Заказ: №192096132, пин-код: **** не подтвердили, и деньги возвращались долго, так как был привязан к менеджеру, а менеджер не работал, ждал когда менеджер вернёт замороженные деньги. Попытка номер два Заказ: №192239837, пин-код: **** забронировал, подтверждали три дня до последнего, в итоге отказали. Деньги были опять заморожены, то есть нет возможности для маневра. Итог потеря тура, нервов и времени. Отрицательная работа. До этого пользовался этой компанией, все было норм. Теперь буду пользоваться другим сервисом и всем моим знакомым буду рекомендовать не пользоваться этим сервисом. Впрочем они и так уже в курсе. Видя как я мучался с ними в течение полторы недели.

Удобный сайт и поисковик.
Но, при выборе пакета с перелетом не видно, что билет без багажа, через 30 мин после оплаты обратилась к специалистам, отказали в изменениях, приняли заявку, вернулись через 3 дня с замечательным предложением отменить тур и сделать новый с потерей 90% стоимости.
Докупали самостоятельно багаж.

Бронировала отель через Тинькоф, цены ниже, чем на сайте отеля, все прекрасно! Кешбек в придачу долго ждать не заставил! Очень рада сотрудничеству и всем советую!

Спасибо большое! Всё удобно! Просто в выборе и оформлении! Вовремя пришли всё подтверждения и уведомления! В отеле, который бронировали, вопросов не возникло. Приехали и заселились! Спасибо команде за надежность, простоту и доступность!

Сервис хороший, удобный поиск, возможность самостоятельно выбрать перелет, просмотреть отзывы по отелю, выбрать продолжительность тура, возможность выбрать наиболее дешевый день начала тура

Удобный сервис, все документы пришли вовремя, удобная оплата, все понравилось. В моем случае никаких накладок не произошло, все соответствовало обещаниям и ожиданиям. Покупала тур в Турцию на двоих.

Большой выбор отелей, весьма информативный, ожидания совпали с реальностью. Отличные работники туроператора — ничего лишнего, встретили, довезли, отвезли, сопровождали на экскурсиях. Очень понравился Pegasus Airlines

Сервис понравился. Воспользуюсь в будущем. Всем рекомендую.
Надеюсь на качественные изменения сервиса.

В данный момент мы ездили через сервис в 2 поездки, в разные страны, с разными тур. операторами и в безвизовые направления. Всё чётко, быстро и понятно здесь. Нам удобнее, чем работать с сотрудниками туроператора или турагенства.
Пока непонятно, как сервис отрабатывать будет направления, где нужны визы? Как-то не увидели информации о таких случаях.
Ну и, собственно, большое конкурентное преимущество — цены. По нашим вариантам здесь получалось дешевле. Посмотрим, что будет дальше.

Первый раз покупали через Level.Travel, через приложение, очень удобно. Все документы пришли вовремя. Для регистрации на обратный вылет потребовались номера билетов. Обратилась через мессенджер, ответили сразу же. Спасибо!

Первый раз покупали онлайн, прекрасное приложение, очень удобно. Всё документы пришли вовремя. Спасибо!

Покупал тур в ОАЭ на семью из 2-х взрослых и одного ребенка 3-х лет. Брали пансионат все включено без каких-либо ограничений. Все оплатили ждали как всегда когда придут документы за пару дней до вылета ни о чем не переживая. За два дня до вылета, приходят документы совершено с другой концепцией питания все включено с ограничениями. Хорошо увидел, никто со стороны левел тревел не предупредил об каких-либо изменениях. Начали разбираться, выяснилось , что косяк с их стороны. Что бы урегулировать данный вопрос и вернуть мне концепцию питания за которую я оплачивал, предложили мне доплатить 200000 рублей. После составления претензии мне вернули 10 000 рублей и 15 000 баллов на следующую покупку тура.

Первый раз воспользовалась данным сервисом по бронированию тура в Турцию, все прошло без сюрпризов, подтверждение и документы пришли вовремя, по прибытию все организованно максимально удобно и понятно, туроператор (Анекс тур) очень активно представлен в Турции. Привезли — все рассказали на месте — забрали, мы остались довольны.
Для меня было очень удобно выбирать предложения самостоятельно, без навязывания и давления как при очном общении.
Большое спасибо!
Следующий отпуск непременно с Вами!🤗

В целом неплохой сервис. Есть замечания по работе операторов горячей линии. Долго не берут трубку и отвечают в вотсапп спустя 3-4 часа.

К счастью не столкнулся с накладками при взаимодействии с Левел.Тревел. Сайтом пользоваться мне было удобно, платеж и бронирование прошли без запинок, все необходимые документы прислали на почту заранее. Спасибо за помощь с организацией отпуска!

Если приложение установлено в телефоне, то ничего не получается нормально посмотреть, постоянно висит, рейсы не загружает. Смотрела на сайте, выбрала тур, пока заполняла данные, на троих, время там даётся около 4 мин, то заполнив, пишет, что все уже раскуплено, и так 10 раз. Самый ужасный сайт. Никому не рекомендую.

Покупали тур на Мальдивы. В целом нормально, но, если бы я внимательно не читала просто почту от Левела, были бы проблемы. В частности я имею в виду заполнение медицинской декларации. Инф-ция об этом пришла просто среди других информационных писем. Ни в переписке, ни в смс, ни каким-то другим образом моё внимание на этот обязательный момент не обратили. Образца тоже не было. На мои вопросы в чат долго не отвечали. Когда ответили, я уже сама всё заполнила и отправила.
Считаю, что подобные обязательные моменты необходимо сообщать в личной переписке с клиентом, отдельным сообщением и образцом заполнения. И обязательным напоминанием о нем.
Других претензий по качеству заказа нет, отдых нам очень понравился.

Покупали тур в Турцию, дополнительно доплатили за авиабилеты в удобное время, никаких проблем не возникло.
Очень удобно, что никуда не пришлось идти, все документы пришли на почту и в личный кабинет.
Сайт в плане выбора туров тоже понравился, очень удобно на карте смотреть отели. Единственное, что хотелось бы, чтобы можно было добавлять информацию для объекта на карте, т.е. не только цену чтобы было видно, но и уровень отеля, среднюю оценку, чтобы не тыкать на каждый

Приобрели тур в Дубай с 14.09.24 по 29.09.24 на 7 человек. Семья из 3х человек опоздала на рейс в Дубай, им пришлось вылететь другим рейсом.
28 сентября, готовясь выехать обратно в Москву при онлайн-регистрации, узнаем, что авиакомпания аннулировала билеты на семью из трех человек, которые опоздали на рейс. Мы сообщаем об этом в левел тревел. В левел тревел затягивают с ответом, ставят на ожидание, утверждают, что билеты на обратный путь есть, просят зарегистрироваться непосредственно в аэропорту. В итоге приезжаем в аэропорт, билетов ,конечно же, нет. Левел тревел никак не реагирует, отвечает нехотя, менеджеры твердят, что билеты есть. Пришлось купить билеты за свой счёт! Левел тревел отказывается возместить наши расходы.

Покупаю тур уже в третий раз, всё чётко, документы, билеты вовремя. Пока никаких проблем не было. Туры покупала в Мин. воды, Сочи. Только один нюанс, зачем выставляют санатории в Мин. воды, если их никогда не подтверждают. А очень хотелось бы санатории, чтобы подтверждали.