Купили тур в Турцию через level.travel, оператор Pegas, документы направили оперативно, но формат документов pdf спустя время открыть не смогла, хорошо что были распечатаны с собой доки, потому что обратный вылет был изменён по времени и перевозчик. Мы специально покупали определённые перелеты турецкими авиалиниями, при чем по стоимости выше за тур за выбор перелёта, туда улетели согласно документам (Turkish airlines) обратно должны были лететь Southwind Airlines, но поменяли на АК Икар (Pegas Fly) отвратительный сервис, питания нет, напитков нет, только стакан воды дали. Неприятно что мы доплатили за тур, а по факту был изменен перелёт в худшую сторону.

После бронирования тура, его полной оплаты и подтверждения отеля, за неделю до поездки получили уведомление от ЛТ, что авиа перевозчик отменил обратный перелет и чтобы вписаться в ранее забронированный слот отеля мы должны доплатить ещё 30К за перелет другой авиакомпанией. Надо сказать, что мы не просто выбирали предыдущий слот - мы прикидывали совокупность цены, времени вылета, авиакомпанию, количества дней и т.д. По факту же, все прелести сервиса по выбору тура были убиты этой добавкой. Нас по сути поставили перед выбором - либо доплачивайте, либо тратьте захолдированные на другой отель. Да, нам дали максимальную скидку на доплату, но 30к это не малая сумма.
Ну и про замененную авиакомпанию. Вместо Эмирэйтс, где уже оплачено питание и багаж, мы были вынуждены лететь ЭйрАрабией, в которой доплачивали и за багаж и за питание уже на борту. Кстати, нас не предупредили о том, что на такие перелёты ЭйрАрабия не включено питание и питье. 4+5 часов и ещё с доплатой уже на борту. Знали бы - купили что-либо дома.
В остальном работа сервиса предсказуемо хорошая. К этому претензий нет.

Брали путёвки первый раз через сайт, поначалу было опасение, но мы рискнул и воспользовались услугами сайта, все прошло замечательно, левел травел оправдал наше пожелание, в будущем будем пользоваться этим приложением.

Бронировал через Яндекс.Путешествия, попал на этот сайт, очень удобно, можно поиграться с датами и с количеством ночей, чтобы выбрать оптимальное предложение. Мне это очень понравилось. Забронировал, документы пришли за день до вылета, распечатал, полетел, буду этим сервисом пользоваться и рекомендовать друзьям.

Удобный сайт для выбора туров. Служба поддержки в ватсап отвечала в течение 30 минут. Документы пришли во время. Проблем во время поездки не было. Советую!

В большинстве своём сайт понравился: удобно выбирать туры, их много на любой вкус, много фильтров, которые можно настроить под себя. Подтверждение от турагента пришло быстро, весь пакет документов пришёл на почту, плюс был в личном кабинете. Десктопная версия сайта работает хорошо. Мобильная - из рук вон плохо. За день до вылета не удавалось зайти в личный кабинет, не смотря на многочисленные вводы логина пароля/номера телефона, после их ввода прядлагалось это сделать опять и опять. Из-за этого не могли посмотреть время вылета, которое два раза менялось.

Выбрали тур, оплатили, документы пришли через час, все четко. Потом оказалось, что вылет не из нашего города, менеджер сказал, чтоб брали билеты за свой счёт, типа они все компенсируют. Взяли билеты, выехали, хорошо отдохнули, предоставили билеты по электронной почте, через день нам все компенсировали. Все четко, быстро, думали затянется.
В следующий отпуск буду бронировать тур только здесь, все проверено, без обмана. Спасибо менеджерам за честность и оперативность.

Второй раз ездили с левел тревел, все прошло идеально. Очень удобно выбирать туры, все легко доступно, можно варьировать даты легко, без обновления всех данных. Цена пишется сразу, можно одновременно видеть стоимость на разное количество ночей, не переключаясь. Легко оплачивать. СМС-напоминание перед вылетом туда и обратно прихоит, что очень приятно. Документы появились вовремя. Все отлично!

Сервис работает хорошо. Недостатки: 1) Не была указана сумма оплаты упрощённой визы в Египет, пришлось искать на других сайтах (по 25 долларов с человека). 2) Очень поздно (за три дня до отъезда) приходит полный пакет документов на эл. почту. 3) В распечатанных билетах есть сведения только о рейсе туда (Пулково-Хургада), а сведения об обратном рейсе отсутствуют. 4) Существенно ограничен вес багажа - до 10 кг, обычно разрешают провозить в самолёте до 20-23 кг. 5) У покупателя при заказе нет свободы выбора, а есть ультиматум: или берешь то, что предлагают, или не берёшь. Я до последнего дня не мог понять, какой максимальный вес багажа разрешён, и будут ли кормить в самолёте. Дозвониться до иностранного перевозчика сложно, а получить вразумительный ответ на русском языке практически невозможно.

Выставляют объявления о заведомо ложных и несуществующих турах. Тем самым удерживая деньги и тратя время людей.

Пользовались сервисом в первый раз, были сомнения и переживания, но всё прошло отлично, отдохнули прекрасно, мелкие проблемы и вопросы, которые возникали решались оперативно. Вижу много негативных отзывов, возможно, нам просто повезло, но всё прошло более, чем хорошо. Спасибо, надеюсь в следующий раз будет также здорово!

Прекрасный выбор туров на сайте, поддержка и ценовая категория. Просьба обратить внимание на более оперативный ответ на запросы при изменении условия тура!

Добрый день. Пользовалась сервисом первый раз. Выбор большой, приложение удобное. Служба поддержки работает оперативно. Бронировала тур в Турцию (Сиде),фото отеля оказались реальными, вся информация достоверная. Отель, авиабилеты, трансфер, все с этим было хорошо, все документы присылали в личный кабинет, не пришлось никому писать. Тур был 07.09.,все документы пришли 04.09...,постоянно приходят оповещения о любых изменениях и дальнейших действиях по туру. Отдых прошёл отлично. Спасибо за вашу работу✈🏝🌞👍

Хочу поблагодарить сотрудников компании за отлично организованный отдых. Документы предоставлены вовремя, постоянно происходила информация о времени вылета из аэропортов, задержек рейсов (хотя это не вашем ведении) не было. Все прошло по плану.

Все прошло хорошо. Спасибо! Были проблемки по трансферу на обратный рейс, но это зона ответственности туроператора.

Ждете поддержки от левел.тревел после покупки тура? Зря! Операторы - тупицы полные, задаешь вопрос - они отвечают на что-то другое, просишь оперативно решить проблему - ждешь несколько часов. Зато ты, клиент, должен принять или отклонить какие-то изменения по туру в строго отведенное время. Звонишь на горячую линию, а там не могут решить вопрос. "Мы видим вашу переписку, дождитесь ответа менеджера". Кстати, если вы захотели отменить тур еще до того, как туроператор/отель/АК подтвердили его, то не ждите своих денежек обратно - с вас возьмут так называемый лицензионный сбор в 7% от стоимости тура. За что? За "пользование платформой". Очень хитро, левел тревел! А еще, например нам менеджер сообщил, что страховка в тур не включена. А она, оказывается, включена была, и мы зря дополнительные расходы произвели. Думаете, нам что-то компенсировали? Вот вам промокодик. Дорогие левел тревел, забирайте свой промокод, я сюда еще долго ни ногой. Меняйте персонал, найдите квалифицированных людей и хороших партнеров!

Заказали тур, получили уведомление о том, что документы придут за сутки до отправления. За сутки до отправления - документов не было. Позвонили - сейчас отправим. Подобных "Сейчас отправим" в течении суток было около 10 раз. В итоге документы мы получили за 7 часов до вылета и они пришли с ошибками... После очередного звонка в поддержку, нам нахамили и больше трубку не брали с моего номера... Сказать, что я мягко говоря впечатлен - это промолчать. Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Халатность, безответственность и самый отвратительный сервис, который я встречал в своей жизни.

Почему оператор не согласовал наше раннее прибытие к месту отдыха?
Итог : ночевали на стульчиках в коридоре.
завтрак нам не перенесли и компенсацию за утраченный завтрак, в связи с ранним убытием не дали.
Это делает всегда оператор.

Часто отменяют оплаченную бронь, и не подтверждают бронирование. В качестве извинение предложили скидку 1% , что сказать щедры)

Второй раз пользовалась покупкой тура через Level. travel и вновь всё удобно, быстро, чётко. Всем рекомендую.