Не первый раз ищу туры через Лэвел.Трэвэл, и бронируюсь через них второй раз. Нареканий пока никаких не было. Удобно, документы приходят быстро, всё хорошо.

Мой отдых еще не начался, а настроение испорчено. Номер моего заказа 126367349. При бронировании в мобильном приложении телефона я выбрала 6 ночей с 05.09.23 по 11.09.23г. , было два варианта авиарейсов ~16:30 и 22:50, я посчитала, что комфортнее будет ночной рейс, понимая, день 05.09 будет потерян при любом из этих вариантов, но тк у меня 6 ночей, то по прибытии меня сразу разместят в отеле 06.09. После выбора рейса мой тур был 5сент-11сент 6 ночей (7 с перелетом) скрин я выслала на номер агенства в what app messaged, далее у меня были заморожены, потом списаны денежныесредства и к вечеру пришло подтверждение на 5 ночей! Я обратилась в коллцентр, там обещали разобраться, написала на электронную почту и еще раз в what app, в итоге получила ваучер на 5 ночей вместо заявленных 6 при бронировании. Сроки ожидания ответов на вопросы -сутки, в принципе ответ один- «не волнуйтесь и доплатите нам еще за сутки». Заявленная информация при бронировании отличается от той, что потом подтверждается. Судя по многочисленным жалобам, это стиль работы агенства и способ заработка.

Отличный сервис, отличный отдых

Пользуюсь сервисом уже несколько лет, понятный интерфейс, удобное меню. Рекомендую к использованию.

По заказу проблем никаких - после оформления и оплаты все необходимые документы прилетели в тот же день, очень удобно. Брал тур именно от Level.Travel. На все вопросы в чате ответили оперативно, дооформили документы, которые я запросил.
Из неудобств - при выборе тура например на 9 ночей, в реальности получаешь только 7, потому что две засчитываются на время перелета. Это вводит в заблуждение.
Отдельное замечание по работе сайта - если интернет не очень быстрый, то тур можно пытаться оформить ну очень долго. После загрузки информации о туре и начале заполнения данных туриста появляется окошко, что информация устарела и страница перезагружается, все введенные данные теряются. В результате оформление тура через сайт может стать сущим мучением.

Сервисом пользуюсь не первый год и ни разу не пожалел, балл снял за выбор туров на сайте из-за не соответствия звёздности отеля, причем второй раз подряд...
Если в данный момент выбрал 3-ку с хорошим рейтингом, а отель оказался хорошей четверкой и был приятно удивлен...
То в прошлый раз наоборот, выбирал 4-ку, а по факту оказался отель 3-й так себе...

Оставила обращение 28.08, мне ответили 03.09., при том, что по этому же вопросу звонила в авиакомпанию и мне ответили в моменте. Но так как билеты брала не напрямую, а через альфу вынуждена ждать их ответа. Логика понятна, но темп реакции на обращение и срок решения обращения оставляет желать лучшего. Голосом мне отказываются помогать, говорят пишите на почту и ждите ответ, сроки по ожиданию не называют. По тел отправляют снова в почту, разговаривают как робот, заинтересованности в решении вопроса нуль! Решаю
вопрос с билетами и пожалуй на этом наше сотрудничество закончится.

При бронировании тура в мобильно приложении стоит 8 ночей, я забронировала, потом зашла с ПК , а там оказалось, что 7 ночей, 8- с перелетом. Осадок очень не приятный.

Покупкой доволен, но правда подтверждение пришло с опозданием чуть ли не перед вылетом, и пришлось нервничать и звонить, выяснять.

Пользовалась несколько лет, и была довольна, но сейчас сервис испортился. Тур который я приобретала изменили до неузнаваемости, я покупала 7 ночей, а оказалось, что 1 провела в дороге, а на отдых приехала в ночи в отель, в 23:00 - и это было моим первым днем отдыха. Получилось 6 дней отдыха, а планировала 8.
При покупке тура вылет был обозначен утренний, а по факту оказался вечерним, и это регулярным рейсом. Мне просто заменили рейс, и по договору меня уверяют, что я сама виновата. За ранний рейс требовали доплату, несмотря на то, что тур был без доплат. Вечерний рейс оказался недоступен, сразу после покупки, предложили вернуть 0 рублей и аннулировать тур.
В моем бюджете были и другие туры, если бы изначально были правильно обозначены рейсы и доплаты за них, то я бы могла выбрать то, что мне нужно, а не выбирать вслепую и вести бесконечную переписку о доплатах.

Бронировать достаточно удобно, но про некоторые отели информации очень мало. Также указано, что за сутки до вылета будут известны номера билетом и их скинут на почту, но этого не произошло, мне пришлось самой писать в поддержку через вотсапп и только тогда номера билетов стали известно и то, ответ нужно было ждать прилично и только на сообщение 10 был ответ. Еще не особо удобно, что нельзя сразу выбрать багаж на 23 кг, а только на 10, но это не особо критично. В целом хорошая платформа, большой выбор отелей и легкое бронирование.

В целом, все хорошо и удобно. Не совсем было понятно, почему при выборе тура, к примеру за 120, а при бронирование цена резко могла повеситься до 190, и так пару раз.

Забронировала отель.
Выбор большой. Но большинство отелей без описания. Так и написано "нет информации об отеле или о номере". Это плохо. Хотя, если найти сайт отеля, то там есть описание. Выбирать и покупать удобно, документы приходят на эл. почту. А, ещё не совпадает инфо об отеле или о номере при оформлении. Например при оформлении было указано 2 кровати и 2 дополнительных места, а в ваучере только 2 кровати, я обратилась в клиентскую службу по вацапу, мне отвечали очень долго, раз в 2 дня, а потом вообще перестали отвечать!!! Ни чем не помогли и давали не действительную информацию. Пришлось самой звонить в отель. Хорошо, что номер был действительный указан. Не знаю, воспользуюсь ли сервисом в другой раз.

В ночи забронили Хургаду, всё прошло легко и просто. Только странно, что даже ДО подтверждения тура оператором нельзя отменить заказ.

Очень удобный сервис по бронированию туров. Бронировали тур через приложение в первый раз, раньше делали это с туроператора, это не очень удобно, нужно ехать в офис, тратить свое время. Тут же ты заполняешь все данные, оплачиваешь и все готово! Все документы были готовы за пару дней до начала путешествия. Единственное нам не прислали номера билетов для регистрации, пришлось писать в техподдержку.

Даже не ожидала, все просто легко доступно! Документы на проживание и билеты пришли на почту. Сели и улетели на прекрасный отдых. Спасибо!

Не понравилось: впервые использовал для заказа моб.приложение, но промокод не сработал, кэш-бэка по Халве не было - нет никаких преимуществ заказывать через него, использовать больше никогда не буду. Смс о документах пришла в 3 часа ночи - неужели есть необходимость делать рассылки ночью? В следующий раз подумаю, использовать ли сервис вообще.

Бронировали тур через партнера Яндекс.Путешествия. Работой сервиса довольны. Цена, сам сервис хороши.
Есть несколько замечаний:
- изначально Яндекс указывает одну сумму балов, при оформлении большую, в итоге начисляют первую;
- огромная просьба как-то синхронизировать рейтинг для отелей level.travel и tophotels, рейтинги сильно отличаются;
- хотелось бы получить нотификации по вылетам: регистрация открыта, стойки такие-то и тд.
Спасибо!

Работа сервиса на высшем уровне. Документы подготовили за пару дней до вылета. Поддержка отличная. Всё доступно и понятно.

Все понравилось. Все доступно и просто. Информация поступала вовремя. Рекомендую всем пользоваться этим сервисом.

Пользуюсь сервисом уже несколько лет, понятный интерфейс, удобное меню. Про перенос времени вылета сразу известили по всем каналам. Рекомендую к использованию.