Купили тур. Вылет завтра утром, а мне до сих пор не подтвердили тур, хотя деньги списали. Документы не выслали.
Попросила заменить рейс, писала в чат и звонила на горячую линию и мне все менеджеры отвечают одно и тоже: "Мы направили ваше обращение другому менеджеру ". Ужасно. Не знаю, что делать.
Загрузка отзывов...
Аноним
Не решают проблемы, перекидывают с одного менеджера на другого
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте.
К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на сайте, поэтому к нему не подгрузилась информация, в том числе ваш номер заказа. Вы может прислать его на почту [email protected]
К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на сайте, поэтому к нему не подгрузилась информация, в том числе ваш номер заказа. Вы может прислать его на почту [email protected]
Олег Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично
Очень удобный подбор тура, сайт со множеством фильтров. Прозрачная оплата. Сопровождение постоянное, постоянные сообщения с инструкциями и документами.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Олег!
Мы работаем прозрачно и делаем всё, чтоб наши клиенты чувствовали себя уверенно на всех этапах бронирования. Пусть и следующий отдых пройдет прекрасно ☀️
Мы работаем прозрачно и делаем всё, чтоб наши клиенты чувствовали себя уверенно на всех этапах бронирования. Пусть и следующий отдых пройдет прекрасно ☀️
Ирина Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Великолепно
Хочу выразить благодарность команде Левел Тревел, первый раз заказывала тур с данным сервисом, все прошло просто прекрасно. Самостоятельно выбрала отель, промониторила цены, благодаря чему купила тур по очень хорошей стоимости. Бронирование, подтверждение и оплата прошло очень быстро и просто. Специалисты были на связи и отвечали на вопросы по э/п. За неделю до тура пришли документы, памятки и ссылка на онлайн табло Пулково) За день до выезда приходят СМС-напоминания. Есть возможность оплаты в рассрочку. Что еще нужно? Мне все очень понравилось, теперь только с вами.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина!
Рады, что в нашем сервисе вы нашли для себя много плюсов. Спасибо за доверие, обязательно ждем вновь!
Рады, что в нашем сервисе вы нашли для себя много плюсов. Спасибо за доверие, обязательно ждем вновь!
Наталья Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Стабильно хорошо.
И опять незабываемый отдых от ЛевелТревел. Собралась в отпуск спонтанно, неожиданно. Но любимый сайт не подвел. Быстрое подтверждение. Всем довольна. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!
Мы всегда рядом, чтобы осуществить ваши спонтанные путешествия. Обязательно ждем ваши новые поездки!
Мы всегда рядом, чтобы осуществить ваши спонтанные путешествия. Обязательно ждем ваши новые поездки!
Валерий К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все́ ОК
Удобный и понятный сайт. Хотелось бы, что бы охватывал больше отелей. Из всех сайтов самый лучший! Отдых удался, несмотря на вторичную покупку билетов, т. к. было опоздание на рейс по вине аэропорта, но свою ошибку он естественно не признае́т. 2 часа 45 мин. нас не могли зарегистрировать из-за огромной очереди 8.10.2024. Улетели на следующий день этим же рейсом, купив билеты за 134 000 руб. и заплатив за трансфер в Турции еще́ 15000. Я понимаю, к вам это никакого отношения не имеет, просто крик души. Как работают сотрудники аэропорта у нас и в Турции это просто земля и небо!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валерий!
Нам очень жаль, что загруженность аэропорта была настолько высокой, что вы не смогли осуществить посадку на рейс вовремя. Надеемся, что несмотря на непредвиденные сложности, у вас всё же осталось положительное впечатление от отдыха.
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что загруженность аэропорта была настолько высокой, что вы не смогли осуществить посадку на рейс вовремя. Надеемся, что несмотря на непредвиденные сложности, у вас всё же осталось положительное впечатление от отдыха.
Благодарим за оставленный отзыв.
Аида К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Первый раз, и всё супер 👍🏼
Первый раз воспользовалась этим сервисом. Выбрала отель, последила за ценой, и когда цена появилась очень приятной, все оформила. На любой вопрос отвечали быстро и по делу. Документы прислали за день до вылета. Лучше не придумаешь 👍🏼 Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Аида!
Очень рады, что работа нашего сервиса оставила только хорошее впечатление. Будем ждать вас вновь!
Очень рады, что работа нашего сервиса оставила только хорошее впечатление. Будем ждать вас вновь!
Аноним
Нам понравилось
Слетали, билеты пришли аж за 5 дней до вылета, нам понравилось, постоянные смс приходили о том, что рейс меняется, удобно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы заботимся о клиентах и всегда оповещаем о любых изменениях. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать поездки вместе с нашим сервисом!
Мы заботимся о клиентах и всегда оповещаем о любых изменениях. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать поездки вместе с нашим сервисом!
Ольга Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Первый раз и совершенно не комом
Воспользовались услугами левел трэвел в первый раз, всё прошло отлично. Быстро, качественно. Напоминания каждого шага вовремя. Документы задолго до поездки. Благодарим за отличный сервис.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за обратную связь. Приятно, что вы вернулись из путешествия с исключительно положительными впечатлениями. Возвращайтесь за новыми эмоциями!
Спасибо за обратную связь. Приятно, что вы вернулись из путешествия с исключительно положительными впечатлениями. Возвращайтесь за новыми эмоциями!
Евгения Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Вы — лучшие!
Второй раз заказываю у вас тур. Все четко, понятно, без утомлящего общения с операторами; выбрал, оплатил, согласовал, улетел, прилетел. Отзывы правдивые, выбор большой, процесс оформления удобный. Также качественное информационное сопровождение перед и в момент поездки. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгения!
Очень рады, что вы остались довольны путешествиями и работой нашего сервиса. Будем ждать вас снова!
Очень рады, что вы остались довольны путешествиями и работой нашего сервиса. Будем ждать вас снова!
Антон П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Просто ужас.
Левел тревел раньше был нормальным сервисом, но сейчас это просто ужас. Последние 3 отпуска все было просто ужасно. Билеты не присылают, связаться ни с кем невозможно. но даже если вы связались,они вам ничем не помогут. У меня около 30-40 купленных туров было через левел тревел, но сейчас это просто ужас.
Ответ от Левел Тревел
Антон, добрый день.
Видим, что по последнему туру вам пришел отказ. Ранее не были во время присланы номера билетов и понимаем, что все ситуации сказались на вашем отношении к нашему сервису. От лица компании мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Взяли на проработку ошибки и очень постараемся их исправить, чтобы сделать наш сервис более комфортным.
Также начислили для вас баллы кешбэка, которые уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура.
Видим, что по последнему туру вам пришел отказ. Ранее не были во время присланы номера билетов и понимаем, что все ситуации сказались на вашем отношении к нашему сервису. От лица компании мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Взяли на проработку ошибки и очень постараемся их исправить, чтобы сделать наш сервис более комфортным.
Также начислили для вас баллы кешбэка, которые уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура.
Марина К.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Все прозрачно и надежно
Я довольна, быстро без проблем купила тур, оплатила и провела потрясающе время! Здорово, что не надо никуда ходить, честные отзывы, что еще надо?
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина!
Спасибо, что поделились мнением о работе нашего сервиса. Рады, что вы выявили наши преимущества 🤗 Обязательно ждем ваши новые поездки!
Спасибо, что поделились мнением о работе нашего сервиса. Рады, что вы выявили наши преимущества 🤗 Обязательно ждем ваши новые поездки!
Александр К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все понравилось.
Понравилось быстрое подтверждение тура. Оперативно предоставлены документы. Поездка прошла без проблем. Несколько смутило разночтение по объему медицинской помощи, указанное в полисе с тем, что озвучил отельный гид. К счастью, помощь не потребовалась.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за доверие. Надеемся, что и в дальнейшем бронирования на нашем сервисе будут радовать вас.
Благодарим за доверие. Надеемся, что и в дальнейшем бронирования на нашем сервисе будут радовать вас.
Татьяна Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Лучший отель в жизни
Добрый день! В этот раз был лучший отель в моей жизни. Правда, номера билета не было до последнего дня, но после запроса оперативно прислали. Спасибо! Не собираюсь изменять своему любимому сервису :-)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Благодарим за оставленный отзыв. Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Ждём ваши новые путешествия! 😉
Благодарим за оставленный отзыв. Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Ждём ваши новые путешествия! 😉
Алексей К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Очередная поездка с Level Travel!
Это наша девятая поездка с сервисом Level Travel. Нравится удобство выбора туров, адекватные цены, компетентность сотрудников. Держите и дальше планку на той же высоте!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
Мы рады, что процесс выбора и бронирования тура для вас проходит максимально комфортно. А мы в свою очередь следим за вашим заказом и всегда готовы помочь. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом!
Мы рады, что процесс выбора и бронирования тура для вас проходит максимально комфортно. А мы в свою очередь следим за вашим заказом и всегда готовы помочь. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом!
Олег А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Огромное спасибо за помощь.
Второй десяток лет пользуемся услугами Level Travel, система совершенствуется и при этом остается простой и понятной. Большое спасибо. В этом году в поездке мы оказались не в простой ситуации. По вине принимающей стороны FIT HOLIDAYS. Ваучер от ICS group. Подробно всё описано в отзыве об отеле Turan Prince. Поведение принимающей стороны считаем неподобающим. Возможно ли какое-то воздействие на них. Переписка с Бахтияром, информация о трансфере, квитанция об оплате 60 евро за такси имеются. Ещё раз большое спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Олег, здравствуйте.
Действительно, такая работа принимающей компании не является нормой. Видим, что вам уже направили документы для написания официальной претензии на имя туроператора. Очень надеемся, что это поможет разрешить проблему.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами!
Действительно, такая работа принимающей компании не является нормой. Видим, что вам уже направили документы для написания официальной претензии на имя туроператора. Очень надеемся, что это поможет разрешить проблему.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами!
Аноним
Отличный сервис
Добрый день! Впервые бронировала услуги через этот сервис, были некоторые опасения. Но в итоге все максимально просто, удобно, все документы пришли вовремя. Вернемся не раз
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Надеемся, что вы убедились в нашей надежности, и в дальнейшем будете планировать отдых вместе с нами ✈️
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Надеемся, что вы убедились в нашей надежности, и в дальнейшем будете планировать отдых вместе с нами ✈️
Александр А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис!
Уже не первый раз бронируем проживание на данном ресурсе. Ставлю 99 из 10 баллов.
1) Легко.
2) Быстро.
3) Удобно.
Да и главное, что все работает.
1) Легко.
2) Быстро.
3) Удобно.
Да и главное, что все работает.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!
Нам очень важно, чтобы планирование отдыха проходило необременительно, и клиенты возвращались из отпуска счастливыми. Спасибо, что выбираете наш сервис.
Нам очень важно, чтобы планирование отдыха проходило необременительно, и клиенты возвращались из отпуска счастливыми. Спасибо, что выбираете наш сервис.
Роман М.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
на Мальдивы
на двоих
Безответственный подход, отвратительный сервис
Выбрал отель, в описании четко и отдельным пунктом указано, что трансфер от/до аэропорта бесплатный, после покупки прислали ваучер в котором написали о необходимости оплаты на месте трансфера, в размере 1920 долларов. Задал вопрос в вотсапе почему так и что делать. Только спустя 5 часов ожидания смогли написать: "коллеги поправили информацию на сайте. У вас остались дополнительные вопросы?". Да, ребята! кажется, остались! например, как решить вопрос с увеличившейся для меня стоимостью на 2 тыс дол? Даже простейшего: "приносим извинения за ошибку на сайте" или тп не написали. В общем, отвратительный сервис, обязательно расскажу всем своим друзьям и близким не пользоваться.
Ответ от Левел Тревел
Роман, добрый день.
Действительно, в описании, которое прислали нам поставщики описания была допущена ошибка. Мы еще раз все перепроверили и исправили ее на нашем сайте. По вашим турам вы запросили аннуляцию, которая была возможна без штрафов и фактически понесенных затрат. Насколько видим, вы не подтвердили аннуляцию.
Согласны с вами, что с нашей стороны возможно было сделать больше. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у вас останутся вопросы или пожелания по данному заказу, вы можете написать нам на почту [email protected] или в любой удобный для вас мессенджер.
Действительно, в описании, которое прислали нам поставщики описания была допущена ошибка. Мы еще раз все перепроверили и исправили ее на нашем сайте. По вашим турам вы запросили аннуляцию, которая была возможна без штрафов и фактически понесенных затрат. Насколько видим, вы не подтвердили аннуляцию.
Согласны с вами, что с нашей стороны возможно было сделать больше. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у вас останутся вопросы или пожелания по данному заказу, вы можете написать нам на почту [email protected] или в любой удобный для вас мессенджер.
Ольга Л.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Сервис ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ!!!
Настолько продуманный до мелочей (лучшие фильтры при выборе отеля и перелета!) сайт, что могу только благодарить! Пользуюсь не первый раз, настойчиво рекомендую друзьям. Служба поддержки ВСЕГДА на связи и быстро отвечает на вопросы и решает ваши проблемы!!!!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!
Мы всегда рядом, готовы помочь по любому возникшему вопросу. Очень ценим ваши рекомендации, будем стараться никого не подвести. Ждем вас снова! 😌
Мы всегда рядом, готовы помочь по любому возникшему вопросу. Очень ценим ваши рекомендации, будем стараться никого не подвести. Ждем вас снова! 😌
Максим С.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Сервис отличный
Первый раз бронировал тур через Level Travel, всё быстро, всё понятно. Остался полностью доволен! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Максим!
Спасибо, что поделились впечатлением о первом отдыхе. Надеемся, что мы так же будем частью ваших новых путешествий!
Спасибо, что поделились впечатлением о первом отдыхе. Надеемся, что мы так же будем частью ваших новых путешествий!
Загружаем еще отзывы