Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Анастасия С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удобная платформа для быстрой брони отеля
Первый раз покупала в этом сервере путёвку, выбрала быстро, благодаря удобным фильтрам, качественным картинкам и описаниям, цена здесь была приятнее, чем на других сайтах + возможность получить кешбек от банка. Единственное, решение вопросов чуть дольше, т. к. ответы запрашиваются у туроператора.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия!
Очень приятно, что вы путешествуете вместе с нами и пользуетесь программой лояльности наших партнеров. Мы стараемся оперативно предоставлять сведения, поступаемые от туроператора. Благодарим за оставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 июня 2023 года
Дарья М.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
Все просто и понятно
Мониторила тур на 3 агрегаторах, у Левел цены, как и дискаунтера в нашем городе, + 10 рублей и офигенный кэшбэк через Тинькофф. Долго не сомневалась, т. к. реально выгодно. Купили тур, подтвердили бронь — сообщили, пришли документы — сообщили, перед вылетом напомнили.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Дарья!
Мы рады, что вы оценили преимущества нашего сервиса. Также выгодные акции можно отслеживать на странице: https://promo.level.travel/
Ждем ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 июня 2023 года
Анастасия С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Недобросовестные вымогатели
При выборе тура выбрали услугу выбора рейса с подходящим нам временем вылета и прилета. Заплатили за это 10 тыс руб. В итоге нам прислали билеты с иным временем вылета. При обращении в компанию предложили замену на два неудобных, якобы того времени, которое мы купили у них нет. Никаких компенсаций, ничего не было предложено. Мы выбирали тур в том числе исходя из времени вылета!!! Свинское отношение к клиентами. Удаляю ваше приложение и больше ни ногой к вам.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия!
Мы получили ваше обращение. Очень сожалеем о том, что вы столкнулись с изменениями во времени вылета. Мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации и дать вам ответ. Для более точной консультации нам потребуется номер вашего заказа. Его можно выслать нам на почту quality@level.travel
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 июня 2023 года
Анна С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Один из лучших агрегаторов туров
Летаю второй раз этим сервисом, очень удобно и быстро оформить тур. Выбор туров довольно большой, на любой кошелёк. Фильтры помогают отобрать только то, что тебе нужно. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день!
Благодарим вас за выбор нашего сервиса. Нам очень приятно получить высокую оценку о работе Компании.

Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 июня 2023 года
Данияр Г.
купил(а) тур
по России
на троих
Норм
В выборе отеля нельзя указать с завтракали берешь или нет,по приезду доплаты за доп человека,хотя изначально все указано верно
Ответ от Левел Тревел
Данияр, добрый день.
Про выбор питания в отеле при поиске на сайте нашей компании есть специальный фильтр. По фильтру можно выбрать нужный тип питания. Если выбрать BB (проживание и завтраки) , то система выдаст отели и стоимость уже с учетом завтраков. В таком случае при заезде в отель у вас уже будут включено выбранное вами питание.
К сожалению, из вашего комментария мы не смогли понять о каких доплатах за доп человека идет речь.
Будем рады помочь вам в организации вашего следующего путешествия и благодарим за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 июня 2023 года
Аноним
Впечатления отличные.
Четвертый раз летаю с этим сервисом. Все удобно, быстро и четко. Спасибо! Покупка была быстрой. Бронирование заняло несколько секунд, как и подтверждение. Все очень понятно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Мы очень рады, что вы выбираете нашу компанию для планирования вашего отдыха. Мы всегда стараемся развивать наш сервис для удобства использования. Будем рады видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 23 июня 2023 года
Аноним
Прекрасный сервис
Очень понравился сервис! Все понятно и ясно. Приятно работать через приложение. Отдохнула прекрасно и отдых не был омрачён какими-либо нестыковками.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Мы очень рады, что вам понравилось с нами сотрудничать. Надеемся это не в последний раз. Будет рады видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 июня 2023 года
Юлия П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобный сервис
С помощью сервиса удобно самостоятельно без походов в турагентства организовать отдых и при этом сэкономить свое время) Пользуемся сервисом и ни разу не пожалели: все четко, с проблемами не сталкивались 👍
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо что доверяете нам свой отдых. Мы стараемся постоянно развивать наш сервис для удобства использования. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 июня 2023 года
Александр Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Просто и удобно.
Пользуюсь сайтом не в первый раз. Выбрал, оплатил, поехал отдохнул. Но один минус, предлагают ништяки разные по электронной почте. Но их не предлагают при выборе тура. Небольшая неувязка.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно стараемся развивать наш сервис.
При бронирование тура все доступные варианты отображаются на сайте. В предложениях на почту направляются варианты выгодных туров для бронирования.
Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 июня 2023 года
Марина В.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Отлично, второй раз брали и все ок!
Брали второй раз тур через сервис, все чётко и интуитивно понятно, в том году была ситуация, когда отель закрыли перед нашим вылетом, конечно не без нервов обошлось, но менеджеры старались сделать все возможное, и их можно понять что сделать что то против правил они тоже не могут, но нам заменили на шикарный отель, выше уровнем, но хуже пляжем, но мы провели отличный отпуск не смотря ни на что! Это было в том году, в этом все отлично 👍 удобный поиск, хороший кешбек, и на сайте и на Тинькофф, прям прилично! Всегда смотрю туры только здесь! Рекомендую
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Мы очень рады, что вы доверяете нам свой отдых. Мы всегда стараемся развивать наш сервис для удобства использования.
Будем раны видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 июня 2023 года
Илья М.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Отдых на Мальдивах
Сервис понравился. Омрачило то, что сначала в личном кабинете было указано, что трансфера до отеля нет (а этот трансфер безумно дорогой). Хотя Оператор говорил, что трансфер есть. Перед самой поездкой указание о нем появилось в ЛК после настойчивой просьбы об этом. Но самое главное, что не было никакого инфо о самом трансфере от аэропорта Мале до острова. Оказалось, что сначала будет местный самолет до какого-то острова. Это через 6 часов в аэропорту Мале без кондиционеров и смотреть там нечего. И только после прилета на какой-то остров нас встретил гид отеля и на катере довез до острова. Плохо, что нет информации, когда и чего ждать от трансфера. Отсутствие инфо о Трансфере на Мальдивах сильно огорчило.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Информация от трансфере не всегда доступна. Ей обладают только партнёры туроператора, которые встречают туристов на отдыхе. Нам очень жаль, что ваш отдых начался не очень приятно, и надеемся, что это не омрачило ожидание от вашего отдыха.
Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Наталья Я.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Очень плохо, испорченный отпуск
Пользуюсь сервисом не первый раз. До этого была просто покупка тура и просто поездка. В этом году выбирала тур в Турцию. Просмотрела несколько отелей в том числе одной сети. При покупки случайно открыла окошко не того отеля) оплатила. Утром увидела в заказе, что не тот отель. Сразу написала оператору просьбу изменить отель. Цена тура 170000 руб. Приходит ответ: замена со штрафом 69900 руб! При этом на самом левеле отель на который я просила перебронить стоил на 14000 руб дороже!! Это такой бизнес?! Отели одной сети, одной категории, одного туроператора! Дальше ежедневная переписка с просьбой помочь, найти решение на какой отель можно перебронировать с минимальным штрафом. В ответ - отписки. Получается, если я денежки заплатила больше я левелу не интересна. Обратилась непосредственно к туроператору, но конечно отправили туда где поездку покупала. В общем помогать мне левел не стал. Поехали с испорченным настроением. Больше сервисом естественно пользоваться не буду. И другим не советую.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Понимаем, что каждый может сделать ошибку и видим, что со стороны наших сотрудников было сделано все, чтобы предоставить вам информацию по замене отеля. К сожалению, это действительно так, что в подтвержденные туры все вносимые изменения производятся за дополнительную плату и она не связана с текущей стоимость тура на сайте. Фактически понесенные затраты складываются из того, что туроператор в свою очередь уже оплатил услуги отеля, авиаперелета и т.д., потому то ваш заказ был подтвержден. Приносим свои извинения если доставили неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Вагидэ К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
В общем и целом, сервис удобный
В общем и целом, сервис удобный. Выбираешь, бронируешь, оплачиваешь. Оповещения приходят и в приложение, и на телефон, быстро и четко. Возникли вопросы по перелетам - менеджеры старались оперативно отвечать, хоть и не вышло заменить обратный рейс, даже с доплатой, но это ТО не подтвердил замену, не сервис. Бронировать заранее не вижу смысла, наш тур (все то же самое, что мы забронировали) на следующий день оказался дешевле здесь же.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно стараемся развивать наш сервис для удобства использования.
Предугадать, будет ли повышение стоимости или понижение, к сожалению, невозможно. За ценообразование отвечает много факторов. Как правило, бронировать тур заранее выходит выгоднее.
Будем рады видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Евгений С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис!
Всё чётко, быстро и понятно. Кому нужны сейчас хождения по тур. фирмам. Самые привлекательные ценовые варианты, простота покупки, понятный интерфейс, отличная поддержка. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Мы постоянно стараемся развивать наш сервис. Спасибо, что вы доверяете свой отдых нам. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Аноним
Конские штрафы за перенос или отказ от поездки
Вроде все неплохо, но в случае если вдруг хотите отказаться от поездки ждите конские удержания от стоимости тура. В моем случае сначала заболел один из членов поездки, а потом случился инфаркт у близкого родственника, при этом не перенести не переоформить тур не разрешили, а в случае отказа 70% от стоимости тура невозвратны, без настроения и с оставшейся последней нервной клеткой пришлось ехать на «отдых». В жизни может быть всякое, поэтому в следующий раз я лучше забронирую отель и куплю билеты сама и буду управлять бронированием самостоятельно. кстати нет номера чтобы связаться и объяснить ситуацию, все через бота в телеграмм и на все один ответ: «запрос направлен, ожидайте», зачем нужны операторы, если в случае чего ваши проблемы решать никто не собирается?..
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Дело в том, что при аннуляции тура происходит удержания со стороны туроператора. Он в свою очередь связывается с авиакомпанией и с отелей для уточнение условий отмены. У нас вы можете оформить дополнительную услугу "Страховка отмена поездки" В таком случае, если кто-то из туристов или близких заболеет вы сможете отказаться от тура с дальнейшей компенсацией со стороны страховой компании.
При обращение к нам, вы можете быстро получить ответ у чат-бота. Если вам не удалось решить вопрос с ботом, вы можете попасть на сотрудника, который ответит на ваши вопросы и при необходимости направит запрос коллегам, для уточнения информации у туроператора и дальнейшем оповещение по электронной почте. Наш номер телефона вы можете найти у нас на сайте по ссылке: https://customer.level.travel/about.
Будем рады видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Никита Ю.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удобный сервис для покупки туров
Оформляли с помощью Level.Travel тур в Египет. Отель подбирали сами, потом уже искали подходящий под него тур. Каких-либой проблем не возникло. Документы были оформлены вовремя, оплата прошла успешно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Нелля С.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Ужасно
Купила тур в Египет 3* все включено. тухлые овощи, не питьевая вода в кулере, фруктов не было совсем. Белье в номере в катышках и грязное, кондиционер гудит так что спать невозможно. Попала по фортуне в отель Uni sharm . Это просто ужас
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего отдыха.
При бронирование тура по системе фортуна такое может встретится. Так как, выбирая бронирование по системе Fortuna заранее не предугадать, в какой отель вас поселят.
Надеемся данная ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Юлия Ш.
купил(а) тур
по России
на троих
Все замечательно, поездка супер!
Быстро подтвердили бронь билетов на самолет и гостиницу. Сразу выслали документы. Никаких казусов во время поездки не произошло, так что мы довольны сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны отдыхом. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Александр Е.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Изменение данных туриста
Покупал тур, после оплаты заметил что ошибся одной цифрой в документах туриста.
Группа поддержки 24/7, ответили только через сутки, телефон для связи не работает по прямому назначению.
Поддержка на низком уровне. Печально
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Ознакомившись с вашей ситуацией, было замечено, что менеджеры оперативно отвечали на ваши запросы, запрашивали у вас необходимые документы и вели поддержку в чатах. В ночное время поддержка у нас работает только через мессенджеры в письменном формате или через почту. Все вопросы обрабатываются в порядке очереди.
Мы стараемся максимально оперативно решать все возникшие вопросы у наших туристов, но в связи с повышением нагрузки, срок ответа может быть увеличен.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 21 июня 2023 года
Михаил М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Как айти сервис -норм. Но заказать адекватное невозможно. Звёзды отелей не соответствуют реальности
Заказали тур через оператора fun&sun. Отель якобы 5*. Первые впечатления-3*...4*. По сути, смысла в менеджерах никакого. Они не дают адекватной консультации, отвечают с задержкой, постоянно меняются. Если есть возможность-избегайте этого сервиса. Есть и другие сайты, где можно заказать.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Звёздность отеля определяется туроператором. Впечатление от отеля могут быть субъективными и не отражать реальной звездности отеля.
Все обращения, которые поступают в нашу компанию обрабатываются в порядке очереди. Наши менеджеры стараются максимально оперативно предоставлять консультацию, но в связи с высокой нагрузкой, срок ответа увеличен.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 21 июня 2023 года
Загружаем еще отзывы