Первый раз бронили тур в Бодрум в 20м году через ЛевелТрэвел. Тупанули и отправили запрос на бронь сначала одного отеля, после же одумались и связались с компанией. Нам без проблем забронили туда, куда решили после. Приятное обслуживание. Второй раз купили уже в июне 22 в Кемер. Без проблем все подтвердили. Доки выслали. Замечательный сервис. Все просто и понятно. Рекомендую однозначно!

Отличный сервис, поддержка клиентов 24/7, быстрое решение возникающих проблем. Пользуюсь сервисом с 2018 года, еще ни разу не подводил, хотя были и проблемные ситуации, но они оперативно разрешались.

Очень быстро можно найти отдых по любому запросу, и даже если что-то упустили при бронировании, можно всегда исправить через контактный центр оператора в минимально короткий срок. Спасибо

Покупала тур в первый раз. Немного опасалась, но все прошло хорошо. Забронировала на сайте, через несколько минут позвонил менеджер. Подтвердили быстро. Всегда присылали смс и письма, если появлялась какая-то новая информация. Немного неудобно при общении в Ватсапп. Пока дождешься живого человека, приходится прочитать кучу лишней информации. На мои вопросы ответов там не было. Хотелось бы просто сразу нажать кнопочку - общение с менеджером. Они, кстати, меняются. Что немного напрягало. В целом впечатления положительные! И это точно быстрее, чем поход в турагенство. Экономия времени колоссальная!

Не бронируйте, обманут! Я напишу отзыв и на других сайтах, но в подробностях. Это лохотрон, если Вам дорого здоровье.

Любопытно, что категории, которые просят оценить указали те, с которыми и правда нет проблем - выбор туров на сайте и простота покупки. Заплатить деньги действительно несложно, сложно получить за них сервис, особенно в сложных и ОСОБЕННО в требующих скорости случаях.

менее чем за сутки до вылета, когда документы были уже выпущены туроператором, нам поступили звонок и письмо от менеджера Level travel Ларисы Лютиковой, в которых она сообщила об аннуляции тура туроператором из-за невозможности стыковок рейсов. Каких-либо извинений, компенсации морального ущерба, вариантов замены и быстрого решения сложившейся катастрофической ситуации не последовало ни от Level travel, ни от туроператора Интурист.

Наше свадебное путешествие, стоившее более 277 тыс рублей (значительная для нас сумма) было отменено менее чем за сутки до вылета. Никаких активных действий со стороны менеджеров Level travel не последовало. Быстрый возврат денег, несмотря на наличие навязанной Level travel страховки (абсолютно бесполезной и никак не защищающей нас от подобного случая), не был осуществлен. Подбором аналогичных туров, предложением замен с компенсацией, и даже извинениями сотрудники ЛТ и туроператор Интурист не озаботились. Менеджер Лариса Лютикова вела себя ненадлежащим образом, и только наша собственная активность и прозвоны Level travel каждый час дали результат: замену тура и устное (!) обещание о возврате остатка суммы в течение 30 рабочих дней на карту, с которой был оплачен тур.

Первые два дня нашего свадебного отпуска мы провели в скандальном общении с менеджерами Level travel. В процессе этого общения мы попросили заменить менеджера Ларису Лютикову. Сообщаем, что указанный менеджер не только не помог в текущей ситуации и не принес извинений, но и демонстрировал неклиентоориентированное поведение, указывающее на то, что мы сами должны активно работать в возникшей не по нашей вине ситуации.

В итоге мы имеем подтвержденный туроператором тур с 25.06 на 8 ночей (вместо 12, что у нас были), устное обещания вернуть оставшиеся деньги (более 97 тыс) нам в течение 30 рабочих дней, огромный моральный ущерб, отсутствие компенсаций и извинений со стороны туроператора и Level travel.

Мы требуем разобрать текущую ситуацию с руководством, предложить нам варианты компенсации морального ущерба, а также подтвердить официально и в письменном виде, в течение какого времени будет осуществлен возврат суммы, которую нам должен туроператор Intourist.

Произошедшая аннуляция свадебного путешествия со стороны туроператора Intourist менее чем за сутки до его начала без извинений, компенсаций и надлежащей работы по урегулированию ситуации в кратчайшие сроки со стороны Level travel и туроператора Intourist несет большие репутационные риски для обеих компаний. Мы были готовы обратиться для судебного разбирательства в соответствующие органы. Только это и активные разборки с левел тревел (тонна писем и разговоров на повышенных тонах) привели к тому, что часть денег нам вернули, а часть обязались вернуть (но пока не вернули). Кроме того, согласовали нам индивидуальный трансфер в качестве извинения.

Организация индивидуального трансфера была столь же плоха, как работа сотрудников в связи с конфликтной ситуацией по отмене тура.
Наш рейс перенесли на 2,5 часа раньше, нам об этом сообщили (вовремя и заранее), а трансферу нет.  Кроме того, трансферу сообщили не то название отеля, в Анталье, а не в Аланье, где мы находились. Хорошо,что ответственный за трансфер написал в предыдущий трансферу день нам, иначе мы бы опоздали, и за нами приехали в другой отель. Всю переписку с трансфером готова предоставить. Мне кажется, не клиент должен сообщать трансферу, в каком он отеле и что рейс изменен? Трансфер собирался приехать за нами в 6-30 в Анталью, а надо было в 4-40 в Аланью. 
Кроме того, притом что нам был согласован индивидуальный трансфер, групповой был туроператором не отменен, нас ждали на групповой трансфер, звонили нам в 3 часа ночи. Безразличие организаторов к клиентам и безразличие к сотрудникам трансфера налицо.
Никаких претензий к самому отелю и самому трансферу у нас нет, все прекрасно. Все претензии к туроператору и левел тревел посреднику.


С сожалениями по поводу испорченного вами свадебного путешествия,

Не рекомендую, в любой проблемной ситуации останетесь одни, а деньги ваши у туроператора, левел тревел не поможет, пока не прижмешь, а за свою работу требует 7 проценнтов от суммы (читайте договор). Гарантий никаких, ты бесправен. Только досудебная претензия может как-то помочь, но мало же кто будет этим заниматься, верно?

Не первый раз покупаю тур на этом сервисе. В целом все нравится. Но при покупке последнего тура были нюансы. Тур заказывал в Абхазию в конце июня 2022. Получилось подтвердить только с 3 раза, туроператоры не подтверждали. С последнего раза получилось у Интуриста. Неудобство в том, что закрепляется не один менеджер, который тебя ведет от начала до конца, а несколько, которые постоянно меняются. Если пообщался с одним менеджером, все пожелания, нюансы проговорил, при повторном звонке в другой день уже другой менеджер и все по-новой. Это неудобно. Также при оформлении тура, перелет у нас был без багажа (об этом никто не предупредил). Пришлось отдельно в аэропорту оплачивать багаж (3400 за каждый чемодан в один конец). Но, отпуск у нас удался.

Добрый день! Большое спасибо за Вашу работу и терпение! Я раз 100 звонила и дергала по всевозможным вопросам! Извините и спасибо :)

Пользовались системой бронирования уже много раз. Очень удобный подбор туров, видны самые выгодные предложения; всегда все быстро и четко. Спасибо за вашу работу.

Хороший подбор туров по критериям. Красивое оформление страниц. Выбрал тур, оплатил, в нужный срок скачал все документы и хорошо отдохнул. Проблем не возникло.

Хороший сервис для покупки туров. Но вот один раз обманули и не вернули сумму за отмененный тур #73079351.
Т.е. можно пользоваться, но надо иметь ввиду, что добиться денег за отмененный тур будет проблематично.

Обычные перекупы, замораживают деньги на карте и держат их. Не покупают ни билетов, ни бронируют отель сразу, видимо ждут когда билеты подешевеют, чтобы срубить лишней маржи. Когда билете не дешевеют, они пишут, что их нет и вы остаетесь без отпуска. Гнилая контора

Тур выбираешь на 5 ночей, когда все оплачиваешь, пишет в итоге что на 4 ночи.
Первый и последний раз пользуюсь level.travel.

Описание отеля не соответствует действительности, заказал тур на троих с ребенком 3 лет, выбрав отель по подходящим параметрам, оплатил, через какое-то время узнал из отзывов, что отель находится в 160км от аэропорта, а у них в презентации написано что в 60 км, поспорив с оператором она сказала что я не там смотрел и отель в 100км от аэропорта, однако на самом деле в 160км... и есть большая разница сколько ты едешь с маленьким ребенком до отеля, после 5 часового перелета... и 4 часа на автобусе это очень много!!!....даже операторы не знают фактически ничего!! и во всех описаниях 3 разных цифры!!... в итоге говорит спасибо что заметили, мы исправим!!! алле !!! я оплатил этот тур, этот отель мне не подходит! верните деньги!!!

Первый раз пользовался - все нормально.
Особенно порадовала служба поддержки.
Есть небольшие недоработки, но в целом сервис оставил неплохое впечатление.

Отзыв хотелось бы оставить по прикрепленному туроператору и отеля:
1.Туроператор Fun Sun
Столкнулся с компанией в первый раз при отдыхе в июне 2022г.
Дружественный персонал, пока не появляется проблема.
1.Заселились в отель, где ужасно всё было и совпадало с описанием и фото. ГИД тянул резину с переселением, итого сами нашли замену отеля, при этом с нас доп.плату взяли и даже не удосужились организовать трансфер за доплату.
2.Переселились в новый отель. Из номера, причем не только у нас, пропали вещи. ГИД даже не удосужился появиться в отеле, в ответ на общение ответил, что турфирма вас заселила и организовала трансфер, остальное ваши проблемы.
Турфирма на связь так и не удосужилась выйти.

ПЕЧАЛЬНО, УЖАСНО, никому не посоветую!

2.По отелям:
А.Palmet Resort Kiris Hotel - я такого не видел. От сервиса на ресепшене до питания и уборки номеров. Отель до тройки не дорос, не говоря о 4х звездах.
Б.Istanbul Beach Hotel - в целом нормальный уютный отель с хорошим питанием, но омрачает ПРОПАЖА вещей из номеров, причем отель вопросы никак мирно решать не желает. Плюс слабоватая анимация, но ребята стараются.

Первый раз купили тур через данный сервис и остались очень довольны! Все четко и без задержек! Все документы вовремя, отель полностью соответствовал описанию. Спасибо большое за прекрасный отдых!

Ни кому не порекомендую ваши услуги. Вы украли у меня два дня отдыха!!!!! Для заманухи поставили шикарные условия вылета и прилёта, как только оплатил деньги, условия тут же поменялись, итог два оплаченных дня мы провели в дороге, самолете, аэропорту….., где угодно только не на отдыхе. Если бы сразу выставили честные условия вылета я бы просто пролистнул страницу в интернете и не вспомнил об этой компашке. Правду искать бесполезно, договор же я подписал, хотя и его можно признать ничтожным в суде. Но время дороже, может на эти деньги смогут купить себе хотяб один грамм совести, хотя о чем я наивный…. Level travel НИКОГДА!!!!!!!!!!!!

Спасибо огромное всей команде Левел! Пользуюсь постоянно данным сервисом. Все вопросы решают оперативно и без задержек! Всем довольна!!!!

Пользуемся Level.Travel с 2017 года. Нравится легкость и удобство. Менеджеры отвечают на все вопросы. Удобно, что весь комплект документов приходит в личный кабинет и на почту. Обо всех изменениях, также оперативно оповещают.