Впервые воспользовалась сервисом Level.travel. Необходимо было купить тур с туристическим кэшбэком. Без проблем все забронировали. Удобный поиск, оплата. Кэшбэк вернулся через три дня. Все документы пришли заранее. Возник вопрос по доп.оплате за багаж, было никак не отражено в документах. Позвонила на горячую линию, все решили, документы прислали. Никаких проблем в аэропорту и в отеле не возникло. Хороший сервис.

Первый раз покупали тур через интернет. Очень довольна сервисом. Сайт хороший, все понятно. Бронирование и подтверждение прошли быстро, причем бронировала даже без паспортных данных, т к рядом в тот момент их не было. Позже по wats app связалась с оператором, все изменения сразу внесли, очень хорошая обратная связь, документы прислали на эл. Почту, также на сайте в личном кабинете были все документы. Спасибо!

Все ясно и понятно. С выбором можно спокойно определиться. Никаких заминок по оплаченным услугам (перелет, заселение) не было.

Поддержка после покупки на отличном уровне!!! Но с поиском на сайте беда как всегда: хотелось бы расширить зону поиска с +-2 дней, до неограниченного. Так же постоянные ошибки после установки фильтров в поиске.

Бронировал путевку на 21 день и не понял, зачем такой сервис? В путевку входил перелёт и бронь отеля, о трансфере и страховке я заботился сам. А теперь на сайте ещё можно бронировать отели без билетов, честно говоря, это даже лучше, раз левел.тревел больше не заботится о моем трансфере. Билеты на самолёт я и сам могу купить, раз уж на то пошло.

Первый раз купила тур на Левел-тревел. Все прошло отлично, уже вернулась домой. Удобный поиск, быстрая оплата, документы приходят на эл.почту. Служба поддержки по телефону ответила мне на все вопросы. Рекомендую.

Все понравилось, спасибо) Покупали не первый раз, всегда все проходило гладко. Оплата, ожидание подтверждения, получили документы, полетели. Спасибо, всё отлично)

Отличный сервис, на сайте всё просто и понятно, связь по электронной почте сразу- при связи по телефону есть нюансы, но всё решается, понравилось, что все время мы были на контроле (отъезд, приезд, билеты, время). Пользовались не первый раз- все отлично!

Трансфера в туре не было, страховку делали сами. При просьбе поменять билеты без стыковки отказ. Поменять отель отказ. Из 15 ночей в туре осталось 13 дней. Переплата, расходы сверх.... Лучше самим покупать билеты. И ограничить взаимоотношения с сайтом только бронью отеля.

Купили недельный тур в Турцию в октябре за 220 тыс. Сначала был обман при бронировании обратного билета, агрегатор самостоятельно на этапе формирования билетов изменил обратный вылет. Все звонки и переписка ни к чему не привели. В итоге мы предложили докупить день тура в том же отеле с целью получения комфортного времени вылета. За это нам было предложено доплатить денег ровно столько же сколько было оплачено за неделю. Т.е. за один день, как за неделю. На все увещевания и мольбы к адекватности никакой обратной реакции. Только перезвоны с горячей линией и нулевой результат. Ну само собой я думаю все понимают, что пожелания сдать билеты и вернуть тур тоже ни к чему не привели, типо билеты невозвратные. Отвратительная контора, больше ни ногой сюда. Цель робота втюхать что-нибудь и потом разводить руками, что они не при чем.

Не первый раз купила тур через компанию level travel, без претензий, очень хотелось и дальше с таким же успехом покупать тур через эту компанию. Пакет документов, оповещение все отработано! Благодарю сотрудников и желаю дальнейшего процветания👍

В целом порадовала оперативность и отзывчивость сотрудников на все запросы и уточнения. На всех этапах оформления тура была ясность и понимание что происходит. Большой ложкой дегтя - была ситуация с заселением в отеле. Перед убытием мной были направлены пожелания по номеру в выбранный отель. По прибытию, сотрудники отеля на ресепшене сообщили, что никаких пожеланий не поступало и предоставили номер куда совсем не хотелось заселяться. На следующий день вопрос решился, но эту ситуацию возможно было избежать. Порадовали условия по кэшбэку которые есть как оказалось на многих ресурсах. Уверен команда настроена на развитие и улучшение сервиса. Успехов всем в достижении целей!

Сотрудники вовремя оповестили и звонком и смс о задержке рейса, документы формируют вовремя.

Понравилось все:
Оперативная поддержка
Самая низкая цена на сайте, спрашивали у отдыхающих =)
Брали путёвку перед мобилизацией, сказали, что вернут деньги если не выпустят из страны.

Смс о задержке рейса пришла через день, когда я была на отдыхе и думала, что задержка уже на обратный рейс. Обратный рейс, также, узнали что рейс перенесли уже который раз уже а/п.

Заказ 93486566 от 18.10.2022г.

Оформил бронирование и оплатил 120 тыс. руб.
Мне перезвонили, подтвердили авиарейсы.
Спустя два часа, в личном кабинете вижу, что заявка не отправлена туроператору.
Звоню, уточняю в чём проблема, сразу отправляют заявку→отказ, т.к. за 2 часа стоимость изменилась.
Мне выставляют счёт на доплату, оплачиваю сразу же (менее минуты) и сообщаю об этом менеджеру.
Мне опять пишут: цена изменилась.
Отвратительное отношение к клиентам и скорость работы.

Всё очень понравилось. Комфортно, чётко, ясно. Буду пользоваться ещё. Очень понравилось. Трансфер хороший.

Сервисом пользовался впервые. Раньше покупал путевки в местном турагентстве. В этот раз из-за туристического кэшбека решил воспользоваться онлайн сервисом. Выбором и оплатой тура остался доволен, всё просто и понятно. Кэшбэк пришёл через 4 дня. Дважды обращался в техподдержку: по вопросу багажа и внесения пожеланий к туру. Всё решили. Пожелания в отеле учли. Всем доволен.

Был пользователем сервиса на протяжении лет 5-ти, за последний год сервис сильно деградировал.
1. Ценил Левел за классную поддержку и персональный подход.
После 2021 этого нет. Ответы очень формальные свои же ошибки оправдывают - а читайте договор и т.д.
Пример очень показательный:
а. Купил тур, доплатив за выбор удобных мне авиабилетов. доплатил порядка 45 т.р. на семью.
В итоге мне поменяли обратные билеты на самую дешевую компанию и другое время.
ЧТО еще хуже - выяснилось, что в новых билетах норма провоза багажа - 10 кг вместо 20 на человека.
Выяснил это в аэропорте, и пришлось тратить время и деньги на оплату "сверхнорматива".
При этом рейс, который я оплатил отменен не был!! и улетал при мне из того же аэропорта, и я смотрел на него грустными глазами))

В итоге, по возвращению домой описал ситуацию и попросил вернуть мне деньги за оплаченный рейс и компенсировать оплату багажа.
Ответ был такой - "такое бывает", мы ничего не гарантируем, почему при замене не доплатили за обычную номру багажа, а поставили лоукостер без доплат - "такое бывает". Компенсировать доплату за багаж не можем пока вы не найдете и не пришлете квиток, который дают в аэропорте эти лоукостеры.
3. Цены стали выше на 5-10% чем у конкурентов. И за эту переплату вы получаете еще и головную боль.

В итоге, это мой последний заказ на сервисе, никому не рекомендую.
Бронируйте через другие сервисы.

Написано, что все документы по туру придут за 3 дня и не позднее 24 часов до вылета, а по факту за несколько часов до вылета не было никаких документов. Звонила несколько раз, говорили что пришлют, ничего не присылали. В итоге в последний день пришлось самой связываться с Anex, где меня тоже отправили в level.travel, т.к. документы должны приходить именно от level. travel. Как результат вылет ночью 10.10, а оператор говорит что документы может прислать не раньше 11.10. Супер👍🏻 Сообщили номер заявки, мол пробуйте из личного кабинета anex сами скачать. С горем пополам скачала без билетов, которые не хотели скачиваться. Судя по всему, если бы я сама не забила тревогу, никто бы не пошевелился и спокойненько прислали бы документы через 2 дня после вылета (как они по факту пришли). Клиентоориентированность хромает.