Загрузка отзывов...
Николай К.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
на Мальдивы
на двоих
Отличный сервис
В первый раз воспользовался сервисом. Все понравилось, очень удобно. Служба поддержки оперативно отвечает на возникающие вопросы, буду пользоваться.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Николай.
Спасибо, что отметили работу нашей службы поддержки. Ждем вас вновь!
Спасибо, что отметили работу нашей службы поддержки. Ждем вас вновь!
Анна Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Удобный сервис
Воспользовалась сервисом бронирования туров и осталась довольна. Все прозрачно, четко и понятно. Служба поддержки тоже работает быстро и помогает в решении вопросов. Единственное добавила бы варианты фильтров по авиаперевозчику при подборе. Буду пользоваться и дальше. Спасибо за удобный сервис!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
Благодарим вас за оставленный отзыв и предложение. Будем рады увидеть вас вновь.
Благодарим вас за оставленный отзыв и предложение. Будем рады увидеть вас вновь.
Наталья Ж.
купил(а) тур
на Сейшелы
на двоих
на Сейшелы
на двоих
Удобный сервис!
Не первый раз пользуюсь услугами Level.Travel и в очередной раз нет претензий к его работе. На вопросы всегда получала ответы, документы получала вовремя, проблем на месте с заселением и т.д. проблем не было. Пользование сайтом простое и доступное. Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Галина П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Сервис понравился.
Всё устраивает. Быстро нашли тур, тут же его оплатили. Документы на почту пришли через пять минут. Покупали в первый раз на этом сайте.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галина.
Спасибо, что поделились своим мнением. Будем рады видеть вас вновь.
Спасибо, что поделились своим мнением. Будем рады видеть вас вновь.
Зарина Х.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Не спешат на помощь
На отдыхе возникало много вопросов, писала им в мессенджеры, то не отвечали вовсе, то отвечали на отвали. По страховому случаю так и не помогли.
Ответ от Левел Тревел
Зарина, добрый день.
Мы проверили информацию по вашему заказу. На все вопросы были даны ответы нашими сотрудниками, в соответствии с имеющимися у нас сведениями. в том числе по поводу страховки, как и сказал наш менеджер, можно было только обратиться к врачу для того, чтобы зафиксировать случившееся и отметить это как страховой случай. Страховка распространяется только на время отдыха.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы проверили информацию по вашему заказу. На все вопросы были даны ответы нашими сотрудниками, в соответствии с имеющимися у нас сведениями. в том числе по поводу страховки, как и сказал наш менеджер, можно было только обратиться к врачу для того, чтобы зафиксировать случившееся и отметить это как страховой случай. Страховка распространяется только на время отдыха.
Спасибо за ваш отзыв.
Евгений Х.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Нет обратной связи
Добрый день!
Я оформил тур в Мармарис с 21.09 по 28.09. В турпакет входила страховка от задержки рейса. Рейс 6391 из Санкт-Петербурга в Даламан должен был вылететь в 15:30, после регистрации время несколько раз переносили, по факту самолет вылетел в 22:40. Ни компания LevelTravel, ни представители аэропорта об этом не предупреждали. В итоге время задержки составило 7 часов.
У меня есть ваучер страховки от задержки рейса, в котором написано: если рейс задерживается на 4 и более часов, то компания Ренессанс-страхование уведомит по смс и выплатит 1000 рублей. Страховую сумму получить невозможно, так как не указано никаких реквизитов страховщика.
После прибытия в аэропорт Даламан в 2 часа ночи представители Anextour доставили туристов до отелей на автобусе. Но нас высадили на улице возле отеля перед закрытыми воротами. Мы самостоятельно стучали и объясняли охраннику, который говорил только на турецком, что нам необходимо поселиться.
Я оформил тур в Мармарис с 21.09 по 28.09. В турпакет входила страховка от задержки рейса. Рейс 6391 из Санкт-Петербурга в Даламан должен был вылететь в 15:30, после регистрации время несколько раз переносили, по факту самолет вылетел в 22:40. Ни компания LevelTravel, ни представители аэропорта об этом не предупреждали. В итоге время задержки составило 7 часов.
У меня есть ваучер страховки от задержки рейса, в котором написано: если рейс задерживается на 4 и более часов, то компания Ренессанс-страхование уведомит по смс и выплатит 1000 рублей. Страховую сумму получить невозможно, так как не указано никаких реквизитов страховщика.
После прибытия в аэропорт Даламан в 2 часа ночи представители Anextour доставили туристов до отелей на автобусе. Но нас высадили на улице возле отеля перед закрытыми воротами. Мы самостоятельно стучали и объясняли охраннику, который говорил только на турецком, что нам необходимо поселиться.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, здравствуйте.
Так как это была именно задержка, а не перенос рейса, то со стороны туроператора нам также не поступало уведомлений. Страховая компания в случае задержки рейса присылаем смс-уведомление, в котором есть инструкция, как получить выплату. Действительно странно, что вам не поступило данное сообщение. В таком случаем, мы направим нам номер полиса напрямую по электронной почте.
Очень сожалеем, что принимающая компания проявила такой непрофессионализм. К сожалению, они являются сторонним юридическим лицом и мы со своей стороны не можем повлиять на их работу. Также, возможно это связано с недобросовестной работой конкретного сотрудника, а не всей компании в целом.
Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, ожидайте письмо на электронную почту, с которой был сделан заказ.
Так как это была именно задержка, а не перенос рейса, то со стороны туроператора нам также не поступало уведомлений. Страховая компания в случае задержки рейса присылаем смс-уведомление, в котором есть инструкция, как получить выплату. Действительно странно, что вам не поступило данное сообщение. В таком случаем, мы направим нам номер полиса напрямую по электронной почте.
Очень сожалеем, что принимающая компания проявила такой непрофессионализм. К сожалению, они являются сторонним юридическим лицом и мы со своей стороны не можем повлиять на их работу. Также, возможно это связано с недобросовестной работой конкретного сотрудника, а не всей компании в целом.
Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, ожидайте письмо на электронную почту, с которой был сделан заказ.
Денис Ш.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Удобный сервис.
Удобный сервис. Отель конечно нам попался не очень ), но сами выбирали. Соотношение цена качество. Сервис удобен в пользовании, все наглядно и прозрачно. По поводу багажа было непонятно написано, позвонили в тех поддержку, ответили быстро и четко. Прислали подтверждающие документы.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Денис.
Спасибо, что высоко оценили работу нашего сервиса и оставили для нас отзыв.
Спасибо, что высоко оценили работу нашего сервиса и оставили для нас отзыв.
Мадина А.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Самое выгодное приложение.
Покупаю в Левел-тревел путёвку не первый раз, очень довольна обслуживанием, звонила по проблемам на отдыхе, всё решилось оперативно. Спасибо, за возможность отдохнуть с комфортом, безопасно и приемлемо по ценам.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мадина.
Мы рады, что вы выбрали нас и благодарим вас за отзыв.
Мы рады, что вы выбрали нас и благодарим вас за отзыв.
Ирина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Удобно
Пользовалась сервисом 2 раза. Здорово, что можно онлайн видеть цены на один и тот же отель у разных операторов и с разными авиабилетами.
В этот раз доплачивала за индивидуальный трансфер и к самому трансферу претензий нет, но специально заранее уточнял в чате у оператора, уведомят ли туроператора об изменении трансфера. Написали, что да. По факту нас разыскивал групповой трансфер по отелю на 1,5 часа раньше, чем мы уезжали.
В этот раз доплачивала за индивидуальный трансфер и к самому трансферу претензий нет, но специально заранее уточнял в чате у оператора, уведомят ли туроператора об изменении трансфера. Написали, что да. По факту нас разыскивал групповой трансфер по отелю на 1,5 часа раньше, чем мы уезжали.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Возможно, проблема возникла при передаче информации от туроператора к принимающей компании, так как мы уведомляем только туроператора.
Спасибо за ваш отзыв!
Возможно, проблема возникла при передаче информации от туроператора к принимающей компании, так как мы уведомляем только туроператора.
Спасибо за ваш отзыв!
Татьяна М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично провела отдых!
На данный момент Левел.тревел для меня лучший агрегатов по поиску туров. Благодарю за поддержку и быстрое предоставление информации по интересующим вопросам!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо, что уделили время и оставили для нас отзыв. Ждем вас снова.
Спасибо, что уделили время и оставили для нас отзыв. Ждем вас снова.
Елена Я.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Спасибо сервису за хорошую работу
Удобный подбор туров. Фильтр позволяет выбрать нужную категорию отеля, местоположение, сравнить цены на разные даты и разных туроператоров. Оперативное решение всех вопросов в службе поддержки. Пользуюсь неоднократно, однозначно рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Большое спасибо за ваш отзыв!
Большое спасибо за ваш отзыв!
Анжелика И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Любимый сервис бронирования
Обращаюсь в Левел Тревел уже третий раз, и в очередной раз огромная благодарность за организацию поездки! Очень удобен для меня поиск туров, система бронирования, большой выбор возможных рейсов. При возникновении вопросов менеджер отвечает мгновенно: на отдыхе возник вопрос по нормам багажа на обратный рейс - написала на почту, и ответ поступил практически мгновенно)) Жду с нетерпением момента, когда снова вернусь к вам за очередным бронированием отдыха!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анжелика.
Большое спасибо за ваш теплый отклик. Будем рады продолжать сотрудничество.
Большое спасибо за ваш теплый отклик. Будем рады продолжать сотрудничество.
Екатерина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отличный агрегатор!
Пользовалась сервисом первый раз. Проблем не возникло никаких. Всё быстро и вовремя. Документы были выгружены в личный кабинет за двое суток. Об изменения времени вылета сообщили заблаговременно.
Система подбора варианта очень удобная. Есть возможность подобрать подходящий вылет.
Спасибо! Буду пользоваться ещё.
Система подбора варианта очень удобная. Есть возможность подобрать подходящий вылет.
Спасибо! Буду пользоваться ещё.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Рады, что вы оставили нам отзыв. Обязательно ждем вас снова.
Рады, что вы оставили нам отзыв. Обязательно ждем вас снова.
Олег С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Будьте осторожны! Компания Level.travel уже другая!
Не раз пользовался услугами Level.travel, но последний купленный тур в Турцию Nergos Garden 3*, любезно предложенный "Вашим личным менеджером Татьяной Воробьевой" превзошел все мысленные квесты: при вылете оказалось, что трансфер "Аэропорт-Гостиница" не предусмотрен, а билеты без багажа(!), доплата за всё составила на чел.$250, кроме прочего вылет был в 23:10 и один день из 10-ти оплаченных "сгорел", а ведь я просил подобрать что-то "не проблемное" для 3 пенсионеров. Оказалось, что "Левел-Путешествия" продали нам тур от неизвестного туроператора "Ай си эс групп"(!?). Я уже молчу про рекомендованный Nergos Garden 3*, который по факту хуже 2*. Никогда мне не приходилось в подобных турах так плохо питаться и жить в таких стесненных условиях. Ну и деньгам - вышло существенно дороже... В будущем не планирую пользоваться Level.travel.
Ответ от Левел Тревел
Олег, здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом и столкнулись с такими трудностями. Мы прослушали телефонный звонок, а также ознакомились с теми предложениями, которые прислала вам менеджер. Насколько видим, было прислано несколько вариантов, один из которых не включал трансфер, а два других включали. Информация о трансфере доступна заранее на странице бронирования.
Вылеты формируются авиакомпаниями и могут быть выбраны другие, также, на странице оформления тура.
В условиях тура вы, к сожалению, не оговаривали наличие багажа, но уточнили, что необходим бюджетный вариант. Туроператора ICS работает на рынке туризма около 30 лет, является нашим надежным партнером.
Возможно, при обсуждении деталей возникло некое недопониманием. Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом и столкнулись с такими трудностями. Мы прослушали телефонный звонок, а также ознакомились с теми предложениями, которые прислала вам менеджер. Насколько видим, было прислано несколько вариантов, один из которых не включал трансфер, а два других включали. Информация о трансфере доступна заранее на странице бронирования.
Вылеты формируются авиакомпаниями и могут быть выбраны другие, также, на странице оформления тура.
В условиях тура вы, к сожалению, не оговаривали наличие багажа, но уточнили, что необходим бюджетный вариант. Туроператора ICS работает на рынке туризма около 30 лет, является нашим надежным партнером.
Возможно, при обсуждении деталей возникло некое недопониманием. Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
Надежда Х.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Поездка с 23 сентября на 8 ночей Турунч Турция
Первый раз обратилась в компанию Level.travel осталась очень довольна. Все было подобрано по моему желанию и бюджету! На протяжении дней от оплаты-подтверждения и отлёта была постоянная связь! Если я звонила то мне корректно и точно отвечали успокоив. Летала одна поэтому беспокоилась. Огромная благодарность за путешествие!!! Уже всем рекомендую. И если ещё предстоит поездка то только с вашей компанией!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Надежда.
Спасибо за ваш отзыв! Непременно ждем в новых путешествиях.
Спасибо за ваш отзыв! Непременно ждем в новых путешествиях.
Алексей Р.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Формализм и обычное посредничество в сфере туризма
На конкретные вопросы работники колл-центра ответить не в состоянии, многократно проговаривают шаблонные фразы.
Пытался узнать о том включено ли в страховой туристический полис лечение от Ковид-19 в стране пребывания, на что каждый раз мне отвечали что напрямую со страховой компанией я связаться не могу, должен все вопросы решать только через посредника Левел Тревел. Который в свою очередь тоже не может ответить на самый рядовой вопрос о шаблонном тексте типового с/полиса. Вариант узнать точные условия менее чем за сутки до вылета меня не устраивал. По оплаченному туру я имею право знакомиться с информацией по оплаченным тур. продуктам заранее.
В итоге не покидало чувство, что Левел Тревел - обычный посредник. На будущее принял для себя решение покупать напрямую у туроператора
Пытался узнать о том включено ли в страховой туристический полис лечение от Ковид-19 в стране пребывания, на что каждый раз мне отвечали что напрямую со страховой компанией я связаться не могу, должен все вопросы решать только через посредника Левел Тревел. Который в свою очередь тоже не может ответить на самый рядовой вопрос о шаблонном тексте типового с/полиса. Вариант узнать точные условия менее чем за сутки до вылета меня не устраивал. По оплаченному туру я имею право знакомиться с информацией по оплаченным тур. продуктам заранее.
В итоге не покидало чувство, что Левел Тревел - обычный посредник. На будущее принял для себя решение покупать напрямую у туроператора
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте.
Очень сожалеем, что у вас создалось такое впечатление. Дело в том, что данные услуги предоставляют другие компании, наши партнеры, соответственно мы можем предложить только те условия, которые обговариваются с компанией-поставщиком услуг.
Если документы подготавливаются раньше срока, то они загружаются в ваш личный кабинет заранее.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Очень сожалеем, что у вас создалось такое впечатление. Дело в том, что данные услуги предоставляют другие компании, наши партнеры, соответственно мы можем предложить только те условия, которые обговариваются с компанией-поставщиком услуг.
Если документы подготавливаются раньше срока, то они загружаются в ваш личный кабинет заранее.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Александр М.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Удобный сервис
Удобно сравнивать различные предложения. Постоянно действуют различные скидки. Но, к сожалению, скидки скоротечны, на пару дней.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр.
У всех акций разные условия и разные сроки проведения. Например, баллы кешбэка доступны 15 месяцев, другие акции могут варьироваться по срокам. Спасибо за отзыв!
У всех акций разные условия и разные сроки проведения. Например, баллы кешбэка доступны 15 месяцев, другие акции могут варьироваться по срокам. Спасибо за отзыв!
Елена У.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Первый раз без гида и трансфера было страшно)
Добрый день! Несмотря на то, что мой тур был по тарифу супер лайт: ни страховок, ни трансфера, ни гида…. Я все равно осталась довольна сервисом обслуживания. Операторы оперативно отвечают на все вопросы, и больше всего понравилось то, что документы прислали крайне быстро. Желаю успехов и процветания! Спасибо за отдых.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Здорово, что вы остались довольны отдыхом и нашей работой. Спасибо за отзыв!
Здорово, что вы остались довольны отдыхом и нашей работой. Спасибо за отзыв!
Татьяна С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все замечательно!
Беру в очередной раз тур именно у вас, все более чем понятно. Удобно выбирать, есть отзывы. Удобная оплата. Документы все в срок, о любых изменениях сразу приходит оповещение. В общем добавить нечего, спасибо Вам за работу ❤️
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Мы очень рады узнать, что вам понравился наш сервиса. Спасибо за отзыв!
Мы очень рады узнать, что вам понравился наш сервиса. Спасибо за отзыв!
Анастасия Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Все понравилось!
Я уже много раз пользовалась левел тревелом, и неизменно мне все нравится 👍 Ребята, не меняйте ничего.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо, что выбираете нас для ваших путешествий. Ждем вас снова.
Спасибо, что выбираете нас для ваших путешествий. Ждем вас снова.
Загружаем еще отзывы