Отпуск прошёл на 5+. Всё чётко, без сбоев и нареканий.
Спасибо! Обязательно будем пользоваться приложением дальше.
Загрузка отзывов... 
Светлана Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все прошло на отлично.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана! Спасибо за ваш отзыв и доверие Level.Travel.
Рады, что отдых прошёл без сбоев и всё понравилось.
Будем рады помочь вам с планированием новых поездок!
Рады, что отдых прошёл без сбоев и всё понравилось.
Будем рады помочь вам с планированием новых поездок!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Денис Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
В целом все хорошо
Для оформления заказа все сделано очень удобно и комфортно. Все этапы были пройдены легко и успешно.
Не хватило того, что номера билетов пришлось запрашивать дополнительно, а по обратным билетам не поступило подробной информации. Не хватило еще возможности сразу при бронировании заказа возможности заказать индивидуальный трансфер.
Также в пакете итоговых документов необходимо включать информацию от туроператора по навигации до стоек с трансферами, потому что пришлось поискать своего при групповом трансфере.
Хотелось бы, чтобы сервис также контролировал туроператора в части работы отельных гидов, т.к. информации по обратному трансферу на ресепшен так и не поступила, пришлось самостоятельно обращаться к отельному гиду. В этой части сервис стоит обязательно улучшать, чтобы картина в целом не портилась, от недобросовестных исполнителей.
Не хватило того, что номера билетов пришлось запрашивать дополнительно, а по обратным билетам не поступило подробной информации. Не хватило еще возможности сразу при бронировании заказа возможности заказать индивидуальный трансфер.
Также в пакете итоговых документов необходимо включать информацию от туроператора по навигации до стоек с трансферами, потому что пришлось поискать своего при групповом трансфере.
Хотелось бы, чтобы сервис также контролировал туроператора в части работы отельных гидов, т.к. информации по обратному трансферу на ресепшен так и не поступила, пришлось самостоятельно обращаться к отельному гиду. В этой части сервис стоит обязательно улучшать, чтобы картина в целом не портилась, от недобросовестных исполнителей.
Ответ от Левел Тревел
Денис, здравствуйте!
Благодарим, что нашли время и поделились своими впечатлениями о нашем сервисе.
Номера авиабилетов присваиваются автоматически за 24 часа до вылета. Если в системе туроператора обновились данные, они также отобразятся в вашем личном кабинете. К сожалению, иногда туроператоры задерживают выписку билетов. Мы можем только попросить их ускорить предоставление информации, но не можем повлиять на этот процесс. Добавить индивидуальный трансфер можно перед оплатой, если данный шаг недоступен, то вы можете обратиться в нашу поддержку через любой удобный мессенджер. Ваше обращение рассмотрят и подберут варианты индивидуального трансфера.
Наш сервис представляет собой поиск актуальных туров и отелей. Туроператор является организатором вашей поездки, именно он, отвечает за покупку авиабилетов, размещения в отеле, оформление страхового полиса и работу представителей.
В Турции вас сопровождают представители принимающей стороны, которые не только организуют экскурсии, но и помогают решать различные вопросы, возникающие у туристов во время отдыха. К сожалению, наш сервис не имеет возможности контролировать их работу, поскольку они подчиняются непосредственно туроператору.
В вашем пакете документов содержится информация о принимающей стороне, представленная в разделе "Трансфер, принимающая сторона, гиды". В этой памятке указано, что отельные гиды могут не иметь актуальной информации о времени вылета. В связи с этим настоятельно рекомендуется связаться по вопросам трансфера и перевозки с офисом принимающей компании по контактным данным, указанным в туристическом ваучере.
Спасибо за выбор и доверие к нашему сервису. С нетерпением ждем вашего следующего путешествия!
Благодарим, что нашли время и поделились своими впечатлениями о нашем сервисе.
Номера авиабилетов присваиваются автоматически за 24 часа до вылета. Если в системе туроператора обновились данные, они также отобразятся в вашем личном кабинете. К сожалению, иногда туроператоры задерживают выписку билетов. Мы можем только попросить их ускорить предоставление информации, но не можем повлиять на этот процесс. Добавить индивидуальный трансфер можно перед оплатой, если данный шаг недоступен, то вы можете обратиться в нашу поддержку через любой удобный мессенджер. Ваше обращение рассмотрят и подберут варианты индивидуального трансфера.
Наш сервис представляет собой поиск актуальных туров и отелей. Туроператор является организатором вашей поездки, именно он, отвечает за покупку авиабилетов, размещения в отеле, оформление страхового полиса и работу представителей.
В Турции вас сопровождают представители принимающей стороны, которые не только организуют экскурсии, но и помогают решать различные вопросы, возникающие у туристов во время отдыха. К сожалению, наш сервис не имеет возможности контролировать их работу, поскольку они подчиняются непосредственно туроператору.
В вашем пакете документов содержится информация о принимающей стороне, представленная в разделе "Трансфер, принимающая сторона, гиды". В этой памятке указано, что отельные гиды могут не иметь актуальной информации о времени вылета. В связи с этим настоятельно рекомендуется связаться по вопросам трансфера и перевозки с офисом принимающей компании по контактным данным, указанным в туристическом ваучере.
Спасибо за выбор и доверие к нашему сервису. С нетерпением ждем вашего следующего путешествия!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алексей З.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Отпуск испорчен ещё до момента вылета
Бронировал тур через этот сервис, за 10 часов до вылета нам отказал в заселении отель. Как итог, вместо отеля в Кемере, нормальной пятёрки, хорошей погоды и т. д. Я с семьёй был вынужден посетить грязную Аланью. От LT никаких извинений, обидно. Напоминаю менеджеру, который занимался моим бронированием, что тур был проплачен за более чем 72 часа. Скорее всего, этот овербукинг был связан с тем, что манагер не справляется со своими обязанностями.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей!
Мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что это произошло. Мы проверили информацию по вашему заказу и выяснили, что 1 октября поздно вечером наш партнер получил от отеля уведомление об отказе из-за овербукинга. Мы понимаем, как это неприятно — получить такие новости прямо перед вылетом. Наши менеджеры незамедлительно связываются с клиентом для разрешения этой ситуации и предлагают альтернативные варианты размещения.
К сожалению, овербукинг стал частым явлением, и продажа большего числа мест в отелях происходит всё чаще. В таких ситуациях наши менеджеры не могут заранее получить эту информацию. Поскольку наш веб-сайт напрямую интегрирован с сайтами туроператоров и партнёров, данные о продажах предложений в отели поступают именно от них.
Наша компания понимает, как этот отдых был важен для вас и вы рассчитывали на совсем другой отдых. Мы обязательно примем во внимание работу нашего партнера и сделаем всё возможное, чтобы впредь таких ситуаций не повторялось.
В качестве комплимента от нашей компании начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет 🎁
Мы ценим ваше доверие и будем рады, если вы снова воспользуетесь нашим сайтом 💛
Мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что это произошло. Мы проверили информацию по вашему заказу и выяснили, что 1 октября поздно вечером наш партнер получил от отеля уведомление об отказе из-за овербукинга. Мы понимаем, как это неприятно — получить такие новости прямо перед вылетом. Наши менеджеры незамедлительно связываются с клиентом для разрешения этой ситуации и предлагают альтернативные варианты размещения.
К сожалению, овербукинг стал частым явлением, и продажа большего числа мест в отелях происходит всё чаще. В таких ситуациях наши менеджеры не могут заранее получить эту информацию. Поскольку наш веб-сайт напрямую интегрирован с сайтами туроператоров и партнёров, данные о продажах предложений в отели поступают именно от них.
Наша компания понимает, как этот отдых был важен для вас и вы рассчитывали на совсем другой отдых. Мы обязательно примем во внимание работу нашего партнера и сделаем всё возможное, чтобы впредь таких ситуаций не повторялось.
В качестве комплимента от нашей компании начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет 🎁
Мы ценим ваше доверие и будем рады, если вы снова воспользуетесь нашим сайтом 💛
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Удобный сервис
Выбрала подходящий тур и моментально оплатила. При оплате через Yandex Pay ещё вернулся кэшбэк на Яндекс Плюс — приятно!
В целом очень довольна сервисом: при возникновении вопросов сотрудники оперативно отвечали.
В следующий раз обязательно воспользуюсь Level.Travel.
В целом очень довольна сервисом: при возникновении вопросов сотрудники оперативно отвечали.
В следующий раз обязательно воспользуюсь Level.Travel.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо за отзыв и доверие Level.Travel.
Рады, что бронирование прошло быстро и удобно, а кэшбэк от Яндекс Пэй стал приятным бонусом.
Отдельно спасибо за тёплые слова о работе поддержки — передадим коллегам.
Будем рады помочь вам с новым путешествием!
Рады, что бронирование прошло быстро и удобно, а кэшбэк от Яндекс Пэй стал приятным бонусом.
Отдельно спасибо за тёплые слова о работе поддержки — передадим коллегам.
Будем рады помочь вам с новым путешествием!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Удобно, понятно, лучшая цена.
Удобный интерфейс, понятная информация, ничего лишнего.
Спасибо за акции с кэшбэком — это даёт вам существенное преимущество перед конкурентами.
Летала в Турцию и по России, как турами, так и при прямом бронировании отелей.
Нет ни единого замечания — всё круто! Развития вам!
Спасибо за акции с кэшбэком — это даёт вам существенное преимущество перед конкурентами.
Летала в Турцию и по России, как турами, так и при прямом бронировании отелей.
Нет ни единого замечания — всё круто! Развития вам!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо за отзыв и доверие Level.Travel.
Рады, что вам удобно пользоваться сервисом и понравились акции с кэшбэком.
Приятно слышать, что и поездки, и бронирования прошли без нареканий.
Будем рады помогать вам и дальше с путешествиями!
Рады, что вам удобно пользоваться сервисом и понравились акции с кэшбэком.
Приятно слышать, что и поездки, и бронирования прошли без нареканий.
Будем рады помогать вам и дальше с путешествиями!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Отзыв
Впечатление негативное, так как ваучер и медстраховку я получила за 12 часов до вылета и то после моего обращения. Отзыв я напишу в «Отзовик», чтобы уменьшить нагрузку на работников, и тогда они смогут вовремя отправлять документы клиентам.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Нам очень жаль, что наш сервис вас разочаровал. Как правило, пакет документов загружается в ваш личный кабинет по мере готовности туроператора или нашего партнера. Примите наши искренние извинения за неудобства. Будем признательны, если вы напишите свой номер заказа на нашу почту quality@level.travel.
Нам очень жаль, что наш сервис вас разочаровал. Как правило, пакет документов загружается в ваш личный кабинет по мере готовности туроператора или нашего партнера. Примите наши искренние извинения за неудобства. Будем признательны, если вы напишите свой номер заказа на нашу почту quality@level.travel.
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Спасибо Наталье Нечаевой
Спасибо большое Наталье Нечаевой за внимательное отношение к клиентам.
Наталья спасла наш отдых! Когда нам отказали в подтверждении одного тура, она предлагала множество вариантов и была на связи 24/7.
Спасибо Наталье за наш отдых — она суперпрофи в своём деле!
Наталья спасла наш отдых! Когда нам отказали в подтверждении одного тура, она предлагала множество вариантов и была на связи 24/7.
Спасибо Наталье за наш отдых — она суперпрофи в своём деле!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо за добрые слова и отдельную благодарность Наталье — обязательно передадим ей ваш отзыв.
Рады, что удалось подобрать подходящий вариант и сохранить поездку.
Такие истории вдохновляют всю команду Level.Travel работать ещё лучше!
Рады, что удалось подобрать подходящий вариант и сохранить поездку.
Такие истории вдохновляют всю команду Level.Travel работать ещё лучше!
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично!
Наш отпуск прошёл в Турции! Пользуемся сервисом уже второй раз — всё очень быстро и удобно. На все вопросы отвечают сразу.
Рекомендую!
Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна! Спасибо, что уже не первый раз выбираете Level.Travel.
Рады, что поездка в Турцию прошла отлично и оформление оказалось удобным.
Будем рады помочь с вашим следующим путешествием!
Рады, что поездка в Турцию прошла отлично и оформление оказалось удобным.
Будем рады помочь с вашим следующим путешествием!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
София И.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все хорошо
Этим сервисом воспользовалась впервые — купила тур «всё включено» в Турцию по привлекательной цене и только что вернулась из поездки.
Никаких проблем не возникло: все документы и информация поступали вовремя. Жду только кэшбэк баллами от Яндекса, который был заявлен при оплате.
Никаких проблем не возникло: все документы и информация поступали вовремя. Жду только кэшбэк баллами от Яндекса, который был заявлен при оплате.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, София! Спасибо, что выбрали Level.Travel и поделились впечатлениями.
Рады, что первая поездка прошла без проблем и всё было организовано вовремя.
Начислением кэшбэка управляет Яндекс — если он не поступит в заявленные сроки, напишите, пожалуйста, в их поддержку.
Будем рады организовать для вас и следующие путешествия.
Рады, что первая поездка прошла без проблем и всё было организовано вовремя.
Начислением кэшбэка управляет Яндекс — если он не поступит в заявленные сроки, напишите, пожалуйста, в их поддержку.
Будем рады организовать для вас и следующие путешествия.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгения У.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отличный отдых!
Раньше бронировали туры только через агентство. А тут увидела в Т-Банке кэшбэк на туры от Level.Travel и решила попробовать сама.
Выбрала отель, сравнила цены на самостоятельную поездку — тур оказался значительно выгоднее, да ещё и кэшбэк приятный — 6 %. Забронировала, сразу пришло подтверждение. Документы поступили на почту в течение нескольких дней.
Сотрудники Level.Travel всегда были на связи и быстро отвечали на все вопросы.
В общем, отдохнули замечательно! Теперь можно смело бронировать туры без всяких агентств. Спасибо Level.Travel за отличный отдых!
Выбрала отель, сравнила цены на самостоятельную поездку — тур оказался значительно выгоднее, да ещё и кэшбэк приятный — 6 %. Забронировала, сразу пришло подтверждение. Документы поступили на почту в течение нескольких дней.
Сотрудники Level.Travel всегда были на связи и быстро отвечали на все вопросы.
В общем, отдохнули замечательно! Теперь можно смело бронировать туры без всяких агентств. Спасибо Level.Travel за отличный отдых!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгения! Спасибо за такой подробный отзыв и доверие Level.Travel.
Рады, что оформление тура оказалось удобным, а поездка прошла отлично. Приятно слышать, что вы оценили выгоду и кэшбэк от Т-Банка.
Будем рады помогать вам и дальше с новыми путешествиями!
Рады, что оформление тура оказалось удобным, а поездка прошла отлично. Приятно слышать, что вы оценили выгоду и кэшбэк от Т-Банка.
Будем рады помогать вам и дальше с новыми путешествиями!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Гульжанат М.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Удобное приложение
Бронировали отель — всё быстро подтвердили. В отеле предоставили нужный номер. Очень удобный сервис!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Гульжанат! Спасибо за отзыв и высокую оценку Level.Travel.
Рады, что бронирование прошло быстро и отель предоставил именно тот номер, который вы ожидали.
Будем рады помочь с вашими следующими путешествиями.
Рады, что бронирование прошло быстро и отель предоставил именно тот номер, который вы ожидали.
Будем рады помочь с вашими следующими путешествиями.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дмитрий Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Есть минусы
Когда бронировал тур, сделал отметку, что поехали в свадебное путешествие, но уже на заселении изрядно удивились, что номер нам предоставили с двумя раздельными кроватями. Хотя при выборе номера во время бронирования брали с одной большой кроватью. Пришлось договариваться на рецепшене и доплачивать за смену категории номера, так как других вариантов заселиться в номер с одной кроватью не было. Также брал оба авиабилета и туда, и обратно — «Аэрофлот». Но обратно летели компанией «Россия». Знаю, что это вроде как дочерняя компания, но всё же выбор был сделан специально в сторону «Аэрофлота». Оказание услуг всё же у них отличается. В остальном всё как у всех.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, добрый день!
Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по вашему заказу и выяснили, что в номере типа «Стандарт» могут быть предоставлены следующие варианты кроватей: одна двуспальная кровать или две раздельные односпальные кровати. К сожалению, исполнение пожеланий клиентов остается на усмотрение отеля.
При выборе перелета на странице вы можете ознакомиться с информацией о доступных авиакомпаниях и увидеть номера рейсов, которые выполняют маршруты. Номера рейсов SU/FV 5501-6999 относятся к авиакомпании "Россия".
В качестве комплимента от нашей компании за доверие и выбор нашего сервиса начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет 🎁
Будем рады видеть вас снова!
Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по вашему заказу и выяснили, что в номере типа «Стандарт» могут быть предоставлены следующие варианты кроватей: одна двуспальная кровать или две раздельные односпальные кровати. К сожалению, исполнение пожеланий клиентов остается на усмотрение отеля.
При выборе перелета на странице вы можете ознакомиться с информацией о доступных авиакомпаниях и увидеть номера рейсов, которые выполняют маршруты. Номера рейсов SU/FV 5501-6999 относятся к авиакомпании "Россия".
В качестве комплимента от нашей компании за доверие и выбор нашего сервиса начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет 🎁
Будем рады видеть вас снова!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Владимир Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Третий раз отлично!
В очередной раз удалось максимально отдохнуть за разумные деньги. Пробовал подбирать туры самостоятельно и у конкурентов — Level.Travel лучшие!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир! Спасибо, что уже не первый раз выбираете Level.Travel.
Рады, что снова удалось организовать отдых по выгодной цене и всё прошло отлично.
Будем рады помочь с вашими следующими поездками.
Рады, что снова удалось организовать отдых по выгодной цене и всё прошло отлично.
Будем рады помочь с вашими следующими поездками.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
В целом, все хорошо.
Воспользовался впервые. Весь отдых прошел без сбоев. В отеле дали номер лучше оплаченного, даже не знаю, кому в этом случае плюс)). Прочел несколько предыдущих отзывов. Если выполнить пожелания в них, то реально все будет прекрасно. Особо добавить нечего.
Разве что смутило, что иной раз на вопрос в мессенджерах отвечают сразу 2 сотрудника — есть, видимо, некая несогласованность, а это потеря времени, которое можно было бы потратить на другого клиента.
Разве что смутило, что иной раз на вопрос в мессенджерах отвечают сразу 2 сотрудника — есть, видимо, некая несогласованность, а это потеря времени, которое можно было бы потратить на другого клиента.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте.
Мы рады слышать, что наш сервис смог оставить положительное впечатление.
Мы изучили ваше обращение. В нашей компании есть несколько подразделений, каждое из которых занимается определенными аспектами работы с заказами. Это включает бронирование, обработку запросов клиентов, внесение изменений в заявки или решение нестандартных и сложных ситуаций. Именно поэтому, если данная ситуация требует вмешательство другого отдела, вам могут отвечать несколько менеджеров. Понимаем, что данная техническая особенность сервиса может быть не совсем удобной. Мы обязательно продумаем, как мы можем улучшить коммуникацию между сотрудниками.
Мы рады слышать, что наш сервис смог оставить положительное впечатление.
Мы изучили ваше обращение. В нашей компании есть несколько подразделений, каждое из которых занимается определенными аспектами работы с заказами. Это включает бронирование, обработку запросов клиентов, внесение изменений в заявки или решение нестандартных и сложных ситуаций. Именно поэтому, если данная ситуация требует вмешательство другого отдела, вам могут отвечать несколько менеджеров. Понимаем, что данная техническая особенность сервиса может быть не совсем удобной. Мы обязательно продумаем, как мы можем улучшить коммуникацию между сотрудниками.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отзыв.
Всё отлично, как всегда. Есть небольшой нюанс: при переносе рейса на позднее время изменения в личном кабинете тура появились, когда уже были на отдыхе, вылет был домой. А так всё нормально.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв.
К сожалению, не нашли изменений по вашим заказам. Возможно, у вас есть заказ, который был привязан к другому контактному номеру? Вы можете написать на нашу почту quality@level.travel.
Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв.
К сожалению, не нашли изменений по вашим заказам. Возможно, у вас есть заказ, который был привязан к другому контактному номеру? Вы можете написать на нашу почту quality@level.travel.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дарья Е.
ужасное
Оформили тур от моего имени кредитом посторонним людям. На звонки не отвечают, сбрасывают, никакую информацию не предоставляют. Номер телефона юридического отдела или вышестоящего руководства отказываются предоставлять!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Дарья!.
Нам очень важно разобраться в вашем вопросе. Будем признательны, если напишите на почту quality@level.travel и пришлете скриншоты.
UPD:В нашей системе не обнаружено заказов, оформленных на указанное вами имя (которое вы указали в чате с сотрудником). По указанному номеру телефона зарегистрировано три неоплаченных заказа, так как рассрочка не была одобрена. Наша служба поддержки уже связывалась с вами, но, к сожалению, вы не ответили. Мы хотели бы прояснить ситуацию и ждем вашего ответа в нашем чате.
Нам очень важно разобраться в вашем вопросе. Будем признательны, если напишите на почту quality@level.travel и пришлете скриншоты.
UPD:В нашей системе не обнаружено заказов, оформленных на указанное вами имя (которое вы указали в чате с сотрудником). По указанному номеру телефона зарегистрировано три неоплаченных заказа, так как рассрочка не была одобрена. Наша служба поддержки уже связывалась с вами, но, к сожалению, вы не ответили. Мы хотели бы прояснить ситуацию и ждем вашего ответа в нашем чате.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна Н.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Специально затягивают сроки
Покупала тур в Санкт-Петербург. Произошел сбой при оформлении, и у одного человека вместо женского пола был указан мужской. В следующий раз буду делать скрины на каждом этапе оформления. Поддержка в ВК и телеграм молчит по сей день. Искала форму через сайт. Написали, что замена пола, скорей всего, за дополнительную плату (хотя билеты были от «Аэрофлота», и у них исправления возможно сделать бесплатно). Ну это ладно. Билеты на момент отправки мне ещё не прислали. Соответственно, я подумала, что логично не выпускать билеты с неверными данными. Но нет. В поддержке мне затянули время с ответами, в итоге выпустили билеты с неверным полом, и оплатить исправление надо было как раз за билеты.
На просьбу предоставить мне информацию, куда я могу направить жалобу, мне не ответили.
В общем, сама поездка прошла хорошо. Но в следующий раз буду бронировать напрямую у «Библио-Глобуса», минуя этого посредника.
На просьбу предоставить мне информацию, куда я могу направить жалобу, мне не ответили.
В общем, сама поездка прошла хорошо. Но в следующий раз буду бронировать напрямую у «Библио-Глобуса», минуя этого посредника.
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день!
Количество обращений возросло, что привело к увеличению времени ожидания ответа. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах
Наша компания ценит важность оперативного и качественного обслуживания. Мы признательны за ваш отзыв. Ваши замечания будут внимательно рассмотрены, и мы сделаем все возможное для улучшения нашего сервиса.
Выписка авиабилетов происходит автоматически и, к сожалению, активное обращение по корректировке данных не остановит данный процесс. Стоимость корректировки в документах устанавливает туроператор, к сожалению, мы не можем повлиять на ее понижение. Ошибка в графе «Пол» незначительна, и многие авиакомпании пропускают пассажиров с такими ошибками без проблем.
Мы ценим ваше мнение и нам очень важно доверие наших клиентов. Ваше негодование мы понимаем и сделаем все возможное в дальнейшем, чтобы минимизировать такие ситуации.
В знак признательности за выбор нашего сервиса дарим вам баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Будем рады, если вы воспользуетесь нашим предложением и отправитесь в новое путешествие.
Количество обращений возросло, что привело к увеличению времени ожидания ответа. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах
Наша компания ценит важность оперативного и качественного обслуживания. Мы признательны за ваш отзыв. Ваши замечания будут внимательно рассмотрены, и мы сделаем все возможное для улучшения нашего сервиса.
Выписка авиабилетов происходит автоматически и, к сожалению, активное обращение по корректировке данных не остановит данный процесс. Стоимость корректировки в документах устанавливает туроператор, к сожалению, мы не можем повлиять на ее понижение. Ошибка в графе «Пол» незначительна, и многие авиакомпании пропускают пассажиров с такими ошибками без проблем.
Мы ценим ваше мнение и нам очень важно доверие наших клиентов. Ваше негодование мы понимаем и сделаем все возможное в дальнейшем, чтобы минимизировать такие ситуации.
В знак признательности за выбор нашего сервиса дарим вам баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Будем рады, если вы воспользуетесь нашим предложением и отправитесь в новое путешествие.
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Николай Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Есть к чему стремиться
Покупали первый раз тур через этот сайт, возможно, последний. Покупка и выбор на сайте удобные, всё нормально, и документы все современные и в полном комплекте пришли. Но за пару дней до вылета у нас случился форс-мажор, и надо было нам улететь на день позже. Связаться с технической поддержкой проблематично, т. к. они очень загружены и редко отвечают, связь только через мессенджеры, что крайне неудобно. Также можно оставить заявку на изменение тура через личный кабинет на сайте, но там отвечают непонятно как, каждый раз разный оператор, которому приходится всё заново объяснять. Проще было бы позвонить и нормально всё обсудить. Хорошо, что у нас был запас по времени, и решили всё, но пришлось понервничать.
Ответ от Левел Тревел
Николай, добрый день!
Сейчас мы получаем больше обращений, из-за чего время ответа увеличилось. Приносим извинения за задержки.
Мы сожалеем, что наше обслуживание не оправдало ваших ожиданий.
Наша компания осознает, насколько важно предоставлять своевременную и качественную поддержку. Благодарим вас за обратную связь. Ваши комментарии будут тщательно изучены, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис.
В качестве комплимента от нашей компании направили небольшой бонус в ваш личный кабинет.
Благодарим, что поделились своими впечатлениями. Искренне верим, что в следующем путешествии вы вернетесь к нашему сервису 💛
Сейчас мы получаем больше обращений, из-за чего время ответа увеличилось. Приносим извинения за задержки.
Мы сожалеем, что наше обслуживание не оправдало ваших ожиданий.
Наша компания осознает, насколько важно предоставлять своевременную и качественную поддержку. Благодарим вас за обратную связь. Ваши комментарии будут тщательно изучены, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис.
В качестве комплимента от нашей компании направили небольшой бонус в ваш личный кабинет.
Благодарим, что поделились своими впечатлениями. Искренне верим, что в следующем путешествии вы вернетесь к нашему сервису 💛
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Молодцы.
Очень люблю Level.Travel и давно пользуюсь этим сервисом. Советую всем друзьям и знакомым.
Считаю Level.Travel незаменимым, а аналогичные способы поиска туров — устаревшими. Активно общаюсь с поддержкой, использую бонусную систему и другие возможности.
Отдельно хочу отметить вежливость операторов и их заинтересованность.
Считаю Level.Travel незаменимым, а аналогичные способы поиска туров — устаревшими. Активно общаюсь с поддержкой, использую бонусную систему и другие возможности.
Отдельно хочу отметить вежливость операторов и их заинтересованность.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо за такой тёплый отзыв и доверие к Level.Travel.
Очень приятно слышать, что вы с нами уже давно, активно пользуетесь всеми возможностями сервиса и рекомендуете его друзьям.
Мы обязательно передадим команде поддержки ваши слова благодарности.
Будем рады помогать вам и дальше с новыми путешествиями.
Очень приятно слышать, что вы с нами уже давно, активно пользуетесь всеми возможностями сервиса и рекомендуете его друзьям.
Мы обязательно передадим команде поддержки ваши слова благодарности.
Будем рады помогать вам и дальше с новыми путешествиями.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
В общем понравилось.
Первый раз заказывала тур через Level Travel. Возникли трудности, потому что оформляла в рассрочку 120 дней, долго не получалось оформить, но все-таки получилось. В остальном все хорошо. Документы прислали за неделю, полный порядок. Информировали об изменении времени вылета. В общем, остались довольны, спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о нашем сервисе. Хотели бы поподробнее уточнить проблему с оформлением рассрочки.
Будем признательны, если сообщите свой номер заказа на нашу почту quality@level.travel.
Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о нашем сервисе. Хотели бы поподробнее уточнить проблему с оформлением рассрочки.
Будем признательны, если сообщите свой номер заказа на нашу почту quality@level.travel.
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы