Агрегатор не отвечает ни за что.
Вы не знаете, какой туроператор бронировал номер в отеле, вы не знаете номер билета, чтобы пройти онлайн регистрацию. Вы бесполезны.

Летаю третий раз с левел, все очень нравится, всегда оперативные корректировки и помощь по всем вопросам! В следующий раз опять с Вами, спасибо!

Пользуюсь всегда в турцию, даже в абхазию брал при короне. Все четко, без накладок. Удобный поиск с фильтром, лишнее не смотришь.

Пользовалась данным сервисом, все нравилось, если заказывать все онлайн и не вносить корректировок, НО...
В этот раз приобретала тур в отель с определенным запросом, нужен был отель, где можно жить с собакой, прислали один вариант, с указанием, что только в данном отеле можно проживать с собакой. Тур заказала, оплатила, через пару дней пришло письмо, в котором указывают, далее цитата "советуем вам уточнить в отеле о возможности проживания с собакой или если хотите, можем мы уточнить", на что попросила уточнить через них, так как заказывала тур через них для того чтобы не решать все эти нюансы и при изначальном запросе был важен момент о возможности проживания с собакой. В итоге после отписок продолжающихся неделю до заселения предлагают мне доплатить сумму в два раза больше уже оплаченной, естественно мне данное решение не подходило, попросила оформить возврат денежных средств, в связи с неверной информацией, которую сами же предоставили, но последовали очередные отписки и затягивание времени,
И в день заселения прислали письмо, что могут вернуть из оплаченных 11тыс. только 1тыс.руб.

Никогда прежде не пользовался услугами турагентств, всегда путешествовал самостоятельно, но в этом году пришлось. Всё взаимодействие было целиком через интернет, и это явно удобно. Про само путешествие не могу сказать ничего интересного, поскольку всё, что зависело от агентства, происходило гладко. Могу отметить хорошую клиентскую поддержку в ситуации, когда авиакомпания продолбалась и отменила рейс из Москвы, никого об этом не уведомив заранее. Я написал об этом Левел в телеграм, и впоследствии всё общение с сотрудниками шло по этому каналу связи, мне достаточно быстро отвечали на вопросы, разъясняли неясные мне моменты. По завершении тура сотрудники агентства помогли составить претензию туроператору и получить компенсацию за тот день, когда был отменён рейс. Я был доволен таким взаимодействием, в данном случае оно придало смысл самому факту существования промежуточного звена между клиентом и туроператором.

Все отлично. После покупки тура меняли отель, все очень оперативно и без лишних проблем. Будем пользоваться.

Возпользовалась первый раз. Все прошло на отлично, в будущем планирую пользоваться. Спасибо огромное.

Спасибо за вашу работу. На сайте огромный выбор предложений, можно сравнивать, выбирать. Бронировали тур в Турцию. Сложности возникли только с регистрацией билетов на самолёт. В сторону Антальи звонила четыре раза, чтобы прислали номер билета, а обратно после 21 часа телефон не отвечал, хотя написано, что работают круглосуточно. Регистрировались в аэропорту. В остальном, всё замечательно.

Единственной загвоздкой была некорректная информация по багажу. В остальном - норм. Попробую ещё раз (естественно сравнив цены с основными игроками)

Воспользовались сервисом первый раз, все прошло на отлично, выбранный тур сначала не подтвердил туроператор и менеджер оперативно подобрал замену. Сервис понятен, прозрачен и очень информативен. Спасибо огромное.

Туры иногда не очень удобно искать, если бы мне не сказали, что на 8 дней путевки намного дешевле, чем на 7 дней, тур бы не нашла. Покупка удобная, связь через мессенджер с агентом сразу, на все вопросы ответили. Отзыв правда попросили очень рано, я еще никуда не уехала, как могу что-то оценивать. Информация о изменении времени вылета была доступна на несколько дней раньше, чем поступила информация от авиакомпании.

Выбор немного отстает от "недружественных и ушедших сайтов". Если я кручу карту, то и выбор мне должен попадаться из того, что вижу. А так получается не очень удобно. Мешаются окошки навязанных отелей, чтобы выбрать на карте прокрути карту...
Сама покупка простая, для опытного пользователя. Но не понятно, чем отличаются цены при выборе билета, пока на них не наведешь. И какой-нибудь фильтр на багаж.
Хотел скидку через БестБенефитс. Ничего не пришло. В никуда. Где обещанные 4%? Мне ваши балы не нужны, скидку дайте.

За последние три месяца бронирую для нашей семьи тур на Левел. В пошлый раз были проблемы с выбором мест в самолете, просила не бронировать нам места, а просто предоставить номера билетов, но менеджер рассадила нас сама-я и малыш на одном месте, а через 3 ряда муж со вторым интерком. Объяснением было «извините, так получилось», и это при половине свободных мест! В этот раз продали тур, накосячили опять с местами, с индивидуальным трансфером, да еще и бассейн в отеле который мы выбрали оказался с подогревом, который включают лишь в декабре! А мы просили, чтобы он работал во время нашего пребывания, что логично…

Пользуюсь сервисом не в первый раз. Все удобно. Единственное, в этот раз, после покупки тура, выяснилось, что трансфер не входит в турпакет, хотя был указан. После связи с оператором пояснили, что указана общая информация, что может быть включено, но именно в приобретенном не включен... Вопрос решили быстро, но пришлось доплатить, что огорчило. Изначально цена на тур была более привлекательной. Хотелось бы точно получать информацию на этапе выбора, чтобы не было сюрпризов.

Заказывала первый раз. Все прошло хорошо. Рейсы не переносились. Документы тоже получила вовремя. Буду ещё пробовать искать выгодные туры.

Спасибо большое, Левел тревел за потрясающий отдых... Вернулись с ОАЭ, все отлично, как всегда с Левел тревел, четко, быстро и классно... Всем рекомендуем, самый удобный сайт для заказов туров

Вполне довольна. Но на мой взгляд - есть что улучшать :
1. В пакет ВСЕГДА входит мед.страховка путешественника. Однако много туристов уже имеют более выгодные страховки для путешественников, полученные от банков и пр. структур. Желательно не навязывать эту услугу туристам от туроператора.
2. Не оперативно представляется информация туристам о номерах выписанных авиабилетов . Он-лайн регистрация уже давно идет, а номеров все нет ! В Итоге- туристы не имеют возможности выбора удобного для себя места в самолете- ИНФА туроператора задерживает процесс!

Вот опять вернулись из очередного путешествия с Левел-Тревел. Спасибо вам, вы никогда не подводите. Все ясно и доступно.

Плохой сервис. Покупал через них тур на 3 ночи с 03.11 в Сочи. В итоге купил тур с 1 ночью в отеле и вылетом обратно 5.11, вместо 6.11. Весьма продолжительно пытался решить вопрос с возвратом денег, учитывая подмену предложения, относительно запроса. Вопрос в итоге решился, но только после написания официального письма в адрес туроператора на минимизацию фактически понесенных расходов. Итого, сервис оцениваю как плохой - меня долго убеждали, что продажа такого тура, учитывая мою потребность, абсолютно нормальна, да и выдача такого предложения крайне странная, принимая во внимание мой поисковый запрос. В итоге купил тур через другой агрегатор.
Заказ 93554044

Если брать в целом level.travel как программу для поиска Туров и оценивания их стоимость у разных туроператоров - отлично.
Но вот когда возникают вопросы и есть необходимость связи с call-центром, вот тут уже начинаются проблемы. Ты оставляешь вопрос, в ответ «мы передадим ваш вопрос и с вами свяжутся» по итогу никто не связался и на почту не написал.