Комплект документов приходилось постоянно выбивать через тех поддержку.

При покупке тура, за сутки предоставили только билеты на вылет и стандартные договора с туроператором и страховку. Остальные документы были вовсе проигнорированы.
По прилету пришлось отдельно запрашивать ваучеры на отель
При вылете пришлось еще раз отдельно запрашивать номера обратных билетов и их сканы, иначе на рейс было невозможно зарегистрироваться.

Что касается работы поддержки - вопросы решают, но могут предоставить банально неверную или неактуальную информацию. У меня обратный рейс был задержен на 2.5 часа, в личном кабинете данная информация не отображалась, операторы также не смогли мне дать верную информацию, ссылаясь на табло вылетов от сервиса яндекса. Пришлось самостоятельно во время отпуска проверять сайт авиаперевозчика. Информирования от сервиса также не было осуществлено в должной мере. В то время, как друзей санмар (реальный тур оператор) вовремя оповещал о предстоящих изменениях, не говоря уже о предоставлении полного комплекта документов за недели до вылета.

Не первый год пользуемся сервисом, ни разу не были разочарованы. В последний раз, когда оператор сначала подтвердил наличие номера, а потом опроверг, менеджер лично связался по телефону, предложил возможные альтернативы и ответил на появившиеся вопросы. Отдельно порадовало, то что после того как тур подешевел, лишнюю сумму вернули на карту.

Прекрасный сервис, на все вопросы отвечают оперативно, удобно использовать бота. Пользуемся уже много лет.

Пользовался турами первый раз, до этого сам приобретал билеты и бронировал отели. Все возникшие вопросы оперативно решались в телеграм.

Заказала тур, на следующий день пришли всё документы, всё быстро и качественно, никаких изменений по ходу не было, я очень довольна.

Все удобно и быстро, ненавязчивый сервис, простой выбор отелей по хорошей цене, кешбэк за туры, что удобно.

Все четко, документы были предоставлены заранее, с тем рейсами, что мы планировали, накануне полета пришли напоминания о рейсе, чувствовали постоянную заботу :)

Вы будете брошены Левел.Тревелом всегда. Кинули среди ночи, просто бросив отвечать на вопросы, ничем не стали помогать, соврали о переданном в отель бронировании, хотя ничего не передали. Договорился о решении проблемы с отелем сам (когда служба поддержки левел тревел просто кинула и заигнорила среди ночи), но отель более дня проверял (я лично сидел с менеджером и проверял все в компьютере) и никакого бронирования не было. Операторы просто игнорят и не отвечают в чатах. Нагло врут и игнорят.

Все легко и просто, уже последние лет 5 бронируем самостоятельно туры, цены на порядок ниже, чем в агентствах. Цены меняются постоянно, поэтому нужно следить за вкусными ценами. Опять же кешбэк, тоже решает. Рекомендую, не сыте.

Это был мой первый опыт самостоятельной покупки тура, я больше недели мониторила туры у разных турагентств, в итоге остановилась на Level Travel. Когда я определилась с курортом и судорожно начала оформление, то приятно удивилась, что все просто и быстро! Не могла поверить тому, что сидя дома или на работе я организовала наш отдых! Да еще и промокод на скидку получила + кешбэк за покупку вернули! Я однозначно теперь буду сотрудничать с этим турагентством! Спасибо, что вы есть!

Не первый раз пользуюсь услугами сервиса, нет никаких нареканий, быстро, оперативно отвечают на все вопросы!

Все прошло отлично!
Менеджеры всегда на связи, сайт очень удобный и легкий в использовании.
Теперь только через Level.Travel будем организовывать туры

Только вчера прилетела с отдыха!) Все очень понравилось!) Сервис на 5! Быстро забронировали, оперативно прислали пакет документов, отправляли сообщения и напоминания о вылетах! Все без изменений и задержек! Спасибо ЛТ за работу! В след. раз полечу именно с вами!)

Всем здравствуйте! Данным сервисом воспользовалась третий раз, но помимо моего отдыха - помогла приобрести тур ещё и своим друзьям. Отвечу на вопрос почему я остаюсь уверенно рекомендовать этот сервис?!
1. Мониторинг цен ни чем не ограничен.
2. Доступ в любое время, поддержка ежедневная.
3. Есть возможность воспользоваться интересными предложениями в виде скидок, это или промо-коды или лично накопленный кешбэк.
4. Самое удобное - это весь пакет в личном кабинете, и не нужно дрыгаться по мелочам (документы приходят за много заранее).
5. О вылете и возвращении приходит сообщение на указанный контакт. А паспортные данные не приходится вводить вновь (если только они не изменились по причине смены данных самого туриста).
6. Удобство мониторинга с любого гаджета, так же как и оплата тура.
7. Сотрудники - всегда отвечают, в любом мессенджере и консультируют по всем вопросам (а вопросы бывают даже очень скажу я вам не по теме покупки а иные, организаторские)
Всем сотрудникам этого сервиса - БОЛЬШОЕ спасибо за работу, желаю успехов и дальнейшего процветания!
В данном отзыве я выразила лично свое мнение, и напомнить " Левел тревел" не навязывает нам свое мнение, мы все делаем сами а это- выбор страны, даты, туроператора, перелет (А/К и данные о багаже), время вылета и отель. По этому вся ответственность выбора лежит на нас самих)))) Всем приятного путешествия.

Крайне не рекомендую данный сервис по бронированию!
Кроме того, чтобы забрать у Вас деньги и перенаправить их туроператору НИЧЕГО не делается!
Далее - поддержки ноль! А напрямую с туроператором взаимодействовать не удастся, т.к. тур покупался здесь.
Ну и напоследок - цена на тур у туроператора всегда дешевле на несколько тысяч, согласен, немного, но приятно купить дешевле и с поддержкой.
Отзывы на 5 звезд по моему мнению - заказные!

С семьей ездили в Египет на 10 ночей. Оформили на сайте, но вылет из нашего города отменили (из НиНо). Ребята из Левел.Трэвел прислаи уведомление (СМС, почта + позвонили на телефон). Т.е. использовали все возможности, чтобы связаться со мной. По факту предложили альтернативу из нашего же города и запасной вариант из Мск.
Поддержка во время всего оформления документов и до момента отправки нас на отдых.
Единственный минус - стоимость тура оказалась чуть меньше, чем было оплачено первоначально с вылетом из НН. Денежки пока зависли у тур оператора (сказали ждать до 30 дней) ..
А так - все супер как всегда (путешествую с ЛТ уже более 5 раз)

Ребята! Если это Ваша стандартная работа, то Вы просто великолепны!!!
Все прошло изумительно и гладко!!! Вы лучшие!!!

Есть плохой опыт общения с Level Travel - по вине туроператора отменили тур прямо перед вылетом, причём это было свадебное путешествие. Левел тревел ничего обо не делал, не выносил предложений как исправить ситуацию, не помогал. Переписка по 20+писем с ЛТ и звонки сделали свое дело, но нервов было потрачено немерено, как будто это с нашей стороны отменен тур и мы что-то выпрашиваем у ЛТ. За все это по нашей же просьбе нам был выдал жалкий промокод на 7 тыс рублей. При попытке его применить в других турах он перестает работать и нужно опять списываться с менеджерами. Кроме того, что туры в принципе негибкая вещь, и лучше все бронировать самим. ЛТ использую теперь только для поиска туров, бронировать на нем не хочу и иметь дела с его менеджерами - тоже.

Спасибо. Все быстро. Документы тоже заранее все были готовы, а не за день до вылета, что в некоторых ситуациях не совсем удобно. В общем - спасибо, еще вернемся.

Пользуемся данным сервисом неоднократно. Покупки быстро, четко - спасибо. Но столкнулись с задержкой вылета (из Кубы), представитель левел тревела посоветовал связаться с перевозчиком в Москве , а связь была только через интернет, который, увы, не дает возможности звонить на городские номера. Просьба реагировать на вопросы клиентов в решении проблем, а не только продавать туры. Поэтому снижаю оценку за удобство сервиса.. в Москве все ок, а дальше « плывите сами» называется.