Был оформлен тур в Сочи (#108992617) - оплачен и подтверждён туроператором. Через несколько дней тур был отменен из-за "технического сбоя".
Т.е. я полностью выполнил свои обязательства при покупке тура - выбрал из того, что мне предложили, и оплатил заявленную стоимость в соответствии с офертой.
Почему из-за внутренних проблем туроператора должен страдать турист непонятно. Никакой компенсации даже не предложили.
Загрузка отзывов... 
Александр К.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Тур отменён
Ответ от Левел Тревел
Александр, добрый день.
К сожалению, в редких случаях отказы после подтверждения тоже случаются. Насколько видим, сотрудником были предложены альтернативные варианты.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, в редких случаях отказы после подтверждения тоже случаются. Насколько видим, сотрудником были предложены альтернативные варианты.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Удобно, но не оправдывает ожидания
Четыре поездки через приложение. Что сказать? Если вы знаете точно отель (то есть были раньше, или по рекомендации), и если у вас есть дух авантюризма, то смело берите путевки через приложение. Авантюризм вам пригодится когда вам оператор в одностороннем порядке поменяет отель с более высокого класса на дешевку. Отзывам об отелях в приложении доверять нельзя. Нормальных чеков вы никогда не получите, только договор.
Я бы сказал, что приложение для опытных путешественников, которые не боятся экспериментировать.
Я бы сказал, что приложение для опытных путешественников, которые не боятся экспериментировать.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Чаще всего такие ситуации случаются, когда отель не успевает открыться к дате заезда или случается овербукинг. Для более подробного уточнения информации, нам потребуется номер заказа. Вы можете прислать его на почту quality@level.travel
Благодарим вас за обратную связь.
Чаще всего такие ситуации случаются, когда отель не успевает открыться к дате заезда или случается овербукинг. Для более подробного уточнения информации, нам потребуется номер заказа. Вы можете прислать его на почту quality@level.travel
Благодарим вас за обратную связь.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Павел П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все хорошо, но есть пару нюансов
Регулярно покупаю туры через Level.Travel, всё хорошо. Но в этот раз, на сайте отметил в качестве доп.опций: день рождение и большую кровать в номере.
По приезду в отель большой кровати не оказалось, а про ДР в отеле не в курсе. Получается, что отмечай-не отмечай, результата нет.
По приезду в отель большой кровати не оказалось, а про ДР в отеле не в курсе. Получается, что отмечай-не отмечай, результата нет.
Ответ от Левел Тревел
Павел, здравствуйте.
Это не совсем так. Видим, что ваш комментарий был прописан в заказе и передан туроператору. Тем не менее, мы всегда предупреждаем туристов о том, что все пожелания и комментарии исполняются исключительно на усмотрение отеля.
Благодарим вас за отзыв и ждем снова!
Это не совсем так. Видим, что ваш комментарий был прописан в заказе и передан туроператору. Тем не менее, мы всегда предупреждаем туристов о том, что все пожелания и комментарии исполняются исключительно на усмотрение отеля.
Благодарим вас за отзыв и ждем снова!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Радмила Х.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Хорошо отдохнули :)
Впервые бронировала тур через онлайн&сервис, очень переживала, а зря:) Все четко и понятно, приложение оповещает о вылетах и документах. Благодарю!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Радмила.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь! Ждем вновь.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь! Ждем вновь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна К.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Отдых
Первый раз воспользовались сервисом и остались очень довольны. Быстро, удобно, хорошие варианты на выбор. Спасибо за отдых! Будем Пользоваться!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Будем рады продолжать сотрудничество.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Будем рады продолжать сотрудничество.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Бронь отеля через мобильное приложение
В выхи - купила и оплатила отель в мобильном приложении айос у вас :)
Все сразу получилось - оплата прошла - подтвердилось прям буквально в течение часа - доки подгрузились - чек пришел в ВК.
Проблем не возникло вообще никаких!
Все сразу получилось - оплата прошла - подтвердилось прям буквально в течение часа - доки подгрузились - чек пришел в ВК.
Проблем не возникло вообще никаких!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Здорово, что вам понравилась работа нашего сервиса. Всегда вам рады и обязательно ждем вновь:)
Здорово, что вам понравилась работа нашего сервиса. Всегда вам рады и обязательно ждем вновь:)
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна И.
купил(а) тур
в Индонезию
на двоих
в Индонезию
на двоих
Спасибо за отпуск
Не первый раз покупаю тур через этот сайт. Спасибо. Немного хотелось бы больше поддержки, задала вопрос - как заменить систему питания из FB на ALL: подойдите на ресепшен отеля и спросите.... Уточните номер брони билета - ждите когда придут билеты в ЛК.
Ну ок, только это не поддержка.
А по турам - нареканий нет, что компания организатор показала, что я выбрала, за что заплатила - то и получила.
Ну ок, только это не поддержка.
А по турам - нареканий нет, что компания организатор показала, что я выбрала, за что заплатила - то и получила.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Дело в том, что исполнителем по туру является туроператор и именно он имеет договорные отношения с отелем и готовит документы по туру. Поэтому в случае со сменой питания, намного эффективнее решить вопрос через отель. Все остальное взаимодействие происходит через нас.
Благодарим вас за предоставленный отзыв. Постараемся улучшить качества нашей работы.
Дело в том, что исполнителем по туру является туроператор и именно он имеет договорные отношения с отелем и готовит документы по туру. Поэтому в случае со сменой питания, намного эффективнее решить вопрос через отель. Все остальное взаимодействие происходит через нас.
Благодарим вас за предоставленный отзыв. Постараемся улучшить качества нашей работы.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис
Покупаю туры только через этот сайт. Пока не подводили. Отдельное спасибо оперативной поддержке, всегда помогают.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей.
Спасибо, что выбираете наш сервис и что отметили работу нашей поддержки. Мы всегда рады помочь!
Спасибо, что выбираете наш сервис и что отметили работу нашей поддержки. Мы всегда рады помочь!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Удобный сервис
Удобный сервис, пользуюсь не первый год.
И гораздо выгодней можно найти предложения. На этих майских летала в Турцию, сначала зашла в турагентство, потом решила промониторить предложенные варианты на level.travel и наша их по более привлекательной цене, также время перелета оказалось удобнее. Оформление проходит быстро, все документы пришли как было написано.
Возможно не все отели или варианты могут быть представлены, может в силу сезона и встречаются предложение без перелетов.
В моём варианте все было включено. Спасибо!
И гораздо выгодней можно найти предложения. На этих майских летала в Турцию, сначала зашла в турагентство, потом решила промониторить предложенные варианты на level.travel и наша их по более привлекательной цене, также время перелета оказалось удобнее. Оформление проходит быстро, все документы пришли как было написано.
Возможно не все отели или варианты могут быть представлены, может в силу сезона и встречаются предложение без перелетов.
В моём варианте все было включено. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Здорово, что ваш отпуск прошел отлично. Благодарим вас за предоставленную обратную связь.
Здорово, что ваш отпуск прошел отлично. Благодарим вас за предоставленную обратную связь.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дмитрий К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Бардак и недосказанность
Приобретал путевку в Турцию
Сайт позволяет выбрать конкретный! вариант перелета (чартерные места на регулярном рейсе), а в итоге рейсы поменяли на другие и пытались допродать мне "конкретизацию" отдельно, якобы потому что она у меня не была учтена. При этом пытались убедить меня, что у меня чартерный рейс.
Использовать для навигации данный можно, для покупки (если вам пофиг тоже), а во всех остальных случаях лучше приобретать напрямую у того или иного ТУ, потому что сервис категорично испортился.
Сайт позволяет выбрать конкретный! вариант перелета (чартерные места на регулярном рейсе), а в итоге рейсы поменяли на другие и пытались допродать мне "конкретизацию" отдельно, якобы потому что она у меня не была учтена. При этом пытались убедить меня, что у меня чартерный рейс.
Использовать для навигации данный можно, для покупки (если вам пофиг тоже), а во всех остальных случаях лучше приобретать напрямую у того или иного ТУ, потому что сервис категорично испортился.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
У вас не чартерный рейс, а блочные места на регулярном рейсы, которые по правилам перевозки приравниваются к чартерным. Следовательно, время вылета, аэропорт и даже город вылета могут меняться за сутки до вылета.
Приобретать ли дополнительную услугу конкретизации, вы безусловно решаете сами. В первоначальную стоимость она не входит. Более подробно о разнице между чартерными и регулярными рейсами, можно узнать на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh.
Сожалеем, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашем сервисе и были доставлены подобные неудобства.
У вас не чартерный рейс, а блочные места на регулярном рейсы, которые по правилам перевозки приравниваются к чартерным. Следовательно, время вылета, аэропорт и даже город вылета могут меняться за сутки до вылета.
Приобретать ли дополнительную услугу конкретизации, вы безусловно решаете сами. В первоначальную стоимость она не входит. Более подробно о разнице между чартерными и регулярными рейсами, можно узнать на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh.
Сожалеем, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашем сервисе и были доставлены подобные неудобства.
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Людмила Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Самый удобный сервис по подбору туров
Не первый раз заказываю тур через level. Мне все очень нравится, удобно, оперативно и четко.
Все документы в приложении.
Все документы в приложении.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Людмила.
Спасибо за ваш позитивный отзыв. Рады, что вам понравилась наша работа.
Спасибо за ваш позитивный отзыв. Рады, что вам понравилась наша работа.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Екатерина Р.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Отдых в ВЕНЕСУЭЛЕ
Очень понравилось.
Увидела, купила, оплатила сразу и очень понравилось, что были акции. Уже всем рекомендую.
Увидела, купила, оплатила сразу и очень понравилось, что были акции. Уже всем рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина.
Спасибо за ваш выбор и доверие. Обязательно ждем снова.
Спасибо за ваш выбор и доверие. Обязательно ждем снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Каникулы в Санкт-Петербурге
В целом все отлично! Что касается бронирования не плохо, но выбор отеля в любом случае за вами! Так что впечатления которые вы получите зависят только от вашего выбора, а остальное как говорится дело техники!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день.
Все верно, согласны с вами, что действительно стоит уделить внимание выбору отеля. Тем не менее, если вы не совсем уверены в своих силах, то всегда можно обратиться к нашим сотрудникам по подбору.
Спасибо за отзыв!
Все верно, согласны с вами, что действительно стоит уделить внимание выбору отеля. Тем не менее, если вы не совсем уверены в своих силах, то всегда можно обратиться к нашим сотрудникам по подбору.
Спасибо за отзыв!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Путешествие в Казань
Все прошло отлично, быстро, слаженно и при заказе и в путешествии. Будем рекомендовать сайт друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений И.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все было быстро и понятно
Был приятно удивлен новым уровнем работы в туристической индустрии. Сервис очень понятен и логичен, купил путевку пока собирался на работу за 7 мин. вместе с выбором куда поехать. Не видел ни одного человека, все дистанционно, все документы пришли в личный кабинет, было все понятно! Одним словом остался очень доволен работой сервиса.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений.
Нам очень приятно узнать, что вы высоко оценили нашу работу. Спасибо за отзыв!
Нам очень приятно узнать, что вы высоко оценили нашу работу. Спасибо за отзыв!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Олег Г.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Куда то не туда вы свернули в развитии сервиса
Что вы делаете с сайтом?
Если раньше вы были лидером в своей сфере, то что теперь с вами стало?
Мало того, что поиск испортили в части длительности проживания и дней вылета/прилета, так теперь еще при поиске туров сначала появляются отели (что, к чему, зачем?)
Если раньше вы были лидером в своей сфере, то что теперь с вами стало?
Мало того, что поиск испортили в части длительности проживания и дней вылета/прилета, так теперь еще при поиске туров сначала появляются отели (что, к чему, зачем?)
Ответ от Левел Тревел
Олег, добрый день.
Очень жаль, что вы остались недовольны обновлениями нашего сервиса. Мы стараемся развиваться и вносить новый, полезный функционал в наш сайт. Передали ваш отзыв разработчикам. Благодарим за обратную связь.
Очень жаль, что вы остались недовольны обновлениями нашего сервиса. Мы стараемся развиваться и вносить новый, полезный функционал в наш сайт. Передали ваш отзыв разработчикам. Благодарим за обратную связь.
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений У.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отличный сервис
Все прошло четко, слаженно и на достойном уровне.
Выбрал тур в Турцию, оплатил, за 3 дня пришел полный комплект документов. По прибытии в Турции - тоже без нареканий.
Все понравилось. В следующий раз буду покупать также у LEVEL Travel.
Выбрал тур в Турцию, оплатил, за 3 дня пришел полный комплект документов. По прибытии в Турции - тоже без нареканий.
Все понравилось. В следующий раз буду покупать также у LEVEL Travel.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день.
Рады, что ваш отпуск прошел так чудесно. Благодарим за отзыв.
Рады, что ваш отпуск прошел так чудесно. Благодарим за отзыв.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Удобный сервис
Сервис очень удобный. Нашла предложение по цене дешевле и с более удобным временем перелета в сравнении с предложениями от туроператоров, к которым обратилась очно (чисто случайно зашла промониторить на livel.travel и оказалось выгоднее).
Документы пришли как и было указано. Все ок.
Пользуюсь не первый раз. Надо смотреть, предложения разные (и с перелётом, и без перелета и др). Некоторые гостиницы не нашла. Но в целом можно подобрать удобный и очень хороший вариант.
Документы пришли как и было указано. Все ок.
Пользуюсь не первый раз. Надо смотреть, предложения разные (и с перелётом, и без перелета и др). Некоторые гостиницы не нашла. Но в целом можно подобрать удобный и очень хороший вариант.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что выбираете наш сервис для организации отдыха. Будем рады продолжению сотрудничества.
Спасибо, что выбираете наш сервис для организации отдыха. Будем рады продолжению сотрудничества.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений Б.
купил(а) тур
в Оман
на двоих
в Оман
на двоих
Сервис удобный
Все удобно и быстро. Промокод на ivi правда не пришел (лучше бы и не предлагали). Поездкой довольны.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, добрый день.
Спасибо за вашу обратную связь. Письмо могло попасть в папку спам, тем не менее мы в самое ближайшее время продублируем ему.
Спасибо за вашу обратную связь. Письмо могло попасть в папку спам, тем не менее мы в самое ближайшее время продублируем ему.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Камила Б.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Тур из Новосибирска в сочи
Сервис очень удобен, купить легко.
Промокод в иви не пришел, но в целом очень довольны.
Очень удобно, что и документы и билеты в одном месте
Промокод в иви не пришел, но в целом очень довольны.
Очень удобно, что и документы и билеты в одном месте
Ответ от Левел Тревел
Камила, добрый день.
Иногда промокод попадает в папку спам. Перевыслали его для вас.
Рады, что вам все понравилось и благодарим за отзыв.
Иногда промокод попадает в папку спам. Перевыслали его для вас.
Рады, что вам все понравилось и благодарим за отзыв.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы