Сервис Левел.Тревел, увы,разочаровал. Решила брать тур здесь, тк удобный поиск большой выбор. В условиях было сказано, что документы будут готовы хотя бы за сутки до вылета. В итоге прислали их менее, чем за 12 часов до вылета. В поддержку дозванилась не с первого раза. Отвечали, что , якобы, туроператор ещё не прислал. Позвонила туроператору, который ответил, что давно выслал все документы. В Ватсапп мне до сих пор так и не ответили, а сервис "перезвоним в течение 3 часов" не работает. Никто не перезванивал. Перенервничала я знатно. Поэтому впредь подумаю, стоит ли связываться с этой организацией.

Начну с того, что один раз в прошлом году летали с этой площадкой, и все прошло гладко (никак не контактировал с ними, оплатив и получив вовремя билеты).

Но в этом хлебнул от них сполна, потратив и продолжая тратить нервы и время. Никому не рекомендую пользоваться услугами Level.travel

Серия первая. Забронировал тур за месяц, оплатив 100%. Через два дня тур был подтвержден оператором и они прислали поздравительное письмо, чтобы мы ожидали наш прекрасный отдых. Еще через два дня пришло письмо от менеджера Level Travel, что за тур надо доплатить еще 70% стоимости или они его отменяют. Это как? Без альтернатив, без звонков. После долгих переписок, выбрал сам другой тур (чуть дешевле). Еще после долгих переписок, звонков через две недели получил возврат переплаты (хотя на сайте они пишут, что возврат в течение суток, так как происходит только бронирование средств).

Серия вторая. Наш тур был сорван из-за отмены рейсов авиакомпании iFly. В этом не было прямой вины level travel. Но то как они реагировали и "помогали" клиенту заслуживает смачной двойки. Документы они обязаны прислать минимум за сутки до тура. Этого не произошло. На письма никак не отвечали, телефонная линия занята, а когда я дозвонился они заявили что пока нет никакой информации от авиакомпании они не обязаны ничего сообщать клиенту. Рейсы отменяли всю неделю до нас (мы узнали только в день перед вылетом), и абсолютно никакого информирования клиентов. За несколько часов перед вылетом прислали письмо, что рейс отменен и что возврат средств до 45 дней. Никакой помощи, замен. Отписки от "ботов", девочки на телефоне абсолютно не компетентны. Со старшими не соединяют. Обещают и не перезванивают. Возврат средств производить не хотят, ссылаясь на туроператора, но я, как клиент, не связан с туроператором никакими взаиморасчетами, и мне нет дела до их поставщиков. Никакие документы не регулируют возврат 45 рабочих дней. Новогодний отпуск сорван по причине не информирования и не возврата средств.

Серия третья. У level.travel произошла утечка персональных данных клиентов 15 декабря 2022, о чем компания замалчивает. Гуглиться по запросу "level travel утечка". А это, на минуточку, не только фамилии, телефоны, почты, но и стоимость туров и даты туров.

Ужасный сервис. Отсутствие минимальной клиенториентированности. Никому не рекомендую.

Высылаю досудебку и претензию в Роспотребнадзор. Заказ 96164469.

Очень удобный сервис для тех, кто не любит общаться с тур-операторами. Мне удобно самой находить тур, не слушать болтовню, бронировать и покупать все самой. Нашел-оплатил-полетел. Всегда покупаю приоритетное обслуживание, для быстрых ответов в чате, оч удобно общаться в мессенджере. На все мои вопросы оперативно отвечают. На сайте самые низкие цены туров, видно цены на каждый день и можно выбрать по цене дату вылета. Покупаю уже не первую путевку, советовала сайт всем кто спрашивал у меня, и многие уже летали с Левел Тревел и остались довольны. Мне все нравится.
Недавно вылеты в Египет через Тез Тур отменили, предложили 2 решения: вернуть деньги либо заменить тур, я выбрала первое. Конечно я понимаю, что деньги не вернут сразу, поэтому оформила другую путевку через Библио Глобус. В чате приняли заявление, оч удобно и быстро! Для людей, кто не любит ездить в агенства, общаться с менеджерами, я считаю самый удобный сервис! И цены лучшие! Тк напрямую через оператора, зайдя на сайт, та же самая путевка будет стоить на 50тыс дороже, проверено не 1 раз. Спасибо, что создали такую площадку! Мне все нравится, буду пользоваться ни раз! Удачи и процветания.

Спасибо level.trevel за чудесную организацию нашего отдыха. Всё было прекрасно.
Единственное хотелось бы чтобы предупреждали о том что тур оператор не заказывает питание на борту самолета. Позаботились бы об этом сами.

Купили тур, поторопились оплатить не подумав, а на следующий день отмена была возможна с удержанием 30% стоимости тура. Ответы были с длительными задержками туроператора. Информацию выуживал у туроператора. Заказывали с лечением а тур оказался без лечения, без трансфера, без страховки. За всё пришлось доплачивать самим и стоимость из-за этого увеличилась. Пришлось бегать и добывать справку об эпидокружении и сдавать анализы кал на яйца глистов и на энтеробиоз. То есть ещё платили и за анализы. Если бы я знал, что придётся пройти через всё это, то я бы никогда в жизни не стал покупать в левел тревел тур. 100 000 вылетели в трубу. Ни о каком удовлетворении и хорошем отзыве не может быть и речи. Никому не советую Левел тревел.

Купили тур в Дивный Лоо на 2 чел. При покупке не возможно выбрать с одной или двумя кроватями номер( Когда мы приехали нас заселили в номер с одной большой кроватью, хотя мы просили номер с 2! На ресепшене сказали, что туроператор забронировал с одной!? Левел тревел- какого … вы без моего ведома это сделали????? В итоге библио глобус (чей отель) сказал, что номер нам менять не будет и разбирайтесь со своим тур оператором!(
Левел тревел- ваши консультанты отвечают спустя сутки и то, когда я не только писала, но и постоянно звонила на горячую линию! Вы отказали мне в обмене номера и предложили отменить тур (без возврата каких либо денег) и забронировать по новому!!!!!(((( Вы в своем уме?????? В итоге нам пришлось бронировать номер в другом отеле и уехать с Дивного!
Самое интересное, что в Дивном цена одна на номер с одной большой кроватью и с двумя раздельными но качеству очень очень отличаются (не в пользу с одной)!!!
Всем своим друзьям и знакомым я порекомендовала никогда не пользоваться вашим сервисом!!!

Единственное, что омрачило впечатление - это платное изменение данных в билете. Я сделал некритичную опечатку в имени на английском языке, не меняющее звучание. За это level.travel запросил 4300 руб. со ссылкой на туроператора Библио Глобус. Хотя сам Библио Глобус меняет это бесплатно и Аэрофлот тоже не берет за это деньги! В итоге менять ничего не стали, Аэрофлот придираться не стал.

Сразу нашла отель, о котором читала в интернете, да ещё и горящий тур. Всё прошло гладко и при этом не нужно было ни с кем коммуницировать)) Идеально для интровертов и просто для современных самостоятельных людей, которые способны самостоятельно всё выбрать.

Пользуюсь постоянно, нравится)) быстро, удобно, не подводили))) буду пользоваться в дальнейшем! С Новым годом!

Деньги эта "кампания" забрала сразу! А вот дальше - весело: телефоны не берут, "пишите в мессенджеры" - конкретный посыл "куда подальше".
Даже за застрахованную путевку не знаю смогу ли вернуть деньги, отмена по причине туроператора.
Готовлю досудебную претензию.

Бронировали тур в Египет, к сожалению, не подтвердили, сразу же вернули деньги на карту. Затем следующий тур забронировали, всё прошло успешно. Документы сразу в личном кабинете. Отличная поддержка в вотсапе и по телефону.

Невозможно получить деньги за отмененный заказ. Не рекомендую связываться - это посредники, которые НИ ЗА ЧТО не отвечают и после того, как получат ваши деньги не будут в вас более заинтересованы.

Очень плохое впечатление. Сервис не выходит на связь совсем. В готовых документах нет авиабилетов на вылет. За сутки сервис не дал никакого ответа. С 6 утра сегодня пытаюсь связаться с сотрудниками по всем каналам - мессенджеры (сегодня не отвечают вообще), телефон (дозвон обрывается информацией, что не хватает сотрудников), почта (обещают ответить через 72 часа). Как быть неизвестно. В чем заключается функция агента непонятно....

Не люблю лишнее общения с агентами.
Тут получилось получить все услуги, но при этом не коммуницируя лишний раз. Отпуск прошел отлично)

При этом, если у меня возникало желания общаться, я спокойно могла поговорить со всеми, кем хотел.


Спасибо!

Информация предоставляется оперативно и качественно. Во время одного из заказов возникла проблема, ее своевременно решили подобрали оптимальные сегменты перелета и размещения. Были начислены хорошие бонусы и применены скидки.

Не первый опыт покупки туров через Level travel. На этот раз произошла заминка при заселении в отель: проплачен был премиум рум, а засели в эконом. Левел тревел не смог решить проблему, только переписывался все дни отпуска. По итогу решение проблемы 0.

Накануне раннего вылета да 24 часов не было информации о времени выезда из отеля. Телефон отельного гида не отвечал. От вашего сервиса тоже не было помощи. Спасибо менеджерам на ресепшене- помогли все выяснить. Мы очень пожилые люди и для нас это был большой стресс. Я больше не буду покупать туры от fun & sun.

Все отлично! Бронирую через этот сервис, все чётко. Реагируют быстро на любые вопросы и тд. Всем советую!

Впервые нашла через Вас отель, еще и по выгодной цене - не поверила, но глаза боятся - руки делают, и вот уже забронировали и поехали на свой страх и риск. Но оказалось всё так как и было представлено. Удивление и шок. Огромная благодарность за то что Вы есть. Отдохнули прекрасно. Спасибо спасибо спасибо!)

Не первый раз пользуюсь услугами сервиса. Надеюсь и дальше ребята будут также замечательно работать! Спасибо )