Простота использования с выбора тура, оплаты, своевременная информация по изменениям времени вылета, буду пользоваться и в дальнейшем

Это был мой первый опыт покупки тура на данном сайте, тур покупался за два месяца до отъезда и оплачен сразу. В самом начале все просто прекрасно: вся информация об отеле открыта и понятна, процесс бронирования прост и быстр, оплата прошла моментально. Когда через месяц не появилось никаких новых документов, то стало страшно: у меня на руках только договор и чек, ни одного реального документа, по которому можно уехать куда-то. Ладно, чартерные рейсы часто переносятся, может с билетом и будут проблемы, но хоть страховку-то можно сразу оформить? Даты-то вылета/прилета должны совпадать с заказанными. Поддержка в этом вопросе не помогла: единственный ответ "Документы точно будут за сутки до вылета", то есть, в моем случае, я не увижу их еще месяц. Тревога нарастала, ощущение того, что тебя кинули на деньги, и никуда ты не уедешь, медленно пожирало все надежды на замечательный отпуск, пока за неделю до вылета не пришла СМС о том, что пакет документов готов. И вот дилемма: сам отпуск и бронирование просто замечательные, но три недели сидения на иголках и ожидания "у моря погоды" - ситуация, которую никому не пожелаешь. Поэтому, возможно, для таких нервных как я, было бы комфортнее:
1) Получать какие-то документы сразу, а не пакет целиком: не уверена, как работает процесс, но болванки документов страховок или авиабилетов (оно все равно не было заполнено: ни номера билета, ни кода бронирования) сильно бы меня успокоили, и подтвердили, что да, все забронировано и над моим заказом работают.
2) Данные о статистике получения документов клиентами также бы сработали: вместо "документы будут за сутки", было бы лучше знать, что "В среднем, документы по раннему бронированию готовы за неделю (10 дней?), так как .....(причины задержки документов: уточнение информации по перелету, могут перекинуть в другие отели, еще что-то)".
3) Получать документы отдельными файлами тоже было бы удобнее - думаю, мало кто хочет распечатывать всю памятку туриста на 30+ листов, а так можно было бы сразу распечатать только нужное, не выбирая из 60+ листового файла. Было бы замечательно иметь оба варианта.

В остальном, все просто замечательно. Спасибо!

На сервис попал случайно, бронировал отель. Все понятно, оперативно, сразу же формируются отчетные документы. Буду пользоваться сервисом и дальше.

Мне очень удобно пользоваться услугами Level.Travel, с бронирование и отплатой не было проблем, если нужны номера билетов, предоставляют, о переносе рейса предупреждают. Мне нравится. Удачи вам!!!

Оплачен тур в Сухум, с моментальным откликом. Вторые сутки нет "Моментального" подтверждения.
На все обращения служба поддержки отвечает, ожидайте, специалист свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
Прислал письмо, что скоро подтвердят!!!
Будьте осторожны с этим сайтом, не доверяйте рекламе!!!

Сервис хороший, все оформлено и организовано. Тур хороший. За все спасибо. Вашими услугами пользуюсь 2 раз, и все оперативно.

Сервис удобный, но так как мы столкнулись с технической (не знаю как назвать) проблемой - невозможностью выбора на стадии бронирования допуслуги фиксации выбранного рейса и долгим сроком (неделя) решения вопроса менеджерами ЛевелТревел, что привело к отсутсвию наличия желаемых рейсов и как следствие сокращение пятидневного отпуска до трехдневного (два дня полностью заняли перелеты/дорога) Зависеть от нерасторопности или забывчивости, загруженности персонала больше точно не хочу и по возможности не буду пользоваться Вашим сервисом, тем более что это не дешевле, просто купить сразу пакет конечно удобнее.

Сервис отличный, нашла горящий тур для себя быстрее 3 турагентов. Не хватает конечно функции вопрос-ответ при выборе тура. Иногда не вся информация о туре понятна. И прежде чем купить хотелось бы уточнений. К примеру, до последнего не понимала какую табличку гида искать для трансфера в отель. Искали Библио Глобус, оказался Сан Тревел. Опыта в таких вещах у меня мало, поэтому круто было бы иметь возможность уточнений до покупки. Т.к. оформила покупку за 3 дня до вылета, билеты получила на почту, когда уже шла регистрация. Дозвониться не возможно, все заняты всегда.

Тур хороший. Всё оформлено и организовано отлично, быстро, без нареканий! Нам всё понравилось! Ещё раз воспользуемся Level Travel осенью. Порекомендуем друзьям.

Все в номере понравилось, ресепшен отлично работает. На завтраке персонал не очень хорошо работает, думаю, все исправят

В предыдущем отзыве я написала, что туроператор списал деньги 2 раза. После разбирательства с Банком выяснилось, что повторное списание - инициатива Банка, который ошибочно принял такое решение. Деньги вернули сегодня утром, туроператор ни при чем.

Забронировала ти купила тур на сайте за 131 тыс. рублей. Эта сумма списалась с карты в день покупки 17.06.2024 с вводом кода из смс, и еще раз на следующий день -18.06.2024, без запроса кода. данные карты я нигде не сохраняла на сайте. Обнаружила двойное списание уже по выписке банка 19.06.2024. Написала в чат, оператор подключилась, за полчаса ответа не последовало. Первый и последний раз пользуюсь услугами данного туроператора

Впервые пользовалась услугами и не разочаровалась! Документы пришли за 4 дня до вылета, приятно удивлена. По туру никаких нареканий. Все прошло ОК!

Организация тура хорошая, после онлайн оплаты пришло подтверждение на э/почту, электронные документы: авиабилеты, ваучер на проживание, страховку, прислали на следующий день. Летели самолётом компании Аэрофлот, всё отлично, кормили во время полёта. Трансфер чётко по расписанию. Спасибо.

Сначала попросили доплатить а рейс 6 тыс, потом сказали доплатить еще 11 тыс и всего одно место багажа вместо 2 как было в туре. Потом сказали, что отель не подтвердил, хотя изначально говорили только про рейс! Потерянное время и потерянный выгодный тур за 2 дня до вылета. Менеджер был неприятный, не выразил сожаления, хотя очевидно это его вина и медлительность, 12 часов на рассмотрения. Раньше летала Travelat, там было немного дороже, но все же стоило его и выбрать. В итоге заказала там и подтвердили все за 5 минут.

При оформлении тура ошибся в 1 букве в имени и исправить это оказалось тем еще квестом. Связи с компанией нет, вообще, никакой. Казалось бы, есть на сайте кнопка "изменить имя", вбиваем туда новое имя (форма, кстати, кривая и не дает ввести дату рождения) и отправляем запрос на изменение. Сделал. Подождал. Приходит письмо "Ваша заявка закрыта". Почему закрыта? Непонятно. Но у нас теперь есть e-mail - пишем на него просьбу сменить имя и даже получаем ответ "ждите". И опять тишина. Нахожу телефон туристической компании, там находят заявку на смену и говорят, что еще 2 дня назад сообщили level travel, что нужно доплатить. Пишу повторно в левел просьбу дать информацию и параллельно прошу тур оператора со своей стороны еще раз пнуть левел тревел. Ура! Получаю ответ, что "нужно доплатить, чтобы сменить имя. Будете оплачивать?" Ну а что мне делать-то, конечно буду. Почему нельзя сразу выставить счет? После оплаты имя сменилось, но получил еще немного паники, когда мне прислали билеты с неправильным именем!! Потом оказалось, что далее есть еще билет с правильным. Но зачем мне присылать неправильный билет?

Данным сервисом воспользовалась впервые. Меня всё устроило: подобрала самостоятельно орёл, ориентируясь на фото и указание адреса отеля; выбрала удобные мне рейсы самолёта. Данные по бронированию указывала самостоятельно (за изменение данных из-за ошибки взымается оплата, о чём на сайте предупреждают). Никаких сложностей в заполнении карточки бронирования у меня не возникло. Подтверждение бронирования получила в течение получаса на электронную почту, а следом и авиабилеты. С операторами сервиса не общалась, т. к. не было необходимости, но получала от них уведомления, что они на связи круглосуточно по различным мессенджерам. Лично для меня — это идеальный вариант: тебя не отвлекают звонками, при этом всегда готовы оказать содействие. Поездка прошла замечательно, всё соответствовало оплаченному мной "продукту". Считаю данный сервис удобным для людей умеющих думать головой! Из недостатков хотела бы отметить: мало численность отзывов путешественников об отелях. Но при желании отзывы о заинтересовавшем отеле можно найти и на других ресурсах.

В чем суть оператора? Продать и своевременно предоставить документы.

Вылет был в 5:00 утра 10.06, но пакет документов, включая билеты, которые были нужны для ранней регистрации, смог получить только после обращения в поддержку в 8:26. При этом еще нужно было успеть распечатать их в последний день…

Обратный вылет был в 19:25 18.06. Также не были подгружены обратные билеты. Снова пришлось писать в поддержку. Билеты получил в 20:06.

При этом сотрудник сервиса в чате декларирует, что : «…Документы добавляются в личный кабинет автоматически по мере готовности за 1—2 дня до вылета.». Стоит ли говорить, что даже после получения обратных билетов в чате поддержки документы в личном кабинете не обновились… Так что ничего автоматического, похоже, нет. Руками люди работают… А где руки -- там человеческий фактор. Привет 21 век.

Мое предложение компенсировать неудобства сотрудник поддержки проигнорировал.

Не хотите в последний день бегать и искать свои билеты -- обратитесь к другому оператору.

Первый раз воспользовались вашими услугами, ещё при ошибке оператора при дозаполнении паспортных данных удивились, что невнимательно обращаются при ручном вводе с твоими данными. Дальше случилось неприятное, при проверке бронирования у туроператора выявили "ошибку" в категории номера.
Уважаемые сотрудники Level.Travel, вы направляете договор с одной категорией номера, а по факту бронируете другую категорию (удивительно, но почему-то более дешёвую) и ожидаете, что всё можно списать на "техническую ошибку". Когда ваши клиенты указывают вам на существенные изменения в договоре, вы продолжаете не замечать проблемы и просто предлагаете вернуть переплату в качестве компенсации.
На наш взгляд, связаться с отелем и узнать стоимость повышения категории номера - это ваша обязанность. Вместо этого менеджер торговался с нами, чтобы получить заветные "претензий не имеем". При заселении в отель возможность повышения категории была, но отель запросил 40 долларов в сутки (сотрудник службы работы с гостями сказала, что обычно это даже 100 долларов). Надо ли упоминать, что Level.Travel с трудом повысил с 15 до 20 долларов компенсацию.
Первый опыт с услугами Level.Travel остался негативным, "сервис" оставил только отрицательные эмоции. Нужно самим всё проверять, самим добиваться исправления чужих ошибок.

Сервис тревел понравился, всё удобно и быстро получилось оформить, есть напоминание — это плюс, а вот сам отель не понравился.