

Елена З.
купил(а) тур
в ОАЭ
на пятерых
в ОАЭ
на пятерых
Ужасные корректировки
Забронировали билеты. Спустя пару минут заметили, что не дописали одну букву в конце фамилии. Тут же отправили запрос на корректировку . Спустя несколько часов подтвердили бронирование и еще через пару часов выдвинули корректировку с суммой 6000руб. Считаю такую цену неоправданной, к тому же сразу отправил запрос на корректировку. Номер заказа 131989012.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Дело в том, что мы не вносим самостоятельно корректировки в тур. Это находится в зоне ответственности туроператора. Запрос была направлен сразу после вашего сообщения. На момент получения ответа от туроператора, тур был подтвержден. Вероятность дополнительных затрат при внесении изменений, указана в договоре.
Сожалеем, что произошло подобное недоразумение и вам были доставлены неудобства!
Дело в том, что мы не вносим самостоятельно корректировки в тур. Это находится в зоне ответственности туроператора. Запрос была направлен сразу после вашего сообщения. На момент получения ответа от туроператора, тур был подтвержден. Вероятность дополнительных затрат при внесении изменений, указана в договоре.
Сожалеем, что произошло подобное недоразумение и вам были доставлены неудобства!

Дарья О.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
В целом хорошо, но в этот раз были шероховатости
Удобство поиска и покупки на платформе отличное, но в этот раз были "шероховатости". После покупки и оплаты оказалось, что цена неактуальная и надо доплатить +5% от тура. Второе - заказала индивидуальный трансфер, а в итоге туроператор нам тоже организовал трансфер индивидуальный в рамках тура, а LT туроператора не предупредил, что это не требуется и вышла накладка. Пришлось заниматься этим вопросом самостоятельно, разбираться что и где а трансфер, а хотелось просто отдыхать.
Ответ от Левел Тревел
Дарья, здравствуйте.
Цены на туры являются крайне динамичными и не фиксируются до полного подтверждения от туроператора.
Действительно, у вас в туре был включен групповой трансфер и он не может быть отменен. Приносим свои извинения за то, что вам были доставлены неудобства на отдыхе. Начислили для вас баллы кешбэка в качестве небольшого комплимента и благодарим за обратную связь.
Цены на туры являются крайне динамичными и не фиксируются до полного подтверждения от туроператора.
Действительно, у вас в туре был включен групповой трансфер и он не может быть отменен. Приносим свои извинения за то, что вам были доставлены неудобства на отдыхе. Начислили для вас баллы кешбэка в качестве небольшого комплимента и благодарим за обратную связь.

Денис С.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
в Таиланд
на троих
Все хорошо
В целом, все прошло отлично — к сервису претензий нет, единственное, некоторые туроператоры могли бы оперативнее согласовывать туры, в остальном все здорово.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Денис.
Для того, чтобы менее ожидать подтверждения, мы рекомендуем нашим туристам выбирать туры отмеченные значком молнии, то есть с моментальным подтверждением. Чаще всего такие заявки обрабатывают в максимально короткий срок.
Спасибо за ваш отзыв!
Для того, чтобы менее ожидать подтверждения, мы рекомендуем нашим туристам выбирать туры отмеченные значком молнии, то есть с моментальным подтверждением. Чаще всего такие заявки обрабатывают в максимально короткий срок.
Спасибо за ваш отзыв!

Аноним
И снова спасибо
Спасибо за сервис и организацию путешествия! Отдельные привет Татьяне Бакотовой! Гуру туризма :) очень скоро вернусь снова
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Благодарим, что уделили нам время и оставили отзыв. Будем рады продолжению сотрудничества :)
Благодарим, что уделили нам время и оставили отзыв. Будем рады продолжению сотрудничества :)

Елена А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Отлично!
В процессе выбора возникало очень и очень много вопросов. На каждый вопрос давался очень четкий и понятный ответ. Отдых был великолепный! Спасибо огромное!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Спасибо, что отметили работу нашей службы поддержки. Непременно ждем вас снова.
Спасибо, что отметили работу нашей службы поддержки. Непременно ждем вас снова.

Аноним
Хорошо
Всё было хорошо и удобно. Понятное бронирование и оплата. Всё чеки и инструкции приходили сразу. Во время путешествия проблем так же не возникло.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Здорово, что все прошло отлично. Благодарим вас за уделенное время и будем ждать вновь.
Здорово, что все прошло отлично. Благодарим вас за уделенное время и будем ждать вновь.

Наиль Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Хорошо
В целом все хорошо, четко, понятно. Особенно если едешь в тур впервые — все объясняют пошагово, не надо ни о чем беспокоиться. Из минусов — долгие ответы поддержки в мессенджерах. WhatsApp не работает вообще, а в Telegram ответы ждал по полдня. В остальном все отлично.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наиль!
На момент вашего обращения у нас наблюдались технические проблемы. Сейчас во всех мессенджерах сообщения поступают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что следующую поездку вы так же будете планировать вместе с нами!
На момент вашего обращения у нас наблюдались технические проблемы. Сейчас во всех мессенджерах сообщения поступают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что следующую поездку вы так же будете планировать вместе с нами!

Аноним
Рекомендую!!!
Все отлично. Третий раз покупаю тур здесь. Просто, удобно и без неприятных сюрпризов. Дешевле, чем в туристических агентствах. Кешбек начисляют. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Благодарим за отзыв и ждем вновь!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Благодарим за отзыв и ждем вновь!

Алексей К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
У меня все прошло по плану
От заказа тура до возвращения домой все прошло по плану, без накладок. Советую выбирать регулярный рейс Аэрофлота.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей!
Большое спасибо, что делитесь опытом использования нашего сервиса. Будем ждать ваши новые поездки!
Большое спасибо, что делитесь опытом использования нашего сервиса. Будем ждать ваши новые поездки!

Анастасия Р.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Замечательно
Level.travel предложил лучшую цену на тур да ещё и кешбэк от Тинькофф. Легкое, быстрое бронирование. Документы пришли через пару дней на почту и в ЛК. Всем очень довольны
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия!
Мы стараемся радовать наших клиентов самыми выгодными условиями. Благодарим, что воспользовались нашим сервисом, ждем вас вновь!
Мы стараемся радовать наших клиентов самыми выгодными условиями. Благодарим, что воспользовались нашим сервисом, ждем вас вновь!

Максим С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Быстрое и удобное бронирование
Все хорошо. Хотелось бы дополнительную памятку с важными моментами: какие документы нужно распечатать, необходимость заполнения миграционной карты и т. д.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Максим!
Мы рекомендуем нашим туристам печатать весь пакет документов: маршрутные квитанции, ваучер и первые страницы страхового полиса. В личном кабинете вы можете найти памятку туристу, где указаны все актуальные советы и сведения.
Также правила въезда в выбранную страну путешествия есть на нашем сайте: https://customer.level.travel/countries ☺️
Мы рекомендуем нашим туристам печатать весь пакет документов: маршрутные квитанции, ваучер и первые страницы страхового полиса. В личном кабинете вы можете найти памятку туристу, где указаны все актуальные советы и сведения.
Также правила въезда в выбранную страну путешествия есть на нашем сайте: https://customer.level.travel/countries ☺️

Дмитрий Р.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Level.Travel, как всегда, на высоте
Это уже третий тур, оформленный онлайн в level.travel. Качество, как всегда, на твердую пятерку. Спасибо за высшее качество сервиса!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Дмитрий!
Мы стараемся поддерживать качество обслуживания на должном высоком уровне. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Ждем вас снова!
Мы стараемся поддерживать качество обслуживания на должном высоком уровне. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Ждем вас снова!

Елена Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично.
Выбор и оформление прошли просто и легко. Документы прислали раньше заявленного. Отель соответствовал ожиданиям.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Возвращайтесь за новыми путешествиями!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Возвращайтесь за новыми путешествиями!

Татьяна Б.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Все здорово!
Первый раз пользовалась сервисом, уговорил сын, и не пожалела. Документы отправили за 10 дня до вылета, полный пакет, что приятно удивило. Уведомления об изменении времени перелета приходило на почту, мне это очень удобно. Поездка прошла отлично, я и муж осталась очень довольны. Большое спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Рады, что ваша семья привезла только положительные воспоминания из путешествия. Обязательно ждем вас снова!
Рады, что ваша семья привезла только положительные воспоминания из путешествия. Обязательно ждем вас снова!

Любовь В.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все чудесно
Первый раз пользовалась сервисом. Документы отправили за 3 дня до вылета, что приятно удивило. Уведомления об изменении времени перелета приходили вконтакте, это гораздо удобней, чем читать почту. В целом вся поездка прошла гладко, я осталась довольна.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Любовь!
Спасибо, что выбрали наш сервис. Мы стараемся делать путешествия комфортными для вас. Возвращайтесь за новыми эмоциями!
Спасибо, что выбрали наш сервис. Мы стараемся делать путешествия комфортными для вас. Возвращайтесь за новыми эмоциями!

Олег Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Нормально.
Билеты и ваучеры прислали после напоминаний за день. Заставили поволноваться. Перестали мониторить вылеты. Отель замечательный и по цене попал
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Олег!
Мы понимаем, как может быть волнительно ожидание. Но о вас никто не забыл, документы автоматически подгружаются в личный кабинет по мере поступления от туроператора, обычно за сутки до вылета. Менеджеры получили от вас обращение и дополнительно отправили запрос на их получение. Надеемся, что вы привезли много ярких эмоций из путешествия!
Мы понимаем, как может быть волнительно ожидание. Но о вас никто не забыл, документы автоматически подгружаются в личный кабинет по мере поступления от туроператора, обычно за сутки до вылета. Менеджеры получили от вас обращение и дополнительно отправили запрос на их получение. Надеемся, что вы привезли много ярких эмоций из путешествия!

Наталия Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Отлично
Первый раз воспользовалась сервисом. Пересмотрела тысячи вариантов и выбрала самый подходящий, если бы на отдыхе что-то пошло не так, винила бы только себя))) Но все прошло хорошо, ожидаемое соответствовало действительному. Немного переживала, так как полный пакет документов высылается поздновато (за 24 часа до вылета).
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталия!
Рады, что поездка прошла, как вы и планировали. Благодарим за доверие, обязательно ждем вас снова!
Рады, что поездка прошла, как вы и планировали. Благодарим за доверие, обязательно ждем вас снова!

Николай С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Все понравилось
Все намного удобнее, чем если искать туры через турагентства.
Цены, как правило, выгоднее (сравнивал с агентствами на одни и те же отели).
Особенно удобно если знаешь, в какой именно отель хочешь поехать. Если не знаешь, то помогает возможность отфильтровать нужное.
Цены, как правило, выгоднее (сравнивал с агентствами на одни и те же отели).
Особенно удобно если знаешь, в какой именно отель хочешь поехать. Если не знаешь, то помогает возможность отфильтровать нужное.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Николай!
На нашем сайте действует гарантия лучшей цены. Поэтому вам удалось найти самый выгодный вариант именно у нас. К тому же на понравившийся вам отель наш сервис позволяет видеть все предложения от разных туроператоров в одном месте, что экономит не только деньги, но и время 😉
Ждем вас вновь!
На нашем сайте действует гарантия лучшей цены. Поэтому вам удалось найти самый выгодный вариант именно у нас. К тому же на понравившийся вам отель наш сервис позволяет видеть все предложения от разных туроператоров в одном месте, что экономит не только деньги, но и время 😉
Ждем вас вновь!

Анастасия Х.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Сервис отличный.
Сервис отличный, пользуемся регулярно уже 5-6 лет. Все быстро, удобно и понятно. Все документы в одном месте, уведомления оперативные.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия!
Приятно знать, что работа нашего сервиса оставляет только положительное впечатление. Нам очень важно получать обратную связь. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом!
Приятно знать, что работа нашего сервиса оставляет только положительное впечатление. Нам очень важно получать обратную связь. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом!

Алексей Т.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Легко получилось забронировать отель
Легко получилось забронировать отель в Дубае. Оплата по карте российскими рублями. Быстрое подтверждение от отеля.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
С нашим сервисом вы можете без проблем оплачивать любые понравившиеся зарубежные туры или отели картами российских банков. Будем ждать вас снова!
С нашим сервисом вы можете без проблем оплачивать любые понравившиеся зарубежные туры или отели картами российских банков. Будем ждать вас снова!
