За несколько лет не было никаких нареканий к сервису - всегда помогут. В этот раз вышла накладка с туроператором Библио Глобус - сменили отель без предупреждения. Взамен предложили гораздо хуже. Отдых был испорчен. Благодаря компетентности ребят из Левел-тревела - претензия была урегулирована. Спасибо всем сотрудникам левела, кто помогал в раазрешении вопроса. Отдельная благодарность Наталье Кучеренко

Воспользовалась сервисом впервые. Заказывала только проживание в отеле в Турции. Готовые туры не покупаю много лет, предпочитая перелет и опции типа страховки и трансфера покупать отдельно и самостоятельно. В общем, для моей ситуации - нормальная замена Booking.com. Описание отеля соответствует действительности, все негативные стороны отражены в отзывах клиентов, по-видимому, их не удаляют, что хорошо.

Заказываю второй раз, очень удобный сервис с минимумом личного общения. Все вопросы можно задать через электронную почту, отвечают очень быстро. По вопросу переноса рейсов, скорее всего, это вопросы к туроператору, а не к сервису.

Испорченный отдых и потраченные нервы
Купила тур на декабрь в Египет, была мечта показать детям лето зимой. В итоге попала под ситуацию с самолетами I FLy, которые не смогли лететь через Иорданию и до последнего тянули время вылета.
В итоге несколько раз писала на сервис что мне делать, ведь ясно же, что мой тур не состоится. На что мне предлагали анулировать тур и признать тtм самым потерю моих средств. С фактически понесенными расходами согласен - вот их коронная фраза. Вылет должен был состояться в понедельник. В субботу авиакомпания официально на своем сайте выложила объявление, что самолеты не полетят в Египет с извинениями. Пишу на сервис,мне говорят, пишите заявление с той же самой фразой про расходы. Я отказываюсь, ясно же, что в таком случае своих денег мне не видать. Однако в воскресенье мне приходит подтверждение моего тура в личный кабинет и на почту! Я в замешательстве. Думаю, может пересадят на другой самолет. А у меня куплены билеты до Москвы, так как вылет должен был состояться оттуда. Непонятно, возвращать ли билеты на поезд. Пишу в сервис, говорят нет, вылет не состоится. Естественно у меня закономерный вопрос: почему никаким образом не сообщили о форс-мажорной ситуации своим клиентам? Когда уже по всем новостям трубили об этой ситуации, они продолжали присылать документы мне на почту, как будто все состоится и поздравляли с начинающимся отпуском! Далее - наконец, мне прислали бланк нормального заявления, где фактически понесенные расходы 0 рублей и уверяли, что деньги вернут. Однако пошла уже 4я неделя, денег нет. На мои сообщения не отвечают, просто игнорируют. Видно придется обращаться в суд. Подумайте ребята, надо ли оно вам. Дописываю. До сих пор со мной никто не связался, деньги не вернули. Игнорируют все попытки обращения. Пишу досудебную претензию. Уважаемые создатели платформы неужели Вам настолько наплевать на плохие отзывы и испорченный отдых своих клиентов? за все это время я бы уже купила новый тур, но я не могу вернуть свои деньги, а лишнего мешка у меня нет. Никакой клиентоориентированности! И не одной попытки предложить хоть какую-то альтернативу! Никогда больше не обращусь в эту контору и никому не посоветую.

Оч все быстро оформили и прислали необходимые документы. Но вот интерфейс сайта сильно перегружен, и слишком много писем-триггеров "оцените, как вам отдых, порекомендуйте"

Возможно мне повезло, судя по отзывам ситуации бывают разные, но мне всё очень понравилось!
И возможность выбора туров и разнообразие и простота оплаты, всё просто и комфортно.
Летали вдвоём в Сочи, на Новый Год, с 26 декабря 2022 по 05 января 2023, заказ №98189893.
Тур с перелётом, трансфером и проживанием. Туроператор - Библио-Глобус. Откровенно говоря, тур превзошёл мои ожидания.
За 32к на двоих, помимо оперативного оформления всех документов, удобства выбора и прочего, мы получили перелёт Аэрофлотом в удобное время (туда вылетали в 14, назад в 18) с багажом 23 кг, на каждого, ручной кладью до 10 кг и лыжами или сноубордом в чехле, отличный трансфер на комфортном микроавтобусе туда и обратно и проживание 11 дней в полне себе терпимом отеле))
Рекомендую сервис!

Всё информативно, достаточно оперативно, удобно в использовании. Беру не первый раз путевку через сервис. Благодарю менеджеров за быстрое решение ситуаций, связанных с изменением рейсов.

Столкнулись с тем, что авиакомпания попросила доплату в аэропорту вылета за не корректные данные одного из пассажиров. Вроде бы ничего, но пассажир был один и тот же, ошибка на которую представители авиакомпании обратили внимание, это указанное Отчество в поле Фамилия. Несмотря на то, что пассажир был один и тот же, с нас все равно запросили доплату в размере 2800₽ и 30 мин потерянного времени. Дозвониться на линию поддержки левел тревел я не смог, данный вопрос при связи с поддержкой через 6-8 часов после моего первого звонка, не решен, фактически послали лесом.

Уже около года с некоторой периодичностью пытаюсь купить тур по России или Абхазии. НО!!! Смысл покупать тур если из сервиса только покупка онлайн. Трансфера НЕТ! и издевательская надпись о том что можно добраться на такси или общественным транспортом. Километров 200 с лишним! Спасибо. И каждый раз отказываюсь от вашего сервиса. Грустно. Раньше всем рекламировать вас.

Купила тур на декабрь в Египет, была мечта показать детям лето зимой. В итоге попала под ситуацию с самолетами I FLy, которые не смогли лететь через Иорданию и до последнего тянули время вылета.
В итоге несколько раз писала на сервис что мне делать ,ведь ясно же, что мой тур не состоится.На что мне предлагали анулировать тур и признать тм самым потерю моих средств.С фактически понесенными расходамии согласен - вот их коронная фраза. Вылет должен был состояться в понедельник.В субботу авиакомпания официально на своем сайте выложила объявление, что самолеты не полетят в Египет с извинениями.Пишу на сервис,мне говорят, пишите заявление с той же самой фразой про расходы.Я отказываюсь, ясно же,что в таком случае своих денег мне не видать. Однако в воскресенье мне приходит подтверждение моего тура в личный кабинет и на почту! Я в замешательстве.Думаю,может пересадят на другой самолет. А у меня куплены билеты до Москвы, так как вылет должен был состояться оттуда. Непонятно, возвращать ли билеты на поезд. Пишу в сервис, говорят нет, вылет не состоится. Естественно у меня закономерный вопрос: почему никаким образом не сообщили о форс-мажорной ситуации своим клиентам? Когда уже по всем новостям трубили об этой ситуации, они продолжали присылать документы мне на почту,как будто все состоится и поздравляли с начинающимся отпуском! Далее - наконец, мне прислали бланк нормального заявления,гед фактически понесенные расходы 0 рублей и уверяли,что деньги вернут.Однако пошла уже 4я неделя, денег нет.На мои сообщения не отвечают,просто игнорируют. Видно придется обращаться в суд. Подумайте ребята, надо ли оно вам.

Доброго времени суток! Уже неоднократно заказываю туры на этом сайте. Всё четко и понятно. Если возникают вопросы, операторы достаточно полно отвечают.

Хочу предостеречь людей от использования данного сервиса level.travel. Мой заказ: Заказ №97814563 | Level.Travel. Взяли деньги за тур, который так и не состоялся по вине туроператора (овербукинг). Никто из них не торопится осуществлять возврат денежных средств за неуказанную услугу. Хотя сроки ограничены 10-ю днями по 22ст ЗОЗПП. Моя ошибка в том, что я не читал отзывы про эту контору! Таких ситуаций много. Обращайтесь напрямую к туроператорам лучше, минуя этих непонятных посредников. Цените своё время и досуг, мне приходится учиться на своих ошибках.

Мне нравится пользоваться приложением, особенно радуют фильтры. Выставляю всё необходимые параметры и выбираю тур, быстро и удобно. Нравится генератор выбора туроператора (по времени полёта, обслудиванию и пр). Летала в Египет и в этом приложении самое подробное описание отеля (наличие рифа, отапливаемость бассейна, территория, анимация и пр). Документы доступны в приложении, не надо каждый раз лезть в почту. Покупаю здесь тур второй раз и никаких проблем.
Я одна из тех, кто столкнулся с проблемой с ifly, мне понравилось, что туры с этой компанией были удалены при возникновении проблем, чтобы пользователи не смогли заказать поездку.

Оформлял тур в Казань через ЯндексПутешествия. Подобрал подходящие гостиницу и перелет. Далее следует оплата. Вылетает окно "Нашли дешевле" и только один вариант "посмотреть" (отменить нельзя). Перехожу по кнопке, далее та же история и так мне скинули с 49 тысяч (с копейками), до 41 т.р. Отлично, приятно. Оформил. Ситуация сложилась так, что пришлось взять рассрочку. В итоге после минут 20 все оформил. Рассрочку мне согласовали на сумму 41 т.р. НО! Итоговая сумма заказа осталась 49 т.р. Вопрос: Зачем было тратить мое время за заманивание более дешевыми вариантами, если по итогу заплатил полную стоимость. Служба поддержки несла какую-то ахинею.
К самому туру претензий нет. Ну как тур...гостинца и перелет. И то и другое можно оформить самостоятельно отдельно и без лишнего геморроя.
Может так звезды сложились, что все пошло с проблемами. Возможно воспользуюсь еще раз данным сервисом и в следующий раз все пройдет лучше.

Сервис удобный и качественный, но были расхождения в информации на странице заказа и в прикреплённых документах. Был указан разный вес багажа. На странице заказа забронированы новогодний и рождественский ужин, в ваучере туроператора только новогодний. Левел ответил, что будет и тот и другой ужины.По факту не было ни того, ни другого. По новогоднему ужину у меня были сразу же сомнения, так как прилёт был поздний и в отель заехали в начале первого, там уже всё закончилось. Рождественский ужин отель не проводит вообще, т.к. основная масса отдыхающих европейцы. Номер был забронирован си вью супериор, в итоге дали стандарт с видом на основное здание, сказав, что номеров нет. Выезд из отеля был в 20.30. Продлить номер категорически отказались.После чек-аута в 12.00 браслеты срезали и отказали в питании, с таким вообще столкнулся впервые. После того как поскандалил, сославшись на то, что в день заезда из-за позднего заселения вообще не получил питания дали ваучер на обед. Вылет задержали на 4 часа и из отеля выехали только в 22.00, 10 часов бомжевали на ресепшене, т.к. не городской.Но эти претензии высказываю скорее не к Левелу а к туроператору Фан энд Сан.

Купил путёвку на 6 ночей, а по факту оказалось что 4 ночи в отеле, а две в дороге. И если последняя ночь в дороге это нормально, то первая это ужасно так как самолёт прилетел в 00:20, а заселение в 14:00. Пришлось покупать ночь самостоятельно за 16000

Что не устраивает:
1. В описании тура на сайте было написано, что трансфер от аэропорта до отеля "обычно" входит. На это "обычно" мы не обратили внимание и сильно удивились, когда оказалось, что добираться из Уфы до Абзаково нам надо самим, ночью. (Пришлось брать такси за 11 т.р. и ехать 5 часов)
2. Рейсы поменяли на самые неудобные , в итоге потеря двух дней отдыха.
3. Подтведрждение от отеля не приходило 5 дней, потом пропушили. Оказалось что надо брать со следующего дня и цена тура увеличилась существенно .
Вывод: На сайте опубликована не достоверная информация, о цене и перечне услуг, что наносит моральный ущерб отдыхающим. За это можно и в суд подавать.

Бронировали на Левел Тревеле первый раз (как всё новое вызывало опасения). Но волновались напрасно. Сайт сервиса очень удобный, очень понравилось, что можно применить сортировку по нужным позициям. Выбор отелей, туроператоров, авиаперевозчиков (да, можно даже выбрать самим удобный рейс для перелета по времени). Можно выбрать отель и по бюджету и по желанию, именно тот который хочешь, а не навязанный туроператором. Вся информация на сайте доступна для восприятия. После бронирования, сразу пришло подтверждение о выборе тура, в течении суток пришло подтверждение от туроператора и электронный чек об оплате. Документы на поездку: ваучер, страховка,билеты появились в приложении наверное дней за 5 до поездки (можно самостоятельно все распечатать). Билеты на самолет в приложении появлялись примерно за сутки до вылета. Все это отображалось на сайте, т.е. информационное сопровождение полное до конца поездки. Сервисом остались довольны, будем пользоваться.

Покупаем уже второй тур через этот сервис. Нравится все: от простоты выбора тура до взаимодействия с операторами. Оба раза были изменения вылетов, один раз - изменение отеля и вылетов, команда отработала все четко и профессионально. Документы оперативно решают вопросы с оператором и выкладывают документы в личный кабинет.

Я переживала поначалу, т.к. не было связи с живым человеком при покупке (как я привыкла). Но в назначенное время приходили отбивки на почту и по СМС, ни одной задержки, все документы получила вовремя. Отдых прошел так, как был запланирован.
Спасибо Левел тревел!