

Лариса Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Послепродажное обслуживание(
Было написано письмо 19.06 на которое до сих пор никто ни как не отреагировал, хотя именно по телефону мне предложили написать. Очень жаль, что после получения денег вы уже не реагируете на просьбы покупателей. Думаю к вам больше обращаться не буду и не посоветую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Лариса. Спасибо за ваш отзыв.
Вы правы, вы написали письмо с запросом 19.06., но вам не ответили и закрыли вопрос только 21.06. На тот момент операторы были перегружены - был огромный поток запросов и вопросов от туристов ввиду высокого сезона.
Понимаем, что сезонность это не оправдание, мы обязаны не упускать ни единого письма. На данный момент мы значительно расширили штат менеджеров, чтобы избежать подобных ситуаций.
Нам действительно жаль, что такое произошло. Надеемся нам еще удастся изменить ваше мнение о нашей работе.
Вы правы, вы написали письмо с запросом 19.06., но вам не ответили и закрыли вопрос только 21.06. На тот момент операторы были перегружены - был огромный поток запросов и вопросов от туристов ввиду высокого сезона.
Понимаем, что сезонность это не оправдание, мы обязаны не упускать ни единого письма. На данный момент мы значительно расширили штат менеджеров, чтобы избежать подобных ситуаций.
Нам действительно жаль, что такое произошло. Надеемся нам еще удастся изменить ваше мнение о нашей работе.

Елена М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень
Всё очень понравилось. Быстрое оформление. Операторы тут же перезвонили и уточнили параметры бронирования. О всех действия приходят сообщения и на телефон, и на электронную почту. Надеюсь, что поездка пройдет без эксцессов. Большое спасибо!!!!

Светлана Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Очень удобно !
Все очень удобно. И выбирать , и оплачивать . и получение документов. Всем рекомендую. Спасибо за такой сервис.

Эдуард Л.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
в Тунис
на двоих
Удобно! Понятно! Качественно!
Ни каких проблем с выбором тура не возникло. Сайт удобен, понятен. Выбор цены тура оптимален, можно даже не заходить на сайты операторов, цена отличаться не будет, перепроверял. После оплаты на сайте, на следующий день получил подтверждение. Далее шло полное сопровождение тура по средствам смс и e-mail, по всей новой информации незамедлительно оповещали, никуда ездить не надо. Обязательно буду пользоваться данным сервисом и далее. Надеюсь и далее сервис будет только повышать свои возможности для удобства пользования. Советую всем. Спасибо.

Иван С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Впечатление очень хорошее.
Да все хорошо. Но. Рейсы чартерные, могут быть изменения, необходимо оперативно доводить информацию.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Иван. Спасибо за ваш отзыв.
Действительно изменения были отправлены на один день позже, чем получены от туроператора. Но это было за день до вылета, как и прописано в крайних сроках отправки данной информации.
Приносим извинения за то что вам пришлось беспокоиться по этому поводу.
Действительно изменения были отправлены на один день позже, чем получены от туроператора. Но это было за день до вылета, как и прописано в крайних сроках отправки данной информации.
Приносим извинения за то что вам пришлось беспокоиться по этому поводу.

Наталия Щ.
купил(а) тур
в Черногорию
на двоих
в Черногорию
на двоих
Добрый день. Сервис удобный и оперативный.
Добрый день. Сервис удобный и оперативный. Обо всех изменениях предупреждали по электронной почте и смс.
Планирую пользоваться этим сервисом далее. Спасибо.
Планирую пользоваться этим сервисом далее. Спасибо.

Александр Ч.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Долго выбирали тур, выбрали, оплатили, а такого оказывается вообще нет и не было в наличии
Изначально вы себя позиционировали как агрегатор, где все цены и туры АКТУАЛНЫЕ. Ездил с вами 3 раза - был доволен. А пару дней назад два часа выбирали тур, читали все отзывы, определились, забронировали тур, оплатили, мне прислали письмо на емеил "Все хорошо!", а мне через пару дней позвонили и сказали, что ни такого тура, ни отеля НЕТ. Я очень разочарован. Теперь я не могу позиционировать вас как гарант актуальности цены и туров.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр. Спасибо за ваш отзыв.
Именно по заказу, который прикреплен к этому емейлу, с которого вы написали этот отзыв, ничего подобного не было, всё было забронировано, никаких изменений не было. Возможно во время выбора тура вы выбирали другой тур и его не оказалось.
Можете продублировать свой отзыв с более подобной информацией? Мы более точно сможем разобраться с проблемой.
Именно по заказу, который прикреплен к этому емейлу, с которого вы написали этот отзыв, ничего подобного не было, всё было забронировано, никаких изменений не было. Возможно во время выбора тура вы выбирали другой тур и его не оказалось.
Можете продублировать свой отзыв с более подобной информацией? Мы более точно сможем разобраться с проблемой.

Юрий С.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
отличное
Очень быстро оформили заказ и забронировали тур.Большой выбор туров и направлений отдыха,предлагаются самые хорошие цены.

Анна В.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Буду и дальше покупать
Было страшно покупать онлайн, ранее покупала только в турагентствах. На самом деле все просто и очень удобно. Экономишь своё время. Приятна удивлена сервисом - постоянные напоминания о вылете о поездке . Рада что все честно и порядочно. И очень радуют классные предложения со скидками.

Алла Л.
купил(а) тур
в Болгарию
на троих
в Болгарию
на троих
Очень понравилась работа службы сервиса
Онлайн бронированием пользовалась впервые, всё очень удобно, понятно. На звонки операторы отвечают оперативно, разъясняют терпеливо. С удовольствием рекомендую своим знакомым!

Людмила П.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Все понравилось!!
Сервис очень удобный, можно оплачивать 50-50%. Тоже очень удобно когда хочешь купить тур и не хватает на карте на данный момент!

Елена М.
купил(а) тур
в Абхазию
на троих
в Абхазию
на троих
Молодцы, вежливо, оперативно, удобно
Большой выбор, легко найти подходящий тур, пользуюсь с удовольствием, но каждый раз по новой заполнять данные паспортов, а нас 3 человека (не запоминает по прошлым заказам), все остальное супер. Молодцы!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв.
Передали ваши комментарии в отдел разработки!
Передали ваши комментарии в отдел разработки!

Анна Ф.
Рекомендую
Часто пользуемся этим сервисом. Операторы вежливы, оперативны, а цены туров доступны и дешевле, чем у других турфирм. Выгодные предложения на горящие туры.

Андрей К.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
на Мальдивы
на двоих
Стыд и позор
Лучше могло бы стать, если бы никто не пытался обмануть клиентов и не указывать "11 ночей в отеле", когда по факту ночей выходит 9. Когда оплачиваешь - 11 ночей, потом выясняется, что ночей 9, и говорят "Если хотите 10 (11 уже точно не будет), то доплатите еще денежку". Считаю это грубым нарушением и даже больше - мошенничеством. Судиться с Вами надо, а не оценочки ставить.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за ваш отзыв.
При оформлении заказа и в личном кабинете видно, что тур на 9 ночей пребывания в отеле, а 11 ночей это вместе с перелетом. Это связано с тем, что перелет идет стыковочными рейсами, это также у нас указано ещё до оформления заказа и сколько по времени будет идти перелет так же известно.
При согласовании заказа вам сказали, что это рейсы стыковочные, через Дубаи, но дополнительных вопросов вы не задали. Вы поняли эту информацию только уже по прошествии подтверждения тура. Далее вам было предложено увеличить количество дней, но с дополнительной оплатой, но вы отказались.
Андрей, нам жаль, что вы не заметили информацию о количестве ночей в туре.
При оформлении заказа и в личном кабинете видно, что тур на 9 ночей пребывания в отеле, а 11 ночей это вместе с перелетом. Это связано с тем, что перелет идет стыковочными рейсами, это также у нас указано ещё до оформления заказа и сколько по времени будет идти перелет так же известно.
При согласовании заказа вам сказали, что это рейсы стыковочные, через Дубаи, но дополнительных вопросов вы не задали. Вы поняли эту информацию только уже по прошествии подтверждения тура. Далее вам было предложено увеличить количество дней, но с дополнительной оплатой, но вы отказались.
Андрей, нам жаль, что вы не заметили информацию о количестве ночей в туре.

Данис Д.
купил(а) тур
на Кипр
на троих
на Кипр
на троих
Отлично!
Удобный сайт, достойные цены (сравнивали с конкурентами), поддержка 24\7. Не объяснили за что доплата за регулярный рейс, хотелось узнать почему так бывает, но в остальном очень довольны.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Денис. Спасибо за ваш отзыв!
Рассказываем, почему бывает доплата за регулярный рейс:
При формировании туристского продукта с перелетом на регулярных рейсах, туроператор включает минимальный тариф по стоимости перелета и если на момент бронирования тура этот тариф у авиакомпании закончился, то они выставляют доплаты по следующему тарифу авиакомпании, который соответствует стоимости на день бронирования билета.
Рассказываем, почему бывает доплата за регулярный рейс:
При формировании туристского продукта с перелетом на регулярных рейсах, туроператор включает минимальный тариф по стоимости перелета и если на момент бронирования тура этот тариф у авиакомпании закончился, то они выставляют доплаты по следующему тарифу авиакомпании, который соответствует стоимости на день бронирования билета.

Валентина З.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
сервис на достойном уровне
Сервис понравился.но при выборе отеля была указана недостоверная удаленность от моря.естественно в большую сторону
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валентина. Спасибо за ваш отзыв.
У нас на сайте указано расстояние в 900 м , также как у всех туроператоров.
Мы свяжемся с вами по почте для разъяснения данного вопроса. Мы хотели бы иметь достоверную информацию.
У нас на сайте указано расстояние в 900 м , также как у всех туроператоров.
Мы свяжемся с вами по почте для разъяснения данного вопроса. Мы хотели бы иметь достоверную информацию.
Анна Г.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Отлично организованный отдых!
Спасибо компании Левел Тревел за отличную организацию отдыха. Пользуюсь услугами уже в третий раз! Рекомендую своим друзьям и знакомым! :)
Всегда всё чётко, оперативно, корректно, вежливо! :)
Всегда всё чётко, оперативно, корректно, вежливо! :)

Людмила Х.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Супер!
Спасибо Level Travel за оперативную работу!Впервые воспользовалась услугой онлайн бронирования и не разочаровалась! Оказалось все очень просто и доступно. Всю нужную информацию получила в короткие сроки, цена тура приятно удивила, наш отпуск удался! Теперь буду всем знакомым вместо похода по турагенствам рекомендовать онлайн бронирование на Level Travel!!!

Анастасия К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Лучше, чем работа с другими тур-агентствами
Тур подобрали быстро, на все вопросы отвечали оперативно. Правда тур подобрали из рук вон плохой((((
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за ваш отзыв.
По вашему запросу были определенные условия и бюджет и исходя из этих особенностей были высланы варианты туров.
Вами был выбран самый бюджетный вариант, в предложениях были отели лучше, но и по цене они были выше.
Анастасия, такое случается. Мы советуем бронировать заранее, когда есть места в хороших отелях по приемлемым ценам.
По вашему запросу были определенные условия и бюджет и исходя из этих особенностей были высланы варианты туров.
Вами был выбран самый бюджетный вариант, в предложениях были отели лучше, но и по цене они были выше.
Анастасия, такое случается. Мы советуем бронировать заранее, когда есть места в хороших отелях по приемлемым ценам.

Эдуард Ц.
купил(а) тур
на Кипр
на троих
на Кипр
на троих
Лучше чем "Библиоглобус"! (для кагорты-знаю, что услуги оказывает непосредственно Библиоглобус)
Заказывал в "Библиоглобусе" тур через сайт, так я там никому не был интересен, поскольку висел на телефоне часами, сообщения когда приходили, то были написаны на машинном русском языке- ничего не понятно. Хотелось просто поговорить с человеком-чего от меня хотят?! Дважды просили доплатить за размещение ( в первый раз заплатил, второй послал на... и отозвал тур) оплата 100% предоплатой и вернули деньги на 2-й рабочий день (4 дня с выхами). В "Левел Тревел" все не так!!! Всегда мне звонил оператор и объяснял что от меня требуется и я выражал свой выбор письменно. Первый раз заказывал тур в Черногорию тоже через "Левел Тревел", также просили доплатить за размещение, я отказался, так деньги "вернули" в этот же день. Как мне сказали в банки деньги были зарезервированы и не списывались. Еще один плюс-это кеш бэк, пользуюсь услугами банка (не буду его называть) и там в "Левел" кеш бэк 4% - приятно черт возьми)))
Минус один- забыли прислать визу на почту, пришлось в аэропорту показывать визу с телефона и понервничать.
Минус один- забыли прислать визу на почту, пришлось в аэропорту показывать визу с телефона и понервничать.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Эдуард. Спасибо за ваш развернутый отзыв.
Хотим прояснить ситуацию с визами: При оформлении заказа не было добавлено оформление виз, поэтому их не видел наш визовый отдел.
При согласовании заказа менеджер не увидел, что не включено оформление про-виз в заказ и при этом сказала, что они оформляются автоматически и будут высланы с пакетом документов.
Но т.к. они были не включены, вам с документами их не прислали и только в день вылета, когда вы позвонили, мы сделали про-визы и выслали вам на почту.
Приносим своим извинения за то, что наш менеджер дезинформировал вас.
Хотим прояснить ситуацию с визами: При оформлении заказа не было добавлено оформление виз, поэтому их не видел наш визовый отдел.
При согласовании заказа менеджер не увидел, что не включено оформление про-виз в заказ и при этом сказала, что они оформляются автоматически и будут высланы с пакетом документов.
Но т.к. они были не включены, вам с документами их не прислали и только в день вылета, когда вы позвонили, мы сделали про-визы и выслали вам на почту.
Приносим своим извинения за то, что наш менеджер дезинформировал вас.
