Здравствуйте!

Конечная стоимость пакетного тура может меняться, если к нему подгружается топливный сбор, он указывается отдельной строкой, и на некоторых рейсах существенно увеличивает цену.

Желаем вам новых приятных путешествий! ✈️

Здравствуйте, Олег!

Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Надеемся, что и в дальнейшем будем радовать вас!

Здравствуйте, Олег!

Спасибо за положительную обратную связь. Приятно знать, что наш сервис подходит даже таким опытным туристам как вы.

Обязательно ждём вас вновь!

Добрый день, Анастасия!

Варианты отелей, представленные на нашем сайте, постоянно проходят актуализацию, соответственно, цены на них обновляются в реальном времени. Нам жаль, что это выпало на момент выбора отдыха.

Спасибо, что поделились первым опытом бронирования. Ждём вас вновь!

Здравствуйте!

Спасибо, что выбрали наш сервис. Мы создали максимально удобные инструменты и фильтры, и не перестаём совершенствовать их, чтобы отдых отвечал вашим пожеланиям. Возвращайтесь за новыми эмоциями! 🧡

Здравствуйте, Наталья!

Мы рады, что вы оценили нашу заботу и функционал сервиса. Мы стараемся сделать бронирование комфортным для вас! 💚

Добрый день, Михаил!

Спасибо, что отмечаете сильные стороны нашего сервиса. Возвращайтесь за новыми путешествиями!

Здравствуйте!

Всё верно. На нашем сайте представлены не только туры, но и широкий выбор отелей на разные даты. Благодарим за выбор, ждём ваши новые бронирования!

Добрый день, Любовь!

Надеемся, что вы убедились в надёжности нашего сервиса и будете готовы отправиться с нами в полноценное путешествие 🤗

Добрый день!

Спасибо за доверие, с нами действительно путешествовать приятно и легко. Возвращайтесь за новыми эмоциями! 🌞

Здравствуйте, Инна!

Благодарим за ваш отзыв и приносим искренние извинения за затянувшуюся ситуацию, с которой вы столкнулись во время отдыха.

Ваше обращение по условиям питания мы направили туроператору 5 апреля — в тот же день, когда вы сообщили о проблеме. К сожалению, их ответ поступил лишь вечером 10 апреля. По техническим причинам изменить тип питания было невозможно, однако туроператор согласился вернуть часть стоимости — 13 173 рублей. Мы подтвердили возврат 12 апреля, средства поступят в течение 14 рабочих дней.

Нам очень жаль, что из-за задержки с ответом и отсутствия оперативной связи с отелем ваше пребывание сопровождалось стрессом. Мы обязательно передадим ваши замечания партнёру и продолжим работу над тем, чтобы такие ситуации решались быстрее.

Здравствуйте!

При написании отзыва вы не авторизовались, поэтому мы не видим ваше имя и номер заказа, соответственно, не можем проверить причину задержки в ответах и передать сведения для проверки в отдел контента. Пришлите, пожалуйста, подробности на почту [email protected]. Заранее благодарим.

Здравствуйте, Анастасия!

Всё познается в сравнении, спасибо, что поделились мнением. Мы не стоим на месте и развиваемся для удобства наших клиентов 🙂

Добрый день, Олеся!

Именно для этого наш сервис предоставляет рейтинг и отзывы на отели. Но если вы всё равно теряетесь в таком разнообразии, всегда можно обратиться к нашим экспертам, которые подберут отель по вашим пожеланиям: https://promo.level.travel/selection

Надеемся, что следующие поездки будут приносить только положительные впечатления 😊

Добрый день, Елизавета!

Очень рады, что вам понравились процесс бронирования и наша внутренняя программа лояльности. Спасибо за оставленный отзыв.

Ждём за новыми путешествиями!

Здравствуйте, Михаил!

Спасибо за подробный отзыв — он помогает нам становиться лучше. Хотим прокомментировать каждый пункт отдельно.

По размещению: при бронировании действительно была оставлена пометка о двух отдельных кроватях. Это пожелание мы передали поставщику, и оно также было указано в ваучере. К сожалению, мы не можем повлиять на то, как именно отель обрабатывает такие запросы — финальное решение остаётся на его усмотрение и зависит от загрузки. Тем не менее, очень рады, что на месте вопрос удалось оперативно решить.

По ситуации с трансфером: чтобы мы могли открыть официальную претензию в транспортную компанию Intui и инициировать её рассмотрение, просим вас предоставить следующие данные:

Был ли у вас на руках ваучер с инструкцией по трансферу?
Предупреждали ли вы перевозчика о задержке рейса? Если да — каким способом (переписка, звонок)?
Связывались ли вы с водителем или компанией по телефонам из ваучера? Если да — пришлите, пожалуйста, скриншоты звонков или переписки.
Уехали ли вы самостоятельно? Если да — пришлите чек или подтверждение оплаты поездки, а также время и адрес выезда.
Уточните, пожалуйста, в каком часовом поясе сделаны скриншоты общения (например, Москва или Дубай).
Все эти материалы помогут нам передать запрос партнёру Intui. Срок рассмотрения с их стороны — до 23 рабочих дней.

Всю информацию вы можете отправить:
📧 на почту — [email protected]
📱 или в мессенджер, через который ранее общались с нами.

Спасибо за обратную связь — мы обязательно постараемся разобраться в ситуации.

Здравствуйте, Дмитрий!

Планировать путешествия теперь можно легко самостоятельно, для этого мы стараемся сделать наш сервис информативным и интуитивно понятным 😉

Не забывайте, что вы всегда можете обратиться за помощью к экспертам. Если у вас есть особые пожелания по направлению/отелю, опытные сотрудники подберут нужные варианты, достаточно оставить заявку: https://promo.level.travel/selection

Ждём вас снова! 🌴

Добрый день, Антон!

Мы очень рады, что вам нравится планировать путешествия с помощью нашего сервиса.
Мы всегда рядом, чтобы реализовать ваши поездки! 🌞

Здравствуйте!

Мы стараемся, чтобы туристам были доступны самые выгодные предложения. А опытные специалисты всегда рядом, чтобы помочь по любому вопросу.

Спасибо, что остаётесь нашим постоянным клиентом! 🤗

Здравствуйте, Валерия!

Мы ценим мнение наших туристов, поэтому перевыслали письмо с темой «Оставьте отзыв об отеле». Вам будет достаточно скопировать уже написанное в форму, тогда информация будет опубликована в карточке отеля 😌