

Наталья Я.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все отлично!
Воспользовалась сервисом впервые, по рекомендации коллеги с работы. Бронирование прошло быстро и понятно даже для меня) Выезжаем через 4 дня, надеюсь, что и дальше все будет на отлично! Спасибо за ваш труд!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Желаем чудесного отдыха!
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Желаем чудесного отдыха!
Анна К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Отдых в Мармарисе июнь 2022
Доброго дня! Хотела бы поделиться отзывом о работе сервиса: беру тур через Level travel уже третий раз - нареканий нет, все очень четко спланировано и всегда оперативно решается. Что касается самого отдыха в Мармарисе - просто кайф! Лучший курорт Турции, много англичан и очень классный город))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Большое спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Нам приятно узнать, что ваш отдых удался.
Большое спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Нам приятно узнать, что ваш отдых удался.

Анастасия И.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Удобно искать и оформлять, но в проблемные моменты никакого участия
Удобно подобрать тур в приложении. Когда возникают проблемы ни туроператор ни разу не позвонил, ни левелтревел особо участия не принимал
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, здравствуйте.
Очень сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой. Видим, что сотрудник по работе с туристами на отдыхе обработал вашу заявку, направил все необходимые запросы туроператору и предоставил ответ, но так как исполнителем по туру является туроператор, именно он выписывает документы и дает все сведения о заказе.
Спасибо вам за обратную связь.
Очень сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой. Видим, что сотрудник по работе с туристами на отдыхе обработал вашу заявку, направил все необходимые запросы туроператору и предоставил ответ, но так как исполнителем по туру является туроператор, именно он выписывает документы и дает все сведения о заказе.
Спасибо вам за обратную связь.

Николай Ц.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Плохо
Приобрёл у вас тур. Прилетаю в Сочи в 2 ночи, но заселение в гостиницу только в 15:00! А спать где??? Пришлось докупать еще одну ночь у отеля напрямую. Слава богу, за то, что я внимательно прочитал вашу чрезмерно обширную переписку.
Ответ от Левел Тревел
Николай, здравствуйте.
Туроператор формирует туристический пакет не всегда с последующим заселением после прилета. С нашей стороны, мы предоставляем полную информацию о времени вылета и времени выселения/заселения. Сразу же на этапе бронирования тура, есть возможность добавить услугу раннее заселение, если есть такая необходимость.
К сожалению, не совсем поняли о какой переписке вы говорите. Возможно, вы обращались не с почты заказа.
Сожалеем, что вам были доставлены неудобства. Спасибо за ваш отзыв.
Туроператор формирует туристический пакет не всегда с последующим заселением после прилета. С нашей стороны, мы предоставляем полную информацию о времени вылета и времени выселения/заселения. Сразу же на этапе бронирования тура, есть возможность добавить услугу раннее заселение, если есть такая необходимость.
К сожалению, не совсем поняли о какой переписке вы говорите. Возможно, вы обращались не с почты заказа.
Сожалеем, что вам были доставлены неудобства. Спасибо за ваш отзыв.

Валерий В.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Хорошо
Впервые воспользовался сервисом. Приятно удивлен отлаженностью работы на всех этапах путешествия. Удачи сервису
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валерий.
Спасибо, что оценили наш сервис и оставили свой отзыв. Ждем вас снова.
Спасибо, что оценили наш сервис и оставили свой отзыв. Ждем вас снова.
Денис Ж.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Удобный выбор
Понравилось, что можно настраивать фильтры для выбора именно тех параметров, которые меня интересуют.
Быстро можно найти подходящий отель.
Но из-за меняющихся цен на перелеты до последнего нет уверенности, что не возникнут доплаты.
Быстро можно найти подходящий отель.
Но из-за меняющихся цен на перелеты до последнего нет уверенности, что не возникнут доплаты.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Денис.
Цена на туры и правда очень динамичны и часто меняются. Первоначально денежные средства только замораживаются, поэтому если возникает доплата до бронирования, то наши сотрудники могут предложить доплатить, а также посмотреть альтернативные варианты, либо же разморозить деньги.
Спасибо за ваш отзыв!
Цена на туры и правда очень динамичны и часто меняются. Первоначально денежные средства только замораживаются, поэтому если возникает доплата до бронирования, то наши сотрудники могут предложить доплатить, а также посмотреть альтернативные варианты, либо же разморозить деньги.
Спасибо за ваш отзыв!

Ирина К.
купил(а) тур
во Вьетнам
на троих
во Вьетнам
на троих
Все супер
Все супер, спасибо, начиная с начало и до конца. Очень удобно, уже не первый раз обращаюсь!!! Всем советую!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!

Луиза А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Как всегда все отлично
Уже третий раз подряд пользуюсь данным приложением. Все потому что круглосуточная помощь и поддержка по вопросам, комфортная оплата тура. Очень нравится фильтры и поиск отеля.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Луиза.
Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса. Ждем вас снова!
Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса. Ждем вас снова!

Игорь М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все прошло очень хорошо
Забронировал тур на сайте Level Travel, сразу же пришло подтверждение. За день до поездки пришел полный пакет документов. Отдохнули хорошо, все прошло без проблем. Большое спасибо сотрудникам Level Travel за их работу.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Игорь.
Рады, что ваш отпуск прошел успешно! С радостью ждем вас в новых путешествиях.
Рады, что ваш отпуск прошел успешно! С радостью ждем вас в новых путешествиях.
Регина Б.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Легко и удобно выбрать любой тур
Удобный интерфейс, легко и понятно как выбрать тур, оплатить, все документы на почте. Не надо никуда ехать, всё решается парой кликов. Приятные бонусы к заказу.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Регина.
Спасибо, что оценили наши преимущества и оставили ваш отзыв!
Спасибо, что оценили наши преимущества и оставили ваш отзыв!

Ольга Б.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Бронирование тура через Левел Тревел
Второй год бронирую туры с помощью Левел Тревел. В этом году печально было то, что первоначально забронированный тур был отменен по неизвестной причине: в этом году менеджер ни позвонил, хотя в прошлом году при отмене тура сразу позвонили, объяснили причину отмены тура и были предложены другие варианты. Но, несмотря на это, очень удобно пользоваться сервисом, большой выбор туров на любой бюджет. Спасибо команде на работу!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Спасибо, что воспользовались наши сервисом и оставили свой отзыв. Непременно ждем вас снова.
Спасибо, что воспользовались наши сервисом и оставили свой отзыв. Непременно ждем вас снова.

Ирина П.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Бронирование, оплата прошла отлично, вот только понервничала когда до вылета на отдых осталось 7 часов...
Бронирование и оплата прошла отлично, вот только понервничала когда до вылета на отдых осталось 7 часов, а у меня на руках не было ни ваучера, ни билетов на самолет, и при за заселении в отель возникли непонятки, на нас не был зарезервирован номер, хорошо что к 12 часам все решилось, но приключения на этом не закончились, отель был забронирован до 8 июня, но нас попросили освободить номер 6 июня, опять переговоры с представителем турфирмы, благо все решали и мы смогли продолжить свой отдых)
Ответ от Левел Тревел
Ирина, здравствуйте.
Вы правы, накладки действительно иногда случаются, но наши сотрудники всегда на связи и готовы помочь с решением вопросов. Спасибо за ваше понимание и отзыв. Будем ждать вас вновь!
Вы правы, накладки действительно иногда случаются, но наши сотрудники всегда на связи и готовы помочь с решением вопросов. Спасибо за ваше понимание и отзыв. Будем ждать вас вновь!

Зифа И.
купил(а) тур
в Грузию
на двоих
в Грузию
на двоих
Всё хорошо с сервисом
Буду пользоваться обязательно, только когда наладится с туризмом, потому что отдых немного испорчен, но это из туроператоров.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Зифа.
Понимаем вас. Ситуация с туризмом сейчас и правда не самая простая. Мы тоже ожидаем улучшения обстановки.
Спасибо за ваш отзыв!
Понимаем вас. Ситуация с туризмом сейчас и правда не самая простая. Мы тоже ожидаем улучшения обстановки.
Спасибо за ваш отзыв!

Татьяна М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Быстро, удобно, не выходя из дома))
Несколько лет пользуюсь данным сайтом, посетила три страны, 8 отелей, сбоев не было ни разу, очень удобно и быстро.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо, что выбрали нас и стали нашим постоянным туристом. Обязательно ждем вас снова!
Спасибо, что выбрали нас и стали нашим постоянным туристом. Обязательно ждем вас снова!

Наталья М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Безобразная воровская компания
Компания сорвала мне отдых. Бронирование было оплачено с 10 по 19 июня. 8го июня в 20:19 они прислали мне ваучер на другие даты 8-17 июня и билеты на ночной самолет, который уже давно улетел. После этого мне предложили купить новый билет и обещали "рассмотреть" возможность оплаты мне двух дней в отеле. Билет мне так и не купили, отель не возместили, деньги не вернули. Как вы думаете почему? Не думаю, что это была "ошибка" их сотрудника. В последнюю неделю тот же тур продавался по цене, в три раза больше той, что я уплатила. Мои билеты и ваучер просто отдали тем, кто заплатил больше после меня. Теперь я подаю заявление в суд, письмо в прокуратуру и роспотребнадзор: вместо долгожданного отдыха, одни нервы и борьба за то, чтобы вернуть утраченные деньги. Мошенники с очень хорошим сайтом. Никому не советую.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте.
Мы очень понимаем ваше расстройство из-за такой ситуации. Отдать тур другому туристу по возросшей цене не представляется возможным, даже с технической точки зрения. К сожалению, в нашей компании работают живые люди, которые могут допускать ошибки и иногда такое случается. Мы со своей стороны обязательно компенсируем расходы. Видим, что с вами продолжают работу сотрудники горячей линии.
Также, от лица компании мы приносим вам свои искренние извинения! Конечно же, сервисы нашего уровня должны работать намного профессиональнее. И нам очень жаль, что ваш отдых был омрачен такой ошибкой.
Мы очень понимаем ваше расстройство из-за такой ситуации. Отдать тур другому туристу по возросшей цене не представляется возможным, даже с технической точки зрения. К сожалению, в нашей компании работают живые люди, которые могут допускать ошибки и иногда такое случается. Мы со своей стороны обязательно компенсируем расходы. Видим, что с вами продолжают работу сотрудники горячей линии.
Также, от лица компании мы приносим вам свои искренние извинения! Конечно же, сервисы нашего уровня должны работать намного профессиональнее. И нам очень жаль, что ваш отдых был омрачен такой ошибкой.

Аноним
Никому не посоветую
Заказ №80835392.
Вы превзошли сами себя. К моему огромному сожалению наступила повторно на те же свои грабли, что и в том году. Когда долго и мучительно меняли ФИО туриста за огромную переплату. Но речь не о прошлом туре. А о настоящем.
Вкратце: подобрала подходящий тур, внесла полную оплату, забронировали, бронь подтвердили, ваучер и авиабилеты прислали (правда уже после начала разбирательств, но суть не в этом). Через пару дней оказали, что бронь отменена, мне могут вернуть деньги за отель, но не за билеты. Мне зачем билеты, если ехать некуда?? И тур отменился не по моей вине! Позвонила в отель - они знать не знают обо мне. Позвонила в библио глобус (ваучеры были от них) - они послали к тем, через кого я все это дело делала, т.е. в левел. При этом сказали, что левел должен предоставить переписку по мне, кто когда и зачем бронь мою снял. Теперь о левеле. Вернее об Ирине (видимо Калмыкова) - ведущий (!!) менеджер компании. На все мои вопросы ни разу не ответила внятно. Не перезваниевает, (как обещал Михаил), спрашиваю по сумме - пишет разные, задаю четкие вопросы - получаю размытые неадекватные ответы. При разговоре прямо сказала, что, к сожалению, туристов много, и ей некогда мною долго заниматься (Ирина, так то это ваша работа и это не к сожалению, а к счастью, и от этого зависит ваша зарплата в том числе).
Левел, вы мне объясните, почему я не могу получить полный возврат по сумме, если бронь отменилась не по моей вине! Я понимаю, что билеты невозвратные, но разве я в этом виновата?? Вы зачем сразу покупаете тогда билеты, если существует такая вероятность?? Так же, очень интересно получается - вы взяли комиссию (причем довольно таки внушительная сумма) и не хотите и ее возвращать! Так вами не было дело сделано, за что вы берете деньги?? Кстати, я так и не получила на почту полный расклад по расходам. Я не знаю сколько и куда было вами потрачено. Но одно я точно вижу - это сумма покупки авиабилетов, которая указана на самих авиабилетах и она совершенно не совпадает с тем, сколько мне сказали вы.
Подводя итог вышесказанному, замечу, что обязательно в ближайшие дни буду обращаться в соответствующие органы власти (Ростуризм, Роспотребнадзор, суд) для защиты своих прав и интересов, если вы не вернете мне полную сумму, выплаченную вам за тур, который отменился по вашей вине!
p.s. 1. Ирина не соответствует занимаемой должности. 2. Те авиабилеты, которые якобы точно мои и я могу ими воспользоваться - я не нахожу их на официальных сайтах авиакомпаний. Таких заказов нет. Снова обман?
Вы превзошли сами себя. К моему огромному сожалению наступила повторно на те же свои грабли, что и в том году. Когда долго и мучительно меняли ФИО туриста за огромную переплату. Но речь не о прошлом туре. А о настоящем.
Вкратце: подобрала подходящий тур, внесла полную оплату, забронировали, бронь подтвердили, ваучер и авиабилеты прислали (правда уже после начала разбирательств, но суть не в этом). Через пару дней оказали, что бронь отменена, мне могут вернуть деньги за отель, но не за билеты. Мне зачем билеты, если ехать некуда?? И тур отменился не по моей вине! Позвонила в отель - они знать не знают обо мне. Позвонила в библио глобус (ваучеры были от них) - они послали к тем, через кого я все это дело делала, т.е. в левел. При этом сказали, что левел должен предоставить переписку по мне, кто когда и зачем бронь мою снял. Теперь о левеле. Вернее об Ирине (видимо Калмыкова) - ведущий (!!) менеджер компании. На все мои вопросы ни разу не ответила внятно. Не перезваниевает, (как обещал Михаил), спрашиваю по сумме - пишет разные, задаю четкие вопросы - получаю размытые неадекватные ответы. При разговоре прямо сказала, что, к сожалению, туристов много, и ей некогда мною долго заниматься (Ирина, так то это ваша работа и это не к сожалению, а к счастью, и от этого зависит ваша зарплата в том числе).
Левел, вы мне объясните, почему я не могу получить полный возврат по сумме, если бронь отменилась не по моей вине! Я понимаю, что билеты невозвратные, но разве я в этом виновата?? Вы зачем сразу покупаете тогда билеты, если существует такая вероятность?? Так же, очень интересно получается - вы взяли комиссию (причем довольно таки внушительная сумма) и не хотите и ее возвращать! Так вами не было дело сделано, за что вы берете деньги?? Кстати, я так и не получила на почту полный расклад по расходам. Я не знаю сколько и куда было вами потрачено. Но одно я точно вижу - это сумма покупки авиабилетов, которая указана на самих авиабилетах и она совершенно не совпадает с тем, сколько мне сказали вы.
Подводя итог вышесказанному, замечу, что обязательно в ближайшие дни буду обращаться в соответствующие органы власти (Ростуризм, Роспотребнадзор, суд) для защиты своих прав и интересов, если вы не вернете мне полную сумму, выплаченную вам за тур, который отменился по вашей вине!
p.s. 1. Ирина не соответствует занимаемой должности. 2. Те авиабилеты, которые якобы точно мои и я могу ими воспользоваться - я не нахожу их на официальных сайтах авиакомпаний. Таких заказов нет. Снова обман?
Ответ от Левел Тревел
Добрый день.
По правилам бронирования, мы не выкупаем билеты по невозвратному тарифу до подтверждения отеля. В данном случае, сначала заказ подтвердился полностью, а потом пришел отказ по отелю. Такое хоть и редко, но к сожалению, случается.
Видим, что по вашим письмам были предоставлены ответы на почту, указанную в заказе.
Комиссия взимается за использование платформы для бронирования.
Возможно, авиабилеты недоступны, так как ваш заказ сейчас находится в статусе Отказ туроператора.
По поводу поведения сотрудника в разговоре, вы конечно же, правы. Мы приносим свои извинения от лица компании. Такое недопустимо и в отношении сотрудника уже приняты соответствующие меры.
Сожалеем, что сотрудничество с нами вызвало у вас негативные эмоции и постараемся сделать работу над ошибками.
По правилам бронирования, мы не выкупаем билеты по невозвратному тарифу до подтверждения отеля. В данном случае, сначала заказ подтвердился полностью, а потом пришел отказ по отелю. Такое хоть и редко, но к сожалению, случается.
Видим, что по вашим письмам были предоставлены ответы на почту, указанную в заказе.
Комиссия взимается за использование платформы для бронирования.
Возможно, авиабилеты недоступны, так как ваш заказ сейчас находится в статусе Отказ туроператора.
По поводу поведения сотрудника в разговоре, вы конечно же, правы. Мы приносим свои извинения от лица компании. Такое недопустимо и в отношении сотрудника уже приняты соответствующие меры.
Сожалеем, что сотрудничество с нами вызвало у вас негативные эмоции и постараемся сделать работу над ошибками.

Маша К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис ! Рекомендую!
Покупала 2 раза туры через level travel, оба раза довольна! Были проблемы с бронированием, но менеджеры всегда были на связи, отвечали по телефону, перезванивали, те возникшие проблемы решались!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мария.
Спасибо за ваш отзыв. Были рады помочь и будем ждать вас снова!
Спасибо за ваш отзыв. Были рады помочь и будем ждать вас снова!

Сергей В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень хороший сервис!! Помощник в подборе хорошего отеля по выгодной цене
Есть один минус, прошу исправьте пожалуйста. Не даёт забронировать одновременно в отеле больше 4 взрослых и 3 детей. Возможно осенью с друзьями соберёмся в Турцию большой компанией человек 10-13 а забронировать одновременно никак такое количество туристов. Если же бронировать частями по 4 человека то есть шанс что закончатся в одном и том же отеле номера и не попасть всем вместе на одни и те же рейсы в один и тот же отель
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день.
Не переживайте, на этот случай при бронировании первого заказа в комментарии укажите, что у вас будет еще один совместный заказ. в таком случае, заказы отправятся на бронирование одновременно. Кроме того, вы можете позвонить нам и сказать, что в заказах планируется определенное количество человек.
Спасибо за ваш отзыв!
Не переживайте, на этот случай при бронировании первого заказа в комментарии укажите, что у вас будет еще один совместный заказ. в таком случае, заказы отправятся на бронирование одновременно. Кроме того, вы можете позвонить нам и сказать, что в заказах планируется определенное количество человек.
Спасибо за ваш отзыв!

Александр Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень удобный сервис
Оперативность подготовки документов и удобство сервиса в выборе/оплате туров. Возможность в выборе перелета и другие опции
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Благодарим вас, что уделили время оставили отзыв. Ждем вас снова!
Благодарим вас, что уделили время оставили отзыв. Ждем вас снова!

Римма Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отлично!
Очень удобный сайт. Достаточно быстро выбрали тур в Сочи. Далее подобрали удобный перелет и допы. Оплатили на сайте. На тот момент быд кешбек по карте МИР. Кешбек вернулся через несколько дней. Были проблемы с получением документов в ЛК (проблема телефона). Обратились в поддержу, все документы нам сразу продублировали на почту. Спасибо за работу!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Римма.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашей работе. Будем ждать вас в новых путешествиях!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашей работе. Будем ждать вас в новых путешествиях!
