Пользовались впервые, отказались от привычной схемы с турагентом после прошлого отпуска. Сначала использовали сайт для приценивания, отслеживания изменений цен и выбора отеля. Решение о покупке непосредственно на сайте приняли быстро после появления акции на наш будущий отель и прочтения отзывов о сервисе. Поразила простота и понятность процесса оформления. Не сложнее, чем купить телефон в интернет-магазине. Через агентов всегда казалось, что там что-то замысловатое и мудрёное. По факту всё заняло не более 10 минут. Подтверждение от оператора пришло через полчаса.
Резюме: в дальнейшем будем брать только тут. Иные способы бессмысленны, т.к. этот сервис более чем удобен и современен.
P.S. Оформляли тур до мобилизации. После её начала решили докупить страховку от невылета. Оформляется в личном кабинете на странице заказа без каких-либо проблем.

Если путешествуем «пакетно», то только с Левелом. Ни разу этот сервис не подвёл, после оформления очень оперативно приходят документы и оповещения по поездке и каким-либо изменениям. Удобно выстроенный поиск туров. В этот раз ещё и использовали накопившиеся баллы, мелочь, а приятно!

Впервые пользовалась сервисом Level Trever.
Купили горящий тур в Сочи по смешной цене. Сначала были опасения, но посмотрели, что партнёром выступает Альфа банк и ещё и кэшбэк за покупку начислится, то сразу развелись все сомнения. Оформление не составила труда, все чётко, понятно, быстро. На почту прислали все документы, ничего не пришлось печатать. Летели Аэрофлотом, за сутки прошли эл.регистрацию, выбрали места в самолете, получили посадочный талон, поэтому в аэропорт не пришлось ехать заранее. Приехали, прошли контроль, показали посадочный билет с телефона и улетели. Сочи встретил тёплой погодой, даже в море искупались. Все понравилось, в следующий раз буду тоже брать тур с Level Trevel

Самая удобная программа, все удобно быстро и главное качественно, покупал в первые через эту программу, но теперь всегда буду покупать тут, спасибо разработчикам за такое удобное приложение и самое главное надежное.

Отличный сервис, сам выбрал тур по своим параметрам. Оплатил. И ждешь время отправки. Остальное за тебя делает оператор. У нас заминок никаких не случилось, все четко. Спасибо.

Сервис отличный. Всё чётко. Приложение удобное. Сопровождение и поддержка на хорошем уровне! Следующая поездка с максимальной долей вероятности опять с level.

Сделали бронь в другой отель. Причём проблема не в овербукинге, а именно в брони туроператора. Мне эту бронь показали в отеле. Там указан другой отель сети, более дешевый и другая категория номера.
Мошенники

Увы, ТО сместил даты за несколько дней до начала тура. Из-за этого пришлось покупать новые билеты, тк прилетали в Москау из другого города. В целом всё прошло хорошо. Отель понравился, хотя отзывы о нем не лучшие. Еда хорошая, пляж нормальный, заход в море тоже (аквасоки не нужны, как многие пишут), разнообразная анимация, сумасшедший аквапарк - и для малышей, и для взрослых. Мы довольны.

Покупали тур в Турцию через данный сервис не первый раз. Как всегда, все отлично! Все документы по туру и дополнительную информацию предоставили вовремя, все прошло без накладок. Когда произошли изменения в туре, менеджеры сервиса сразу нас предупредили, постоянно были на связи. Спасибо большое команде левел тревел!

Забронировав и оплатив отель на день заезда, я выехал к отелю. Через несколько часов данная компания решила мне позвонить так как я был в дороге сразу не смог ответить на звонок. Минут через 10 я перезвонил сам, но меня не смогли связать с менеджером и сказали, что как только персональный менеджер освободится мне перезвонят. Через 30 минут я снова позвонил, но до сих пор менеджер был занят. Подождав ещё 30 минут, я вновь позвонил и услышал, что менеджер всё ещё занят. Я успел доехать до отеля, а менеджер мне так и не перезвонил, было оставленно 3 заявки на перезвон персонального менеджера который не перезвонил. Выяснив в отеле, что мест нет (хотя мной было всё уже оплачено), я вновь звоню в эту компанию, но на этот раз когда услышал что персональный менеджер всё ещё занят, целых 2,5ч персональный менеджер не нашёл время перезвонить клиенту, вопрос зачем такой персональный менеджер нужен и почему другие менеджеры не могут работать с заявками всех клиентов остаётся открытым?! Да видимо KPI менеджера закрепляется за заказом, но смысл этого всего, когда страдают клиенты? Вы существуете не для своих менеджеров, а для клиентов и с каждым заказом должен иметь право работать любой менеджер…но я отвлёкся, позвонив в 4 раз, я потребовал, чтобы меня соединители со старшим менеджером, который всё проверил и каким-то чудом смог меня переключить на персонального менеджера, который вроде был и занят (сначала), но смог ответить. Пообщавшись с менеджером я потребовал скидку ввиду того, что ценное время было упущено, мне менеджер смогла предложить скидку в щедрый 1%, прям клиентоориентированность, в итоге я забронировал другой отель, но даже данная скидка не была предоставлена. Когда всё в штатном режиме, то конечно всё пройдёт хорошо, но когда есть проблемы с заказом, то видно уровень данной компании, уровень клиентоориентированности, уровень менеджеров.

Уже не первый раз мы покупаем тур на Level. Travel. И всегда всё быстро, без сбоев.
Единственное пожелание-присылать номера авиа билетов. Чтобы не приходилось звонить и выяснять самим.

Благодарю за мой отпуск. Сошлось всё- настроение, погода, отель. Но в первую очередь, конечно, ваша работа. Понятный сайт, профессиональные и приятные менеджеры. С удовольствием буду и далее пользоваться вашими предложениями и рекомендовать вас друзьям. Благодарю!

Пользуюсь сайтом не в первый раз.
Выбирать легко, быстрое подтверждение тура и пакет документов приходит своевременно. Обычно покупаю горящие туры за 2-3дня до вылета.
Отдыхали в Абхазии, гостевой дом полностью соответствовал описанию и фото, трансфер был персональным, на шикарной иномарке.👍

Покупала тур через агрегатор впервые. Поскольку я знаю, что купила тур у туроператора (в моём случае ICS), за все косяки трансфера, отеля и т.п. спрос с него, а Левел Тревел свою часть работы по подбору тура выполнил отлично. С оформлением всё четко, быстро, понятно, логично. Документы пришли за сутки до начала, как и было обещано. Конечно, поволновалась - вдруг не придут. В общем, мне понравилось. Буду пользоваться. Да, ещё и кэшбек начислен. Спасибо.

Уже много раз с Левел Тревел. Всегда все вовремя, на все вопросы хорошо отвечают. Очень довольны. Будем всегда с Вами. Спасибо.

В следующем путешествии тоже будем брать через приложение быстро и удобно, а главное просто. Дальнейшего развития и процветания.

Выбирали тур в Турцию. Особенность была в том, что отель нужен был на троих человек, а билеты - на двоих, т.к. супруг был в Турции в командировке.
Тур на 5 ночей в Rixos Beldibi в номер категории Deluxe (вместимостью до 4 чел.) на двоих стоил 129500, а на троих - 150000 руб.
Оператор Telegram-чата level.travel предложил оформить тур на двоих и после оплаты создать запрос на добавление третьего туриста в отель.
После оплаты мы обратились с такой просьбой, на что нам 5 раз было отказано, а после нашей настойчивой просьбы сделать особый запрос в Пегас - запрос сделали, и ответ пришёл на следующий день: "доплата за 3-го гостя в номере будет составлять 72000 руб."
Таким образом, общая стоимость тура для нас сильно изменилась в бОльшую сторону по сравнению с тем, если бы мы оформили тур на троих с билетами.
Более того, стоимость отдельного номера для 1 человека в данном отеле составляла 66000 руб. за 5 суток.
Дальше было следующее:
На просьбу заменить тур нам ответили, что из-за невозвратных билетов на регулярный рейс, его нужно либо полностью аннулировать (с потерей денег за билеты), либо оформлять замену отеля.
На замену был выбран отель Астория 3* (также через Pegas), на те же даты тур стоил 44000 руб. против 129500 ранее оплаченных.
Через день нам ответили, что замена отеля при сохранении ранее оформленных билетов возможна с НАШЕЙ ДОПЛАТОЙ в размере 58470 руб.!!!!
Как думаете, адекватно?
Агрегатору Level за такой сервис единица и позор.

Сервисом воспользовалась впервые. Удобный интерфейс, все понятно с первого раза.
Была неточность в описании тура, а именно, рейсы без багажа. Но в присланных билетах - багаж 20 кг. Через бота в ТГ уточнить не удалось, он мне вообще не ответил. По почте ответили быстро и корректно, багаж был влючен)
Анекс тур тоже выполнил все обязательства по туру.
Спасибо вам и вашим партнерам за организацию отдыха. Так держать.

Ребята работают замечательно, четко, слаженно, подобрали мне то, что было необходимо, работа на 5 с плюсом

Понравилась поддержка на всех этапах - выбор, оформление, оплата, подтверждение. Бот в ТГ работает достаточно быстро, ответы в целом 4+. Несколько волновались по трансферу, поскольку местная компания в Турции вообще не связалась с нами во время отдыха - гид так и не написал и телефон не оставил)) Но, накануне отъезда пришла информация в ЛК о ваучере по трансферу и контактах фирмы перевозчика. Обратный трансфер прибыл вовремя, правда водитель высадил нас не в том терминале, и тут был отдельный квест в 5 утра добраться до нужного терминала, но это уже другая история))) В целом, рекомендую.