Поисковик и подбора тура больше на развод похож. выбираешь 4 ночи а оказываться 2)))) 2 ночи ты в аэропорту сидишь хитрый развод!

1). Купил у Вас на сайте в начале 2022 года тур на март 2022 года в Египет (ЗАКАЗ №74435261), но согласно вашей программе лояльности до сих пор не получил 2% кэшбека. Почему?
2) От компании LevelTravel 26.01.23г. получил на свою электронную почту по акции Промокод LT-FEB-SHORT на скидку в 2000 руб. при покупке туров от 80 000 руб. и вылете в феврале. При бронировании 29.01.23г. моего тура (ЗАКАЗ №100805271 ) на странице Вашего сайта вообще не оказалось окошечка "Введите промо-код" и я указал в примечании к заявке "Прошу Вас учесть данный промо код и вернуть мне 2000 руб. на мою карту". Однако сумму тура мне не снизили на 2000 руб. и деньги по данной акции не вернули, хотя бы баллами в личный кабинет. На мой вопрос пришел ответ: "Промокод указанный в комментариях к заказу применить невозможно, так как тур был куплен вами на сайте наших партнеров “Польза”??? Я этот тур бронировал на Вашем сайте, платил на Вашем сайте. Зачем обманывать клиентов? Почему не написать сразу и в направленном мне письме и на странице данной акции на Вашем сайте более подробно о применении этого промо-кода, в т.ч. на какие туры он не распространяется. На другом сайте этот тур был дешевле , чем у Вас, но я решил купить его в Вашей компании, т.к. Вашими услугами уже пользовался ранее и был очень доволен и с учетом данной скидки по промо-коду у Вас было бы дешевле, а для пенсионеров это существенно.
3) Для улучшения качества использования Вашего сайта Прошу Вас внести изменения в программу Поиска отеля. Месторасположение отеля очень важно при поиске тура как мне , так и всем Вашим клиентам. При нажатии на Вашей странице Поиска Названия отеля, в правой части страницы открывается карта, на которой мизерными/микроскопическими кружочками отмечены десятки символов-кружочков, в том числе других соседних отелей. Символ на карте (кружочек) нужного отеля или лишь моргнет разочек или меняет цвет кружочка. Но этот кружочек среди десятков других же микроскопических кружочков очень часто просто банально не возможно отыскать, разглядеть его цвет. Приходится несколько раз нажимать на название отеля, чтобы с трудом отыскать какой же кружочек обозначает именно искомый мною отель или еще хуже искать его месторасположение на совершенно других сайтах. На это уходит очень много времени, а при поиске нужного отеля нужно изучить описание десятков отелей. Как вариант, в Букинге символ искомого отеля просто крупнее по размеру становится (обозначается), чем все остальные символы отелей, его сразу видно на карте. В целом сайтом и Вашей компанией очень доволен. Спасибо Вам за помощь нам, туристам, в организации нашего отдыха.

За много лет путешествий, я столкнулась с отвратительным сервисом. По началу было так чудесно и просто, сам выбрал тур (хорошо что не за границу, всего то в Санкт-Петербург), оплатила 100% стоимости, хотя вначале половину. Надо было бы подождать с оплатой, но тут начались звонки, оплатите скорей, иначе тур не пойдет в работу, ну я и оплатила, очень пожалела потом. Сложности начались, когда я попросила изменить дату вылета на следующий день, мне долго отвечали, много писали (порядка 45 писем от 3х операторов, а прошло то всего 2 суток с момента оплаты.) Проблему предлагали решить за дополнительную плату 6000 с копейками, то при том что тур уменьшался на 1 сутки, видите ли туроператор понес дополнительные расходы, какие- мне никто смету не представил, это при стоимости тура 19776,что составило 30%. Естественно я отказалась. Договор к туру прислали после полной оплаты, а там много страниц мелким шрифтом, оставила короче все как есть. Надо было отзывы вначале почитать. Сделала себе вывод- эта компания для меня закрыта навсегда, и другим нее советую. Ваши трудности -это ваши трудности.

Менеджеры всегда на связи. Все вопросы решаются оперативно. Покупаю здесь туры регулярно, накладок не было.

Тур понравился, единственный момент, что гид который должен был сообщить о трансфере из отеля ничего не сообщил. На ресепшене информации тоже не знали, по номеру телефона стали сами писать гиду за 10 часов до вылета, но он сказал что сейчас занят и «ответит позже». Этот момент очень не понравился, ведь обычно время трансфера сообщают минимум за 12 часов, а тут такое наплевательское отношение.

Информация не соответствовала описанию. Номер оказался без тех удобств, которые были в описании отеля. Тех поддержка развела руками . В мобильной версии приложения неверно составлено описание отеля.

Подобрали отличный тур, прекрасное расположение отеля, удобный вылет, быстрое бронирование и все документы.

Пользовались второй раз, сервис очень удобный.
За поддержкой не обращались, всё самостоятельно смогли найти, выбрать, оформить.
Вся информация о туре пришла и на почту, и в личный кабинет на портале.
Из пожеланий, если есть техническая возможность, добавить больше фильтров по отелю (например, наличие фитнес-зала)

Несмотря на удобный сайт и поиск туров, столкнулся с абсолютным безразличием сотрудников компании Левел.Тревел и отсутствием клиентоориентированности. Оплатил отель, однако в этот же день нашел цену дешевле на сайте другого крупного туроператора, о чем сообщил сотрудникам «службы заботы о туристах», скинул скрин и ссылку на альтернативное предложение. Разница в цене в процентном соотношении от стоимости отеля на Мальдивах была не значительная (около 3%), при этом у меня была бесплатная отмена и для меня сложности в том что бы сделать новое бронирование и сэкономить 13 тыс руб не было. Как следствие, компания потеряла клиента, хотя в сети интернет позиционируется как онлайн Турагент с «лучшими ценами». Сотрудник отвечал шаблонными фразами и безразличием в поиске каких либо вариантов удержания меня как клиента, хотя мне нужен был еще трансфер на гидросамолете, который стоит порядка 90 тыс рублей, при желании можно было предложить скидку в 13 тыс на него и я бы не отменил ранее созданное бронирование на отель.
Кстати стоимость трансфера в компании мне также назвать не смогли, делали какие-то запросы, хотя во всех остальных туроператорах называют цены по звонку сходу.
Так что красивая «обложка» и лозунги «гарантия лучшей цены» не всегда оправдывают ожидания, а удобство пользования сайтом сводится на нет формальным подходом сотрудников компании.

Я воспользовалась сервисом Level. travel в первый раз, до этого обращалась только к конкретным сотрудникам проверенных туроператоров. А тут решила рискнуть. И все получилось даже лучше чем я ожидала, начиная от быстрого бронирования, удобного выбора тура, билетов и трансфера, ненавязчивого сопровождения, предоставления всей необходимой информации!!! Дай Бог чтобы сервис оставался на этом уровне и становился только лучше!
Буду пользоваться сама и рекомендовать всем))

Возникла необходимость сократить тур на 1 день, о чем заранее уведомил Левел Тревел, т.к. туроператор был готов помочь только если тур был куплен напрямую у него. Просил всего лишь поменять билет, благо у туроператора на сайте их было много. Вопрос не был решен, каждый день кормили завтраками и надеждами, что вот-вот туроператор что-то ответит. В последний момент ответили: покупайте за свой счет, но билеты уже ушли.
Следует держать это в голове. Оперативной помощи не будет.

Отличный сервис. Покупаем туры уже два года именно здесь. Все быстро, слажено и легко. Невероятная доступность найти тур на свою сумму. Два раза появлялись вопросы, но все быстро решили и помогли. Спасибо работникам!

Заказывала в 1 раз, и мне всё понравилось, уверена, что в следующий раз воспользуюсь сервисом. Единственное, что если есть возможность у операторов досылать номер билета для обратной регистрации,это было бы замечательно, тк зарегистрироваться онлайн на обратный рейс по номеру заказа невозможно, а номера билета, естественно ещё не было присвоено в первоначальном пакете документов.

Купила тур в Египет за два дня до вылета, очень быстро и удобно. Была сложность оформить два двухместных номера, приложение продолжало на четырех взрослых только семейный номер. А два двухместных пришлось отдельно выкупать. Был риск один номер на двоих взять, а второго могло не оказаться) но все получилось. Два двухместных в один отель и один рейс.

Всегда отдыхаем с level.travel, удобный поиск и всегда точная стоимость тура, быстрое оформление и сопровождение!

Покупал туры в ОАЭ для себя и семьи!
Сервис-"выбрал-заказал-оплатил-отдыхаешь!"))
Рекомендую!!!!!!!!

Уже 4 раза пользовалась данным сервисом, очень довольна. Предложения разнообразные в случае трудностей, со всем помогают. Рекомендую!

Сначала боялась покупать тур и отправлять деньги, но сейчас я уже вернулась с отпуска довольная, отдохнувшая и счастливая!))) Покупать тур через Вас реально дешево, всё доступно и понятно Никакие турагентства не нужны))) Спасибо что вы есть❤️

Купила тур в Египет. Сервис работает чётко. Переживала за обратную связь, но в итоге всё хорошо, операторы отвечают на все вопросы.
Единственное, мне показалось, что сервис показывает не все варианты туров на одни и те же даты в один и тот же отель.

В вашей работе понравилось всё.
К отелю остались вопросы, указано было что бассейн с подогревом, по факту эта услуга не была представлена! А так всё замечательно!