

Евгений З.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
в Турцию
на пятерых
Искать удобно, в плане поддержки - ужасно
Поиск удобный, но в случае вопросов или не стандартных ситуаций все очень плохо, связи нет, номера электронных билетов не прислали похоже только нам, устаревшая информация от туроператора. Искать буду через вас, но покупать напрямую через рекомендуемые агентства туроператора
Ответ от Левел Тревел
Евгений, добрый день.
К сожалению, мы не нашли ваш запрос об электронных билетах. Возможно, вы обращались с другой почты или телефона. Мы приносим свои извинения о доставленных неудобствах. Надеемся, улучшить работу нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв.
К сожалению, мы не нашли ваш запрос об электронных билетах. Возможно, вы обращались с другой почты или телефона. Мы приносим свои извинения о доставленных неудобствах. Надеемся, улучшить работу нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв.

Елена Ш.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Бронирование прошло отлично, но все испортил обратный вылет, вернее двойная его отмена
Брониронирование прошло быстро и легко, сотрудники быстро реагировали и помогали решить возникшие вопросы, но все испортил обратный вылет, вернее двойная его отмена.
Для меня всегда очень важно не лететь ночью!!! Так как для меня это огромный стресс и после я долго не могу прийти в себя. Тем более в этот раз со мной летел ребёнок. Я выбрала обратный вылет вечером. В итоге его отменили и предложили мне вылет на сутки позже, в 11:40. Я сама на сутки выбрала отель и опять отмена!
Вылет предложили в итоге только в 01:35! И больше вариантов не было! Хотя в этот день свободных мест на разных рейсах было достаточно! Я не знаю чья вина в том, что я была вынуждена потерять более половины суток в отеле (если б я заранее знала о таком ночном вылете, то я Б не бронировала дорогой двухкомнатный отель!) и лететь ночью!
В следующий раз самолёт я точно буду бронировать сама, а не через компанию. Так как если вдруг вновь отменят рейс, то я сама смогу для себя выбрать наиболее выгодный рейс, а не лететь на ночном, потому что "за меня решили" , что мне так лучше
Для меня всегда очень важно не лететь ночью!!! Так как для меня это огромный стресс и после я долго не могу прийти в себя. Тем более в этот раз со мной летел ребёнок. Я выбрала обратный вылет вечером. В итоге его отменили и предложили мне вылет на сутки позже, в 11:40. Я сама на сутки выбрала отель и опять отмена!
Вылет предложили в итоге только в 01:35! И больше вариантов не было! Хотя в этот день свободных мест на разных рейсах было достаточно! Я не знаю чья вина в том, что я была вынуждена потерять более половины суток в отеле (если б я заранее знала о таком ночном вылете, то я Б не бронировала дорогой двухкомнатный отель!) и лететь ночью!
В следующий раз самолёт я точно буду бронировать сама, а не через компанию. Так как если вдруг вновь отменят рейс, то я сама смогу для себя выбрать наиболее выгодный рейс, а не лететь на ночном, потому что "за меня решили" , что мне так лучше
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Мы понимаем ваше негодование из-за отмененных рейсов. Ситуация с вылетами до сих пор очень не стабильна и происходит крайне много отмен и переносов, которые инициируют авиакомпании.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства! Очень надеемся, что вскоре ситуация наладиться и таких накладок будет меньше.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы понимаем ваше негодование из-за отмененных рейсов. Ситуация с вылетами до сих пор очень не стабильна и происходит крайне много отмен и переносов, которые инициируют авиакомпании.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства! Очень надеемся, что вскоре ситуация наладиться и таких накладок будет меньше.
Спасибо за ваш отзыв.

Елена В.
ОБМАН
Сколько бы раз я не пыталась забронировать тур через левел, не успеваешь даже ввести паспортные данные, цена начинает обновляться и в итоге стоимость тура. который выбран увеличивается процентов на 20 минимум, но в списке туров продолжает висеть тот же тур по пониженной цене-реально заманивание на низкую цену, а по факту цены выше, чем туроператора.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день.
На нашем сайте настроена полная актуализация с сайтами туроператоров и самостоятельно мы не можем устанавливать цены на туристические продукты. При этом на сайте туроператора могут случаться ошибки или сбои, которые отображаются и у нас. Чаще всего это происходит с тем, что сразу не подгружается топливный сбор на рейсы. Тем не менее стоимость идентичная, как у туроператора. Кроме того, цена на туры динамичны и действительно могут часто меняться.
Сожалеем, что вам не понравился наш сервис и благодарим за обратную связь.
На нашем сайте настроена полная актуализация с сайтами туроператоров и самостоятельно мы не можем устанавливать цены на туристические продукты. При этом на сайте туроператора могут случаться ошибки или сбои, которые отображаются и у нас. Чаще всего это происходит с тем, что сразу не подгружается топливный сбор на рейсы. Тем не менее стоимость идентичная, как у туроператора. Кроме того, цена на туры динамичны и действительно могут часто меняться.
Сожалеем, что вам не понравился наш сервис и благодарим за обратную связь.

Анна М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Первый опыт
Спасибо, получилось забронировать хороший тур. Первый опыт прошёл успешно. В нынешних условиях немного долгий процесс формирования результатов, но это вопрос техники
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Спасибо, что поделились своим мнением. Ждем вас снова!
Спасибо, что поделились своим мнением. Ждем вас снова!

Сергей К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Необоснованная доплата и непредоставление услуги за эту доплату)
Вы взяли с меня доплату, уже после 100% оплаченой путёвки (с ночными рейсами!) за ночной рейс, и не предоставили его. Ну скажите, какую тут можно поставить оценку)).
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день.
Стоимость тура фиксируется не после оплаты, а только после полного подтверждения от туроператора. В данном случае не подгрузилась стоимость за рейсы. При этом, должны отметить, что у вас выбраны блочные рейсы. На них распространяются правила чартерных авиаперевозок. Таким образом может меняться рейс, время вылета и даже аэропорт вылета. Более подробно с разницей между регулярными и чартерными рейсами, можно ознакомиться на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Спасибо за ваш отзыв.
Стоимость тура фиксируется не после оплаты, а только после полного подтверждения от туроператора. В данном случае не подгрузилась стоимость за рейсы. При этом, должны отметить, что у вас выбраны блочные рейсы. На них распространяются правила чартерных авиаперевозок. Таким образом может меняться рейс, время вылета и даже аэропорт вылета. Более подробно с разницей между регулярными и чартерными рейсами, можно ознакомиться на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Спасибо за ваш отзыв.

Игорь С.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Впечатление положительное
Пользуюсь сервисом уже лет 7. Рекомендовал коллега на работе. Практически 90 процентов поездок за рубеж бронирую через левел тревел. Нареканий никаких нет. Всё прекрасно!!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Игорь.
Нам приятно узнать, что вы наш давний постоянный клиент. Благодарим вас за доверие и обратную связь.
Нам приятно узнать, что вы наш давний постоянный клиент. Благодарим вас за доверие и обратную связь.
Илюзя Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Еще и баллы копятся
Удобная платформа. Быстро, легко можно выбрать и оплатить тур. Буду пользоваться этим сервисом при дальнейших бронированиях.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Илюзя.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Будем ждать вас в новых путешествиях.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Будем ждать вас в новых путешествиях.

Елена М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Море солнце
Переживала за приобретенный тур в Турцию, так покупку на сайте делала первый раз, звонила достаточно часто операторам и левел и анекс, все прошло отлично. И поддержка и документы и прочее. Отель Астерия прекрасно подходит для отдыха с детьми.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Мы рады, что ваш отдых прошел прекрасно. Благодарим за обратную связь и ждем вновь.
Мы рады, что ваш отдых прошел прекрасно. Благодарим за обратную связь и ждем вновь.

Татьяна В.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
К сожалению, сервис испортился
Я уже писала - из-за медленной работы вашей поддержки мой перебронированный тур стал стоить на 13000 дороже. А если еще в поддержку нельзя позвонить - то это очень плохой сервис. Жаль, в прошлом году все было отлично(
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Мы по-прежнему стараемся сохранить высокий уровень качества работы, но ситуация с отмененными турами действительно очень сложная. Из-за высокой нагрузки на сотрудников отдела депозитов, они могут отвечать дольше обычно. Кроме того, для подтверждения тура, необходим ответ от туроператора, который тоже приходит не всегда быстро.
Сотрудники отдела ведут работу исключительно по почте и только они владеют информацией о перебронировании туров. Вы всегда можете нам написать.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Мы по-прежнему стараемся сохранить высокий уровень качества работы, но ситуация с отмененными турами действительно очень сложная. Из-за высокой нагрузки на сотрудников отдела депозитов, они могут отвечать дольше обычно. Кроме того, для подтверждения тура, необходим ответ от туроператора, который тоже приходит не всегда быстро.
Сотрудники отдела ведут работу исключительно по почте и только они владеют информацией о перебронировании туров. Вы всегда можете нам написать.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Наталья К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Всё отлично. Не первый раз пользуюсь.
Очень отзывчивые сотрудники службы поддержки. Все чётко, просто, быстро. Единственный минус - не списались баллы кешбек при покупке. Надеюсь, что в следующий раз спишутся, и тур будет ещё дешевле.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья.
Баллы кешбэка возможно применить на странице оформления тура. Также, если по каким-либо причинам это не получилось сделать, до подтверждения тура, можно обратиться к нашим сотрудникам и они спишут кешбэк вручную.
Спасибо за ваш отзыв!
Баллы кешбэка возможно применить на странице оформления тура. Также, если по каким-либо причинам это не получилось сделать, до подтверждения тура, можно обратиться к нашим сотрудникам и они спишут кешбэк вручную.
Спасибо за ваш отзыв!

Вера К.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Хорошо
Удобный сайт, старание операторов-менеджеров помочь в решении возникающих вопросов. Своевременное предоставление информации, хорошая связь как по почте, так и на сайте и СМС.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вера.
Спасибо, что поделились своим впечатлением и оставили отзыв. Ждем вас снова!
Спасибо, что поделились своим впечатлением и оставили отзыв. Ждем вас снова!

Александр Б.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Отлично!
Пришли к вам однажды от другого гиганта гипермаркета туров и абсолютно довольны. В последние пару лет постоянно проблемы с турками по разным всём известным причинам, но вопросов к сервису нет, менеджеры всегда на связи и помогают в любых ситуациях и вопросах.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр.
Рады, что вы остались довольны работой нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв!
Рады, что вы остались довольны работой нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв!

Алексей И.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все ля-ля
Все понравилось!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Спасибо, что оставили для нас отзыв. Обязательно ждем вас снова.
Спасибо, что оставили для нас отзыв. Обязательно ждем вас снова.

Каролина М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Супер. Только у вас покупаем, и только у вас и будем.
Никогда не было проблемы с туром. Всегда всё супер. И друзей тоже к Вам направляю. Самые недорогие туры у Вас. Спасибо, что Вы есть.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Каролина.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Ольга А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Лучший сервис по бронированию туров!!
Пользуюсь сервисом 2й год!
Всё удобно, отзывчивый персонал! Помощь во всех вопросах.
После отмены полётов и не состоявшегося тура на Кубу постоянно были на связи, держали в курсе всего происходящего. Оперативная реакция на запросы в почте.
Помощь в полном возврате средств.
Очень рекомендую! Проверены и в отдыхе и в отмене отдыха !!!
Всё удобно, отзывчивый персонал! Помощь во всех вопросах.
После отмены полётов и не состоявшегося тура на Кубу постоянно были на связи, держали в курсе всего происходящего. Оперативная реакция на запросы в почте.
Помощь в полном возврате средств.
Очень рекомендую! Проверены и в отдыхе и в отмене отдыха !!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Мы рады, что смогли помочь и все прошло хорошо. Спасибо за ваш отзыв.
Мы рады, что смогли помочь и все прошло хорошо. Спасибо за ваш отзыв.

Татьяна М.
Четкая работа! Молодцы!
Понравилась работа сервиса, все четко понятно. Быстро реагируют и реально дозвониться. Можно смело доверять сервису.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Большое спасибо за ваше доверие и отзыв. Ждем вновь!
Большое спасибо за ваше доверие и отзыв. Ждем вновь!

Роман Б.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Сервис на высоте
Интуитивный и функциональный интерфейс без лишних деталей, работоспособность сайта. Поиск необходимой информации не вызывает затруднений.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Роман.
Здорово, что вы оценили работу нашего сайта. Благодарим вас за обратную связь.
Здорово, что вы оценили работу нашего сайта. Благодарим вас за обратную связь.

Ирина Д.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
Отличный сервис бронирования туров!
Все очень просто, удобно и понятно. Работа сайт и приложения на высоте, начиная с момента подбора тура до оформления документов. Спасибо создателям, разработчикам и сотрудникам.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Нам очень приятно получать такие отзывы. Спасибо за доверие и обязательно ждем вас снова.
Нам очень приятно получать такие отзывы. Спасибо за доверие и обязательно ждем вас снова.

Михаил М.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отличный сервис
Очень хороший сервис.
Удобно быстро и просто .
Особенно приятен был бонус в виде плюсов на Яндекс (заказывали через Яндекс путешествия) .
Удобно быстро и просто .
Особенно приятен был бонус в виде плюсов на Яндекс (заказывали через Яндекс путешествия) .
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Михаил.
Благодарим вас за обратную связь и очень рады, что вам все понравилось.
Благодарим вас за обратную связь и очень рады, что вам все понравилось.

Никита Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Сервисом очень доволен!
Понравилась скорость работы приложения, удобство использования. Хотелось бы, чтобы после ввода паспортных данных и возвращения к предыдущему пункту с выбором рейса, уже введённые паспортные данные сохранялись. Сейчас их нужно вводить повторно. Также, было бы неплохо иметь возможность выбирать хотя бы примерное время вылета и возвращения, чтобы было проще планировать поезку. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Никита.
Благодарим вас за отзыв и предложения. Передадим информацию разработчиками. Рейсы в конкретным временем и возвращением можно выбрать на этапе оформления после выбора отеля. Хотим отметить, что при выборе чартерных рейсов, время, рейс и аэропорт могут поменяться.
Непременно ждем вас снова!
Благодарим вас за отзыв и предложения. Передадим информацию разработчиками. Рейсы в конкретным временем и возвращением можно выбрать на этапе оформления после выбора отеля. Хотим отметить, что при выборе чартерных рейсов, время, рейс и аэропорт могут поменяться.
Непременно ждем вас снова!
