, Все бронирование заняло меньше получаса. Мама была очень удивлена, что вот так просто можно выбрать и заказать себе отпуск. Спасибо.

В процессе выбора и заказа тура очень понравилось скорость операторов по связи со мной и с гостиницей. Все вопросы были решены очень быстро и грамотно. Также все объяснили и переживать не о чем не оставалось. Все время держали меня в курсе событий. Очень удобно заказывать онлайн поездки на этом сайте. Буду рекомендовать всем. Быстро , удобно и выгодно. Спасибо вам за вашу работу и наш отдых!

Быстро можно подобрать тур по выгодной цене. Документы приходят на эл. почту без опозданий. Об изменениях в путешествии оповещают заранее.

Простота в оформлении тура, дружелюбные и компетентные сотрудники, быстрое решение возникающих в процессе вопросов. Не смотря на то, что оформляли путёвку в крайне короткие сроки и в самый пик сезона, менеджер Евгения подобрала замечательный тур, подходящий по цене, срокам и другим нашим требованиям! Огромное спасибо, что вы есть!

Воспользовалась сервисом по рекомендации подруги, искала тур в Абхазии. Огромное количество вариантов!!! Очень удобно!!! Менеджер ответил на все вопросы. непременно воспользуюсь сервисом для выбора места отдыха в следующий раз! Спасибо!

Никогда онлайн не покупал тур. С опаской купил, все прошло отлично. Уведомления на почту смс приходят, если вдруг в расписании авиакомпаний что-то поменяется, во время приходят документы, круглосуточная поддержка (подтвердить бронь мне позвонили около полуночи, через 15 минут после оформления заявки на тур).