Добрый день! Мой отдых в Дубае в отеле Rove La Mer прошел отлично. Благодарю. Поеду с Вами в будущем!..

Выбирал тур за 2 дня до вылета. Все документы получил за 12 часов до вылета. Отдых получился хорошим, все прошло, как и обещали. Сервис советую.

Мне не с чем сравнивать, так как брал тур первый раз. Но что касается работы сайта, вопросов не возникло. Документы прислали быстро. При изменении времени вылета оповестили быстро

Я первый раз решила сделать бронь через агрегатор, видимо зря. Когда пыталась сделать бронь через сайт отеля , на мои даты номеров не было, тогда я решила попробовать бронь через Островок и т.д. и таким образом вышла на Level. Агрегатор нигде не написал, что в это время большой бассейн с морской водой работать не будет. А это и являлось основной точкой отдыха, предложив мне безвозвратную бронь. И за день до вылета написали, что бассейн работать не будет, но ВЫ держитесь((((. Далее началась какая то чехарда с постоянным написанием разных менеджеров от Level, пришлите полетную программу трансфер будет бесплатным. Оказалось что нет. Дальше начали присылать вот Вам от отеля выбирайте компенсацию за бассейн, список разных услуг и опять разные менеджеры давали разную информацию. До конца никто так и не пояснил, в чем заключается компенсация, И все время что-то у меня спрашивали, уточняли по 100 раз, причем последовательности никакой. Считаю недопустимым такой сервис, в следующий раз 100 раз подумаю, чем с ними связываться, Жалко денег и потраченный отпуск, пришлось ходить в другой отель, платить деньги. Хотя я изначально если прибавить всю сумму потраченную мной на бассейн+отель могла бы выбрать лучше отель. Заманивание клиента вот и весь сервис. Пишу, чтобы люди понимали, что лучше сначала все перепроверить и только потом оплачивать, и не попадались на безвозвратные путевки. А руководству настоятельно посмотреть как реализуется "типа сопровождение" клиента, замучить его и запутать в течение недели, до вылета. Всем хорошего отдыха!

Купили с мужем тур на 7 ночей с вылетом 1 мая, доплатив именно за вылет 1 числа, так как на 2 мая путевки были дешевле и на 6 ночей. Через пару дней пришло оповещение, что дата вылета изменилась. Вылет 2 мая, прилет к ночи 3 мая и соответсвенно 6 ночей.
На вопрос в чат поддержки - как это возможно? Получили простой ответ - дата заселения не меняется. И неважно, что изначально заселение планировалось почти на сутки раньше, главное дата. Таковы условия чартеров со слов поддержки. К сожалению, получить описание этих условий мне так и не удалось, после 3 переспроса «а что же я именно хочу получить» просто попросила ссылку на страницу с отзывами.
Итог - отдых испорчен, деньги переплачены и возврату не подлежат, поддержка мягко вас посылает - вариантов нет.

Левел тревел пользуюсь не первый раз, уже не одна поездка прошла при помощи этого сервиса. Всегда помогают, стараются для туристов. Советую знакомым и друзьям. Единственное, что хотелось бы улучшить, это связь в чатах 24/7, так как находясь за границей, совершать звонки проблематично, а чат часто нужен для оперативного решения вопросов.

Предисловие:
Давно пользуемся данным агрегатором, года так с 2016

Касательно последней поездки на о.Бали в Апреле 2025 года:
1. Приколы начались до поездки: поменяли перелёты и написали различные варианты, я поинтересовался сколько нужно будет доплатить за перелёты Аэрофлотом, назвали цену, цена устроила, через час перевёл деньги. На следующий день присылают сообщение что нужно доплатить ещё 92 000 рублей. Сказать что мы прифигели - ничего не сказать. Благо деньги вернули (за смену перелета) и мы смогли выбрать другие рейсы с пересадками и без доплат. На вопрос как так, что за дела ответили "К сожалению, туроператор предоставил такие данные сегодня." т.е. мы тут не причём ...рейсы вам не поменяем будем просить деньги каждый день...
2. Прилетели в отель Fox Harris Jimbaran Beach, отель в целом не плохой, номера чистые, персонал приветливый. НО, как говорится, есть нюанс:
Ожидание: При выборе отеля ставили фильтр, что бы была первая береговая и свой пляж. В карточке отеля указано что первая береговая и имеется свой пляж. Ну и соответственно ожидали, что нас не обманули, переоденемся и пойдём на пляжик свой.
Факт: до пляжа 300 м - это уже 2 береговая, а то и 3-я. У отеля нет своего пляжа и даже своих платных шезлонгов с зонтиками т.е. отель вообще никакого отношения к пляжу не имеет.

Справедливости ради, в поддержку по этому поводу не писал, потому что понимал что как и с перелётом никакой ответственности они не несут и никакой компенсации за обман не будет, если это не правда и после данного отзыва будет какая то компенсация и здравое объяснение то оценки поменяю. Но пока что имеем то что имеем.

Всё прошло хорошо. Документы пришли вовремя, выбор и поиск на сайте понятный.
У нас не было экстренных ситуаций, поэтому всё было ровно. Я считаю, что объективную оценку работе сервиса можно поставить только проверив, как сервис решает проблемы

Бронирую отель второй раз. Нет возможности оставить пожелания для размещения. Но этот вопрос решила написав в чат. Мои пожелания были переданы в отель и выполнены. Спасибо!!!

Беру уже туры второй раз. Все отлично и нравится.
Единственное, в некоторых регионах выбор отелей стал меньше и не все доступны (если сравнивать с другими сервисами).

Впервые решили выбрать тур самостоятельно, просмотрели несколько сайтов туроператоров, в итоге попали на level.trevel. Очень удобный поиск, понятный интерфейс, быстрая обратная связь. С помощью level.trevel приобрели путевку от библиоглобус, к слову сайт библиоглобус ужасный, очень сложный для поиска тура. Также хочется отметить, что при бронировании указала ошибочное обратное время вылета, спохватившись, через техподдержку оперативно изменили время без проблем. Выбранный отель 100% соответствовал описанию. Отдыхом довольны! Будем бронировать и другие туры на level.trevel!

При поиске тура у меня было обязательное условие - первая береговая линия. Поставил соответствующую галку в фильтре, выбрал и купил тур, но позже выяснилось, что мой корпус отеля находится на второй береговой линии. Я связался через мессенджер с сотрудником сервиса и попросил исправить ошибку, мне ответили, что единственный вариант аннулировать тур, т.к. у меня уже все даты были распланированы отказаться я не мог... Поэтому от пользования сервисом остались неприятные впечатления. Больше пользоваться не буду...

Если по горячей путевке, то самое оно. Место расположения отеля прекрасное, бухта, куда возят на море, шикарная, море чистое, рыбок много и вид потрясающий. Номера подуставшие, но чистые, убирают каждый день, постельное чистое, кровати удобные, сама территория красивая, официанты большие молодцы, бармен красавчик. Есть шоу-программа, ночной клуб, прекрасное месторасположение отеля. До моря 15 мин.

Пользуемся сервисом много лет. Всегда большой выбор туров. С Вами надежно. Документы всегда вовремя.
Организован перелет, трансфер и проживание. Своевременно сообщают об изменениях.

Приобретала тур в Египет. Цена отличная, описание максимально подробное.
Оператор помогла подобрать подходящий тур, рассказала про все нюансы. С оплатой и документами проблем вообще не было.
Сотрудники 24/7 на связи, отвечали на все вопросы по туру и перелету.
Очень довольная покупкой и отдыхом

Бронировала тур на Кубу. Удобный сервис, документы прислали быстро. Предоставили всю необходимую информацию. По организации вопросов нет. Спасибо!

Бронировал только отель (не тур), поэтому отзыв будет исключительно про этот опыт.

Сервис в целом понравился: сайт удобный, всё чётко, быстро и понятно, поддержка в WhatsApp работает хорошо.
Но есть несколько моментов, которые требуют доработки:

Бронь от туроператора не появилась в документах в личном кабинете (была только бронь от Level.Travel). Случайно получил её при общении с поддержкой за день до вылета. Возникает вопрос: если бы не написал — так и не получил бы?

В ваучере не указываются параметры номера, только общее название типа Standard Room. Это создаёт простор для манёвров отельных менеджеров, которые могут предложить "доплатить за получше". Хотелось бы видеть более детальное описание номера в документах.

Бронировал номер на одного человека, потом добавлял второго гостя. При этом слетели мои дата рождения и паспортные данные. Я сам это заметил, мне всё поправили, но в финальной броне от туркомпании данные снова оказались неверными. Поддержка ответила, что поменять их нельзя, и в отеле на это не смотрят. В целом, так и было, но в случае спорной ситуации сомнения остались.

После оплаты добавления второго человека я не получил отдельного подтверждения, хотя изначально обещали. Только после моего запроса мне ответили, что всё подтверждено.

Все было на высоком организационном уровне. Спасибо за сервис. Все устроило, будем пользоваться в дальнейшем.

Пользовался левел.тревел впервые. Бронировал отель в Рас-эль-хайме. Цена была супер! Просто выбрал, оплатил и поехал. По туристическому сбору до поездки были вопросы, ответы получил в чате, быстро и по существу. Одним словом - рекомендую!

С Level.Travel я относительно недавно — около трёх лет — и всё это время всё было отлично: и выбор отелей, и перелёты, всё доступно и понятно!
Но, к сожалению, в этот раз я была разочарована.
При выборе номера в отеле на сайте были размещены совершенно другие фотографии. По факту нас заселили в номер, соответствующий описанию, но совершенно не похожий на те фото, что были размещены на сайте.

В итоге нам пришлось искать на месте другой номер и доплачивать 220 $, чтобы получить то, на что мы рассчитывали. Конечно, это была не очень приятная ситуация.
Очень прошу обновить фотографии номеров Family Room в отеле Sea Gull на актуальные, чтобы другие туристы не столкнулись с таким же недопониманием.